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标题: 大侦探来啦！关于某玩家在恒凯账号出问题的研究及如何处理顾客投诉的经验和方法 [打印本页]
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 21:13
标题: 大侦探来啦！关于某玩家在恒凯账号出问题的研究及如何处理顾客投诉的经验和方法
      看到一个论坛的高级账号玩家说要离开论坛，兄弟我不由得为论坛的声誉感到担忧，尤其是看大家讨论的热火朝天的，不由得想插上一脚来参与一下，想好好的了解一下此事件的经过，因此专门回头去看了投诉区的回帖，对于某玩家的投诉，而且版主说已经做过测试了，我也跑去测试了一番，确实如版主所说的：当玩家在EA游戏当中，账号里面的资金确实不能被转出。由此可见，投诉发帖人肯定在说谎，或者是被迫说谎。      在发投诉贴的坛友说了，说他正在游戏当中，看着自己的钱少了，然后去找客服，就这事，我今晚也专门测试了一下，确实如版主大大所说：在游戏中根本不能转账。
1 ], ^9 h4 E  U; v4 \      我估计有两种情况：
# m/ _% |1 V' q' O      第一个是投诉人在说谎，此种分析如下：玩家开始自己玩，然后登陆VPN玩，并同时投诉，赢了就默认提款，输了就投诉公司账号有问题，如果这样，那论坛里面的公司为此都要赔付的话，估计论坛也没饭吃了……但是我向来觉得玩家是弱势群体，所这个我们不能去这么恶意猜测论坛的玩家做这种恶意推论，当然，如果这么做了，结果肯定就是利用了论坛的声誉来实现个人的目的，正如现在大家最担心的IP问题一样，如果不是大量的打水套利客用这些东西，我们这些正常玩家就不会被审核的这么惨了。; I6 o8 o$ O' U8 n3 o" Y
        第二种就是：玩家的账号密码被盗了，可是众所周知，如果你的QQ账号和密码被偷了，你自己不知道，而因此你受到了经济损失，你会去投诉腾讯公司吗？当然不会！可是，那是QQ，没有多少钱，现在是游戏账号，里面都是钱，玩家为了证明自己不是被盗（毕竟被盗了不能怨人家公司），所以故意说谎，说自己在游戏中发现账户金额变少，最后导致为了掩饰自己是因为账号被盗而导致的损失而希望借助论坛把此项损失算在人家公司身上。这种事情，是我们每个人都可以理解的，我也说过谎，大家也都说过类似的谎。2 ?; [& I" q1 T' b" G
  `# h7 x; L2 `" Y
      从恒凯客服的回复中，我也仔细研究了，发现恒凯客服对于此事的回复也是相当专业的：他多次强调问玩家，你是否是在游戏中发现的。可是玩家为了掩饰自己账号被盗而说谎，导致最后回答说自己是在游戏当中，所以问题就来了：如果你承认账号被盗，那么这个损失人家公司是不赔的，可是你不承认被盗，那就是你说谎，以此来用讨回自己的损失，然而，最后的结果就是：情急之下的谎言被迫让自己站在事实的对立面，而且弄得自己下不来台。6 H7 t9 @1 }+ b" b6 }, {6 Q# A
      当然，这也让我们深思了：很多娱乐场平台都是独立下载的，这时候，客户的数据是直接和平台提供方进行数据交互，而本人的账户是在各公司的服务器上的，如果平台公司和菠菜公司的服务器之间是不关联的，那这个时候，都是可以进行独立登陆和操作的，如果今后谁利用这个漏洞或者是黑客利用这个漏洞来弄走玩家的钱，怎么办？这个希望各大公司给予重视，也希望各平台公司给予关注。毕竟你要是在数据上不能给予交互支持，那么将来有别有用心的人用这个方式来套利，各公司该怎么防范。! W) L7 A; r# m  Y' ~8 S
