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标题: 我对所有客服的一点小意见 [打印本页]

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作者: xyvip2212    时间: 2012-5-22 05:02
标题: 我对所有客服的一点小意见
玩网络博彩也好几年了,接触了不少客服人员.今天想在这里给他们提点意见.第一、不要总是套话太多,什么请稍等,请耐心等候的话要少说,特别在客户问什么时候派彩之类需要准确答复问题的时候.第二、不能确定答案的问题不要随便回答,出尔反尔.比如问某个活动的奖励措施,参加条件等.第三、看清楚客户的问题,不要重复问客户一些弱智的问题.比如反复问客户是不确定存款了,你要知道客户一般是不会没存来骗你说存了的，要多找自己问题.
( n# P/ Y0 s* C8 w* b; }; J3 U   随便说了这么几点,有同感的顶一下!

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作者: mjs520    时间: 2012-5-22 05:30
呵呵！这个是必须确认的，有些人输红了眼就恨起人家公司来，然后瞎搞人家公司也是正常的

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作者: yongchen    时间: 2012-5-22 07:35
说的很到位哦

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作者: santa30    时间: 2012-5-22 09:39
客服专业水平的确是一个软肋

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作者: 万象城    时间: 2012-5-22 10:50
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。

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作者: ccming    时间: 2012-5-22 10:51

您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
7 @: i1 S2 W4 `! M, K5 U8 u: E, N万象城 发表于 2012-5-22 10:50

  R7 Q  d" D% Z+ Q# y3 X
    LZ这就小红包一个到手了啊  :lol   万象城好样的

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作者: 万象城    时间: 2012-5-22 11:02

LZ这就小红包一个到手了啊     万象城好样的
ccming 发表于 2012-5-22 10:51

6 t' @/ M! K  V, y# n6 C0 Z
* T5 q; o+ q9 w8 J5 R
    世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！

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作者: ccming    时间: 2012-5-22 11:05

世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！
5 K% A& p" R# n/ b& @, d) f' e万象城 发表于 2012-5-22 11:02

$ j( J+ g6 n, G9 k, u: s$ C

    恩  确实是 需要多些这样的原创和你们这样的公司:)

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作者: 至尊天下    时间: 2012-5-22 14:20
说的很有道理啊，网站上说，客服是受过专业培训的，可是很多客服都很是死板，搞不清楚问题，答非所问，如果不清楚的最好是不要回答，要不然，最好是有个组长在线啥的，这样不会回答的，我们也好找专业的人，哈哈

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作者: xiaohei    时间: 2012-5-22 14:59
不错的建议，但是做为会员也应该言语清晰，不能出脏话，人家客服也不容易

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作者: benlau0214    时间: 2012-5-22 15:20
客服都是些奶子还没长熟的黄毛Y头，处理事件难以周到

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作者: 123bocai    时间: 2012-5-22 15:30
回复 9# 至尊天下

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   现在的人就是 因为专业所以呆板啊

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作者: 大卫碧咸    时间: 2012-5-22 15:34
客服也难做啊

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作者: iverson998    时间: 2012-5-22 15:35
其实套话也没办法，大家都懂。

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作者: 养家活口    时间: 2012-5-22 16:23
客服代表还是要专业一些的好:lol

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作者: 彩虹天堂    时间: 2012-5-22 17:12
反覆的问真的烦人阿

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作者: god8210    时间: 2012-5-22 20:46
客服水平都 不高啊。。。。。。。。。

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