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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
4 t# x" l$ i# z% B只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
! G% l5 L" {( t+ Y* w' j6 ?8 T! [8 X# o& i6 s% V8 a, b
% Z6 J8 ]' U3 z) c! ~
$ H1 `( e% K. A1 ?' ?0 ]2 O终于是拿回了我的200大洋。。# k( A+ D7 M6 M5 V+ D
+ U8 P$ ], k2 \& L通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
1 R; N, ~; f6 M, d, {2 y' Q所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。# M n4 w, M$ R8 d, K* D9 x
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。6 N, K4 ~# j. J6 {5 L/ D
5 |* w8 p+ K0 e/ \6 X
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。( ~9 F/ s% r: p4 r: {, u
" S8 Z! F4 e4 ? N" f; N
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
* y/ b% D, h2 o- D( D' Y; Z$ b4 G
* ]/ k2 Y4 Y( T1 n' s/ f
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
; M4 Y6 L5 E# {" V6 A; p7 b
( ^- S8 O- `" |7 b# C0 k& q; S3 Y$ A0 y5 p) b$ E
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）. X+ I$ z5 ~' F6 Y' P
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。' v; k1 H0 L/ N8 ~. o
6 u! q9 i! f2 p6 i k8 X+ k# L那么管理层会问这笔钱哪里出呢。" B- k' e6 d3 B# _2 u# `& U
& M4 K8 z, B+ P$ F( I3 x( R
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。% O! }/ A/ d3 y1 G
6 H4 J2 ~6 k0 @' {& w
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。 a& [5 L7 R, @" [7 `+ Q
k" `; R& i) @9 A3 ~0 `+ l5 @9 H! L* ]
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
/ R8 n) `* i* `! n0 Z, I5 C0 N. }; G- a/ I4 O( [1 s6 q: a/ q
' @& p4 ^( [* a( n H
. y I! ?0 F# d; @通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。
. x' v9 ~ z) A3 {5 `/ ^+ l6 x
6 U% H+ a7 A$ T我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。7 r' E& S( D' L3 b+ ]. o
# [; d# x4 l k5 A: E, O0 @希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益. _/ t P' e. s( [: f; o
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$ W& X5 N8 W1 A2 ?6 l点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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; \6 h" {, d$ Q- y& T+ A
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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3 w) z, y9 W9 _
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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8 Q- ^6 B( _7 Z3 l# x+ p F
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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' U6 L- ?. t4 x7 w
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
( \. Z! g6 j, p4 P你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
4 M! a9 \6 s: u# t8 n公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
6 u. N& ^. J. e2 S我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的/ N0 ^& ~* E2 m- ~8 f2 G3 \4 Q7 Z
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27 t/ i* Y* O' ^9 Z3 g
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
( i% G+ s4 E" k- ~! {% R你这个 ...
# }$ |8 F' i% ~5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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