      不过个人觉得蹊跷的是：在客服提供的登陆记录中，转账的时间只有短短的几分钟，而且转账分了几笔完成的，这个确实不像一个黑客所为，毕竟是损人不利己的事，可是，事情就是这么发生。在斑竹01和斑竹10亲自测试后（见附图），玩家开始要求给予一定的补偿，可见玩家开始知道自己问题所在，所以开始给客服和自己一个台阶，希望能把事情给圆满解决了（有图有真相，看附图）。可是恒凯家的客服实在是没头脑，换做是商业谈判，见到客人有这么样的转折之后，肯定马上告诉客户：我同情您的遭遇，请您理解我们，我们也理解您，鉴于您……，我们将给予您……的慰问，请您……最后，完满的解决这个问题。: d1 N! N5 n8 C8 S
      对于该坛友因为此事对论坛发表的一些不满，我非常遗憾，但是我衷心的希望这位朋友回到天策，回到我们的身边来，因为天策是我所见到的论坛中最有人情味，最为玩家着想的论坛，而且天策论坛的版主也是非常敬业和人性化的（今天不小心顶贴顶了个挖坟贴，被版主提示，但是没有被扣分，因为他可能看了我的回帖，不是挖坟党所为），对于玩家的问题，他们都是亲力亲为的去研究处理（附图可以见斑竹们确实测试了，我也测试了，确实如此）。我个人代表朋友们衷心挽留那位朋友：回来天策吧！你不是一个人在菠菜……. Z# F2 {) K) h7 d7 e( A4 h
      对于恒凯家的客服，我只能说：你是经验老道，但是不够成熟。换在国内，你这样的售后客服，我开除你一百遍都够了……这么好的挽回用户的机会，你都不知道珍惜。* T& j% N3 U! K- g& E- A5 N% V8 w
      PS：如果版主允许的话，我给自己做个广告，如不允许，请帮我把这几句话删掉，谢谢：我现在在马尼拉，哪家需要优质论坛客服啊！我觉得我很不错哦！找我吧！绝对的顶级客服哦！求职！求职！求职！6 X* {! V) N& t* M" {4 P8 B
作者: 千王归来    时间: 2014-11-10 21:24
账号被盗，那这个真是个问题，少看AV珍惜生命。且鲁且珍惜{:4_97:}
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 21:26
千王归来 发表于 2014-11-10 21:24- }4 i0 C) |) R$ Q
账号被盗，那这个真是个问题，少看AV珍惜生命。且鲁且珍惜

, v9 r% ^( e! O别提了，我也是前几天被盗了QQ，不过很少看AV了……就是最近经常上一些菠菜论坛，可能有些垃圾论坛或者网页会记录你的cookie的信息吧！所以现在都不敢用自动登陆或者记住密码了。坑爹的cookie。
作者: DBRS    时间: 2014-11-10 21:29
楼主是不是少了一个测试，，楼主是不是也没看到该玩家所言的“”在与客服沟通的情况下“”账号在EA客户端大厅时候，该玩家的余额从5000多继续消失到2000多继续然后继续消失到0这个过程“”，这里恒凯是脱不了责任的，。。那个玩家也很SB，，发现钱异常还继续去投注，，而且对于论坛客服和论坛版主的提问回答的牛头不对马嘴，他的整个投诉贴也没有描述清他的要求和事件过程。个人更认同于鹦鹉对此事发的主题帖，楼主的帖子偏了走样了，事实究竟是什么谁知道，话说我更觉得玩家所言比较靠谱没有恶意编制谎言，只是很乱让人看的不明白。
作者: hwhstock    时间: 2014-11-10 21:30
看一下啥情况感觉厅复杂的
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 21:42
DBRS 发表于 2014-11-10 21:294 b# D4 v4 B  g8 h: C
楼主是不是少了一个测试，，楼主是不是也没看到该玩家所言的“”在与客服沟通的情况下“”账号在EA客户端大 ...
