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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
3 w2 W% W/ D$ s$ o8 j很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.) T7 i; f' C( {- G; I2 G
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
  @( a  U( Q4 T+ s1 @6 X# y: p/ x- Q9 m  ^# R7 l
) H; X3 M) w0 O# v/ X# N) R4 w: ?
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口5 S+ T# Y: U: \, Q0 [3 ]' f
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 : t" m1 e/ A- o/ M3 P4 b' N' r
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! |% U# V" u" a$ N4 F$ ~
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口9 J7 L/ ^) x1 V, `
...
& t7 W) y- y7 Q$ [3 }& U& M文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

4 N. ~; ^5 D% @0 g6 E% W( P5 Z6 [7 }& N% m5 v" c

% E. }% K  P0 R/ \4 G: e; R其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.# }8 F' F0 a' V8 F- ~
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 1 K. J! m3 f- ]1 H# f

0 Z! ~" l0 e- }1 j. a1 T( J/ l! _! ]; _7 H
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 2 ]: m6 A3 q/ [2 {
3 J+ V, |7 J5 g8 ~, V
1 n# V+ E/ p0 M5 d
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。: m0 B# X5 g; [. D
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
: G5 N- t$ R7 }! l( D+ w% j% q

7 K, S, r4 Y: J0 a: G! Y) }
- _, ?' |2 V6 J反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
% T/ c' G3 g6 |/ B: ~( M8 Z) T( E
  g6 d/ A  e3 r* D1 ^* @% [* s; g# d  @8 I6 C
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
2 j2 _' i; E0 n, v0 p. T/ T# f
* q. V, G/ T- i9 o, i$ b" _0 P8 m, W/ |* B8 N4 w% V
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...8 ?: ~- Q6 e& t; s
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
+ Z' W$ U5 H4 d2 f! X' b

$ ^( O( R: F8 }* T9 `
! J$ G8 W* ?; b0 e. w俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也* A2 Q$ v0 r$ l  O0 e1 w
.
! x( I0 j2 U5 L! h; r5 f# A[大公司人多，服务态度应该更进一步]8 L: g: N4 F& \7 }
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
* Z" ]7 R" T1 [, b7 H4 J5 X- Q
! `8 a. \/ T2 ]/ n3 ?/ d
3 ]  d- o" f8 f6 b$ p0 ^    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
) C2 D6 G& b7 \( p6 b文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

" P2 K% d* m( L7 ?. p2 O6 p! r. W8 b4 U# r. l, w

8 l$ T) e/ X! I2 N5 c     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
! P& u. e; p( q" a9 E  D飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
- T( A4 s0 Z$ X9 }$ f0 z

/ V7 }+ t$ \: E- e! Q9 t* A( N, a& k0 V, u2 w
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.: j8 [! C8 A" v  ~7 |7 r/ Z
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
8 e, m9 K& v0 k* s8 J" l/ ]
) D  o/ y' w1 O: }2 B, B2 g" ~' j+ Q: f  E' q/ X- M
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。$ s6 I$ b, J5 R/ J: a8 p) _
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
" t' B+ u0 F% U$ i在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.+ E+ n! \# @3 _' C2 y( n
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

+ L- E. T7 n( u7 ?+ q8 n" q+ y0 ?7 ~# O

: ]2 P/ @- j4 {/ \6 D: h    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
- y$ B/ g1 {* z( w' w找客服无非以下几种情况：
, _  h+ d# W/ l" R- o% |9 p1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
& a, g1 ?* ~% R/ ~0 z2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）$ N- ]; p1 B1 _3 j
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
# k$ [% }7 `6 O+ a
% m% v" S, D6 O9 j8 ^, h8 w3 n& }8 V* H6 r# E' {# u
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
* t. Y  G* O( [文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

( G6 k" u- p- w  O' @# E1 F5 Y4 k1 H% d( F7 a
$ l, Z  J0 z5 f$ _* X* K  m2 f* g
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 1 v1 B! ~, @) C& J

6 K% u( q1 ~3 }2 U7 Z8 o  o' c) Y3 C! T; O
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 / k: R" N7 ^$ E; b
' T) X4 W& ]7 k/ L5 @8 a

7 {5 J% o$ y- z- J* B    当你碰到的时候，观念立即转变了。8 H4 N- w" j3 U
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
$ m0 _# m3 L2 G' @9 L3 E5 M! J: l
* _, g) X$ P# w. ~$ T) t$ H$ X6 [$ o
1 X3 X, T/ c" [8 }" {' ^
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
& d( s# |8 L2 S* q3 u/ G$ x$ g, Z飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
2 h9 |8 I$ d& ?
" N4 ~* R) _' a, w
  G4 n4 i; Y( [8 e' r
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之5 T% x0 N' f3 o0 j" H% M. _
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
. s5 |0 S8 m4 x* \% Z; h! C) F  C1 u
3 B7 w/ h7 q1 L% ?$ B# X+ c小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
" b1 z  n0 W! p& \$ A  V2 \! y$ o9 E, J8 F8 ]" f$ x' c3 ~
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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