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标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城 [打印本页]

作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动,所以在他家注册了。结果活动没报上名,还倒贴了几A进去,还好这两天在逐步打回来。: k5 e8 F9 D) Z+ q5 D5 q

- w( F4 c( C! V/ C# V通过这两天在万象城的投注,发现了万象城问题不少。& U* U0 K6 j7 s# H! h  m7 U
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行,还不让跨行转账。OK,好吧,那我用在线支付,如果你是B级或者以上的玩家,恭喜你!在线支付限额1千,如果你想充1万进去,就得这样反复操作十次:首先登陆在线支付地址,输账号密码验证码,然后跳转到支付平台,输验证码,然后跳转到银行,输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母,就只能重新来。这两天我在线支付几十次,全是这样一步一步走过来的,和在线客服沟通过这个问题,说我可以用跨行加急转账到工行存款,而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话,转交给上级处理。3 e/ y: B% c( t) O  L0 q5 @' \
2.提款不够快,虽然很多公司承诺24小时到,半个小时到。其实只要你经常玩就知道,大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了,结果等了半个小时没到,问客服,客服把提款取消了。我之前提过款的,除了银行名称没有填写,其他的资料全部一样,万象城稍微人性化一点,帮我写上银行名称,或者发个站内信提醒我一下也行。
" o7 }" G9 }+ k! }3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了,但是万象城依然在接受投注,,我投注完以后发现一直没开奖,就找客服咨询,客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次,他们忘记关盘了,结果要让我等六个小时。我让客服取消投注,又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元,虽然钱不多,但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘,客服却总是打太极不解决问题。5 [4 j8 A& r8 R3 \
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有人会说了,既然万象城这么多缺点那你不去玩好了,我这人有一个习惯,哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少,就要在这里打回来。% f7 p9 M: J( I0 ~$ v
最后一句告诉小万:嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺,而是告诉你们哪里不足,对于垃圾公司,我从来不会去评论,也不会去玩,之所以给你们提意见,是因为觉得你们还好,希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说,客户就是一个公司的命脉,重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多,希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的" }$ ^% {7 }. q* E4 f
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵3 `' [) t& ?6 T4 P0 P
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事' Z) D9 m: ^0 b: ?$ y$ V
2 F2 v, p, k" K
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。
: _0 d$ H+ ]" I( lmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
9 ?% H6 E: l; l: z( R# \2 A

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   你不睡觉的么?:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多,希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几 ...
5 C- _+ E! y# @6 l看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
: P, g& p2 k9 Z) g) p0 `- B% K2.365我也经常玩,我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩,但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了,公司的服务跟不上,也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见,能改就早点改。我昨晚也去他家注册了,就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...) d+ y0 X2 i9 J# u! D7 @6 {
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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万象城的提款速度还算快啊! E  ~4 y( S+ R, \( ^. p" y' m
我提过好几次
9 R3 [; ^: X- ^3 b4 [都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的,虽然在他家连败,但是小象看到主动送了个转运红包,很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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( H3 B' |8 X% ]6 f" c5 P1 W     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见,不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。
+ U6 L- B8 ?. f: s' l: ^" f
# ~/ f. I% b/ }' k8 Y! Z1 ~
1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
/ ]8 t: F# o/ z% g/ }' R) ?
至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。' y$ U3 P. ~! D+ L- ?4 y+ v! w
这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。
. {# n  A4 k7 r; G# y3 R: B8 ?5 F
) j+ y/ b. c2 O3 }  z, u2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。9 z- [9 F4 d& g, y  r6 x4 a$ u
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?
8 P& h1 I& V, @' ]/ O至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
" |8 L; ]: u' k# F
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: O- u7 x8 k- q  X" i# O& y9 v
出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。2 }5 |8 h+ R% k7 _/ ?8 A) T
# z# e+ o) c1 @# U( O( T% @0 N
3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。+ s2 s" N. q$ v- L
如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。
7 S5 h0 o1 B" V) K8 h7 B& P/ x: A5 c2 \
感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。4 K3 s. f" F/ ?0 c
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

2 i1 ]/ W5 V  @% d. E5 k4 V  [' `& y( w( Z
9 s9 L4 H& c( s- I7 s' P' N8 D
    不好意思,小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况,没能及时回复~还望见谅。+ D# B6 ?) u4 [& |3 r

1 U6 H( W) U5 ?9 h' R万象城一直以来都是虚心听取玩家建议,不断改进和完善自己~希望您在万象城好运!
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 * N  ]0 y. E! [' s6 O0 j4 U4 Z. p& ?) T

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, E5 d% q, `% j9 v" `    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。
, k' s& K: Z  P2 x* A8 A/ F' D% V6 h6 k3 `% T
1. ...0 G# H0 m2 ]# z  b% G/ l
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。( \/ n4 @+ [; r- V
1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~1 q4 G. t( O0 f( A- i
至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。5 s1 Z$ |/ Q3 G# v7 p) T+ e! V& i
这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。
* M% S6 Y3 f' k8 W% F天策论坛 4 Q8 v+ i1 p9 @4 S/ r2 }
2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
, W+ `( ^9 D* v, Z' X您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?天策论坛 # Q& \5 Z( V$ K5 ~& {
至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。; n3 Q/ g% l" z7 C6 E
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
7 ^) s# }: R0 Z1 G5 D8 R出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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; C* T, S4 O+ G$ p- ~( U* I3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。
+ g2 B& h* Z$ u. {) L; q如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。
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# t# x. k7 X% F" H8 J" d4 T3 C: u感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~

