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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 * v+ V, R/ f7 C! U7 `

3 d; k7 `  |( g# o9 Y因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。* P1 f: r2 G2 q5 ~
6 \) l- z1 G# Q# O# {/ F
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。5 R" }. a& r% h* N( o% X; S# M/ h
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。$ S: r' _7 t- H. G0 r9 ^
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。1 _* w# ~/ ^$ M3 U8 E+ a! u
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。9 K  p. v8 _3 K- S0 ?  g

7 o3 \1 B6 M" p7 \% q% a有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。8 A4 O' K2 b0 C' g1 T4 o
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
* o3 [8 R# |' p# n/ V第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵. u3 `; X* g7 D
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
5 O- k" o) h8 y: |* b# |: y
. L  _8 Z: \' e' M& i. K, ~嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。4 b+ F1 X; T6 `6 z0 ]
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
  Y+ V: |* l. ~! J0 O

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
& n$ r7 j$ B& Y9 A6 @' ^  @: V' A- J看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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2 i( T/ O7 x0 |: e, k$ ]3 a$ _" g# J1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
' e. w- W! u, v7 ?" t2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
6 q- C) x4 H3 D7 j, i流域风 发表于 2012-7-20 08:50
1 u& A5 N5 n, t

* z( \4 M* A; K/ T3 X: s  m4 t$ t) N( x* M, j
万象城的提款速度还算快啊
4 v) _# U& J$ Q* E3 r" w我提过好几次
& j& a6 K% {0 i/ n+ ]都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ^ \   /___\  /\ |   
# U; Y" J8 Q5 n" M" m& ~% q7 j, W     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
" u( ^% O' s1 W9 [6 O8 s! c8 \8 w7 p1 o9 R. [& j3 _
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
! [  N; F: p5 V至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。# r. n5 E- ?' |4 p
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。. E. L/ ]7 Y2 G
/ g+ H5 z) |9 r! l1 \
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。4 {( A' u, D5 U  L
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
2 L/ y2 B7 s' w: J& R& j1 u" Y至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。  {, {0 u% H$ N1 |9 i, h6 b) @
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。3 I! Z& _9 \' _
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。1 T1 D) l7 t+ S2 A' b" x0 H

2 ]" @9 h0 O7 L; G- d3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。$ D5 W; x8 j7 A
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。/ z" D" r1 I. ^: C2 C

0 N0 @1 C* M' X; ]感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。6 j7 H0 Z# K; i; H, }
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

& q% |9 H7 R. z4 a
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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。% b, J* v7 B9 ]3 m2 ]# d

: _5 o7 z5 T. e  y& z3 a- f2 l万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 # b8 u9 z3 d: ~) }

3 G7 D4 i. @8 S& i6 \/ o* f: {+ U- p' W0 h( W, G
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。% |& z1 X. H' a
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1. ...+ w" }! S3 b9 C9 ?
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。9 g5 y2 m9 w; i9 n/ G" E
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
" j- X- k7 p4 t- q3 ~" N至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。& W1 H0 {' D' V8 ~+ u
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。; y: p  A0 y' r6 |# n9 I, ?" b9 F
天策论坛 ) D4 ]$ `5 P0 S) y
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
# J% D0 S/ I8 Y% D# O您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 3 J, o1 H8 S9 e
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" L. K: H- X' T( j& H; D
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) N4 q; o& z- T+ _3 ^  A- [: S出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
, W- P) \6 @+ c$ @" K8 |2 C! x( k
8 n* `( ~6 o, {% R5 T* @3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。& O# w' Q3 x+ J$ B  ]0 g) H
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。7 n- h# o9 _" n6 ], W; `( h% s3 A' U5 j
$ m$ S+ I+ D3 P
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

" W7 T6 u5 `& \
8 n: g4 R( L3 o1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。: o  r0 {5 S/ ^# P4 ^2 M) C/ n: a( {
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
# r$ f6 @% g8 X) s2 C1 \2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
) w& |' U9 z9 t5 W% I' J- S( Y3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。3 h5 o3 ?4 W/ }# L/ ]

6 C$ D: a, w% b; V细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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# g0 u# v0 Y/ q5 ]1 e6 ?- f" k" c3 s4 s# t+ m- _
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
6 {- s, q$ P' M1 |2 a. y% J7 ofada988 发表于 2012-7-20 16:41

7 E  i- C. |9 H) f2 z7 |+ @& H5 b
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
9 z" R3 q) l" {5 B" F$ \4 N" R- X但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。" C% a5 t4 J/ [3 f! s7 H! W) z
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
& H' _( u% u- l! X1 Y
2 f; R, m3 z$ K, ?- z
7 g# D- \& P! N5 W1 @    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
6 m; b" C+ E+ @1 dfada988 发表于 2012-7-20 16:41

9 B8 N6 y+ R& N; G
( J# }6 @  V( n4 Y5 m$ l
8 r7 k$ m, Z$ ]2 l4 k    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 * Q9 K! ~* M* y; _: d8 @' ?

- E8 X3 a5 x* `8 a1 h" G7 w/ \& N5 V2 V  W) L  {: U5 p5 K
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 1 K1 k2 E" d" L  a; v2 u' q
% Z5 g; ?1 M0 {+ e- a  K1 K
  y) ]; z* a* ~, P) q
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...- P; y# V+ i/ G' u9 n) c$ _1 I- d
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

0 c+ v8 m) p+ f. W: r9 X# G3 W! |0 E: u
: O- M5 }( ^$ b) k: I) Z
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
$ Z6 p9 a* @" [" ?4 W8 N7 X2 {' \/ n
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
9 }* Z- D/ d% \* \
$ Q: d- _; I' r; v0 _为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。* U% P# b4 `% ^( J  ~; B

7 H3 x' q2 ^0 F忠言逆耳，小象深 ...* a. b- s* e# d& v- h/ ~% J
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
  E* H& M+ I  b
3 a( ?9 o% }# }0 P
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。$ C; n, [7 v7 Q, x5 h$ O0 I
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...' B% m9 w& e& U- H/ R
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
. s+ d: c, }# U# E& m" b

! G1 @0 ]; ^5 t小象的快乐彩反水相当不错。
+ {6 N0 B, g8 q7 ~3 t6 n累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
- p' e: y! S( T# i3 V9 x账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...9 o8 t4 K7 Y& Q
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

# T# q: X8 s2 K$ F* j0 b& e" S( N/ u2 o+ v; e$ m
9 |" o: o; F) z- J5 }: U. e* @
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
; j, P6 `( m' ~# y万象城 发表于 2012-7-20 17:03

# g' |; b* H; h! P4 c, X( X; h) D0 }- l/ f8 z2 x; |% Q
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！  k! d& }+ F8 a* I
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
, X, Y  H9 s9 d- c3 D, Q% n
/ g. y+ }. Z4 X1 B( _
, k7 Y) H) k) m) h2 i0 J& u
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~8 C* u& k! D& s& T
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
8 W" Q" E6 [3 H+ P+ q

9 ~* r. d4 z+ I
% z/ I2 [: [' ^. o4 G    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
. t$ [+ n% K  H( [/ Q  ^( H7 p- H    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！, ^6 S2 U  [5 d* q, ?  C0 ]
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！/ {& x+ J' q2 V3 M0 }
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

; C0 j# \8 B2 t
3 R& y/ @, _+ v1 s" c. a; q这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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