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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到- v. a3 s: W" b0 X
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没( M4 u1 @, g0 n# h

1 M0 ?) b2 j. L5 Z! y7 q# z
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 6 c3 |5 h' `: {) X! {/ U8 H. R
$ \! a% r# ]* [8 n' J- U
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈$ _! ]2 P% R9 p5 A# c8 M
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4 [* m% A+ ^6 R* ?& ~跟进情况更新：) h9 U, N5 Y) k1 G: }. U( I3 e, d# E- ~
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服3 m9 q. ?+ C* P$ k  u
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可3 K$ L; _- o7 R" W& y5 `
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
7 Y) ^, t7 J- V/ t1 ]
2 Z% e. h& _% x4 `评价说明：& D3 A2 B, P' Z- h
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理2 f5 F2 W* d6 N
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
5 }9 t& B, Z  D. x亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
$ D* F! P% D5 ?
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:361 e) C' G5 h3 `" b% d0 z
已经绑定了
$ v9 j, Z3 n. G$ z( ^' [5 E# M" {1 T
你好，这边没有收到您的邮件哦。
  F/ Z' f6 d1 `% _/ u( D2 _我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' h* i3 z: O9 K+ `  J
您只需提供身份证件【正反面即可】* ^2 e2 F, k& `: l1 U1 K% I
( o) t2 ]+ g5 f# r9 Z; ^! ]
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' G6 g6 T4 ]* x4 R
你好，这边没有收到您的邮件哦。1 s" y/ Z% G  V
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( V: X! A3 E% B. P4 w
您只 ...
! o! J& P9 G$ b3 F
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:092 V$ k4 b% C+ L- @. i( u  F. ~
你好，这边没有收到您的邮件哦。
8 V2 P. t- j0 B5 O4 ]我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
. {* o- j' v* \$ Z5 e您只 ...
* e. [3 m7 R: H+ b) v
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
0 j" u7 K7 R3 ], [7 R1 p可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

. c  z% z( [: x我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
# S- t2 y. U7 R, j我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
% F$ B9 a- r6 Y
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
3 t2 [- S% @$ Y2 M# C1 n7 {好的 在线等
3 m0 L  o+ J! j( ^
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题5 c3 Z! u2 C9 S4 q: k- E
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* a& N+ T  _. l
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  C' A# r6 W- g5 `3 c: j# P. Z已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
. I7 H4 h7 c! l  F- u5 ]可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, J. G3 Y9 f* N2 e; E怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20; `% `! }0 Z( e' t$ \0 R
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* E7 Q4 J' p# k) }我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 e2 X0 d) o4 H7 |% ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, K2 u: E6 Q* C' C; M
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26: E/ y! H8 j4 `. m
已经发送了 收到了没

9 k! Q/ j  E7 R$ i' ~$ L# D) c; ^还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52  v! F. A6 x0 t5 a# `# I. v1 G8 y  i
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
' k, O7 _- [$ T4 W: U4 b& W
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55; C$ G0 j* x, X; S
还是没收到哦，我让客服联系您了

& G. b8 M" A5 L/ X/ {) `客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
/ M4 W2 W/ z1 G- ?# m7 W客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
* Q6 ?- M2 S  J) x+ q; Z
您好这个与账户资金无关的，( d, j: P' B; f0 j2 [/ e% D. t5 Z
为了客户资金安全及避免洗钱活动0 h5 T: R, x2 S5 V- y% H0 D
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
5 c' `: ?4 A) K. B6 f& U2 V这样一来可以减少资金冻结事件$ {6 P6 }3 L/ G/ @
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
% b6 P' ?& b" e9 r4 b您好这个与账户资金无关的，  P2 h  L/ n! @0 e2 S' Q
为了客户资金安全及避免洗钱活动4 r2 x8 {8 [* X1 V3 s
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

" O. E8 I5 v& s好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
6 P) t$ t  r5 P, @" C' f好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
6 v: A% O" }+ f$ Y& H* G
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
1 h8 o/ M# ~* @  q* _9 z这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
( V1 m6 [: y7 H* M
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
- r; V( h% ~8 h7 h) m2 k" ~* J1 z' q这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

7 w1 b5 i/ N9 a+ E# N' T现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
9 H1 |3 N  b% @9 p" o& D好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
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不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息  |, B9 v7 F- s
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36' p5 J7 W2 ]7 a2 M  y0 C
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
# }% J& \' X) \9 d您那边还是根据官网客服给的指示哦。
6 Y) ~$ |% ^. w1 I. T# W
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
5 |/ l% b/ q- o& ?+ w; m楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
5 b4 k, {2 p1 ?
好评



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