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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ P- f  u6 N) B1 I5 s4 W  d5 D6 I3 N+ Z) b% v
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
, Z/ g; q. d2 t. I9 N+ _7 [$ s8 d后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 V1 k& d* R  X. X7 }0 M1 D2 W
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉: H/ e' g* H2 N- x  d5 x" l' G
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 p  D' v; b- H0 i( ^8 E+ W
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞9 R6 L3 I! L2 k
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。  ~* p4 u1 S& ?
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* D$ Q, h6 ]; S7 F贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
4 U, f7 Q  I  \) f; X6 j9 \, D钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。) I$ [: |" |: N# I$ _% p
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
4 K& Q: U  Y& D& b而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
$ H( ?; {4 x4 q/ F' S% f1 }和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
' U5 O+ R! n* J- @+ ^: F系统消息02:46:38% k0 O# \8 W. ^' O+ o5 r
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。, r' o! z& X& X& z2 ^
系统消息02:46:46
3 Y) \: f0 V0 J9 Z, c感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 H1 j* b1 K9 Z% n& Z3 K& l
系统消息02:47:21# k! V/ B9 `) @$ n% C+ ~. c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 S" g5 ]2 B& E" N0 ~
小甜甜02:47:36& u0 N) A' w. v/ G9 _! W/ b
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?$ Z/ L0 t4 K) g$ e0 j* X7 }/ t! ^
小甜甜02:47:381 g# I. Q  g, r" I
谢谢您的理解
% J+ s+ B" {- a( T小甜甜02:47:412 n' S- W6 N, E& U3 u
您好
' K, h- x1 P. R( i  n1 h我02:47:58! H8 B. o( c2 ^. _+ A; W4 Q
你们果然黑钱了
( z' [1 y- ]" D% K3 e: ^  h* d/ P我02:48:03
+ E: K  c6 _7 j+ }9 s3 l. R现在进去都进不了% t9 T+ R7 {% E" W) b
我02:48:205 @" |8 r  @5 a* z0 h/ j( `
我强列要求退款! E% ?  e# O3 w
小甜甜02:48:43* x" k9 o7 t  x+ D1 G" e* t6 p/ f
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
' q$ N9 \: J, ]小甜甜02:48:52
# j/ w, Z4 E- R* c7 |) `: H请您相信小新的信誉; h" y0 b# G. [" [. ^( u  y
我02:49:01
( R  E$ A% a, x4 j但是我最后一注看不到,强退我的: y0 g4 E6 Y$ {$ p5 ]& Z4 |
我02:49:119 z# i$ y  Q* B  X5 W
你们想怎说都可以啦2 s  @' j, _5 u8 z
小甜甜02:49:39' g: F. w# G7 C
我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 N9 d1 [# K6 `* U8 l
我02:49:543 Z. [( Z% ~% a' f# H
最后那注是450
2 o  v" R5 A$ q! I( P" l小甜甜02:49:56
( y+ \5 L1 i" m+ C8 U3 Q如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' m. m. V+ Y, ?; ^- k小甜甜02:50:006 ^, V- z5 s4 b7 v
放心好了,先生; o" m, i5 ], K* N' k  @% L
我02:50:07; Q& A( y6 S  B4 y
但是我现在账号只有1000了: u7 H. p0 r+ @: e! r
我02:50:16
, g( H! Q/ t5 v3 V* W; n因为我下450零头,我很清楚- i; O$ `8 t9 X' V+ R8 S$ t
我02:50:24% U4 A5 r* N9 v# [- T
现在只有1000# D: N3 G% t- a8 G0 @
小甜甜02:50:34
8 j5 f9 O/ W, W) R1 j是的,因为现在的450元还卡在里面
1 M2 |/ j( B, Q5 ~+ j: f. Q: ]我02:50:39- U+ c8 ~3 P8 U% o& c" ~7 g
你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 g, o5 ^3 L7 g) l5 R小甜甜02:50:422 N! M+ H# B! \+ d6 m% z! ]
您等问题处理完了之后,就可以了
9 \1 U- o1 N; y: u9 @, E) m我02:50:50  B- s5 R* ^, t
那算下注成功的了吗) [1 A/ r5 p! Z! N2 X- H; Q
我02:51:01( K' \! p4 ~: M$ @
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的- |& X9 X6 |6 }
我02:51:09% o) F) J* \( R: C1 i
你们这样,公平不3 ]8 u7 v3 F0 z4 }: F# A) o
我02:51:14
. J5 D+ t- y( ^( M6 m2 B. n; h还是只是比赛. F- P! u2 P/ j9 V5 u- `
我02:52:095 u5 f% Y3 P/ n! T/ p5 ~
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了9 ?7 q1 {3 |: w2 n- H# I* E4 S3 k0 @