6 l, K; F  e7 Z) q) K8 J
这个过程我看到了，而且也测试了：当客服冻结玩家账号的时候需要验证玩家的信息，在冻结的时候，如果玩家还在游戏，是没办法的截断的，因为各个平台都默认你没有离线，你被冻结的只是网站的账号，而如果是盗号的话，盗过来一笔就转走了，为什么要分几笔，这个我也是想不明白。假如我是贼，我也会一笔偷掉，不会分几次。" [$ B0 {  Z) D! y- h; |
说实在的，这是一个漏洞，因为各家平台和网站公司不是实时数据交互的，而且你冻结关闭之后，还能继续玩！换句话来说：如果我用VPN来两台电脑同时操作，你怎么办？你是公司你怎么赔我？输了我说是你的责任，赢了我默认，然后提款走人。3 l) S1 ^& v9 G2 ]2 [
我也同意鹦鹉兄弟的观点：要明确一个责任，可是这个责任不是那么容易确定的，因为玩家坚持说自己再游戏中被转走了钱，是亲眼看见的，那就是谎言，在谎言支撑下的不存在的事实，可不可以认为是恶意的？
作者: 红菠菜    时间: 2014-11-10 21:42
楼主这么一说，心理拔凉拔凉的
作者: 人间百味    时间: 2014-11-10 21:45
其实大家最好还是不要下载什么乱七八糟的东西
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 21:45
红菠菜 发表于 2014-11-10 21:42+ U5 ^0 s- l, b* P; |
楼主这么一说，心理拔凉拔凉的
/ |) ~: x8 W& M) q& }6 }
其实这个事情不是恒凯一家出现了，我在论坛的投诉区也看到一位玩家在其他家的投诉贴，可是只是因为是在模拟的比赛中，所以不能引起大家的重视，所以我当时看完了就写了一个友情提示贴。那位玩家还是在游戏中被人一把梭哈了！而且输了！这个你说如何解释？
$ W. V* s. Z0 z: ~$ {, s- V, l所以，大家做好安全措施，玩的电脑，千万要注意防止木马和病毒。
作者: pc9527136    时间: 2014-11-10 21:46
那现在这事就这不了了么 ？  论坛和菠菜公司没出公告么?
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 21:49
pc9527136 发表于 2014-11-10 21:46- \1 i' i4 r8 j' P( L
那现在这事就这不了了么 ？  论坛和菠菜公司没出公告么?
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所以说关于客服的培训和管理需要经验和方法啊！呵呵，兄弟我正求职呢……哈哈，希望哪家大公司能给个机会啊！
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-11-10 22:02
原来是会员账户出问题了
作者: dianxiaoer123    时间: 2014-11-10 22:08
经过楼主这般分析之后，感触良多啊，另一方面，以后为了自己的账号安全，还是少看AV才是，小鲁怡情，大鲁伤的是心呐，一定要戒掉{:4_96:}
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-11-10 22:09
现在盗号的太猖獗了
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:13
谁叫你是巧克力 发表于 2014-11-10 22:09& Q0 {: L' C) @0 T, U, J
现在盗号的太猖獗了

/ G) l/ x( c) n% W是啊，所以这事不能赖玩家，也不能赖公司，对于这个事情，我觉得还是和解的好。说实在的，我们谁没说过谎，要说责任，大家肯定是看你自己说的，不过我觉得鹦鹉兄弟说的确实有点强词夺理：总不能你以为玩家是弱势的，就可以随便说谎，就如同老太太倒地谁还敢扶？
作者: zqkenny    时间: 2014-11-10 22:15
碰到这样的情况，估计客服都不清楚是什么问题
作者: zrc512    时间: 2014-11-10 22:18
看了两遍，楼主说的很实在。 估计这个就是事实了
