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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 u; G1 ]6 Q' f7 r) Y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: Z, k7 q9 o" [, z1 ?$ O1 x. c
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- @7 Y" m; q! ^* x/ `+ @
3 o H" e5 V; j' U( ^
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- K' R" t9 Z( T; p2 n# i) a5 y( k; b
! a, _; b( k1 _6 g; b
关于掉单，论坛也有过不少帖子3 J# ?- s$ P/ C& t; S5 K
5 D% ~9 G, d" q; `# ?+ J, d% Y" b9 n O( Y
有出来吐槽的% S% W/ ^7 x7 s& Y
( V7 [# }& g8 j% n' v3 u3 E9 @/ D, J! Z+ G& X/ q
有出来骂人的
& i" x5 D( h J2 _- `4 l7 U$ T; t Z
# }) A+ t: U+ d0 r6 K2 L% z3 {( U2 n+ [' y& {
有哭成泪人的
5 q& e f+ v1 `6 s6 n7 P h+ r. \: d, U) G0 L
4 Y! @- ?% w1 E8 L( K8 U
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
0 _8 l, o7 I4 r8 @; {0 l7 F
, h" v+ ^ K y+ X
% _ N0 o( s, I- J S而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 \; n' @' y; ^! Z* f2 D
. t. \4 K8 V, L4 Y! k
' H& D) E1 g; X4 _4 h. d因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
+ @0 ~* x$ W7 x$ Y n9 K r* B" b1 I- {7 p4 @4 s! T' _
/ R6 {4 K7 E# @ ]. F8 ~4 K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ K# Z) @0 F. R
; H5 n$ s2 q5 S1 d/ A/ ?
9 g7 E* q f g5 e% C3 u. d7 E3 a, i' I' A
1 v4 J- _+ h% |
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，8 }% C0 h+ Q6 E7 _% I4 U
& R7 r- P8 e0 X
, f4 a1 r$ P* d/ J9 T$ h* {' i0 ~钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* `* N7 _( U) o- F" E) y2 z& g7 `! A8 K- y1 P8 z. D
* h$ n' z& b+ o- r- ^还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！0 x$ i$ H0 k$ w o
+ J! I; K6 s. C6 O
) l" K: Z" }7 y ~5 }8 N根源在哪里？
5 j3 A3 n. z- G+ \; g% C根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
5 g* M% s; n- Z
! x8 K. N5 Q# d( a2 `
$ V1 y( b1 q4 m- I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？+ D4 K+ J" O9 y v0 i8 o
' F$ e7 ~: v9 ]' p! H
5 P" L0 u! {4 h
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" P* |) c$ Q" X% N) F1 M, J9 i
; f- B. u6 D% y3 f7 U& v9 B: t8 d/ I6 a; r. `9 {* N. I5 d: F6 S+ C
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 T9 L$ k8 A' }" z( Q2 N( p- W/ ]
. I7 F' v+ U' R9 r8 a8 Q; a: T- \/ B# n8 b% U( S
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# Y8 E# m. U$ e& r$ l) f! s
$ f0 z. i/ u* n4 _1 Z
6 x- ^0 }, I+ ]. D& j* @
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 x* }; c7 V5 M, @- U3 ~' k
a5 V# h; o( V% l: n
$ C3 d2 r" ]2 ?$ ^! j1 p8 t& K有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 Q* y" u8 _: K& i" o
% Y# b4 w* E+ C0 r& L9 W, `. _
1 f m) H# C. o4 x& B$ t1 v( e' C还有太多太多，，，- n2 }+ {4 V. n8 q* L+ B9 n
7 y0 H, T! l) o- n. ?2 U1 `
: _. r# _, }. V p矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- B5 {1 L6 `. }0 r: n1 e1 W# _0 o' k6 s
' V: |+ g3 D; n; ^$ E) X, W; L3 u# Z) L5 X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 ~$ P: l( s# a# H4 D- w8 W8 t2 @
# X, {9 c) s* W: P0 m7 D+ d3 y# m$ w
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，' H w0 s) [8 F7 s- m. _8 `
! [% I* E1 S; P1 Y! i2017 向那些
2 J' ]% h3 t- a+ b
- s8 P3 R8 W3 H' k: u' ?7 K7 J
1 h( _5 }' }: l% h1 L陪着你笑陪着哭
; Z! T; ]% n, u8 a0 b: V9 I0 y( z1 {( A& ]- h
9 n6 N0 r( u+ P; G/ y5 t
陪着诉苦陪吵闹4 \* {, n- I+ Z4 w
( t0 q, m: Y, h: b* w3 V) m
: x& g4 q! b B" N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) i4 v' U1 s( Q; G. ?8 x7 h* R/ o: k0 A
9 Q% v1 V# \4 O- B
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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