我02:52:18
: C7 ~3 i9 S7 ^: Y9 e* H  J2 B什么心情都破坏了9 y7 Z# _" _! E7 o; Z4 Q1 g" m0 ]6 J- ]1 n
小甜甜02:52:40" V1 C' N  O1 V2 L% h
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
; y" [/ w" p1 S  [3 \小甜甜02:52:56
0 f- C6 P5 B5 z  _  {8 \但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; P! s' u. ~/ k( w
我02:52:59+ z8 w3 ?! ?, z. R) v1 c7 V/ B! G4 e
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
5 D1 I, D* R( a7 X! W6 d3 a小甜甜02:53:30+ o2 [8 y. b4 U9 v
是的,我说的就是这个问题: N3 [, s; }* G8 m+ s5 s3 n  x
我02:53:33; A! Y- n! Y0 [+ `9 `
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 i9 {( N# R5 K( F
小甜甜02:53:42
, W0 R8 Y/ [% N) x! m- g就算是赢,也要光明正大的赢
2 Y: n0 d) D* ], e' @9 @1 W( t! Q小甜甜02:53:565 E" \  T1 x3 I5 T  c1 {
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 M6 b& ~/ q2 ^
我02:53:59
$ _- ]8 z. ?4 \$ H( I) Z+ ]+ c8 O澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 {1 h1 p0 S, [' a4 {+ r小甜甜02:54:07
# W/ _% v( e3 d, ]$ a7 [4 y$ {那肯定给你们公司黑掉了
/ B' O" h8 |# K0 V- O小甜甜02:54:33% i, i/ j3 Y; w! Y
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的1 r$ k* V  J5 F1 p
我02:54:39
5 p& w9 L* R7 ]4 w- U那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
! C$ g2 z' x. L8 D8 H/ R我02:54:48/ |7 q! _7 ?4 v7 q5 w9 @
而且我现在是参加你们的比赛
0 R* a6 }7 a2 S- ]  V& k- ^5 t1 A我02:55:03. e0 q/ y0 {0 _/ C3 M. v
你说现在的情况还不是技术问题???
, N. I1 W0 B, P+ w" I我02:55:27  L; _9 ^6 q: o
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* [4 M3 ]* @$ h3 `" x& e% V小甜甜02:55:44
# h+ j3 z& V7 A现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 ~" a3 Q( J/ M! b8 X4 n# Q; h
我02:55:502 Q6 J" K: G5 U/ H- B+ p
不会明天才继续把牌局开完吧: h4 m8 c' d5 b& V2 Z
我02:56:17
7 D0 V% x. z: i" G8 Z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 e( h( B# B0 I+ e0 W. b
小甜甜02:56:37
4 v# Z8 b- E0 H: d" s' k! A$ D; a我要等平台那边把问题解决之后
7 O  i' t6 x8 M) C我02:56:49
& Q+ s! g6 o+ O/ \- y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?6 H0 v( P" I/ A- |" \" V/ i8 Y
小甜甜02:56:59
$ T" z) Z2 v: X9 T1 S/ q/ Y现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! k" C% s  Z" e% j' d0 f0 q
我02:57:07* U$ ?5 H; W  ?" E* @  c
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的2 ]/ i  g1 E% n2 E7 t
小甜甜02:57:22
- q* [& a5 L4 h5 J, I  k& E这个是现场游戏啊,哥哥5 b' h, s, P+ @/ ?
我02:57:31
0 T+ X; _  t. b! }出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 W0 y+ |- X: n7 M; R我02:57:42  |% @! r) B$ f0 C8 g
现场游戏,突然看不到,卡出来
% s: \8 y2 t! Q/ m. }小甜甜02:57:457 m* _- ~& ]: l0 R: K
当然啊& C! k: r: h8 E2 j# Z* `
小甜甜02:57:51
, u6 E8 A& _  o' c: R5 |当然有打电话啊2 v) H8 H& `, T  _8 P
我02:57:57( A. ]$ ^# O0 r; M- M! M, E2 j
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗5 J5 |, ?' B: ?3 e3 z/ ^
小甜甜02:58:00- U2 ^2 U; ]4 S, x5 O
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 M' O4 B1 E" a. ~5 _小甜甜02:58:11# H. @: n( k7 V! R  v
您不要着急' u# E5 y- _7 V* i1 @; i
我02:58:27
# k1 ?6 d2 z% P  B. ^$ l我只要求这局那么久的退款回来给我2 G5 Z6 H( p! G# u/ Y* ^
小甜甜02:59:05/ L; N: E) g! X# o( `% v$ O! M
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了7 a- K$ Z5 ^4 H7 N; S
小甜甜02:59:12# g2 g8 h& {6 l0 b8 r4 |
放心了,这个钱,肯定会退的- ?1 l- ^( E( Z* h5 \
我02:59:23* {* a9 Z% X4 w. Q- N9 a9 m
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗& H# _2 l0 I6 E
小甜甜03:00:01
+ K( @; Y! q- [5 W第一,我目前接受不了的7 N: I' i# E& ^/ s: M6 V
小甜甜03:00:28! Q; t1 Z& N. T+ v% v
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
, r$ l7 A4 h2 t/ N小甜甜03:00:30
, Q3 O5 V. v& W9 S不是吗?
