* u [5 P; Y _Q:顺丰派送不了的话怎么办? : U( Y$ m+ [2 j3 r. q8 F q8 TA:申请前请确认您的收货所在地为顺丰派发范围,(顺丰官网http://www.sf-express.com)如果顺丰到不了的话,新利官方概不负责,也无法申请更换等价产品;! `5 {' n* L; I- s4 b8 m
' p$ U0 c2 j- s( KQ:怎么查询我到底符不符合条件? 2 F+ G" H) A; N( P$ b) I. x# OA:请您登陆新利官网后,点击”中秋大闸蟹“专题并在页面上点击申请按钮,我们会自动告诉您是否符合申请资格; / C" N8 O. p7 M8 U R0 }( u& D( f f+ _+ a. R) o
Q:为什么大闸蟹要中秋过了才送?5 L+ o/ q6 P* C+ I# G/ x
A:由于正宗的阳澄湖大闸蟹是在8月放养,9月量产,10月中旬才真正生长到鲜甜肥美的地步,所以在9月8号之前市面上购买到的阳澄湖大闸蟹都是假蟹,我们为了给新利最好的客户送上最美味的大闸蟹,所以根据厂家建议把送货时间调到了10月中旬;6 K" j$ f: I7 H# e6 \
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Q:收到的大闸蟹死掉了怎么办?5 l' c6 j8 N C& L- w5 {" q' S
A:如果您收到的大闸蟹是死蟹,请千万不要食用,以免中毒;(辨别新鲜大闸蟹和死蟹的方法)如果您收到的大闸蟹死蟹超过一半,您可以根据以下步骤将相关信息发送给我们,我们会联系厂家给您重新派发一份。死蟹不足一半或未按以下步骤操作者我们概不处理售后哦~$ M _8 i% n. a& E
对大闸蟹进行拍照,拍照时蟹肚子朝上,掰开蟹脐
拍照时和收货单一起合照,并保证单号清晰可见
~把照片资料发送至[email protected](隔天,拒收,无照片的不予处理)9 d* H! Z x9 b' ?. z
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