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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）7 \2 X( G; A- f
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
8 o& C  ^4 C, Q+ K2 j小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 , P" a4 x! [/ U( h6 Z% D. |

; n& T  [" H; e9 c" O, c- D' L$ p& _4 r0 y3 J/ q
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
7 ~. U) M4 y5 N, V0 S( b% x, ?但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝   T5 I# [. s( q/ u7 y+ v& Q. P
) }! t4 x4 U/ V4 P

' j7 n9 ^  X' @    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
, C/ _+ |/ \7 w4 M! I; a...9 u# g& w, b' m% I
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
* I0 M! I9 J9 J* g

- X  y6 \8 v+ V$ c9 |
' c0 N# P" ~' t) c$ ?1 I) Y' c其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
! b6 E9 a) \3 ]! i) E6 p3 h换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 / O' _' ?4 D. N& [
4 a/ F! F$ A) @1 c
$ ?  c! X3 f) K& q" \
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 # B$ T5 ]+ [1 Y
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0 p& |+ P! Y( w! D$ g4 C2 {
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。2 P* O- g5 R3 \1 Y( V) Y
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

: M$ Z4 q& p- C
" _# `/ C  p4 J0 ?/ L# c+ F' g* a. l: W! |3 C; c" u, S) k7 ]/ x' J
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 , `) f1 a+ i2 \0 G
% r" r4 y2 g, y3 l3 Y( k% E* F

$ ^: B8 N+ O! Q" s3 {    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
5 `+ ^: W! a7 b1 e# [  d
: O8 \& q1 |9 K
3 {& o  n  X2 ?    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
$ [. S% \% i) R0 d' R0 \文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
$ i) d. ~" E1 U* W# ]
2 J- J2 Z; z: C
8 Q) p0 |8 W: |
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
4 r/ J6 ?2 O3 f.
% t5 {4 x  h* o1 t. [- `[大公司人多，服务态度应该更进一步]
$ v7 S, C; u1 w: X% O就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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: H3 S+ @3 `: j) G+ C2 _( }    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
% ?5 ?2 j- c/ [文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

# U4 o( p6 \# j5 Y2 z6 b" ?. L
9 @6 f7 P; R* I2 \, m# O# P9 ~+ j# ~
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...7 c4 H6 @0 V1 `$ O0 h! T+ [
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
% A3 O- z, L/ u( R6 c
: M& s" ^9 Y7 o, l6 D

8 J  v- k: p+ S* Y' o! G. ]我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
  q0 R5 E( j/ s在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
% p: ^3 k& X/ e6 b
  g3 A7 G5 q: i) W7 F6 p
7 _- l. ?- R  P: k    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。% P: d6 H* B3 W% A) I" l# I) H$ F
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
/ B% L. e7 b: @/ r' r- y在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.% J) V: V6 `7 ?# Z* x
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
5 U3 I2 |8 V! ~
9 u3 p8 z) d0 N# w9 ^" \# _' o
0 }! o- y0 [& Y6 N
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
* {, N# N) }) Z. E; R: z找客服无非以下几种情况：
1 G- y7 c' h/ Z. O: U! g# q' N: R1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）( s3 s" n! x, U5 j; {, k
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）9 N4 c" L8 Q& N8 F3 v+ q" e# o) a
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
6 L# ]# l* S: m3 @, r
1 \. ]+ X' Z. J( Q( c
0 ]+ X2 }0 }+ F- z; x# }    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 .../ V: k  V9 b  c, r5 ^$ g  D! x
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

. j9 k6 j# T) x$ n( s! _) \5 g2 N! t" L' o9 ~; Y5 B/ z5 R

7 H! _; J  _# z( l* f     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 & T% y# I/ \" h. w( g& S: \6 @& X1 k- S

: Q* [' z! Q, T- G4 U) j
1 p2 p' V7 b" p    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
) E1 m7 j. {% l8 |" u9 l+ l2 E3 J7 {- o

3 V: S3 |' w$ f6 ], G    当你碰到的时候，观念立即转变了。/ J: }' C9 U/ _4 g3 E/ p5 O
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
) x; T$ T% f8 x6 x

6 c, m4 X* c) }" V* s! Z( T$ b- ?6 h* L+ k: X
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
  u$ H. p8 F2 Z* e& u飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

! L! W& ^3 o4 h# }0 `  G3 W3 F! e5 }! s

3 L9 a* S0 ^. o( I/ L" h我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之9 P+ U4 G+ ^8 U5 U
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人4 Z& f/ }2 _4 G, w, Y
$ f: ?4 u- U- c0 n. C3 Y% w
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
, b5 V8 Y' J3 w4 W
' y& b, Y. A0 r& \$ u; p6 F其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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