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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
6 W1 N0 R  w+ s. m( J$ V7 t* V7 M3 b: j6 [
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
( J4 t* M& \& }+ h, i# x后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头! T5 q6 b  S2 p+ I5 I3 \+ L& Y0 N
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
( q# o* S- F; |今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢. c" A' W* N" V" S3 |
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞  z  N1 }6 Q- V4 `3 ?( B
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。) l! k! l# w3 f* F
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????" G, G3 S6 P1 Z* Q; N
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???$ }$ U: X) C3 E- y; k
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。3 m! S$ E; Y6 A5 Q6 t
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
" j+ I, J/ J1 k. D2 U而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, n' H) {9 N4 D+ e7 n$ [和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. g, x* G& u6 T- |) g- T
系统消息02:46:38) R' H4 r: I* ~5 I
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 e, s# |9 A( i; X* t7 E
系统消息02:46:46
/ K& u7 Y( m2 o$ E感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 j9 b% y5 H2 u' O
系统消息02:47:21
' u; \/ ~$ }$ _" r8 L+ i: o. L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  A  g' j1 h1 B. L# w, c! P
小甜甜02:47:36* i1 D2 C5 t* l9 E7 k/ Y, ^5 f7 r- @
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?6 |! |9 l- I) H: B. u# w: \6 ]- y
小甜甜02:47:38
3 U: t8 u  k  ?谢谢您的理解5 x5 M. v& N2 e. [8 p
小甜甜02:47:41
, j% \9 [/ M# F( Q8 T您好+ _& y6 U" e2 v- f
我02:47:58
- k4 U* B2 |* ]你们果然黑钱了3 v1 x% A$ I. i7 a0 X3 B) T9 h
我02:48:03( k3 R4 v+ j! l
现在进去都进不了: L: U4 ?6 f' r! I% W9 p" B
我02:48:20! M; M, S, ^: `2 l( ?/ U
我强列要求退款& y2 B0 D  O8 K0 K6 M* K
小甜甜02:48:43
, x* C9 p* V$ _2 X* M您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ H  r8 l4 E6 r2 t  w小甜甜02:48:52
6 Y( ?* X/ b9 Q) w请您相信小新的信誉
) o0 y! U- {7 B6 I' S( x我02:49:01
. k0 s3 h+ ?* G7 }5 J但是我最后一注看不到,强退我的, c  r+ `$ e3 ]: _, `1 r) |* Y
我02:49:11
* L3 C  p4 i$ n( f6 b: m1 D你们想怎说都可以啦
( v# A+ ^, L7 q" \% Z' |; B小甜甜02:49:396 g& B$ Z  U- W5 I& h0 q, L, H4 X
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
  Y# J" K& [7 B+ O4 V; v2 x0 k我02:49:54
9 t1 K+ n: \/ H5 j; {8 `& h7 v: V最后那注是450" N/ z% R& S; q  g
小甜甜02:49:567 U1 c" n, U8 _
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的# _, w" j& v* i0 f/ x' ?- f' e
小甜甜02:50:00
4 q' O0 p; E0 z5 s/ R放心好了,先生2 L8 r/ y* B, L& U
我02:50:07" R/ i: S0 A* `) ~; u. v
但是我现在账号只有1000了# X) d7 |/ _3 ^) m& Z* C# I9 x
我02:50:16
; m! ?, r! V3 N8 u8 y因为我下450零头,我很清楚
8 t+ k& i3 ]6 t( U我02:50:24
; s/ I# d) G! H- P现在只有10006 q) @. w7 o% [! {% H5 H) j
小甜甜02:50:34
6 T) X" G; x/ k& y是的,因为现在的450元还卡在里面
4 \& @9 w" _4 c我02:50:395 ^7 X8 f# y) s- o
你查到250是最后一注,你要我说明什么% n* {* F( t" M5 y% h
小甜甜02:50:42; e: _6 }: {) J& @  I' U
您等问题处理完了之后,就可以了2 V0 ~! \; X3 S. w
我02:50:50
5 `$ L7 s1 T4 g) ~) O" B4 w那算下注成功的了吗
3 g% |' y9 x3 X; |我02:51:01( ]. f$ Q8 I8 x! Z" k/ p
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的7 U/ E8 T  Z1 n  |
我02:51:09. P* V$ p5 M* r& s) D
你们这样,公平不
- T2 w# V8 f! f( V* G我02:51:14) K9 I- ~( m4 v+ i7 A; k
还是只是比赛* ~5 {0 h. J" p4 w
