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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
( j  t! C3 r( O- v4 U目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没' F  }+ v" }: U; L

7 o) H7 W. r7 _' G
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
% ~) D- I. V) H
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 4 P% S; n! `* D2 [
/ Y7 h5 z2 p$ v* E
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈' t" V6 c% Q% ]
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$ V6 p/ G% v2 T5 ?& j( Y+ e+ q跟进情况更新：0 h- H5 H! s' p- q, @$ N
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
) N2 `4 G! ^) F! V2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
) u, L; C1 [6 |  w6 ?3 @) c2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
% r$ p1 e& Y! G' X6 y* ~
$ o2 i: Q$ T5 R0 m评价说明：
! _) _' F' \! X2 E/ r5 \1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
6 t7 F$ k% ?& u2 m' u$ K2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。! B5 |( ^$ }+ X; H. @
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04% n, W/ x2 w2 @! c; G
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
7 g. C9 U" Q& m6 h% P
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36/ S# {) m* s+ e+ `
已经绑定了
2 V0 L* f2 @& \/ H
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 w6 t4 ]6 L7 b
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& U1 @! P9 U  m
您只需提供身份证件【正反面即可】
6 z) B5 n$ t  H2 S/ m3 k) Q: L$ F4 n9 T5 N* R% S
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
2 W/ r6 L1 F. n- F9 z4 O; ^: j你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ d" B3 U$ s; [9 t* I我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
( H  l! |- v7 [# M3 b: D您只 ...
. R0 e7 G! t0 r2 w/ Z$ G# ]
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:093 E1 o' L( y. y: G. m
你好，这边没有收到您的邮件哦。% N# @7 |/ b2 B- ~5 ]; ?! o/ Y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
; U& q, S1 w) M% b/ O) u您只 ...

  {5 C/ h' G! [8 E# t( Q如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11" S: Y3 Z- M' V% e! h, F5 A
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
/ a4 J- B" z/ t2 G# N& P
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
5 c, q. f! {  }$ U5 y我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

) v2 I: D6 O1 p6 \) l9 g# Y好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
5 I6 v$ |2 B2 ~2 x8 U* {好的 在线等

0 N3 s8 i+ F9 @5 S2 {- X& L* v可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题. s5 q6 g# {5 W0 ^7 k8 g
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
$ T9 L& j/ A3 l可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
9 J  a0 ~( }6 i) o; q3 |7 Q
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, t7 e# g- l& j3 x7 S4 P8 M可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

- {% U6 ~2 L( n# v" b怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- A! d8 x( J* Y( Q可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% ^5 |+ P" z, {8 X1 t6 s
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 S! D2 E: j, A& Q/ p9 \  z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

3 B# l: K3 h) A4 K$ t* \1 x1 i% |我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26: b) i5 W- B- f4 _" ?
已经发送了 收到了没

% B/ S: L2 d  q) ~5 _, e还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52" g7 ~. w$ u8 B5 M5 ?# h  h
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

" v' A( p3 Q9 c* i2 @  z因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
' `* J8 ?; Y6 N' D1 {9 \还是没收到哦，我让客服联系您了
1 a, X. m7 Y& o3 @8 D
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
4 u! f1 i5 M5 w" x' y! F6 U" l/ {客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
% U0 C, ~9 t- L' U  I
您好这个与账户资金无关的，
5 @2 ~. H" t- v0 j) c为了客户资金安全及避免洗钱活动" R8 p" O2 E- l2 N) e) Y
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏9 H) ~0 X5 _* {% a
这样一来可以减少资金冻结事件; t( M0 q7 w: w/ s% d
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:167 X5 Q& n; L7 Q1 T
您好这个与账户资金无关的，+ o9 B* T# Y5 d9 X* \' r5 P
为了客户资金安全及避免洗钱活动
7 n3 K1 w5 V3 L! w* ]7 z; I, J3 M我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
. ?* L5 u- Y  K( R
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18( N6 `! R# f" R& W6 O( [
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
7 z5 ?) q$ j5 E$ r# t
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% }3 y1 M: q* I9 B
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
% {, W! R. M, a# q1 @
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% J# S2 E7 l0 d) y. F$ h% \/ _
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
# j1 s6 |  |) ]) V: t! U# }8 o
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34$ D* f1 S* R* M- P) Q5 O
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
  x+ _4 \( @. V3 H5 U2 y
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息4 s- x3 K, Q, e2 v$ A7 e3 Z
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36+ r/ P0 U: ^' h1 s0 Z
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息: V, {/ R8 a( [7 R
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
* s) u/ M' S: z/ r6 l" ^# C: Z
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27; q& l* F( I- Q+ e& s0 A& p
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
( z* V, x: D: b6 H! ~/ O
好评



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