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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: x$ G0 E7 P; S% }- V! \3 B
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没( e# l, \+ o. D% D
: D9 K8 Q  D" q9 }: ^* l" A
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]) U1 A( N2 J( l6 u/ q, _
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 9 ]) Q& {# u8 d7 y: o9 F
. {: w# `+ ?5 |9 ?/ O" a' n
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
  `7 c5 I; H  k4 l# q/ w. y----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
; {; _  ?. e& i跟进情况更新：
5 }: ?4 m4 s; D2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服% e1 [% m/ E9 k, B" G
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可  C. X/ _3 \$ n- R% u4 }% w
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询4 _- l& h4 T7 a1 n5 k& \: v
4 ]$ X. Y, @9 D2 R* D
评价说明：
; h. f( e1 Z( E# H' t1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
- D, u6 S# }5 |+ z- L: D2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
9 g* ?# n" \; ]$ R
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04: ]- S2 f/ v6 w( z. D
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
+ _% z" v  r" q* b+ p! _" l
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
7 @; T$ I- L) j已经绑定了
7 x- z1 T2 c! {+ ~. ~% n4 @
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' P& H. D/ w2 C6 e* F! s+ y% ~" v我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% p" l0 z' S, R0 w0 h
您只需提供身份证件【正反面即可】7 z7 B2 Q& ?$ y
9 U3 q1 W) p! w. s+ O, N
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
& C  G1 g# n( Q0 S) d你好，这边没有收到您的邮件哦。
3 P5 e3 o$ u5 {  ^8 _0 Q8 m) Q" L我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
4 g! ~9 M0 {* l; |1 Z您只 ...

/ e1 e8 k$ V0 t+ t可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:091 F, Y1 D, A0 R7 `0 @: j+ @
你好，这边没有收到您的邮件哦。
( Q- q( R+ ~( c9 }5 X0 `我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( h# p/ T7 ]7 S( n) q
您只 ...
7 W5 q! x. n0 h3 }7 Q- q& H9 N
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
; U' H5 ]/ |# j" x2 [0 f可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
! ^6 o( d( A9 u* }
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16- w  m" K& v: V4 k. x
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

) Z  w; e5 ]# X6 `6 B好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
1 i% ^7 x4 \' Z+ l4 Q好的 在线等
7 D9 A- x- d6 T) w. _7 j& J5 B
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 \, R: i9 f. O% @: b[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  V/ o- n* ]4 O0 g
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) F/ V( T1 v( {- e已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 o. g& a  y$ |3 N8 v
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ u. h1 D7 X$ \! Z; t4 w怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& U; p4 g) F; [8 }3 f9 D# n' {7 }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

7 p' i6 H) ^+ P6 W; ^我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ k8 G7 K  `6 }5 F: b5 f. x
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

% t: J! ]8 w# @6 r( T/ F我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
& S7 j; T# J" a4 b* |已经发送了 收到了没
1 ]+ o) ]% @  f/ D6 T6 Z' i. x
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
. d% V5 _  K" L3 x8 h/ n我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

# o9 l# z  E9 u0 R因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:552 P( M- x; i2 I3 t- L2 V1 O
还是没收到哦，我让客服联系您了

7 \, V8 e6 l8 X3 X8 g) I9 `0 z8 F客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59* {1 D' [/ W- x0 ]( j
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

( s$ L, k6 D+ [0 Y3 N" Z! ?% A您好这个与账户资金无关的，5 d- P5 \7 q0 G* K5 Q4 F; |
为了客户资金安全及避免洗钱活动! C* X( v% L# _
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
2 ^5 o; v3 @- A0 U8 @这样一来可以减少资金冻结事件" N, c9 P3 x  @8 \( w; _  m" {
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:162 L2 R! r* a) T7 s1 v
您好这个与账户资金无关的，2 f! d$ [. |. |2 p+ n
为了客户资金安全及避免洗钱活动! M* z# ]2 v% e: \$ c1 Z
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
9 C) ^/ x4 T; Z/ X% F( ]
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
& X) I- J. ^& o* K好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
' e) I) Z; T0 O, O3 M
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
" b6 I- Z1 B8 q9 a+ R这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

/ d# Q& Z6 W8 a( A" r3 J! U好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
' g: k, a( V, B4 e7 F. d% ?这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
1 h; ^9 k+ R9 o: G; g) C. ^
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:340 N# s" A9 ~* M, E; `' I
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
) G9 W' [% P( s) i4 T" c
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息7 Q  W" b0 b5 |3 ]
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
5 K- w0 M2 x6 }* k- }; C; |不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
* R4 x$ m" {" o( N" a3 H& T$ G您那边还是根据官网客服给的指示哦。

5 R, f/ x) w! k% I3 b- m# R你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27! C! i& ^; F5 I2 L) L- ~( V2 B
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
3 [: y& d! L9 {' B/ m6 O2 Y9 v9 ~
好评



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