9 Y6 m3 j: Y0 Q我03:00:51
3 d  F, ?' W3 ?还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
. D$ i, E  m1 @9 h1 x' F* T6 M* U我03:01:21
4 k' @/ L2 u$ x, R0 E# T" _& f* [9 M深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% c& K2 N# c% W, z6 b7 G* f/ W小甜甜03:01:33
3 O0 S- u# y: A% o为了打流水吗?
0 K( d' S4 V0 l小甜甜03:01:51
/ E% u, r4 P- g我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& J, K6 p8 R# Z6 L# T% }; A0 t' E我03:01:58
* p! f% b3 x: j8 w如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. P: ~2 F( g* K
我03:02:02& Q0 g: Z- T; z: z% K+ `  Z
我就是在百家樂比赛啊
( j, @3 o# P  u* y. k/ u  D我03:02:17  q5 S/ @" r; X5 l
很纠结% H; ]0 d/ T% X# A2 V* G
小甜甜03:02:474 N! K; p6 D5 h* L9 g7 k0 F: t' y
我感觉应该需要个把小时处理了9 n& ^6 {. g2 \1 f# J% O7 F
我03:03:33
, v5 c4 q. C* y4 R你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
1 \; T" ~! }' f0 o3 K+ h- C小甜甜03:03:50
3 t# G, S! [: q0 S# l放心,其他公司我不清楚7 I6 C- R8 g. R2 s0 E
我03:03:55
: i# [" p# O3 N4 u1 O只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注" Q5 W$ R- t$ n3 g! K. i
小甜甜03:03:58
) x! e* f1 p+ h8 @" S, B但是新利,凭良心做事
: m% l; d- o9 b$ Z. g小甜甜03:04:11
) d9 Q: F1 V9 {6 |更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
% i8 W; K$ z6 K& a/ m. j3 T+ w( X小甜甜03:04:29) e( E' r/ z' S% K; c4 B& f1 [/ k
口碑是做出来的,不是人说出来的
; c( Y8 `6 S& k9 V! \/ D小甜甜03:04:53
' U: D" m9 I5 A, Z( x) l信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- h9 Q& {5 z) X/ B我03:04:53
# E5 ~( s# [' j因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
2 a  B& e& y9 H; x我03:05:06& V9 A  p6 B" j
我是和你说最后一局的问题
- }% g- k( j% X- N- e& j) A, I我03:05:15
9 \7 ?! U3 c0 k/ u2 P8 ~你们信誉我放心
) I2 n# F! C+ D- @2 Y3 A; e我03:05:305 e# J3 Y! q  P) I* E  K5 A2 j! v: k: S
只是和你讨论最后那注怎样处理
% o8 y* ~0 \0 Y* |9 f小甜甜03:05:515 N8 w5 f; a5 ?$ g, `
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 N, k9 F; z# b4 i; f我03:05:52
9 X3 ^# J" E% G6 f. ]* v一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. N, _5 t) [( ~4 H- q0 v: B6 q
小甜甜03:05:57
4 T3 w& s0 G2 x& ^现在就等平台那边的答复了
$ {3 x# n" t9 [2 q: W小甜甜03:06:02& t* K5 }# n- F/ C, D' g
就是这么简单的问题了
: T! o: `! E( N+ h/ x我03:06:10& p5 p, `: t7 I3 Q4 P. S
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) e* }/ i6 \% H2 r# k/ O小甜甜03:07:003 s! D( D# g, i6 B0 G# O5 G4 j
现在是平台维护中,我们也是等通知
. ~  P7 Q$ N2 q小甜甜03:07:10
; x- B/ D7 M, `/ j+ i等维护结束之后呢,自然就出来了: d* N5 h4 Z4 l1 L
我03:07:117 _8 L+ e8 Y! s( ]& g
ok
; U; F0 {' o7 }- p# \7 d5 i我03:07:17
* A9 ?" `( c1 _( m7 X  `9 M平台说话- g  G; I. Q, v6 I
我03:07:34! q- ]) Q' L/ N5 L/ q( t
那就随便平台怎样搞都可以囖
3 C( |' v' p9 b+ t小甜甜03:07:52
0 p( R4 z) t0 W一句话了,凭良心做事
2 F1 q" d1 w0 B! x6 M我03:08:19
( n+ |6 S( G) b7 N$ z% F隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
* W/ P( R  p) P我03:10:05/ S" D" r1 v; P* q6 m- N
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
8 c, O& z, q' ]小甜甜03:12:09
8 ^  K" M* f* |您让我现在说什么好呢,我理解您- N$ i9 A( Q# m0 }, m
小甜甜03:12:20! Y& I+ F5 a! R" m5 e- [
同时我也相信新利不会那样做
, w: @+ j" Z- v! p7 b小甜甜03:12:35
! F/ a! u, ]4 S# B" j$ }& w$ y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 ~/ S7 l0 b- b/ k% m( F
我03:13:12' m, B: ]- Y) _$ ?! d( l
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
avatar
113#
这个没必要吧
avatar
新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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