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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
9 `3 Z0 d3 T- Y2 B( C2 h很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
$ W1 k2 r6 _+ h) V- S2 T小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 + O# W% g8 b0 |+ y. U- @

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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
/ A3 Z  ^( y9 c8 |但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
: k) H- l( M) @$ z, p, S$ ?2 {( ?2 a8 f3 m- V& K3 E

, o4 B1 @. l3 U, M3 C    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口! _" j" @$ _- y+ w3 H) G
...# f" K$ K5 |% o! [$ C
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

( F: i* _  B' n, O2 @
9 V1 i6 {+ A7 ]0 {/ O! s( ~9 ~- }; v! m9 A# j# y1 j
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
7 B8 I: ?% `! O9 e7 g2 o7 `7 c$ h6 K换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
% V# k- t! w' I! _) i) y9 M- s+ U% v6 K

% |" O/ ?- F3 O* W    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
8 v8 ~# V8 p1 t7 i8 r% z- ~5 i" ^  _' ?8 E% j" C/ ?. n

$ l, o- M0 z/ a( F' V/ F    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
" s5 P* {+ \+ Y: v! ^+ a0 l文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
( S1 o, B/ G$ _
& \' A: t) C0 u9 I, D4 U+ e

5 o: f8 \5 E4 O, P+ B) d8 M$ h9 c反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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  J3 h; }$ \" p: S    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...9 U9 J" k, h  _' z4 s1 @# t) O
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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- Y6 N( c; O# z4 z/ h( y& H" A. X
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俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也$ i  d" r; Q  X9 N, n2 K, M% w
.
9 X  S/ N) M$ ]5 _9 J# E' C[大公司人多，服务态度应该更进一步]
0 `) z& g/ l, K2 ]就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 % g* a8 i9 r+ K, v0 _7 c* O

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! y5 I- m8 _# k    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
; D. F  _+ X. [2 V文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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- {' O' B; o8 c  O' ]' h

. ^3 K& K4 W% a, s8 V, P. ^     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...& A8 k& |8 c: c( R
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
1 u+ R5 o" D7 c

2 `9 ?4 A2 [' l% x) J  H$ h' Y9 d" k; F
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.+ {% \5 B+ |, k: T8 m
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
* p  {; u2 H5 K. [$ r) n
+ U( k& z- R1 `( x3 Y8 C, k# T) W9 ^  v# g
  ]' U. o3 d) {" }( [1 n; S    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
- A* M5 ]$ r2 O9 @( C7 m而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.1 O8 P' V" f9 S  E8 B+ R) s0 p
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.7 J& w# f: _& s8 I  a( i$ V) H1 y! a
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
& [8 c$ }* _' ]- {$ o8 K$ H
4 k2 D) J; @  s! E$ `, l
6 J0 b7 z1 p  g) G# o2 p6 V
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。2 w& B$ o/ N5 p5 A
找客服无非以下几种情况：
5 D3 E7 M- O7 I( _  z0 G, T1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
: d& d! r  k/ ]0 W5 r- F2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
, x! Q( V6 g3 V0 m6 }6 m3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 , X: W0 f# J* a6 k/ q
& K( q6 L+ }. s2 B! C( `3 c
% ~5 ]5 Z) K; {% {4 K
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 .... F5 m7 U, q5 W# o3 Y
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
1 j1 j+ i  a& d* k( [( v

' T7 _) v+ j0 E. b, `0 M7 t% Y9 n
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
- J( c( A, C$ y3 n1 W6 V, n7 L9 W/ A
+ H) Z* {5 W  @/ r: r; w. Z1 i' z! ?& W' X$ ~& |
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 # U+ t4 i3 T* L7 S' a
3 o5 b4 `. J3 a, s$ x* ^
+ O8 l: X' m  W6 T5 `
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
( v; J1 R9 y( P: V文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
0 Z) V$ x( ?: _0 t

5 S" M; l2 S8 }& Q- L* T, y* s" I& E4 ?/ u0 E
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
% R# \/ M* |& D飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

- F4 E; X) x' b  u. }+ g& d( f2 }, z7 C8 ^/ r" V
* d. J9 o7 G! N, {' e
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之. H, z( }$ A: Q: y" [
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人& c6 Z5 v8 R4 \  P) `

9 _* s; O# X! k) d! a6 C: M* F1 ~小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
; q" [& @5 x" e  s
+ t; Y; `, _  F. x其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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