作者: 进化论    时间: 2014-11-10 22:19
我觉得恒凯实在不怎么样啊
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:20
zqkenny 发表于 2014-11-10 22:15
% o5 Q) m3 |. t$ @, s3 y碰到这样的情况，估计客服都不清楚是什么问题

+ O# c9 |. [6 H. J3 A) i我觉得客服应该是清楚玩家是游戏账号被盗了。只是玩家死不承认自己账号是被盗，硬说人家公司有问题，加上是新上的广告公司，所以更是觉得自己有理。其实就如同在街上倒地的老太太一样，你去扶她，你一旦扶了，她硬不承认是自己摔倒了，然后非说是你的责任，那你怎么办？只能凉拌，让她自己在那里闹，闹到最后，不行了，自己爬起来就走了……所以，这个客服是明哲保身，换做是我，我也会这么干，不过最后玩家确实是服软了，也变相认错了，希望给点补偿，可是客服看到这个事这样了也没搭理了，就闹了这么一出捉放曹。唉，真是大千世界无奇不有。不过我看也有凑热闹的，挺好玩的，哈哈。我来炒作这事，无非也是给自己一个机会，哈哈，我也要找工作啊！！！求收留！
作者: DBRS    时间: 2014-11-10 22:21
本帖最后由 DBRS 于 2014-11-10 22:28 编辑
) g" [% v, Z. b/ y9 p/ Q' _- k7 E
alex1988 发表于 2014-11-10 21:427 h& {, J- @' [+ T
这个过程我看到了，而且也测试了：当客服冻结玩家账号的时候需要验证玩家的信息，在冻结的时候，如果玩家 ...
0 A/ f  W- n" _( d
请看纠纷贴http://www.tcelue.com/thread-1129045-1-1.html第44、46楼，仔细多看一遍就看的出来那位玩家第二次第三次钱消失的时候，他的状态肯定是在EA客户端大厅而不是在游戏室而且同时他从账户金额9000多变到5千多就已经开始跟跟在线客服说账户金额异常的情况，，，但是为什么账户这么长时间还能继续下注转账？？恒凯到底有没有强制冻结他的账户，这个冻结情况恒凯论坛客服也没提供不是压根看不到，至于说玩家还在游戏中时候冻结了还能继续下注这个情况是不存在的，只要账户一冻结，即使你网页页面没有立马跳转退出，但是是无法继续下注的，这以前我遇到过，也可以让诸多玩家和论坛客服提供测试试验看看，不存在冻结账户后因为玩家在游戏而不能截断，玩家账户还能继续下注的情况。，也可以测试一下EA客户端在线时将账户冻结后能不能继续投注就知道了，现在玩家的钱也不是从EA客户端消失的。，，至于什么谎言，我觉得只能说因为该玩家的瞎回复造成了论坛客服和论坛版主的主观认为玩家在说谎的前提，自然后面的就都是假的了，那要是玩家始终都说他是在EA客户端而不是在游戏室那恒凯是不是就SB了呢，，这个玩家最SB的地方就是发现钱少了还投注，而且与客服聊天也不截图保存，而且最为重要的是头脑不清晰让人看不懂他要讲什么要求获得什么赔偿。
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:23
zrc512 发表于 2014-11-10 22:18+ r4 n( x8 Q! N+ q/ d1 x, L
看了两遍，楼主说的很实在。 估计这个就是事实了

) l# ~$ v+ s7 g% A" E# t2 x我是觉得如果这个口子一开，今后只要在论坛里面混个高级号，就可以理直气壮的去各家公司弄点钱花花了……嘿嘿，你想想：存款，玩一会，然后马上VPN登录，然后大注赌，同时告诉客服账号资金异常，赢了提款走人，说没事了，看错了，输了，就……这个确实有点糟糕。之前有个帖子，是谁家的，也是这样的事情。
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:26
DBRS 发表于 2014-11-10 22:21
5 z( x! E8 Y7 ^3 A& E) v请看纠纷贴http://www.tcelue.com/thread-1129045-1-1.html第44、46楼，仔细多看一遍就看的出来那位玩家第 ...
