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标题: 我对所有客服的一点小意见 [打印本页]
作者: xyvip2212    时间: 2012-5-22 05:02
标题: 我对所有客服的一点小意见
玩网络博彩也好几年了,接触了不少客服人员.今天想在这里给他们提点意见.第一、不要总是套话太多,什么请稍等,请耐心等候的话要少说,特别在客户问什么时候派彩之类需要准确答复问题的时候.第二、不能确定答案的问题不要随便回答,出尔反尔.比如问某个活动的奖励措施,参加条件等.第三、看清楚客户的问题,不要重复问客户一些弱智的问题.比如反复问客户是不确定存款了,你要知道客户一般是不会没存来骗你说存了的，要多找自己问题.& B% z3 q# N8 P; u0 ^) S  w
   随便说了这么几点,有同感的顶一下!
作者: mjs520    时间: 2012-5-22 05:30
呵呵！这个是必须确认的，有些人输红了眼就恨起人家公司来，然后瞎搞人家公司也是正常的
作者: yongchen    时间: 2012-5-22 07:35
说的很到位哦
作者: santa30    时间: 2012-5-22 09:39
客服专业水平的确是一个软肋
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 10:50
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
作者: ccming    时间: 2012-5-22 10:51
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
# p/ r2 A/ T( w3 V0 {0 a( O1 s万象城 发表于 2012-5-22 10:50
6 c- P* P: C4 Q' M/ ]/ H
: v! A, T+ d$ t/ I& P

$ F5 z$ P1 \' K0 w    LZ这就小红包一个到手了啊  :lol   万象城好样的
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 11:02
LZ这就小红包一个到手了啊     万象城好样的
) q( J+ K) K; J  Q0 Zccming 发表于 2012-5-22 10:51
5 y# g  P  o& [/ a

3 x0 L' e* m: q" Q$ V% u% E1 N$ A( k/ P8 f: P6 c- G2 M4 Q
    世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！
作者: ccming    时间: 2012-5-22 11:05
世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！5 n' ?- p' y. j; O
万象城 发表于 2012-5-22 11:02

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    恩  确实是 需要多些这样的原创和你们这样的公司:)
作者: 至尊天下    时间: 2012-5-22 14:20
说的很有道理啊，网站上说，客服是受过专业培训的，可是很多客服都很是死板，搞不清楚问题，答非所问，如果不清楚的最好是不要回答，要不然，最好是有个组长在线啥的，这样不会回答的，我们也好找专业的人，哈哈
作者: xiaohei    时间: 2012-5-22 14:59
不错的建议，但是做为会员也应该言语清晰，不能出脏话，人家客服也不容易
作者: benlau0214    时间: 2012-5-22 15:20
客服都是些奶子还没长熟的黄毛Y头，处理事件难以周到
作者: 123bocai    时间: 2012-5-22 15:30
回复 9# 至尊天下 - P' X" r+ Y0 {$ t
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  Y, l( K( |* t   现在的人就是 因为专业所以呆板啊
作者: 大卫碧咸    时间: 2012-5-22 15:34
客服也难做啊
作者: iverson998    时间: 2012-5-22 15:35
其实套话也没办法，大家都懂。
作者: 养家活口    时间: 2012-5-22 16:23
客服代表还是要专业一些的好:lol
作者: 彩虹天堂    时间: 2012-5-22 17:12
反覆的问真的烦人阿
作者: god8210    时间: 2012-5-22 20:46
客服水平都 不高啊。。。。。。。。。



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