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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到7 K5 L, ~( C- \: K7 o
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
7 c" |. H% A2 Q; J2 X, M2 y2 e4 q9 ?7 t. Q
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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! {" V. r  T0 a% e1 |
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
8 y  z9 x  \! G
6 O- c( X* z3 e& B. Z亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈3 V- t% M3 B' B3 a1 m) a8 H
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8 ^* W6 S' L+ C* X8 D6 Q6 q+ Z跟进情况更新：
& t2 d  O7 x" Q8 T4 j7 ]2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
% o% H) R# ]1 ?- P2 C* Y2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
& _+ d: W0 }8 {' Q2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
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5 L( M/ B' `9 l! D4 T3 C; u, t评价说明：* Z3 \6 g4 i& V/ v2 x- f  p
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理6 G7 ?4 B9 Q8 N& m
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:046 w9 _0 c3 |  A2 w* ?" Y
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

0 n+ i. W7 W3 c9 ]- F2 N, V' i已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:363 Y9 [" r1 P- S5 E. Y! Z
已经绑定了

, `! X3 F9 Y  J8 S* x& b. ]你好，这边没有收到您的邮件哦。7 U; O* N- y/ f) s
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ m/ d3 T5 R; o, e) I/ F您只需提供身份证件【正反面即可】
" C5 f. a9 }% ?$ k& x' N$ z, }9 o0 e. T$ E' S: O% u  c# u
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
1 x9 a- S4 U* @7 J你好，这边没有收到您的邮件哦。
# @8 T9 R2 f( `9 \; N, R: k我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ C2 U8 o! q  \$ ]
您只 ...

+ t2 I$ B/ O4 Z. ~: N/ s可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  f5 t7 V+ ^" v0 Y; \1 v你好，这边没有收到您的邮件哦。6 a0 J" L7 w. T  a& w
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。$ T+ R6 T6 S3 m/ \3 ^( ~. z
您只 ...
5 y: T# M4 `5 \2 }3 R2 B
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
4 F7 c, `) O* q0 ?* y8 P可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
' c/ ~! ]/ x$ B2 E- z# B& s
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
3 {9 l+ X5 h0 R0 P. S3 {. d6 E我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

4 y! H) E4 S. v2 j% S好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
1 K6 n: t* x$ A7 W/ r" l4 Z3 d好的 在线等

% m* I+ d, N7 R1 t% R可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 v1 W7 M' r7 M& J* T: M[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
5 p4 W/ h- S1 m0 E" w/ A& z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ h! w! s6 b4 f: T' V* f/ f+ u已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 S* V; T+ g, L( L3 O4 h1 c- A可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, Z. n7 y9 C) e" m  m) W- d怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ D9 `7 t+ G2 F* \; @+ c4 D2 I可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; `+ c8 m! i8 `1 P8 P4 j我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' o& L. S  Y  x  A5 y3 ^+ F可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- o) V; d$ p  i
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26; D# s; o8 x3 f- u4 [5 r- [' v
已经发送了 收到了没
5 [: r9 P2 u, x$ a
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:528 {) w: f8 N# ]: w
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

* J# V, a9 F6 y6 m- T因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
, r7 ?3 g* w' @& N+ l还是没收到哦，我让客服联系您了
# p. X5 T  G" Z3 e/ I
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59+ ?  s4 g) f- u( I
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
2 G& u2 ~5 w* c, h1 G! V
您好这个与账户资金无关的，
9 q5 r3 P1 q8 ]+ w# ?为了客户资金安全及避免洗钱活动
: I( w9 c( u8 R! @' x5 U7 f6 X# g我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
  r. W2 _+ y: R这样一来可以减少资金冻结事件
) ?+ W  \8 V+ U' `; a  M: H希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16# M+ R9 y! V0 L. `$ y- Z
您好这个与账户资金无关的，9 v& }7 p6 J. O6 H
为了客户资金安全及避免洗钱活动
1 n  r  ?2 D( Z. W+ d2 L/ F- `我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

1 r. Q; p. p! g7 y( \- O' m+ m0 ~好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
/ m# |$ b& p; _  ~好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
* [$ j+ M4 {( f* z5 x, h
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
! I8 \' c$ j( v3 w, T+ c) Y1 e. g这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

9 R6 z& |. h8 [$ V7 x- W好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  g2 @6 a0 b7 {+ S. ]7 S9 E这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

6 e  M: k9 m2 i& M现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34+ L9 Z+ q' p  J" I
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

/ \6 P; R3 s( n5 O不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息  e! Z, n0 D& T% N2 f! O2 _, \
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
3 u2 `1 Y( @. C$ {# P不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息" L; s0 D# c! ?1 E
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

* ?8 H. l; s. X) s你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27; q3 d7 z6 q/ r' B6 l. }8 `6 ~
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

$ J4 H: O% e! B  y3 s; C2 O好评



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