$ f& ]: B( q$ _% s, Y8 l
说白了，就是玩家账号被盗，公司处理的时候因为平台漏洞问题而导致玩家损失，最后玩家为了不承担责任而说谎，最后结果就是被发现说谎然后想改口，估计也就是想得到一些补偿，不想因为自己说谎被冷落，闹来闹去，都是为了所谓的一点红利和封口费而已，唉，我要是恒凯的客服，我早就和他联系给点红包就解决了，何必这么闹？你说是不是？
作者: cy1981cy    时间: 2014-11-10 22:30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: DBRS    时间: 2014-11-10 22:33
alex1988 发表于 2014-11-10 22:26# y7 x* G3 Y/ Y( N( \& Y$ y" R
说白了，就是玩家账号被盗，公司处理的时候因为平台漏洞问题而导致玩家损失，最后玩家为了不承担责任而说 ...

8 n5 H# q/ }, y( N6 ~4 j，，不清楚那个玩家到底要获得什么诉求和赔偿，他的帖子也没说清楚要达到什么结果，，，恒凯公司客服要是保住了它最后五千多没有继续消失，估计他也不会发帖到论坛来，，毕竟谁想想在联系客服的时候钱还一直继续消失，公司却一点责任没有吗？。。话说造成客服和版主所说的玩家说谎的局面也只能说玩家很二B，更让我无语的是玩家居然发现金额异常还会去下注，简直是十个CCC
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:34
cy1981cy 发表于 2014-11-10 22:30
  W3 g& a% f. W: REA  网站被黑客破解太多了" K6 P, C' ^0 X( g; p% {
一路发  还有狗屎乐百家等等。。8 a; l# |9 m5 f4 B# U
这个3级会员真是够倒霉了，
: k$ R% ^# s) a+ N, A0 L9 W
EA不知道怎么样，听说很牛B，但是我上去输了不少，奶奶的，烂EA，垃圾！还不如飞机场和AG，喜欢AG的妹子，漂亮，EA的一个比一个丑，丑得恶心。
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 22:37
DBRS 发表于 2014-11-10 22:33
% A) f1 y& O: O, |2 O' x7 E. o% ^; n，，不清楚那个玩家到底要获得什么诉求和赔偿，他的帖子也没说清楚要达到什么结果，，，恒凯公司客服要是 ...
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兄弟，这也是我对此表示怀疑的原因啊！因为如果是你，是我，都马上会停止一切操作，而不是继续玩，因为这是很奇怪的事情，你说对不对？所以我才有那种比较恶意的推论，当然，我支持鹦鹉兄弟的说法，就是把这个事情来一个完美的解决，我觉得论坛出于公平公正，不便说太多，毕竟玩家的言语漏洞太多了，但是我相信天策，也相信玩家，也相信天策的审核，因为我在马尼拉，我听说过很多关于财神的传奇，所以我相信他的团队是不会让垃圾公司随便进入天策的。你说是不是？
作者: viduka888    时间: 2014-11-10 22:39
楼主真是强悍啊，佩服啊，呵呵
作者: yurulee    时间: 2014-11-10 22:57
楼主写得很用心啊，差点把我看晕了，让我吃几盒消化饼消化一下你的文章..........
作者: alex1988    时间: 2014-11-10 23:07
yurulee 发表于 2014-11-10 22:571 P" I' u' u' G- _& \. M
楼主写得很用心啊，差点把我看晕了，让我吃几盒消化饼消化一下你的文章..........

' w6 ?9 L$ m" L/ G& q; D! \5 o7 Q9 v兄台，7级大V啊！膜拜一下！感谢！
作者: Rococo    时间: 2014-11-10 23:39
啥？啥情况啊，这个还会被盗号的吗？啊?
