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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: j% e6 G3 w" N+ I5 `2 e6 v
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# V$ r F" O2 `$ }; X2 m0 j8 j
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& x% O6 J* d9 m' F6 X1 A) ?: K
. z3 H, T# h+ N2 ^, o- f0 z新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
. [3 F; A: v6 ]
* C, _' c4 {! M5 V5 w2 V: O6 P1 d3 ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子) P0 ~: @! @, R
, Q/ f, ], A$ M( O1 K2 f0 ~* V* E7 s
( | U. w J% C' @2 U6 J有出来吐槽的5 J8 ]2 f2 ~: x) g7 k. @2 w
4 p* a, j! h' M4 ]5 [+ g
4 U/ |4 m* S0 v2 @$ }$ ~有出来骂人的
- V! h) f' l) g; _$ J, v3 u
4 s! B& M( T3 f4 s8 w
Z6 M- ]& [* P; ?+ Z有哭成泪人的
# v5 D8 s' b, I% [( E& O6 w* Y# E- R2 D' l
' _( x9 O0 @! I0 w+ ` S/ S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
. E+ x" S# {/ v- Z9 S# {2 Y& z9 h+ m1 l. u9 T p; @$ B
; }9 i; ^. c3 V7 n( ^6 {9 E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ m A) s( D, u3 z- S/ M+ }3 D
8 V$ A5 h+ V4 C1 b. V2 n- n# ]
, o- y- k% t( u' r6 d6 X& ?因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 h4 a$ h5 B* b0 C, n7 u, P- H. N* K$ g8 v
6 x9 S8 @" ?. ]" u' B2 b
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* z% B3 D) x# J6 H4 u3 o- M5 j9 K6 n0 G" @* ]% U7 `4 A$ K# }# Q
- C# u0 F1 Z+ c4 E" S" `! h$ P6 N
5 y1 u' `: A3 X- ~; R# g/ y" w
1 J. D: p( H& ~6 _7 h接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( m7 t m+ L% y- Y/ b
! {, }9 e; |2 k% Y0 Q
1 t' G( O0 @+ i7 W; r
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，1 g/ L! e. i1 t# D" T2 h
# b3 R; @/ E( V8 l7 {+ C
) J: Z% E8 ]4 t* [: R9 x" r还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！/ R- c! k; S% k8 e2 D$ ~0 {
. j0 O! A6 H$ o2 S) S/ R q" H
h. s) k- h. A1 H9 Z$ [
根源在哪里？
1 H6 d1 w5 k# S" O$ v* i* C根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. p Q% S L! l: P4 i# x( n, ~$ S8 Y3 A9 f9 Y
$ z$ z/ X% y* Q- f0 ?* ^客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？0 l [0 [& I" `/ p& K5 P' @& h( S
/ O2 S- s# J6 B1 C& L2 x. S
; [3 [# ~" w: b4 S; u
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) p. ~" v) n. n+ K. Q
7 n% X; K: P5 M/ D) C0 d* ~; G. ]: _: C. O
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, Q& c5 S- i* j
- W0 `+ q5 x7 F( X) C. W0 O! z/ \) _; o% r# L6 |
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？" Q; w( ]+ T, M
6 y% y$ Q4 Y& s/ E( L
% s5 D% j5 O0 a; m) b
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ m4 N1 i' r( Z5 y
m$ ]2 V1 W/ V2 i+ V) q1 g, N8 _% o q2 Z Y: r3 x! \
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
9 z+ h/ u6 `% P, [3 M" i$ W
& n7 O7 x* e* C) J& c0 h2 c J# j4 `
# N' i7 P/ j5 X/ V7 Y1 w还有太多太多，，，
7 j& L7 N8 l0 a- T
0 y! C1 r4 z9 d; `4 ]& ?$ j$ t4 V+ H8 y7 m. c
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，, g$ G Y3 N: X+ z' @ ?2 U
7 }) |8 N, x$ n } v; y( b( g
$ y1 y$ q0 X7 z7 B$ v1 }打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 O. }# J0 a; q4 V" S5 q8 B- { }5 U4 T
0 \8 c6 A- m' V8 [; y9 G- U0 `但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 r7 h& [2 q1 H% a- K0 b* `5 Y
. w9 M% C8 q) {; e" S2017 向那些& D4 K5 L! Y8 _$ S0 L
. ]% A( ^/ ~' ]4 _& Z
. W0 T& j) ?, ?4 }0 t0 K9 R陪着你笑陪着哭
0 r' g, Y2 E! [2 W. A+ u, f
% w4 ]2 T/ ~! o5 E. l0 a0 _( H- @
1 \- F; h3 B q( C" j; J% ~0 [陪着诉苦陪吵闹
2 d& d+ Y6 o7 E7 K" N! i9 A0 {3 m: _7 M6 U" p
- r7 p( t" B( J1 M* X% M3 g陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; w8 o4 r+ U, n1 F/ {6 p P+ K2 }' p% o& H* M2 k- T5 a T5 O
1 A$ Q6 h: }' y( T, |) q; M
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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