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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
1 s/ X0 }& F" a( ?# C  F4 m3 g  s4 V) c4 e/ W/ k5 T
尊敬的各位玩家：
' J1 O+ Y) Z8 C8 i% a
5 y) x; w% |; m. q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
/ Q% ^$ [/ F, `9 g% r; W8 D, s首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！/ X; Z- C; |1 o; K- Z2 o
/ o- j/ y6 z% `2 `  B3 S1 \
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
5 K3 r# E" q/ ^9 s) Y+ X2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；6 J+ s! ]; ]  g& `% E+ [+ ^" W
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：, e4 M: Q. }/ E8 k% X
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；) X# n6 x9 v& m( A- ?% P: ?' o
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
3 C6 A- d; P* h# i" g6 j  h$ o      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；! `  h' m( r" e! h1 ]! v

0 m; n! G) x- P6 Q% c
- H) c! Z' V0 ]) T6 g; `2 hBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
9 ?2 v2 }' ~5 r/ X
7 D, }. T( A2 Q' v" {& D6 ~5 @$ J9 F/ O* w/ s0 x+ F( r5 n- J
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
' |' h, ]* e+ F$ |
  _2 |$ H4 P  l  Y  {
, [( q/ i: `( g9 b9 ?. x  D7 @* q   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 , _- x$ ?  e) L4 V
1 Y9 V8 x6 n# Z* b# {
8 Z: P. l# ~$ i4 n) [2 L, r
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 ( E; A: Q2 f, q6 X  H
! r# t6 M- R3 O& r% w" Z& M$ B
, E; Q  R' b3 n% ~
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 6 [7 O2 @+ s: _9 n
/ G" b4 D+ _. |/ A5 b( q( P& ]% r
' j0 I! D% K/ O5 o
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
$ Q; y+ W1 o3 {/ k左右 发表于 2013-8-19 22:31

5 S; a, W  ]6 _. L6 P
6 x' o* H( q5 Q, l2 l/ f+ t& m! W' W% i, N5 e" d
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
! T6 H3 m/ s* Q; z$ `2 V1 ~# {/ p4 ?( ]/ y
5 a% d* D+ v* G$ }! J1 H! ^: }0 E
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
7 S9 e) n1 [3 L3 @
' t- X# W5 \6 v
, [; D. n' q. B# C6 S* b! P    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 ! Z: H, ?& m( o  b8 u6 j% \

3 A) |& u9 E) I- O( n5 W% @
1 g4 }6 B0 j7 r; I2 K3 x8 ~   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 : b, X- f+ y/ s" B* ]* a$ q4 R0 [7 \1 N
* T' C) i( y; P$ x$ f! i
8 m8 w! w9 j2 e# p: B# s9 Z
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
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" q/ D/ k2 T# b: a8 Q! x1 S: w) n/ b. V- C9 K+ P- c
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
! c4 [" j% R# J: z% d
5 O, d( |! o' Q2 z" N# |; y$ Y: A
) [0 E/ j  U! {, v% W   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn 3 S# |! f3 N' _6 e$ s% O: O

; x: m/ b- `* ]9 L' f. R
% U! G% @/ H1 A+ K3 h$ c  G8 ~1 p0 W   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
& w( X5 X/ W" R4 o7 V' LBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
) ?" b6 _% h: [) ?

/ p# P+ L. r! k0 g5 {0 f- o1 x3 }/ ?9 o# L5 B" _0 d" v
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
$ n! |% \) l, ~6 X: g" p" h$ x, @8 S5 Y8 H, r" _

, X4 T+ H) L+ z! i* m3 Q; g    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
7 w  o. D" f1 k  v5 K9 H4 A; K8 m; R: H, S
0 |4 |- J- ?& I
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 5 X! U2 B% g( e- R7 G9 U4 T" \/ K

9 b  Q, k6 E- n6 q' _9 ]. T; w( V; ?9 I) S2 V# B3 ]8 m0 x# n% U% ]
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
+ Z$ [/ |% a9 `) l7 Q" P8 R, `1 O很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！3 W% {( B: Z& q' P2 ]: G- Z+ U- P& @
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 2 M, m8 I+ V, I6 d' ]

- M3 ~9 {: w9 j  p; Y  e0 b# B; G( V5 h' @: R2 ?9 D  _; P& ]
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 , U0 S% G5 A+ ~
: t( E3 d6 v8 R. ^% j  E0 s

" a# A  H, J1 h5 ^8 h    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 : b0 |2 F9 U* k; Z

5 L# i- N% R& B4 w  d
) l: ]& }4 V  D/ ?/ Q' e  y    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：# u  J1 q$ ?2 }* ]$ T& F! ~) I

/ F8 E* }& ~2 c5 S       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
- U1 N1 G0 B; b/ t+ `" @BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
: C. _, ~8 Q" ^

: I. i6 ^5 v+ k0 a1 M1 D" I; B# j( y5 c; R) Y
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：6 t# O5 i0 r9 N) ]; l( A
1 F) v7 b7 m! C& F
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
$ H; P. ]* z; D) O( X6 G  O: cBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

. j) ]5 S' O3 t( i; D; ~! ^) H9 v" S+ S/ ?6 n1 b8 l
! {1 R2 U( \0 W- x' @( L+ r: _2 v  J
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
2 l6 E' J3 I. ]" o* ~2 `7 E   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
' f. c9 s& Z& `) t; N
8 Q4 g3 k7 m6 c% s) o$ g- c
4 w+ o6 {. D( G# I0 c     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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