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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
4 U& }3 i1 I! |, Z+ ]/ [+ v* x很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
6 B* z+ s3 d" n! _小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
" h+ b+ g% |- q7 C# h/ l# P" s9 Y! G# h% x! R- j$ k% ~6 r
& {+ h, H5 I5 |* X4 ?
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口+ g2 G: i* ?5 d, d6 p: P
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
6 C) w- b7 r9 `" G9 c- T% H$ O# |& z8 B4 V
, @" M3 K6 p" c
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口3 K+ K, A: f) G$ T! \8 V/ N7 B
...
; d+ _# k" w4 Y( u9 K" Z文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

4 Z4 J: \) O, S& r
) T* J3 w! e4 u+ d- R  C& `- E2 N1 }* s. m* l- S% W' O
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
- e2 ]% w* r% K7 F. Y3 [换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 6 Z2 w" k% k/ S) Q1 l; H
6 R/ B6 L$ D0 ~! x0 N& T; I% _3 T
* }8 \6 F9 J8 i/ ]  R
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 2 `3 t( O4 k# j/ ^4 d2 S

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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
7 c/ K& `) N0 U$ U7 s0 `% H# A3 ~文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
+ ]4 E; H, O# u9 T% z( _" i

2 f- I' S- Q6 Z8 W- x/ Z% P) a" e( @* b: _; v2 J1 i& \
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ) S) X; h4 r% R
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
) Y: I4 A0 D! V6 ~3 R文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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5 _6 O& z; ~6 I3 @4 t
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
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[大公司人多，服务态度应该更进一步]0 Z- \6 s) I% U
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 / d, {( C, [/ j

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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
4 f. q0 b, ^0 r, I: ^2 e! [3 i( c1 `% ~文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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# c( L1 I3 C8 N1 [

: H. M1 v9 a+ t+ w  s) m7 N& w     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
5 [8 U0 v; E: o( t2 K& |飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
4 X, L* B. V: k* q& ^; h- A2 `( k

* ~$ ~+ e; T; }& j4 l% d) q5 V! T( Y  f1 v, O- V: ]" |& N* ?! W, y
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.! B( o6 a+ X# s0 I) d
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
% S6 V5 ^9 n) k" h' T3 D/ }
: [: ?$ @8 v; V+ }) ?5 @) H9 @6 L! W9 l  t" \
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。* a7 B8 B/ I: z2 C- B. z
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
2 i; {4 w( H( z, g* o/ g- z在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了." U/ [  p( d/ U9 l- s
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

2 K7 H- B0 J& g3 ^0 u# h) s9 D% L2 c( O. j# I

6 ]' u3 O! Q& R: f! K" {5 E" D    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
- C5 l- @1 v4 l找客服无非以下几种情况：
% O3 V; t" y+ Z$ K& X# {1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
& o0 j3 ]$ g- u$ \2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）$ s+ o; p5 G; ~% }
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 7 p* y# _5 ?; S. C
* w& V) `* g) }# F" l3 S$ |' ^, r

, s' ~7 f( t4 ]; _1 V7 E% J    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
* S$ b- V* I8 ~, m( ^% r- o文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
. m2 g4 S# M9 h+ m' L3 q& z

& W1 L% o2 ^7 t% a$ F4 u- `0 r2 ~! F7 m# a. v
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
: k3 W, w. u- N) a4 F
7 I2 r0 b7 o; O6 K5 P  g" I: _/ a* l- u: J
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
/ v" g* r$ p4 B6 `
6 z! {! X* v, P" L" k4 c/ V/ M4 r+ G+ K/ K9 D# H" m
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
/ a2 B# O! R, C5 j4 K9 s2 z0 ?: L文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

6 b  K& i5 I* h( I( o
) f* b) m3 F2 X, X/ q% S# n9 U# b) f1 A  M" y  a9 t; N
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...# j: f/ u2 z+ I' L
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
, B- [1 M: _: t6 P

0 s# g. W! y# d3 G; ~6 U9 r* E: K5 @- b) F3 W0 Z
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
; a0 o- x1 s, a1 r$ p$ X* _" p* Y大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
; H* E8 }9 n/ p& `/ E/ _  m0 o2 R3 b5 z  T
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉4 D3 I: W6 h  ]3 G
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其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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