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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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3 }2 Y5 h6 c( O今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 c7 X2 B3 o" ~  R$ x- b
但是今天发生了一见意外的事情。。
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1 f# H* ^% ?9 f9 K9 D) I昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。% a8 c8 ?; \0 i: G
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ X; v# Z- M, a0 J& b- \; z
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 W2 @6 a/ b5 Q* c8 ?
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 T# D' D8 v! C* f6 |( B* I3 R

) k" Z, T8 o" D' s; v( f; N再次咨询客服，答案依旧如此。。+ `; v/ ?) A5 u( m+ q, h% y

8 y7 m. o/ x' l. [' W图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。; M- T" h) c  k: d
但是5号提款200测试却已经到账。。
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4 r" j6 e- T+ L9 n+ z- z$ D乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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& W+ k2 e/ i* g8 G0 o2 G8 z' N乐百家提供的汇款单据. r' v5 e. i: y0 I" B6 t
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客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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; K/ f" I1 r% `* M* O& h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。6 S6 ?0 L1 s, B) V4 }: \
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？: X$ ?1 m, g" e( C: |
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 o% w5 T2 N; H) g  w- j( ^  T

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
$ }3 q. E- w5 v9 m! ~版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
/ f7 M+ x! o3 y3 }9 U哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:535 J9 |8 A5 u2 `' {- y7 a5 ~% H
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ w: I7 q! Z4 {$ K: \# J已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:422 K6 `3 R: g- V5 w) Y8 B, l
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

6 y: p# X8 t. s0 k- olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51! A0 E3 V+ T1 v4 x! g* ~5 _1 y" h
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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: [' f6 d/ F3 c% M# S图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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) V& H0 y0 C" Q$ `; V0 ?乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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% ?+ I4 b. v5 Q3 h6 R最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: T3 p: h! d1 j8 Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
9 B; e* M3 H' y% T显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

+ P( n( u/ ^: `( B- W: I2 S0 M谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
  f1 W" C: P3 a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
# y2 }$ s3 L4 n5 m" D9 g8 g谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: M' M$ r; ]! W! Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
" {$ T4 g, f4 E% Z
4 A9 ~4 O( ~8 R& `# O图上显示  超 ...

+ b" `: M* _/ x) _: d多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
2 q8 Q, W/ d/ O; G及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
# @9 t% ]' J! ^6 c0 L, a难道是传说中的宋江
" {6 K$ X. ~5 X& N) k5 d
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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