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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走 j4 O$ { y, j) b x4 b
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 Z0 j1 {4 i; i最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
( L) Z8 i6 X, O( W6 Y
5 J7 d+ L6 Q, {3 R# G新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 `; p2 w; W* P( @+ @$ L7 s
# u; {9 b3 E. i, O* a' M, z. x2 T1 g# c6 X8 o8 B4 x
关于掉单，论坛也有过不少帖子
$ x+ z( V2 b$ c6 Y. C% Q( }5 P. j V( P& a( b; z* U2 X8 Y% c
y* h' l) R" F2 m5 x2 t有出来吐槽的' o$ k' z2 B$ K6 f, ~, Z# b
+ ?0 E6 w6 [7 R- g; l. Z7 X+ {* ^" Y2 Q# z% q3 t* P8 I0 L3 e6 m
有出来骂人的: j5 M6 p- X% |6 ]2 F" k W$ k
2 [( O K( y b6 X0 {8 @) U# r& E
有哭成泪人的
$ ^! `' U" k. ?- U9 Q% f* ^) d _( H8 V! U! W, ?9 U9 ?
: H. W/ n4 u& `1 H/ P) y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: N$ w, }: o* b- P6 Y4 ~" _* x/ C$ g& F$ s
1 k- R" H' Y$ Y9 \而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% L& [: ?, c/ {
$ B2 A/ I$ A1 l) g# k- H: F8 v6 Y4 t: J7 M! W5 f
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。1 y, O) ~ k6 i. P, K- w% {7 L1 \ ^
" `, x2 f. k4 i5 X3 Q$ H7 |4 ~9 ?+ x3 \% e' P* D. k$ W- b# L
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
% d2 ?& I1 `* J6 Y" F- p) N7 [# t
0 |9 O; {0 {8 h
+ i. w _& p0 _7 V. c' W4 Y
# E6 @" d. v/ d/ A
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 G$ R, H/ y5 N$ h6 G" @+ F; X5 S. j9 S2 r6 U4 M# N
* x% e6 k8 E4 \+ I$ e! c% T
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& e9 Y" ?! g; [1 k2 }. J
, n: P, |2 E- a, G" V
1 [7 I1 v- R$ l
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 } m/ m+ O0 m" w, u
f4 B& L2 n/ h0 r, N3 v
% }! E: W" d% C$ R5 H" i根源在哪里？
5 \( l7 y; ~' L; P! y根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ S' y4 R, J. j$ t# a( Y
X/ T$ `" g+ G" P; P4 ~4 p
+ i( ~. M9 O m& t客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. X3 h3 h0 O+ ?8 D% ]
# h5 f5 F' |& `0 H
6 g8 `% p; R% x7 s0 N$ j4 T- s" O客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？" I# Q7 d1 `, J0 Y8 q- x4 ]
* s- m/ U }2 b9 v" L, o
# m2 r3 A# f6 s客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 t& V$ T0 l4 l$ |6 w/ Q8 K4 q
/ S3 V$ e4 K, ]# p6 ?
$ @) z0 O4 A9 R/ Q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ o! D4 K& ?7 Q( z. n( B
7 |1 X2 T8 L3 R- y
6 f9 b' C4 m9 c8 C0 G6 H& P联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; s1 P/ D2 m- q( O: ?3 M" ^* p8 P% I3 I# b8 {
! ^) _7 t* y0 J" L有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; h0 b3 F3 e* d0 a* A6 L5 r
7 P* B+ k& ]; O: a0 D9 Z, e, w
2 ~. _; l0 Z+ B, H# X还有太多太多，，，2 K9 M, L% u9 w2 e
5 _ s& _) a0 G" Z8 K- R! j
4 v6 Y# D1 s' A% p! `矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: {+ W1 U# Y$ H# @# w" k
: b7 G( }/ R- U$ Y1 D1 q+ T2 G9 G* b) `/ {
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了 o9 F# t4 d8 |. c+ q
0 }9 y1 _1 N, n0 E0 E- F" j7 e' X4 }+ l$ U& ^: b3 ^+ q. t
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，2 x \; u, g F9 o J4 E
4 F# P+ _# c" i2017 向那些
3 ~ ~- m5 P; L9 S! Q5 j$ ^1 R |/ o& m6 g* p! h
5 F0 v/ Y/ ]2 C6 r$ G
陪着你笑陪着哭
# [0 b: f1 o0 t( u$ P% }$ Z. X6 s5 m: G! C1 X! k
7 v4 H/ q. R3 @% U+ z陪着诉苦陪吵闹
; r* {; K. w: \4 p5 g0 G/ ~+ n7 o7 u7 [. v' O
+ Z1 A7 F4 a2 | c* F# k2 }, Q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* d2 h0 z' e C( X) z! W
: t4 n" `( j$ e! f- V6 b
' ^0 U" W! U- C, \9 a |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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