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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. ], q( O# r* A) _+ V9 f
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( h$ x2 _4 J' X' b* `; L' x }最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
A, _+ u4 i. D0 O. q1 i
: F/ V2 I9 O2 q: ]- g; h5 U新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 t8 W3 G2 C! s6 n& L9 o+ W1 I
9 E1 P+ G* H1 y# T8 g- X3 h0 n) x% s: Z9 J& H8 X
关于掉单，论坛也有过不少帖子
8 o- f4 ] H: }% Y$ Y8 }8 k. c2 ^4 `4 x& e' A0 R- t, N: ?. }
2 `+ X& X, b, Z' `3 W
有出来吐槽的1 g# ]' C) {* ?6 y2 k( [
+ ~/ g; r8 g, f5 x' ~; V7 [
6 V* W1 |7 }1 U0 ~
有出来骂人的
! k4 o7 c& ~6 N- E6 r. f# b' C* N" ~
& J7 O/ W3 I7 Y Y2 {$ f9 {有哭成泪人的
6 Z1 j! P, P0 Q* y4 i! l8 `8 U' o# p+ l) Z4 c' F- u; T; b
& [- ]0 c! ]( }) ?, v总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
% T$ [# L/ H) ]- ^: E$ q" G6 n8 \
' d* u W' M1 R% v$ L% w
4 ?8 `9 J' G4 ]/ X, u, J而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！$ L7 L) ^6 ], B. \+ \1 \7 N* u
/ @. x, c) p6 ~$ t
: Z' U8 S( @# O y6 r6 N! e因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- B% s0 L1 F4 E7 K- i
& l" e% t7 n+ M6 B2 h/ \
( m+ S9 x& s4 z4 p2 A) n然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* `, b8 F# P2 y& A- d- p
# n4 Y6 X4 D, x/ I1 l) S
2 Z9 P5 m, W- \! y* ]4 F5 g9 s2 M9 C' y) ]: `( _
! y* f1 x$ ]7 [) ^接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ n2 D; I6 X( ]+ s$ ]1 k: D x" v: z, V) o& B7 F7 z
# p: v( H/ W, l4 A5 Q( l7 a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
6 Q# S- ~9 q2 L; O
/ @9 j6 {3 q8 c+ L! X
9 g5 l: P1 W1 \( _; O还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# N' L q. k; X% `5 C A6 I
6 V9 K+ f' f1 j: r. v7 C2 m) l) V9 H6 k. J
根源在哪里？
3 l; U/ J. w; j, _- r5 ~8 L. L$ ~根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环7 N P3 f- w' U8 I" w! W* r
2 |: G9 c* @) e. N% q) c
* G. r8 M7 B& z0 s4 N, V5 c% E' X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 Y. G3 s; ^, E* A: r* B1 h0 O* c: u z5 z: G) R
0 f0 r( U3 A- @% O7 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
5 H- n1 t3 V" `: R* [$ P
8 y- W4 y7 T* s6 g% ]% d, I5 q! ~3 N1 }% W/ _, O
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？1 I/ F6 r) a: u) |, F# L4 h: i8 j
1 V5 c! j) z4 c' T/ p; A; ]
3 A8 w" T4 ~1 g0 n
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？0 n+ r! R/ E8 h2 ?3 u) X- ]
) G; q! C. k+ D5 G* l/ ^8 I' _/ N: u. p7 O- h6 U
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？( ~) Z4 U2 p2 _2 O2 A
- z- Q1 K: \+ {) b5 a1 c5 L& A9 i
* c4 I5 w7 W. v有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
9 Z% o" w' L* s) \5 f( @
; O$ G# u7 l+ n: U+ i1 K Y" a$ A" X$ l: D: c
还有太多太多，，，
9 b+ X0 ~, C9 d+ O& N m3 l
2 E' U/ V2 o0 `" g8 P" t, d6 q/ v h2 w' t7 F
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- }. T& K& `4 I' `. y4 `& t
8 P; D( ?7 b* _5 I; T
' ^( b4 [5 d, y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; W1 L" ]# e( E) {
$ G1 ?+ z! u8 A* w, G4 b% b( ^" y
T8 v7 i8 R3 |/ E% A* F
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# s. k! ~8 y+ C* ]
/ M0 m8 e! t$ K0 V \
2017 向那些
1 v+ H3 e" G7 G& G) G
( S7 u: \ l5 P. C. q1 t+ a0 Q9 U
, U9 @& X* k% G+ W5 R4 j9 a s陪着你笑陪着哭( r# B# h8 B) x4 w. {0 T& M
- [3 P" L! x. R: f1 A' V" c
8 Z3 j- X, W9 x$ b陪着诉苦陪吵闹
" [; Y+ m( t+ j9 d" F2 J
$ ]" r, t7 {2 R0 p( @7 G7 R# J5 f3 ?% n+ x5 Z9 q( [1 Q7 h
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 ~. e/ D8 t4 @. Q6 T4 q; C$ i J6 e1 j6 {2 n' L7 E
/ Y3 ^8 c4 p0 q( `5 R% q ^: N |
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2 b6 L; O" h; _& W4 W2 R/ K在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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