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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
5 u! s* s2 u- A3 F0 e; Y( k q/ o
9 g7 M6 Q( m- e4 ]只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。2 i C& S( b5 H7 y
+ V5 K4 {3 P* k! N" w
* K- d0 z9 M* H) {! M6 B等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
/ ~6 S6 f* r2 w, i: E2 i- e) S% F) L
5 t" j( X2 l3 s) d+ [1 j$ r1 B J: h0 D% b
这似乎把玩家带入了一个死循环。
. l5 m0 }$ w* ?$ ?& P; ^' j$ i3 P: u( C
 , N5 O' O r3 a7 w5 v7 k
9 z4 f4 Q2 z4 g+ Y
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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总在线: 16549 小时
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7 t! C d, {! p1 K3 Y可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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# y2 _- Z! {4 x6 f2 N如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 7 I1 Z0 I7 H @9 H
9 H% _' L! k3 [3 q$ d, ]新年快乐！
2 X" |4 m9 ~& J4 y4 g
: V3 q6 ~( S1 K$ {0 E. V* Q6 W我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。. v, m+ l: g Q/ G. N& J. V
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。" V# J3 E) L7 k6 c- s9 D0 n
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。1 a) t* g% u) k G2 e" B3 E
现在变成了IP有问题。% i' u8 Q! f8 E
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
2 o" K/ Z/ p2 G# u2 `! ]) D" m如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？$ l' d7 V G0 A. m( y$ h
% S: S: A3 K( |8 h# P5 g/ v' B鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
. v( W- ^, \6 Y1 I6 R" L i' y; |* v0 w% N E& U- S$ y
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本月在线: 30 分钟
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
3 G! E6 u9 d2 Q8 ^0 @新年快乐！6 s/ |* F) r! v
- u6 D8 H; p7 i {; g2 k3 I5 |我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
4 f( @3 w. e/ R3 }/ f% S你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:568 I; H: r$ t2 s" V% O
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
5 @$ M. D( M \6 _6 H7 C, u7 o3 d$ d鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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' T; r+ x6 ?4 l- x; C请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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