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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到/ A- k& r* l& i7 i8 ^# S
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
( B1 b2 I+ [( @+ w! w& G6 K' C$ F: `* U5 F# Q
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
# B0 I) B. b2 G$ V# z% M
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ' C. P0 f, ]+ k$ T& X
) D0 X- Z' w" s$ F- T3 y2 v# h
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈0 ~6 J& T0 r( ~  {/ W
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; g2 @' n; A" H3 f7 r5 P跟进情况更新：3 Y4 W, r2 ^( e' W: a& {8 t
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服# R3 l# v% y7 h
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可% {3 a1 W; c) V) Y# s+ K
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询% S$ `) ^$ b8 Z

% T9 \! S. F4 o0 t评价说明：
2 ~+ Y& W4 v2 I& }+ o' j- t5 Q" b1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理1 M" b! v+ q5 Y" F0 \
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
# R* Y1 T- w. d: g
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
8 {) k, K' e7 m亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

. T1 m9 h4 p( l: s1 j已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
1 T: r, c- m7 E5 J' O已经绑定了
. }0 p9 [: \& w+ o) ~/ k! W" S3 E
你好，这边没有收到您的邮件哦。) R& V2 e; C; ?& w3 H. ~$ r% b
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。. U2 i% ~' ]9 E% V% O! L  a' H
您只需提供身份证件【正反面即可】4 T5 m6 }( b+ k3 u/ J
  H1 [: d" R5 k. U% m# r
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09* M! |% s+ f7 Q* x
你好，这边没有收到您的邮件哦。
: F# y8 z- l' Z! u2 j我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。- E2 i- B7 Q& D; I
您只 ...

6 u! F/ ^9 o0 m) z  a可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09, `. U! Z5 [9 C3 ]: R0 J  N
你好，这边没有收到您的邮件哦。, p& x7 j9 U6 l# j  |
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, X3 b& C  _0 C5 h您只 ...

; b6 r/ t( R  d4 k( D( }如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11. e5 J2 v- i8 ^, @# A
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
* u6 e( e3 t  F3 z2 x7 L
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
/ L8 Q5 }8 C) z/ b8 o" b我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

" v. V3 T* X! w8 {. Y# \* r; {好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19" ], O' H3 G5 Q
好的 在线等

. k+ b5 T$ M/ Z7 m可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
2 m) C+ [5 W* c( j6 \  L[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 r' C: B" b3 J) H0 W+ a1 E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

( }: h: Q4 P: V/ Y已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ w5 c- n6 S) P% l4 @! i; _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' b  F8 D" K! H3 B  j  I怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- I! W; W4 h% h% ~/ ?1 o. Q- W; j可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( R/ M! h. i; n+ M
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20' x7 o; F+ Z# d* o, Y3 C' p
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) y' }, q- O, r% T& G我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26+ a5 t4 C; ?) R& Y( {" Q0 k5 _2 s
已经发送了 收到了没

! J/ i0 ]3 `) h& Q还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
0 h0 L4 }3 S! Z, @6 R, B/ r- ~我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

! d2 ~( A# D: n因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55* |; ]3 p9 I' o+ q; {+ Q; J
还是没收到哦，我让客服联系您了
* _5 h# I" Z, g7 o& Z
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
; x: O4 V% O& R8 p! @& s% _' S+ F客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
7 A: |/ |' T, B3 g
您好这个与账户资金无关的，2 q7 B6 I, p2 }
为了客户资金安全及避免洗钱活动
- U( @( k, X- c+ ~$ n, o' s我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
' H% ?. |1 M: ?  g7 h( k这样一来可以减少资金冻结事件
6 q) C/ W8 j6 v( c0 X! {1 h希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
+ @- V- `1 r0 O您好这个与账户资金无关的，9 p! f0 x8 E0 Y2 x
为了客户资金安全及避免洗钱活动7 a/ [8 F: ?6 f+ b; X1 D4 y
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
! }, f% a1 p) a0 F  I2 r& }2 N
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:184 e1 p! v- y% \1 p5 O
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

$ p2 n. a7 I$ f5 S这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
% d6 z: S/ R8 n0 x$ A9 z, P+ J这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

5 q/ J4 K8 x  L9 w4 @好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32* T: ~, I+ t! t
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
7 A( k+ L* p: ?/ I( }! F# S! Y
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
8 F! C$ S( E8 e) F好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

( |: P! {# f& z不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
$ j+ N' `" E8 C8 }( P, A2 L您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
- O- E0 ]5 T/ o) P5 O不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" G4 V1 o/ R3 O' j4 x  _您那边还是根据官网客服给的指示哦。
: C$ v- |  S+ O1 C! |" f3 ~' B
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
$ u3 d5 {8 C0 P% k3 A8 k$ h8 f楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
5 V- H$ H; u3 k! v" S& P
好评



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