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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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- F5 q, x3 L; y1 A2 l& U通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
: Q6 t( v$ A& I  V! l0 V+ `+ X1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。. y& k, X4 [0 L
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。, g' {1 f, p3 _' E' Y* H
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
# T4 _. r0 Q& l
: H! Q9 D- c7 a, b5 H有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。" Q9 ?2 m8 d1 }7 w+ G
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的. e1 j- `4 `& f2 N
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
' V2 o: \7 ]: D/ c* x第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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( e4 b& F( z" @" S7 S4 q$ H嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。; O: v) U( k$ M0 U  I! Z5 V
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
: y3 n. B7 v1 e8 }4 z0 {看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。; ~& e: n/ c! d1 z0 L
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
' r9 \+ x8 V0 W; d流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊8 [: w( R7 I# V9 n, p
我提过好几次& A  T4 P( W: M) Y& J$ T
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。' c$ v+ D4 [% b* i- B" z# Z
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
# |7 }- K) ?' h& m; `8 x9 H9 i至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
( x7 s0 L8 ?: Y: T" l( S, k/ G1 b这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
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* n4 t# M7 m) j% `! l0 W2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。0 R  b+ ~6 V7 @" l( o
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？2 g. t! N" V0 L0 t; q
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。% V( I) R  }1 G+ u* ]( F/ s; o
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。. K* s7 y. |% x' W1 \5 j  q% y
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。; J# f6 Y; B0 W3 }' K* Q7 P$ o+ g1 S
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。# }  {! r% \; w! [$ s; R4 n

/ ~2 T+ b. W$ K* v* t感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
; `- d) }$ b: [- _) j流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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0 C$ q3 H$ p1 f: H8 }& o8 d
& n: z, Y" B' ^4 s+ \+ }9 t9 O8 @    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。/ D+ J7 L1 G( @6 D
% F+ {; \- j) F" t4 Z. l0 A/ q3 \
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 2 v, J# x0 I8 H  b
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7 P5 H5 i! _: u# a: ~1 A- k$ f# D/ b    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. .... G& k) m" }9 k' g
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
1 k: W/ Y0 ]+ w1 Q# h6 o1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
- M# _$ L% |% r8 \至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
5 q8 `) p% S" N3 ~# w这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
6 O2 R& ]& }2 @- j+ y天策论坛 ' H2 k$ C8 G7 O5 U+ X- t
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 5 W" j4 r( ^4 y) f( j
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
4 w4 [: J' c5 L$ C- a至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。$ c, w! L; M4 l, P9 y; T
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。% z5 a7 D% o* {- _, Y, i# w
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。- G! G2 b$ |/ z+ R. ]/ W' Q
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
: _( e; @; W4 F7 Q& g) X如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。5 Z* _4 {5 ]9 Z& |

) ]5 C+ s5 t6 Z' o) Z& J感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。2 N. ^0 T! @' [. w( G9 E
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。3 d/ }8 F! e, F; Y
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。: B  q! @4 `, x. ]5 g0 r7 ^( ?2 \
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。; t: c1 T6 G) s1 E/ K. k2 \
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
* w7 V! V0 h3 y5 Z! }' _: U: Ufada988 发表于 2012-7-20 16:41

$ A9 _; J) z1 J  f: i3 c3 p0 _( c( j* h+ p
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！5 F9 T5 [7 x0 G6 o
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。9 \3 l5 B& k# c* o4 P) q: Z
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 : B! w4 V# C3 Z0 K+ l" `

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( Q: a) d3 Z: d8 e( H+ H* ?, O, Y    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
7 o/ p5 A2 X1 w: q8 T* s$ Cfada988 发表于 2012-7-20 16:41

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( r: i, Y+ h) ]! W  r3 M" `. f4 U
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 + r+ Z4 G, j& l! q+ g# t
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8 o. W- a6 V3 s, {- y$ M2 Q8 b% _) M    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风   ^* C3 ~" ]: \( Y4 e

* `# k9 J7 N  ?3 }- m% s. M  |  X/ C' U1 f9 Q2 k3 q
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...8 N$ g* i3 o2 c
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
: j3 I  ?9 K8 G( I; k# n$ ?2 Y

$ w# e3 @, |6 w2 o
# e+ i% g+ w9 W) n! {    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
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5 Y8 L, a7 `, A& u. M, P' K忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
7 i/ U8 J7 H& B2 p4 w. [: L; V# R' E8 V& _+ c, u% u
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
' }! y; [* T! ]  n9 P+ u
( h: b2 W& ~8 q: b忠言逆耳，小象深 ...
( T6 P$ e+ A$ y# V- U万象城 发表于 2012-7-20 16:54
4 t3 J* m: g3 ~) ], X; _

# L) }9 H; L- J% h8 o; ~$ |突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
& m  j# F& ~0 K账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
' [3 o9 F8 l" y# }% B( Bsnicy 发表于 2012-7-20 16:54
8 s* h7 o' ~5 Q3 U! L- D+ u' Z: z/ O

5 [! s6 M. e  s; F" o小象的快乐彩反水相当不错。
9 X9 f; S4 k; I+ Y5 S! f- h9 I累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。; X5 m! }6 L  |
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ..." [5 A5 r/ J, T+ s8 p1 K2 c
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

0 @) |2 e: C  A/ v. S: r
+ ~3 o1 Y: d# `5 d/ @, k2 {& V9 [' B1 A& ^0 r2 L3 d4 c
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~# |/ {. ?: T$ y0 d; [& k& ?$ k
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

6 z- s- K- h2 r0 V/ r% H0 U3 a, K6 F6 D) Z9 V  ^& O: l# q! M
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！0 C9 @4 d* V3 I) X3 r% l- @5 P
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

3 y, y$ X+ e. a: f# a( N9 L2 u" i1 H) D- p: J9 q8 E3 \

  V& l5 F: Z2 Z9 B1 ?0 }6 p    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~5 ]( O* N9 O8 ]( H
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
% S- I" ~$ u6 t; l: j8 \, y' S

" J8 {4 L0 s2 F, u) m, V7 H# m. e6 Q1 s2 u
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
! t' e$ a" e8 M; u* h) H* H/ g    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！" s- W! r! @, y! ^8 ^6 D
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！4 H1 I: w4 X  X' y5 l% p
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
7 i: S- m! u/ I$ J

1 v% A4 j0 @) R& ]5 b- p7 ?" }这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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