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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到1 B+ z1 |& ^  J; R  ?: q* t
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
% ^+ D( t& U: |1 t' l. k1 Y  [5 h1 i8 N8 S! I' c) d
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
/ J7 n4 h( I& {  i
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ! Y/ O/ ~$ g) q6 U1 ~
+ V. G% g2 Y  N
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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' A. J9 \" ]6 x+ ]" D  T# Z跟进情况更新：, P0 r* f8 |; U9 J- C+ n4 z
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服: |& g% W% n' y2 l" k( C# e
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
; @) x' p& c% Z9 E2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询# {4 K* L8 O5 f" D. o' V% L

% s& z3 V) j( N' j/ i" c评价说明：/ l5 Y- }9 I, S& t4 Q; Z
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
$ X( Q7 O  i; w) M6 g$ {9 L2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。; j. {" i; r/ @* ]2 S3 ^3 V; N
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
% C. C/ q0 u8 n7 j0 E亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
2 o3 P5 c- `4 D7 p7 i! o3 }
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
. y2 t9 a& {0 _( r* _; }" N已经绑定了

" \; t9 L' }9 z9 W6 S" E/ A  t/ Y& G% D你好，这边没有收到您的邮件哦。( G2 d: r& B  c3 O
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 D/ G. ]5 ]5 q1 g4 |, w
您只需提供身份证件【正反面即可】7 k5 V* [9 n' Z7 q- f
! s4 ?4 ^; T7 h) t* s
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  Q) b5 ^& J) l$ b7 |$ ]- E7 F+ Z你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 d* A; Q( Y; s& _: F0 C我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& y/ M  Z. c1 Y! w0 s5 J1 j您只 ...
! J0 t; @# G: F" r
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
5 `) w6 x3 o7 Z$ L你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ r; Y. t) u+ P  n我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。, [3 |5 |8 u3 V; f/ U4 [" @" Q
您只 ...
, }* z# d+ f& P3 I
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
. ]" k4 z, I0 O可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
4 g7 ?; a) |( L  o; q  q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16- M0 C  X  i' x2 Y; i6 `
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

0 m9 W9 K8 z5 V9 f8 H4 F好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19. o. r* K. j8 U2 a% y
好的 在线等

* b+ c; i2 l: I0 z- h可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, L  R' C- S6 v/ w$ U[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# H) |$ R  m2 b) D: T1 E可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

5 S6 C5 U  [- H$ Z4 y已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, m% H! b, D! h1 J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: P2 Q! E* Q0 F9 f7 `
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 C" R7 ~" a4 l! z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( \; j$ H- g9 N& e: K& w& }$ O
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
  ]( o( i5 Q1 u* h( }' ~5 g可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; ^4 E& b( b0 f# M5 }6 k
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:267 c% T6 H  R  N3 c6 W- `3 Q5 F4 n
已经发送了 收到了没
; a2 w- p9 T6 T2 u
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52& Z% y, f2 o/ N6 U3 W( t' n
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
# v# q- o$ d# K0 s
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
$ i' W9 U3 i+ g# p" {$ m3 f- [" \还是没收到哦，我让客服联系您了

4 M9 w+ V7 Q0 I2 J+ n: [' B客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
. B2 ]$ l. F+ M' T* p7 z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
& i' S: L1 I2 h; N* k
您好这个与账户资金无关的，. `4 N7 L+ L! i  ]+ @+ M0 X
为了客户资金安全及避免洗钱活动
" w' Z7 T  p& g, s& n3 ]) F7 h5 r我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
5 M/ m: @( m. j9 L" I这样一来可以减少资金冻结事件
# g7 f' a4 P* @- H. a# }$ t9 w希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16% J- o8 G3 h9 [" O1 }+ @. C
您好这个与账户资金无关的，2 \0 f: G8 a( J7 x- k) ^1 k3 I
为了客户资金安全及避免洗钱活动
: R$ W$ H. y0 p+ F3 u; i3 I! ^我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

, P* U2 t4 z2 {3 M好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18( l% B1 r; {, i' q; W  x. r
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

9 V" x5 x& A. b/ r' G这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
- s6 Z1 W5 q( S% r这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

2 h: X% q( N' r/ ?+ |  ?5 j4 W% V好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
: M6 Y* h0 |/ Z2 O这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

) @5 ]* Z) v: A% X5 {; U现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
( m0 w  W# d) [( q3 s) E好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
& K9 G6 f* f, ^+ L) M+ m7 N
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
1 Y1 \4 w% A% O" O8 q/ ]( i您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
0 G" t, X" l1 s不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
) [" w5 ]& S5 V: K& d您那边还是根据官网客服给的指示哦。
7 e) v- L- U( {! A9 Q
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27$ |$ F# T4 E) t: ^, s( [( M7 _* j
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
; J6 p8 ]- |: l# z- c
好评



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