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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 1 N# I( N4 K  F- m$ Z2 C! E. a

4 v1 Y. [' ^" k7 v) t' W" B2 W3 \因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。/ ?% t* E; P3 u1 ]5 d; `
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。1 n9 e- r: Q. t9 X
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。! m" w5 L, A% n7 y% w
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。  w6 Y) o3 D# D/ X" h
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的% g" K2 ^& C( V* ^( G9 e9 m8 w
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
" G: R* m  n, ^" b/ F* e  v: O第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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+ w; y6 |5 K5 p7 q嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
' k; y4 U9 E( Pmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...! z" b* J! Y8 ~$ [, G5 s
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。3 Q; i- G1 r3 o# ?1 H" W
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .../ x+ E' O$ W+ v8 `6 G7 {
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊& [% a! g& ~! R' G( A8 w
我提过好几次; `9 i, Q3 J0 R1 e3 E$ t& ^
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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3 G7 Y6 ~- Y: l     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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8 c$ s3 C& w: U7 \& Y1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~1 }0 T# d: b5 @: n
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
" l( t: y4 T: ^2 d) N: t$ W7 q这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
7 s/ o/ o4 O+ @- H& U; U9 f; d( }* T' o7 j% T9 L
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
. P8 k; @2 R" t$ y) G3 j您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？' x6 R/ I4 ?! D; `2 `
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" d0 c1 y4 k/ ?# ^0 J! w$ R& ]- \3 T1 w. k
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) ]7 h( b, z% y3 o8 p3 l; ?' J出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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: |# n' p/ L& [; T+ G$ s3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
% A( w' {0 r5 @$ E: c9 k' {. o如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。" |9 }* t1 U* E8 H4 x

; N6 ?& t, B- g% I0 p感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。: l; C% @9 o8 i7 q& k/ Y) ]+ m% D) V
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 " Z" H! k9 T) N8 B9 j  C0 T: v3 f
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...
+ @* w6 d# w* x8 S万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。7 ?! O  U! Y9 l  D# `+ E
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
; l- B2 @8 ]; ]# u! E! ]! P至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。' Y' N/ V, d0 {+ E9 ~: R
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。4 ~5 t+ C2 W3 ]( q: Q( G0 f
天策论坛
5 D, a; x# Z- y2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 $ {4 j& P7 _6 @9 N
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 - \8 y# `- M: [% q  \$ j0 d9 u- f
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。0 I' G) Y, }4 e. O
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
; ~& G2 A7 |5 r4 H3 q% n7 a2 b8 z出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。- @: L1 Y; c2 u' m8 h! z

6 b2 R3 U; Z! d7 B5 x3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。! D/ k/ E8 B4 T( F8 j: F3 r
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。8 D, {* }4 C3 {$ D0 L( P, ]
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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' o: v( s# o. }" q  j1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。8 m3 i$ c% H# Q# F2 T+ ]
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
0 O, g) W; t* x1 v9 M2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
4 N* T7 o/ l' L$ J3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。) l* I9 _# _- m

; b% B+ A/ V9 L% M细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱/ A% y& e0 C; ]: J2 X
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

: L. M: n" k, {  w) y7 {% x' k0 d+ Q+ }6 S% i- L2 {4 Z: H6 q
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！  n% t, _* u4 A- L
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
$ F/ k, y1 R8 _- n& o3 ?除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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4 a- y0 p  B( g8 K& u
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
/ r) J1 ~) M9 {. r; Ofada988 发表于 2012-7-20 16:41
# v: \8 s/ X8 ^: o2 E% T$ z
  H0 ?4 O- V% g! C* Z

% b7 Q! k/ O0 @6 j) o    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 4 l: a$ S1 f7 \) Q9 x6 P. o

8 U( Z; d  p# L
' Y2 R( c3 Q! y3 Z+ l! i/ y    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
7 @' ?( _+ e" w$ T
7 `: E8 T/ }9 r9 B( d( `5 _& p
! ]& l; A1 ?( Z' L    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
8 A9 l$ c4 [1 k9 b5 Q* U流域风 发表于 2012-7-20 16:45

8 y7 s) \: ]  e2 j  ~$ D; i9 ]5 x( O3 n+ L- @6 N, f. l
5 n; H4 `8 |4 K
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。4 O. \/ c& W  f( G, Z2 M
7 X! ]) i/ n9 D7 g2 W
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。7 T1 n. l: C, w/ V4 c+ W: y

& T; P( B  h6 O6 W! p为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
7 j+ X9 v4 e" I* n4 T/ Q* k$ m: p! K* L  V
忠言逆耳，小象深 ...
* S; P) M* ]" {6 z4 e万象城 发表于 2012-7-20 16:54
( a; h; F' J9 D2 \! J0 v: B+ F3 n4 C

) ]$ o) ]! u2 k3 j& y突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
1 @, y. y" @/ w. B( ]账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
& i$ O* T! s: Zsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

0 u5 d7 ?$ I- e7 [7 x7 x
6 Q5 [- w' b7 o. w/ |小象的快乐彩反水相当不错。
5 @) V7 m8 w* D累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。3 z6 H+ C: d. E! Z  S
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
2 b& \2 W. _7 K) E# m1 t0 H3 U  w, d5 t流域风 发表于 2012-7-20 16:58

+ P4 ^( c4 i; ]; P; ]/ z3 r) _& U
) ~, U5 y: ~" S  ~
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
" K/ U$ T7 M) M万象城 发表于 2012-7-20 17:03
0 A. p3 X  K% ^; X
+ G9 W$ A/ w6 t$ b" ^
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！5 \4 u; @! z" f; B- t
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

  ~9 o8 n' [$ s) r0 O; d+ \' ^. t4 F  g( q+ c" n2 z
5 t  N7 Q1 z( d1 `, q' q% [/ e
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
. }3 J+ p" Y' g万象城 发表于 2012-7-20 17:08

; [8 r1 X: ^" N/ y" i
2 A; p! b% g0 @+ R- |8 M- A& I0 P. e8 Z
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
3 ?9 u  P3 ^$ c- i# E    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
. f4 o* p6 [" s2 }感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
6 \  J3 m4 @4 ]% X圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

, x+ S* P  `+ W! D4 i, c) Y
8 Y- q' U% V& b  M/ }- p这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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