作者: longmen11    时间: 2014-11-11 00:18
这些确实是说不清楚的事情啊
作者: 远韵    时间: 2014-11-11 00:21
问题有点麻烦啊  还要处理好才行
作者: 不想穿衣    时间: 2014-11-11 00:22
这个主要还是公司的错误吧
作者: rung59    时间: 2014-11-11 00:37
碰见这样的问题 只能认倒霉{:4_97:}
作者: jbbqhy    时间: 2014-11-11 00:57
这个真是看不明白
作者: alex1988    时间: 2014-11-11 00:59
rung59 发表于 2014-11-11 00:37. q! u1 z$ y6 _/ c* a
碰见这样的问题 只能认倒霉

8 O! p3 o! K& D8 g朋友，如果真的是自认倒霉可能还不至于这样，问题是：不愿意自认倒霉，被迫说谎了，最后就是闹的自己都要离开天策，真的是有点可惜，5级的大号哦！真可惜了！
作者: liushiyou    时间: 2014-11-11 01:18
这个是什么情况来的啊？
作者: 荷风送香    时间: 2014-11-11 01:42
我来学习一下 楼主是分析的比较缜密
作者: 钱世金生    时间: 2014-11-11 02:18
很少有楼主这么热心的会员了
作者: 学坏    时间: 2014-11-11 02:34
马尼拉是哪里 菲律宾猴子那边？
作者: laosan520    时间: 2014-11-11 02:35
看来盗号的可能性多啊  大家要注意好啊
作者: hejiang孟    时间: 2014-11-11 02:36
可能公司没有坑钱吧希望可以解决
作者: yubuluowang    时间: 2014-11-11 02:42
这个真弄不懂是什么情况的了
作者: alex1988    时间: 2014-11-11 02:51
学坏 发表于 2014-11-11 02:34; n! ]) M1 H; u  _
马尼拉是哪里 菲律宾猴子那边？
& `0 h$ E$ }& U1 F. ?8 K5 C' K
是猴子这里，呵呵，基本上论坛上的菠菜公司都在这里……
作者: wangsea520    时间: 2014-11-11 02:52
这个我就不说什么了，我也遭遇过类似的
作者: zxb1982    时间: 2014-11-11 02:52
多谢楼主的提醒，这样我以后要多注意了
作者: fish13579    时间: 2014-11-11 03:01
盗号的现在太猖狂，真是恶心
作者: 亭林学霸    时间: 2014-11-11 03:02
这种问题真是很难断定啊。
作者: 专杀庄家    时间: 2014-11-11 04:10
这个是要注意的，支持啊
作者: 老佛爷5438    时间: 2014-11-11 04:32
账号被盗这个问题很严重啊。
作者: tigu    时间: 2014-11-11 05:19
楼主是不是针对他家啦
作者: 贝者    时间: 2014-11-11 05:21
看来楼主是支持恒凯的啊，
作者: 中子星    时间: 2014-11-11 05:54
这个事情不是很了解 我就看看大家怎么说吧
作者: 空军    时间: 2014-11-11 07:55
大家引以为戒保护好自己账号
作者: 欣欣向荣    时间: 2014-11-11 07:56
账号问题那么多谢谢楼主的分析
作者: hanhoo    时间: 2014-11-11 07:56

2 P9 w* t$ n& X0 z看一下啥情况感觉厅复杂的{:4_93:}
作者: yjddddcel    时间: 2014-11-11 08:20
所以说恒凯有问题啊。我发现钱少了。我就在客户端里没敢退出来。一直到钱没了之后不一会我才退的。我说的绝对是真话。我也是个正常玩家。
作者: francis    时间: 2014-11-11 08:28
现在这个情况实在太严重了哦
作者: xj1234    时间: 2014-11-11 08:29
来看看你写的了啊 {:4_97:}
作者: liuno1    时间: 2014-11-11 08:34
楼主分析得很有条理啊，佩服
作者: jackcool1011    时间: 2014-11-11 08:50
楼主要是去做菠菜公司的客服  那基本是个满意十分的客服了哦
作者: BRIGHT卡布    时间: 2014-11-11 09:02
电脑维护的确是很重要 特别是菠菜的朋友
作者: 风风火火    时间: 2014-11-11 09:09
这个自己的账号要保护好啊
