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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 7 Q6 E) R' P$ i" t: r
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 ]( W( i& A3 x  W4 s/ D: P但是今天发生了一见意外的事情。。/ B% M1 e& }) T8 E

, R1 x' L0 l1 V8 z; G6 Z昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: C' ~% u8 j) E8 w. W: f
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。- z. ]6 F2 ]" G0 [/ `" L

# H# I/ V9 L3 o: H# l1 f$ Z我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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# t+ Y# X1 V4 K图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, W9 ~2 P$ U. V
但是5号提款200测试却已经到账。。
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! \# e% n* `& P" h$ {; z  r乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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  Q$ H& H, t7 H: l) w3 p1 W. n7 K乐百家提供的汇款单据1 E. \- q7 J. r2 H1 ^0 {
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客服聊天咨询记录3 o' g# q1 G4 s

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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# O4 U+ z  R# Z0 H. \0 e9 x3 ~虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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9 l% J0 C* P/ }( t% p1 r( e如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。* K3 n4 l( c; k# [8 }
" `+ p& u' a9 e! `0 g! }
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ p6 u; r7 z+ \2 u6 K9 W. P2 ~
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:081 j. \9 h1 O2 H3 P+ }, E
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 }) ]+ ?8 t& |8 I- a& U
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
! A% L1 ^  @0 ]- }哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
- Q3 r: D! B3 L( J/ A$ x( K" ]不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51/ ]8 }: G/ S3 a$ r3 @$ B  m2 a
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]. T" a0 N% E5 D2 j/ P
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。  f% ?9 J$ |9 A" q% j
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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# {1 k* Q0 k; C8 b+ _: c网站客服小飞，以及表示过道歉。
5 L- I6 w) y  Y: o+ t5 U# y: L
: k( U" o4 G# z8 v$ D, t5 p& b# T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:268 ~1 M+ x7 z  t' _3 h
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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  }) f  D# Z/ z' |4 Q9 s图上显示  超 ...
! p. {# _# C) F# [! J! B. T- G9 b; Y; u' H
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" n/ Y5 d! Q% j: Z1 [1 E- o
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
, H$ a: a5 v9 o5 D
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
$ x0 ^& V8 f$ m  m9 H7 N7 }显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

' h4 m6 G; m5 S- p  i及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:411 a" \) g; J+ y' n/ x+ [9 ^) |
谢谢斑竹解答
+ r6 X# w. v3 P5 D
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. E" F' x0 r1 ]# K: llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( D! g5 n: u  u- Z: C6 q8 p) _7 ~
图上显示  超 ...
8 [4 o- V2 g* ^/ F4 O7 _# ~: f/ d
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:183 t0 {* N+ F$ v. N. R" ~3 z
及时雨版主给力哦，

- @5 Y" A" D5 Z- x( c5 D难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27+ W5 q- m  z+ R4 M6 V  t
难道是传说中的宋江

3 t  c4 R7 R$ }" [2 L是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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