优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
9 W, q, n7 r, Z0 ^! R
. z# `+ }7 ~! Q     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？, [2 T+ U' p1 S) ]9 n
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
' t! g# ?9 ~, S  r8 d& Q楼主遇到什问题？

  Q1 K* ~3 W6 g" z1 W6 I上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16$ m' b- y9 a6 A% n, @' \/ b6 G0 N9 L
楼主遇到什问题？

. C% v  M# S& u1 r+ l你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37
$ g; {9 e  N( i. v( ]你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

( `: e9 w, L% e" M7 G) I只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
9 y  c2 B, }/ e8 }  {! S6 _; `7 h3 ]只有三个图，你的内容没实际内容哦
- z4 ]; ~" m8 K  e+ ?" s- {) O, |
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
+ D5 J3 |  _  h: n* o' [0 [: j实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

* b/ E' Y+ G8 o来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
1 O/ \; t( w" p! S! F9 U
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
9 q  L- `0 l3 g6 Q来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
0 t1 U" _& ?3 p
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
6 {0 |7 J. }: m你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...
: v% H: T1 G: q
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
( Q5 K) v0 O; m9 x如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
0 M: S. z1 d' |# h+ C另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:483 K/ p2 H: T$ S& p# S
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
+ E( {: r/ w7 q* d' O  x如果遇到急事，建 ...

4 M5 l. J% |" n3 M8 Z4 K) N  P0 D不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。) Z" s/ L5 E! K9 F
经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
% K5 @6 Z. V6 j  i* d# C尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

* n) R  B& z' M( [) e# {我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
5 f; J; |) S' x# l我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

9 z; o# X7 h! h6 m1 w) f尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
: p5 R7 P. W9 |5 P尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

6 ?; {3 w- f3 ]我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44
9 G8 Z0 Q6 c, x* f我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...

- \) n% X) F6 j哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57: ]2 p6 A) d1 z8 j2 z
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

& ^& ?1 ~' ~  J, z$ b是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:440 Q5 i/ V  D9 Y1 j1 V. v
楼主似乎也很强悍啊
- O  |4 c, f) l5 z
我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.co/) Powered by Discuz! X3.1