( I- i) P% w: S: F( u
: R" b, x4 n% t' S1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏不接受,,你看一下我的存款记录,,在线支付不少于20次,为了存款,加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。! D1 a, e' }2 }0 |/ J
你们客服太固执,不懂变通,不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通,说我可以用跨行加急转账到你们账号,你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点,一是特别麻烦,二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次,如果使用转账的话,手续费应该都能报销不少了。
; @, @- e5 G2 J- y: s- K2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了,一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款,等了十多分钟没到,找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢,但是你们需要理解玩家的想法,玩家一般看到钱到账了才心里才踏实,才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于,你们提款的时间不稳定,有时候半个小时,有时候十来分钟,有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账,就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说,能做到半个小时到账的公司都还不错,但是确实是很多别的公司做得太好了,我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
$ i& J9 [3 F' L5 p$ s+ l8 h1 N3.平台是你们自己选择的,不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责,平台做得不好或者说考虑不周的地方,公司要考虑怎么弥补,比如说发个公告提醒一下玩家,这个问题就完全避免了。
) S( W" Y. D( z8 G
, c+ O( c/ u, J; a8 ?7 V0 Y细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见,只要真的能做到以人为本,都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
: F, G5 E0 ]& E4 c- s
, N+ Y2 ?6 f! O& u* S4 C. \, H2 q2 n& ^
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱9 \7 J6 C: J  D) w; |) Z$ u5 j
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
+ w1 J: l2 Z* Q% e; A

# Y: r: I% `/ K5 l我也认为小象信誉不错。这点值得称赞!$ U" i/ }7 e$ [* W) x: c
但是现在信誉好的公司很多,不是说信誉好就一定顾客盈门,很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
7 a$ X8 Y9 k' k) _; s! q- }! Y8 O# D除了信誉,小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
9 D: }# q* W5 z9 c$ d3 d0 n- A' _. C4 y. P& E. @( ~, S

( B. z2 R1 K' P& E) n8 H    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
# S4 j$ t/ W+ A* lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

& m3 |% J5 w/ p6 O6 e
  M) s) a' B3 Q# c+ q% c+ m' X
# l" b( P( D) W9 c    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深,责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情,谁不希望自己常驻的公司能越来越好,越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ! H0 E3 X/ J" \* ?6 W' f: a

- s+ ^5 f4 p( e+ i- o) O. I" j  _3 i; g) `5 S4 `  F' Q
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
. C" y6 C3 B$ ~  x& h8 t9 b2 {' E) L: Y- z, ?- t

' h. V; e: ^' [2 ~4 x1 ?/ J  v    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐彩回水还行,就是累计彩金要888才掉,太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏 ...6 Z3 q9 v5 \7 h( D
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
$ x5 |9 ^4 B3 C( X& B+ O4 N4 q

5 R1 l" k& p4 r
2 b  I1 S! r* [  `( O    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。; E* k) v+ v) g5 v6 R: [3 M
0 t5 h. K- S( R2 r5 T
忠言逆耳,小象深知这个道理,我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。. k; S. ]3 v& s6 V/ G
3 z6 j! s9 r8 y2 r
为表感谢,请提供您的万象城账号,为您特派一个“最佳建议奖”!
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。  I1 Y- y3 E" ^& [: w
' ^) {: Y9 e/ e7 G' Y9 R( t* q5 Z
忠言逆耳,小象深 ...
" |/ A- z/ T8 t6 N万象城 发表于 2012-7-20 16:54
) j5 g6 q; {6 x9 e* Z. J
* f3 ?3 G5 e" i( y0 i
突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。  |+ P; m! ~; v4 F# }
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐 .... q* X. `$ ^& Z& g4 I
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
2 t& B- }# F$ j* [4 U0 ]

3 \: h5 G4 T3 |) f/ g5 _' e8 U小象的快乐彩反水相当不错。
6 k7 I2 S0 @; S  B# s累积奖池如果打不出来就当不存在好了,不算累积奖池,小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打,我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了,如果换成波音的公司,估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。7 b( X% O! q5 s2 k% @* k
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天 ..." B8 {2 U: w. G+ i
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

; a: K8 B1 |1 y0 g. _# r& K. ^$ l$ B0 n' @* y4 [: O: z
# C7 j. ]  C8 o5 i6 \- O: _
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
; m% H$ d3 w- D4 L( x4 n: r万象城 发表于 2012-7-20 17:03

5 S' S6 m4 o& }+ v- D( i5 ]) z: C8 ?" Y# c3 g& s
bingo!:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司,的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo!
! g* b- [3 M; R; t9 i流域风 发表于 2012-7-20 17:05

/ d( x  l" [6 L; B% z+ l
+ v" m# ?6 |$ X, n  _2 I& f
' y9 i/ H: x3 K* D    已经派发,无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发,无需投注~" P' z: l; S, X
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

5 h( a3 s4 s/ A. _% j; p0 Z' X6 j* a# [) H1 W" X: V- y
% L* z3 w! z! H/ F; ~
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账,,我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。6 f6 d) f+ m" e! O
    祝万象城生意蒸蒸日上~~!
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊,工行网转也方便,提款到账时间也是很快,至少合格。游戏投注方面是平台的问题,时不时有点问题是正常的,至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差,亲身遭遇过,不想再提!
6 C5 ?8 [1 C) ]# L感觉万象城在论坛的托比较多,大家小心!!!!!# r! j! i* \- \; H/ {3 T
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
& U. {! @. H, e. ^& ?# C
2 M8 T, m( u. @5 q8 M( ?
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服?
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说,万象城还是不错的,只要公司确实有实力,相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔!!
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题,这个应该不怪小象的。




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