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当 AI 接管“购物路径”,PayPal 还剩多少时间?
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. {$ H' L, l! R# M0 D9 ?4 ]
编者按:当 AI 代理开始代替人类完成商品发现、决策与下单,电商的传统漏斗正在被快速压缩,支付也不再是交易的终点,而是嵌入式基础设施的一部分。本文以 PayPal 收购 Cymbio 为切口,梳理了 Agentic Commerce 崛起下的新竞争格局:Google 与 Shopify 试图用 UCP 掌控路由层,OpenAI 与 Stripe 通过 ACP 抢占代理执行层,而 PayPal 正努力从「支付按钮」转向「商业工作流」的关键节点。
, D4 q$ e% J( `1 z# A
+ ?* e/ a, R2 F9 q对 PayPal、Stripe 等金融科技公司而言,是否能嵌入 AI 商业的底层协议,将决定它们还能否继续坐在牌桌上;而对银行与加密行业来说,窗口期同样短暂。
9 J* |5 ?/ @/ r* b. r; L2 z- w# ~, P& i% A6 n9 r, ?
以下为原文:, n/ Z1 t) [1 H3 r8 m
: R. K0 F& {; z) d2 {* ?$ f# ~上周,PayPal 收购了 Cymbio,一家帮助商家在多种 AI 界面上完成销售的平台,其支持的渠道包括 Microsoft Copilot 和 Perplexity。市场消息人士估计,这笔交易的金额在 1.5 亿至 2 亿美元 之间。外界普遍认为,这是 PayPal 为了在 Agentic Commerce(代理型商业)领域保持竞争力而采取的一项关键性战略举措。1 v3 _2 a8 [/ Q5 J
. H0 m8 F0 K% w1 e% j1 _9 y7 A& g- c/ p1 {( v
$ T# R0 O1 g3 }1 b2 p% t: Q因此,随着 AI 代理不断压缩并重构传统电商漏斗,PayPal 正在从一个典型的 Web2 支付工具,转向商品发现、商品目录分发以及订单编排等更上游、更核心的商业环节。这一转向,几乎完整印证了我们在今年 1 月关于指数式增长、幂律效应以及 Agentic Commerce 中规模回报递增的分析。. g0 \3 s8 E2 k
3 C+ [. c* X& A& D, B
与此同时,行业的基础设施正在快速成型:% D- o* _) d7 G9 p
Google 与 Shopify 正在推动 Universal Commerce Protocol(UCP);
9 I& _ Q2 j T$ b2 m7 G$ H5 xOpenAI 与 Stripe 联手推进 Agentic Commerce Protocol(ACP);+ W$ v, o& |: k5 ^( t$ s! a
微软则将结算能力直接嵌入 Copilot 之中。
" ]+ R0 @# J/ y. ?$ _* K# _' a3 S1 F: \# G
围绕「机器」而非「人类用户」的购物基础设施,正在以前所未有的速度被重写。Agentic Commerce 正在以现实世界的方式,兑现指数级增长的预期。各方给出的预测既惊人,又正在趋于一致:, {9 C/ g6 v! J. t, {3 M0 o
B. O. O: [% q7 M; |) d
麦肯锡(McKinsey)预测:到本十年末,Agentic Commerce 有望在美国零售市场创造 1 万亿美元 的收入,约占全部线上零售销售额的 三分之一。# ?5 r/ x R: p3 o$ J) z0 Z) S1 y
5 A' c1 Q) R8 z, A3 P+ \2 Y* x3 c& k# \
) A3 P0 k' t' t& q* j) C/ ]Morgan Stanley 预测:到 2030 年,Agentic Commerce 将推动美国电商支出达到 1900 亿至 3850 亿美元,对应 10%–20% 的市场渗透率。. C2 ~8 j9 J* H: a: n8 |3 C
2 Y8 D$ G5 q/ V* t
& B, a! V5 Q g( Q4 k
, E# }( k3 a- z$ u) d# d
Bain 预测:到 2030 年,Agentic Commerce 的市场规模将达到 3000 亿至 5000 亿美元,约占线上零售总额的 15%–25%。