作者: ronald263    时间: 2014-11-11 09:16
楼主看来还是经验比较丰富的了
作者: lu2002    时间: 2014-11-11 09:50
我来学习学习楼主的经验和方法了。
作者: zgfjxm    时间: 2014-11-11 09:53
现在盗号的太多，还是得注意自己的账号安全
作者: 大米批发部    时间: 2014-11-11 09:56
现在都不去他家玩了
作者: weihongwei    时间: 2014-11-11 10:08
楼主分析的很不错了
作者: weihongwei    时间: 2014-11-11 10:11
楼主分析的很不错的了
作者: 粟子    时间: 2014-11-11 10:15
怎么恒凯出现了那么多事情
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-11-11 10:18
呵呵，我感觉双方都有责任的啊
作者: yangzhifu86    时间: 2014-11-11 10:57
这个纠纷现在最终的结果是什么
作者: csttpp2013    时间: 2014-11-11 10:57
帐号被盗可是大问题了哦
作者: 幸运博彩者123    时间: 2014-11-11 11:30
这个还是得及时注意自己账号的保护了啊
作者: 俏颜如玉    时间: 2014-11-11 11:38
原来昨夜还是那么热闹啊。我觉得全看下来，楼主的蛮有道理的
作者: KK22588    时间: 2014-11-11 11:42
楼主分析和披露得淋漓尽致罢了
作者: 先生先生啊    时间: 2014-11-11 11:53
這個經驗值得借鑒的了
作者: 華英雄    时间: 2014-11-11 12:21
这个最后是怎么处理的，我没看到相关帖子啊
作者: gonline    时间: 2014-11-11 12:47
不知道怎么回事，ea在玩的时候怎么可能自动少钱的
作者: 屡败屡战    时间: 2014-11-11 12:55
真是公说公有理，婆说婆有理啊。
作者: 屡败屡战    时间: 2014-11-11 12:55
真是公说公有理，婆说婆有理啊。
作者: mutu    时间: 2014-11-11 12:59
这个情况没遇到过，希望可以良好的解决吧
作者: 演绎足迹    时间: 2014-11-11 13:06
总之这些投诉的事情就是一团乱麻来的了
作者: 钓大鱼    时间: 2014-11-11 13:17
来看看楼主的精屁的分析了啊
作者: ljf2008    时间: 2014-11-11 13:23
这个都不知道什么情况呢，查数据应该能查
作者: WOWOWO    时间: 2014-11-11 13:38
这个是说的不错的，支持啊
作者: hexrkiss8    时间: 2014-11-11 14:02
看下是什么情况啊。有大侦探的啊。
作者: wu2824    时间: 2014-11-11 14:15
帐号被盗  谁的责任啊
作者: huoyangwudi    时间: 2014-11-11 14:25
那就不清楚了好好问问好好查查，
作者: 冲动是魔鬼    时间: 2014-11-11 14:38
待会看看啥情况没钱了先回帖
作者: 小鱼钩    时间: 2014-11-11 14:53
真是的啊，碰到这样的事情除了闹心都不知道怎么解决
作者: yanyan1    时间: 2014-11-11 14:54
还有这样的事，下次里面都不敢放钱了
作者: kaka1057    时间: 2014-11-11 15:05
楼主怎么这么聪明啊  ，给你顶下
作者: 呼啦圈    时间: 2014-11-11 15:10
账户被偷真是伤不起的啊     
作者: sinasina    时间: 2014-11-11 15:23
楼主的解说是不错的
作者: 4466    时间: 2014-11-11 15:35
这个问题太复杂了不想去研究
作者: kk166    时间: 2014-11-11 15:36
这个不知道怎么办了 和他们沟通吧
作者: hv9306    时间: 2014-11-11 15:44
这个帖子有水平，赞一个
作者: Bartholomew    时间: 2014-11-11 16:09
现在盗号的太猖狂了，大家要小心防范
作者: ivan    时间: 2014-11-11 16:10
楼主可以去当私人侦探了啊



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