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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; I+ |; v; s* E" X3 \9 ?作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 n$ S$ V& _9 _' G最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
% z: `* N7 M( p. s/ v3 h9 I3 f; i' S- G* L! i$ l
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ T, h7 Y; g$ }+ m5 ]
3 H8 Q+ m: ^( N) Y' @# e
v" l$ S! f. D% w$ Q6 x( }关于掉单，论坛也有过不少帖子
. [8 |6 f Z. z
# Y) d) u i7 [2 p8 K3 f6 v8 d! K0 \0 U4 @ q0 t+ |& X
有出来吐槽的& g* H( p5 _( R3 P
+ [: K' l* {! J+ g" \7 u* d
Y! Z w, S+ y
有出来骂人的
9 s' }* C5 [6 c2 |6 c8 q. B# J0 b; d
) f# }6 V s( s X! ^3 X; \5 L9 K+ E! h* E% b3 ^- Q; m
有哭成泪人的' k3 b( {& o$ h
0 s' `) ^# g5 o! W2 w$ [6 h
9 w. r! g j, [, S7 o% z' _4 A总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, O6 N" h& a2 S7 H% ]5 u) k' v E/ m
1 G7 f2 T5 u- X: Z% T
( w8 f4 g* D' L+ m) b) ^而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！" H. {/ I7 B& R8 Z; H
: r; G9 s& f$ \' ?2 {5 f
1 M* d- \0 b' X# s3 U: n因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" A$ O4 S* |2 B, B8 e$ C$ ]
8 ^# @+ z- C7 m1 I
/ M# z2 z' O. X2 ^3 p$ `6 n- K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, v8 d- ?6 E5 r$ J0 x) T4 {6 z
( Z7 W- K' q5 l
* Z9 Y& [) j- n0 l' }. S
& [9 S0 S. m5 h4 c( B6 C/ ]! B" b' A
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" Q* V2 n; Z! P. `- y9 M2 h
% \* t1 Y3 {' O& [( o# u
. a$ X3 n/ q h" v0 a2 G
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" R# {3 x- ~* S7 d) K! ]0 v
( D8 k2 U' H/ E5 P/ O P9 \7 J+ y2 }8 I6 [
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# u+ Q' \& L& n* f4 X
5 w$ o' w( M) Z: b$ |' c# G6 ~9 E
; ]1 R1 H7 Q, N0 W t0 T& \/ f根源在哪里？
4 u# p3 w5 r* L: R' R2 }根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- ~5 H Q5 R4 N3 }: z) h' s
& Y2 }/ o+ N8 `! P1 e7 @2 g* e( A1 K6 }% z; g. ~
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
& L" U& f8 f) \5 [! l1 D7 D7 r$ D' ?
3 R! ?/ Z* o1 ]& A# H- F客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! e s$ ~" @. [1 U% d3 g* [3 k- V9 K" q; D; M+ K3 }3 G5 I8 O, e5 z$ _
0 r+ m. v- _; G2 ^/ H4 q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？' m' ?# P. K# [9 u i
# G- Z7 B2 u# B2 Q9 P
4 v& ?( V1 T9 Z* \客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？: e! O M( k% I4 S, I
" F/ c3 |/ u8 g7 {( ~, N( s: j x' e/ p& Z: ^
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 u) ^/ j# t. Z- z. r" I
# X' ]# `* C% w1 B+ o" q# H3 O8 A5 L
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
/ B0 m! q5 h1 b$ A; d3 Z, b
6 d! V- g/ Z, X
! ^6 Z6 H' I8 Q0 ?: Y# `4 K还有太多太多，，，
2 J+ B, R- a9 c# U- v
2 E& m. R1 Z, C) H4 _1 Q7 G
" Y0 J* f6 y7 N+ P2 E矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' x4 b% G/ e. ^2 T7 |: D4 p" W. z
% U4 ]2 q v3 S# i; ]/ E打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ i& @" F- f& w5 L3 j' P
) l( m) T" V3 {, I7 U$ n. h1 ?
( d0 N' s6 |' l) [但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
% s" h. e* w* v+ e. L$ R5 G- ` E; ]# n& L* k, |: M" D
2017 向那些
+ Q5 v" j4 t4 o2 m& ?$ v! D2 M# T
% ~3 B1 P5 L6 B) g1 X8 K
F3 v b9 G9 g5 i+ d陪着你笑陪着哭
1 j3 f. C6 {1 \. {0 W% g/ z
; h& [. P# [! c: g0 I5 g
( O3 B( F+ U* W/ E- j陪着诉苦陪吵闹
- U5 w5 ^! w. x' f: Q" W% z
' q$ \: L1 J0 Z% V3 L) w3 F3 J8 q. d- h7 J
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 P4 U4 g3 I+ X, P! d8 e' F) O3 I
8 }: i% M7 d. Y$ `
; I0 P! ]5 Z" \+ `# O" x |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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