: q2 b: ]. k$ ~) S* v w5 T" V& S8 |2 K! i
现有采用数据表明,我们正处在指数增长曲线的拐点:2025 年 11 月,已有 23% 的美国消费者使用 AI 完成过一次购买。
" R' @/ g) D: s' D( `* A/ a- s( G: W+ M2 r8 F8 t
Cymbio 可能成为 PayPal 在 AI 商业中的「中间层」, u9 L0 |2 }/ e9 t7 [. P
对 PayPal 而言,Cymbio 的潜在定位,是 AI 商业体系中的中间基础设施层。其核心价值主张包括:; F/ k9 K& v/ U3 a1 \5 V% y3 t# G
# u# u7 d; i I/ N: s' {, C( H* D在不同市场与渠道之间同步商品目录0 {) X, U$ s/ f( ~: O" a C
: g U, e5 ^2 ^ V* B( P" e; j
实时管理库存可用性1 x R5 H. Y8 {2 [
& R5 R9 Y( Y- u
将订单路由至商家既有的 OMS(订单管理系统)与履约系统
# y5 Y: r. y$ m \7 Q# C) H) j+ m% H6 k% F
允许商家继续作为交易的法律主体(Merchant of Record)8 ~! }: f5 T( H9 m5 z5 w. i, {# [
9 B: `7 h6 \( f1 W
其中,Store Sync 产品可让商家的商品目录直接被 Microsoft Copilot、Perplexity 等 AI 代理发现,预计下一步还将接入 ChatGPT 与 Google Gemini。
0 J, H$ j* c/ r; g+ w! c! T# f4 B' t而 AI 代理之所以能够完成交易,前提在于:商品数据、价格、库存与履约信息必须是机器可读、且高度可靠的。$ \0 W5 a$ x4 W5 D
" c! R+ U! p# p' |) j( _, g8 T从「结账」到「Agentic Commerce 工作流」
3 L* M3 b3 Y% O9 a% {% o+ A0 n) M% ePayPal 每年处理的支付总额超过 1.7 万亿美元,月活跃账户数超过 1.42 亿。在传统模式下,PayPal 的核心杠杆点位于支付发生的那一刻。2 u- [0 K' O. g
+ q9 d; @2 d4 e: Q6 C- Q, M4 f
而在 Agentic Commerce 体系中,AI 系统可以代用户完成商品发现、方案比较,甚至直接下单,而 PayPal 则负责身份验证与支付授权。
( J' D1 R5 o! y9 i9 ~$ w/ n$ s G% W+ r, W/ r
在整合 Cymbio 之后,PayPal 覆盖了完整链路:2 f4 h7 s2 b. K1 J
( n8 v1 h# R* P' [$ ^4 m
发现(Discovery):商品在 AI 代理中被推荐与呈现5 w8 L: [ ~! Y! |5 x
; ]) p3 Y5 Q+ ?& d8 \决策(Decisioning):通过对话式交互不断收敛选项- R' e" b1 |; c7 M, j- f3 Z: l
: j3 ?5 D) K/ l7 `1 X' Z6 K
结账(Checkout):由 PayPal 完成身份验证与支付$ U7 Q0 V2 O, w u
: C" ~ E. i$ p' p履约(Fulfilment):订单直接注入商家系统执行 |
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这波AI搞的,PayPal再不翻身,真要被当背景板了 |
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这AI购物路径看着挺吓人,PayPal转型要是跟不上,感觉悬了 |
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我是看过了,但是我可不相信他的结论 |
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AI都能自己剁手了,PayPal这老支付平台不抓紧转型真要凉凉啊 |
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PayPal这波收购Cymbio,感觉是在赌能不能挤进AI代理的牌桌啊 |
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