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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）; q  H2 K" N5 W" s' m2 j' l
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.6 F1 L4 v3 E" `% A
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 ; O' o) ~7 H* ?; k( ?

7 x8 o0 C' ^3 w4 a- M
2 T# p# M$ M% w3 R4 S    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口. p9 _4 L) D" J
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
; c0 x. a# E9 u6 a" e+ p$ D) S, G7 k& N7 M4 w& D

! t+ R( Z5 V4 t. P( p    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口: u( q0 l% E+ @" _. O- _
...
8 U$ `6 _/ c& B文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
& J$ {! N2 T! Q) r4 G8 }( m  E
( W, c: E- r( _/ ^# D
! z' Q, o- N! ~7 @$ p
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.& {* |: \) B6 G% \/ M, a
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ; |$ d6 @2 i: C9 C, t# R% P
% u8 F% S+ m" z* }

% t/ M0 t+ m2 F  Q$ F& C    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 " d( d3 [  ~- a8 ]- u

. ]! k* W2 V7 t' ^
* h" U7 Y* h$ m* r    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。2 X/ L3 i" q- X: _' d/ S/ I
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

2 A) Z1 u. h; w$ p
& P1 D* F# n! r$ ~4 J. _7 T5 n- z" M$ P0 _1 q
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 , u( Y$ e  y; e+ c' ?- E! n

) v8 V9 c0 o3 d0 p" o2 C4 y3 P0 P# U* C2 ^3 Q: ?  ?- A
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
& C  E% o/ }6 `/ m0 h0 i
/ L4 q/ Q: Z  Z5 s6 U8 e; V; N! A: B' }% @
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...: P6 i0 ~4 X" j$ U! j
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

' [8 y0 H- ]7 C7 t5 D5 J  s1 x2 T" F# @$ M
3 h; ?, J' T( o. _3 {2 {! B0 s6 n5 O
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也* G  J+ l1 W/ c
.
8 i- q( |) d+ `* k9 G' }[大公司人多，服务态度应该更进一步]
9 z5 L% e5 G6 C: x5 J0 _就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 / J7 b) z7 Q* Y
# Q! f0 n: L4 g0 ~

( r1 h. ?# v  ?% c    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...9 ]& u' p+ n9 T* J
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
& x7 q  K% G* _8 o' `; I' C, n
+ z( |5 e9 l3 C7 a; }. N; ]. V

8 n1 r) A* f4 O, O     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
; D$ D! N% K+ {) C+ y) u& n  Z飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

1 E. o9 a. _0 O4 t7 `* K5 E& P3 F6 Q

1 N) A2 j& F* T  }$ J我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.+ f0 ?1 |) Q1 u3 M( C8 W
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
: i8 M' m! b& K
6 V* i9 G0 p; f, ?$ |9 ?5 `0 G9 F# T
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
/ d: Z# E- ~6 g9 J2 T而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说." W% ~5 q( ]3 G5 T; E
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.1 t/ J; X7 i4 H" B8 Y
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

6 ?6 Z; o3 p$ }3 |
" M8 a0 d% M+ k9 d5 H: |  F" a* Q! J$ _& q
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。% y# V* B2 B8 |& s  Z
找客服无非以下几种情况：5 b# H( ?: D+ q3 t) m1 E
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
% @; l9 C4 u* s. l9 r/ }2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）# D# U- G8 K3 I& R6 T9 @! N! [' T, u
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 6 B6 c3 C0 T+ V4 y$ f. D8 l$ [
$ _( `& ^' \7 w$ A4 v! o

& O1 k  [% o) ?6 O/ P    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...2 B# P8 i$ |8 C- u4 u( j
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

; D1 Q2 T9 O/ P% R8 i6 k' B( ~1 s+ k0 a/ d, m0 H2 ?

7 ]' W7 d/ Z' O+ o* d, N     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
* {4 u; u( P# _( N- Y( E1 R8 W. G3 M" B% @; C- I4 e$ w1 A! ^

" x0 K( d, Q: D, ^: P7 q    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 1 t# b/ O6 O, Y5 }0 u% j) p
5 N) p; q! T) f

# {" r3 b- V7 ]; Y* O    当你碰到的时候，观念立即转变了。
) X, n0 G. P' n文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
" I# X1 `% Z2 W' y( x7 u

, g: `2 j) y1 Q( S; l+ j: }9 }" ?# E) F" b/ Q) u% b
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...) E9 n( V  S/ d, l' x8 A( ?% p! C4 e
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
8 V8 y, d0 L$ o  `+ X

* K, ?! S2 t6 U  `( v7 K- O7 W6 E8 V( E) ~% s; p+ u% N
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
3 N& Q, p9 `; J( g: Z2 m7 y大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
+ X) R6 `$ e  K/ l* [5 ]! m
; R) ^& ~* a! G& Y小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
! L+ x7 h8 S" O0 i& C+ h7 m" y6 Y4 b$ W! g
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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