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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 X3 W  V, A" a. X: g但是今天发生了一见意外的事情。。
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2 g. }# C: }! g3 i昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) F7 k* L8 g0 q3 `# h& j
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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3 K# J; e# K9 n6 g今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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& n% J6 L8 j, t% ^: q我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。3 g( b3 z7 x" \& {$ N% X# n4 z
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。& `' E4 z, Z' k7 I8 _. J
但是5号提款200测试却已经到账。。) ?% Z, M, }' Y" L  {) `: k; m7 O$ U
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( K* l; v5 `4 ^) u- w, Z乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* s/ e0 Q/ t2 f9 T2 p
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乐百家提供的汇款单据' P2 m8 Y5 T$ ]3 U
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客服聊天咨询记录3 z, C4 [% U5 \  R* ^

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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" T! Z) R6 S  G8 g' D; e虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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* A( \( l7 K& r8 B% h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，  A' Q/ n8 G1 x( o4 V+ k

! b' `- @* r: m. I5 o: V如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。  l4 E+ B. O, a; L( O% v

: e- S. g/ `) u. C前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？/ a2 t& |2 @& H7 B. J7 \. Y1 O2 J
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08( j' N0 T, d5 r  G9 b! J
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53* B( E5 ^- A% N0 D, \' e
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:533 Z" C* p' s$ d  w9 b4 H$ c9 U
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

" N3 S! L+ l3 [. V已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42  N/ ]7 L8 X$ O$ v$ U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

8 u8 \* J, ~, l. J' ?( Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
8 Q* c8 i* t! d* B" O1 p1 ?2 _lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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0 J' N  V6 n1 B$ Q( A- G0 K乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。2 H% @1 u5 [. [9 }) ?5 s- f
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26' }. l8 d! p$ N5 s" f; B* m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 T6 e, X; g, z" C% h

3 R$ k) W. Z; T4 R图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33- ?+ ]8 n2 E0 q/ B6 e! q/ l; `
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
" a8 ]  f. Y. H% U显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

& I6 y( S0 p4 n9 r- i' `# g3 W6 F及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
) f; y  \! Q$ A, B- u0 j; e谢谢斑竹解答

! ]" }3 v6 H1 _& I如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26: h* V9 W! F6 `/ d$ a
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' ]( d* j$ _4 _/ V) t# V3 f
5 V4 c- S4 M1 p2 ^6 g) B! A
图上显示  超 ...
* o( N, C- A) Z# n1 U5 t
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
% x5 |6 |( q. O及时雨版主给力哦，
3 r' W- @( m/ c9 u4 Z, s" B7 {, p
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:270 @# H$ @2 A: R" f- O% x
难道是传说中的宋江

. J! L6 {3 ~; {4 B5 C* h8 M4 J: k  |是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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