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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？. D7 T  ?5 M( c7 [
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只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
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& d8 l5 y+ R- B! ^3 b# G4 q# g等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：3 D% k8 B( W- ?) b3 y+ X. x

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这似乎把玩家带入了一个死循环。6 G/ o2 i/ G" X& N

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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
1 @/ s( R/ t% y4 f你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31
; l2 d& l: n& w可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

  H" f* v& ^, G/ I如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
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华七星 发表于 2017-1-20 15:04
4 n# c: e0 {" V& z! P; {你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
, V* k! c7 i. W, F" N" ~
新年快乐！
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我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
. [  q+ i1 a2 I: U果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
0 c6 d  R: a: e0 ~, e, ^. A: m鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
0 i4 B7 K' Q; ?8 I  F2 X" ]* h" K现在变成了IP有问题。
+ [( x% s; l1 H. }# y- p, r1 H这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
: v% Z( f# P: P* h" P! y( b+ {如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
) G. k: `7 j) U& Y
, Y4 ]) R' ]7 ]& F" C7 d1 ~鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？; s. B; [, _3 c) S" ?

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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38
' M" s( q3 t( k新年快乐！( B" n" l9 p2 H
, ~$ ?+ M. p! w. w) v
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...

9 s- F( F% H' _你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
8 `# @' e3 n& o你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

' A" S1 \4 R; z  |0 f& P5 E鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29. I+ |6 h+ J8 K, A- V0 v6 Q
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
, z2 o* K) [' ~, p  E2 R  q- R
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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