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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]
作者: yuan168 时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑 9 O+ c6 G3 ~& l2 {6 |
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【会员论坛ID】: yuan168
【咨询公司】:K7娱乐城
【咨询内容】:我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖,12月22号收到手机,送给朋友,他用了4天时间一直很正常,就在12月28日(也就是昨天)出现故障了。
昨天早上一直到现在都是显示手机无服务!换了三四张卡依旧老样子,手机卡拔出来又插进去还是无服务,关机重启还是无服务,
飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务,已经快两天了,老样子依旧无服务,我百度查了很多办法,都无法解决;
请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做?
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作者: 天十狼 时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余,目前还没出现你说的问题,这边帮你留言给客服,具体需要你和客服交流。' A& o1 q) W* L! j6 I- r
问题得到解决或答复,需回复“满意,一般,不满意”进行评价7 b' o( T ^1 |4 K+ M6 Y8 \
作者: yuan168 时间: 2016-12-29 13:53
华十狼 发表于 2016-12-29 13:49
$ d8 `3 F! H% {& ?K7活动举办有1年有余,目前还没出现你说的问题,这边帮你留言给客服,具体需要你和客服交流。7 D; P9 R* I& c z, ]/ F+ L
问题得到解 ...
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好的 我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月 没有什么问题 就K7家这部手机出现了问题 感谢十狼版主的留言客服 !
作者: k7娱乐城 时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦,我们的奖品统一由采购部门采购,提供单号和机身序列号可到苹果官网查询,供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机,电子产品难免会偶尔出现故障,如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~
作者: yongcuiyan208 时间: 2016-12-29 14:07
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让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧! 相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的!{:4_163:}
作者: yuan168 时间: 2016-12-29 14:13
" V( \# v) R* v# U0 U2 r' x) U就这么简单?你们这个如果拿到苹果官方售后站保修,人家说不是在官方购买的呢,那就没法保修呐,我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了,新的苹果保修不都是1年时间吗?你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样!
作者: yuan168 时间: 2016-12-29 14:14
) T: H( g" w9 J6 m嗯,多谢兄弟关心,事情正在一步一步解决,我也相信K7娱乐城的。
作者: k7娱乐城 时间: 2016-12-29 14:28
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您好:供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修(港版则不享受国内苹果售后维修服务)- g7 {- ?) w( R' ?' g
; l% d% z: q: g0 h6 X您所查询的电话技术支持:有效7 ]' M# t9 q* g- h2 @" G- z
您的产品可享受免费电话技术支持服务。
0 f$ n2 y8 e' R& }! N预计到期日:2017年3月9日
# V3 O. O$ g( P9 ^- L! g7 n" q
供货商提示电话技术支持3个月,就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年
苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间,但您的电话支持保修服务在有效期,保修时间就更是不存在问题,可以拿去苹果售后站维修的
( T: i. V: e, F, ~
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系,公司将与供货商统一配合为您跟进此问题,感谢您对K7娱乐城的支持!
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作者: yuan168 时间: 2016-12-29 14:36
% q. ?; F+ Q* [; q/ w+ h X得了,我改天拿去苹果手机店看看吧,实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了,就这样吧!为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧 看你也积极处理事情的态度上 满意!
作者: k7娱乐城 时间: 2016-12-29 14:37
6 f \) l' v2 x& J
哥哥您放心拿去保修即可哦,如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解,祝您愉快哦~:loveliness:
作者: 风一样 时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。
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