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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 B6 y  Z- i3 M) P1 ]) Z1 k/ l4 k

0 j7 m8 n0 P% S# {5 |+ D2 a今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
0 @- i1 @( \' k5 s  z但是今天发生了一见意外的事情。。
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% A* J5 J1 W: Y( u( E昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。% r+ x; ?0 K2 U2 c

, D, \! J5 G5 H. R" m  I% t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" y* U. i# {0 M5 b+ G

4 W2 `, D! n, w9 o) E, K7 B再次咨询客服，答案依旧如此。。  K& |, f- {- y9 x0 u1 z4 D% q$ U
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ d6 F4 h/ o/ z
但是5号提款200测试却已经到账。。
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# Z4 w5 Q2 r, m" O) [! V乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& a% H% s) K: e$ B
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乐百家提供的汇款单据1 [7 H( j3 r- {2 |
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客服聊天咨询记录" y% S/ W: Y9 Y1 ]3 q; i9 i

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8 F8 J9 |7 x1 G0 v+ u客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释: U' P8 w5 w- w2 Z4 e6 r

  P' C0 B, H: W* P* R8 G虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。  H* h/ e8 L7 E5 z# `1 q

$ F' b) t; C3 K% e4 I3 t  J但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，9 _& E  s8 E3 J" f+ C& s' ^
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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3 z! L/ \: @% E% T只有他们已经回款，耐心等待。。
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0 n" f( x' n$ [  o* R! V/ q前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？; ?1 }5 P2 p- X1 p1 q
, b5 h+ U/ ]; X' F# i8 ]! }, k0 W
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
8 x- s9 W. @0 G1 t* v版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

/ g1 Y5 l& J4 Z4 @$ D8 R+ s6 `3 F哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
0 y- ~. a3 t* w& l7 f; D& E哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

1 o! ~8 R' r6 W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53  |( Q& S* k3 Z; j' F( S
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42# w& C6 `/ v& B1 R& p
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
$ O3 @, T) z" p8 A2 F( x: W
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
# R. Y) h0 n* h7 b& zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

% P& u6 _+ ?' j- mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach], h: d6 j+ N+ }4 M/ U' K/ g6 B7 s$ R

( ~, D8 }0 E5 y, g! v' m图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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- ^, o: c3 B- _1 n( J乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, I. ]' N; |( r* c# ~  u& S; V! X7 F
- P  L  f( p; n! f  f" G+ e
网站客服小飞，以及表示过道歉。- H& b$ e. P& J+ N
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 k* N# A  G& @! E! _7 A
2 y. E4 Z, B! N1 p9 v3 X

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26; V" y5 J) {2 V: C; d
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示  超 ...

; C4 b9 \! A- j8 _8 R显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
/ e8 }. w' R" k& X4 k/ M- p6 A2 G显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
4 T3 A1 s1 Y. ~, u
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
* S+ y# u- G1 ~) e显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

0 z+ c+ b2 _- Y及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
: O3 A  j, x' l9 v5 ?# y+ m谢谢斑竹解答

2 @% n1 h& y1 B/ @如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26* \* u; R! B0 A% y+ ?! A5 g
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，  `0 T9 h+ K5 X2 z; a
$ p4 t. U4 a9 E1 n' _6 T$ ^
图上显示  超 ...

' _% x; H9 t7 O5 |$ W( i  o多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:187 B3 z  Z' w6 ^2 m
及时雨版主给力哦，
/ I  p3 J! P$ M* P, y) `
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27% A0 L, V% r( O1 ~0 v
难道是传说中的宋江

2 u0 o# `% R) ~6 }4 W6 N5 q是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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