我02:52:09# A; g+ K8 a' o
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 Y7 Y; s7 f0 i
我02:52:18
  A5 b5 O0 H7 u+ z0 V+ @什么心情都破坏了
  I" a7 E9 [7 q: y9 x6 g7 F小甜甜02:52:40: [! t1 m- ]' L5 q( X2 Z$ I8 `
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉, |1 S7 c* s( \" i1 v3 c
小甜甜02:52:56
' z' `6 g/ k. P! b, f/ F, e但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
. Y6 T, [6 K: U1 T我02:52:59
. G( ^6 D7 M0 e8 _+ p  P8 j$ T0 o这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  {5 u2 H1 L( X$ @% y8 I6 X% d
小甜甜02:53:30
, I  X: o9 l$ p0 ^是的,我说的就是这个问题: {( }- \( n- ]3 {/ H' |
我02:53:33
& E9 K/ h3 O- l/ w5 n1 \+ }7 `% ~我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道: v; S1 L' t; k
小甜甜02:53:42- s9 o/ z& f6 C8 s$ i
就算是赢,也要光明正大的赢; M( e2 e9 [% O6 l. [/ y
小甜甜02:53:56
3 H* d1 ?9 @* g3 c0 w0 L您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 D- L: `& E5 s5 Z1 A# n: |我02:53:59
5 K4 P4 v/ g1 P2 j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ R0 ^4 n, b# T- k9 G
小甜甜02:54:07
( G8 w, C5 C) t. W; x那肯定给你们公司黑掉了5 ]: y" O: d1 o4 x; Y
小甜甜02:54:33: H6 o% f9 J( h3 C
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% Q. W" g! G8 L( @; `
我02:54:394 Z0 _* x, T% n& j, J0 [" h- S5 H
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ e, A" S! \  b: f# d: x+ `
我02:54:48
' o1 |8 H% p  A0 d: [# ~而且我现在是参加你们的比赛
, I3 q- U: P- H- z/ m我02:55:03' f  H  Q- X$ X% M  R  _* O- f$ q: P
你说现在的情况还不是技术问题???
5 f) s, V: ^( ~, k  R我02:55:27
. s7 q4 j7 u9 Z3 o+ P2 f游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
$ j/ [5 N; b* v+ [小甜甜02:55:44! _& L$ M: c7 J0 E. }4 n
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
$ T* y9 E( ?; b我02:55:50+ U8 k$ r! k' `+ ^7 R- r
不会明天才继续把牌局开完吧
: e* E9 I" d; v8 w我02:56:17$ }! d- O: p3 d# @# y9 a$ C
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! \6 @6 D* u5 z9 L; {
小甜甜02:56:37
5 v/ _8 B* D* t- k我要等平台那边把问题解决之后
' ]& L$ K5 V# w( c. E! Q我02:56:497 b- Q  n+ \% z/ W
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
5 ?, }, b7 h1 T, ~1 x. i) l小甜甜02:56:59
5 r5 z1 R5 I1 S0 F现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已& I+ N$ c; E) F! k
我02:57:07
+ e5 i  O, V5 k0 C/ z% h7 V如果等你们弄好继续开,那就一定是输的8 u* _! a' L  p% C1 U( Z5 }% C
小甜甜02:57:22
  X" |1 Y0 ^2 e' h9 g这个是现场游戏啊,哥哥
1 }7 m. I/ Z/ f我02:57:31
5 ^+ u( H/ I, W% ^0 y出现这么大问题,你们马上打电话去处理
4 Y. S2 u+ X9 a我02:57:42
9 e. I- H  ]0 \7 O: z! P- \现场游戏,突然看不到,卡出来
3 ~8 F) x. m# g; n, `- O* w0 A小甜甜02:57:45
5 Q0 \+ O1 Z; A- n! O当然啊( k( X" a( x) D9 V7 [
小甜甜02:57:51
6 A' c, n( n+ e5 b( ?  |当然有打电话啊
) s; H( b# v) m* K" F/ J; o我02:57:57) ]* B8 z& ]/ w: S" k& }
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗+ J3 v) }1 p" p: M) [- [; E2 p- I, w
小甜甜02:58:00
6 O# G( ]- I+ C2 q) y/ o3 i可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
8 s5 u0 X: h. y7 ]& a7 r3 }  R* p小甜甜02:58:11
7 x$ X8 w8 G0 C1 N) O, q) G您不要着急& t% P' u9 M' y
我02:58:27% w1 G: U$ f$ j
我只要求这局那么久的退款回来给我
7 d: e. c5 P; U; z; f/ F) n小甜甜02:59:05
# R& ?& w, j( M( Q* d- [现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
! j' }: D9 u/ B6 s& l% g  T小甜甜02:59:12
2 N: b# S/ s! `. T) z- J/ P6 S0 n放心了,这个钱,肯定会退的
( z. M1 l9 T, K) j2 f2 _3 _我02:59:23
8 O& W+ W+ b3 L+ B交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" M0 |3 H" a( T
小甜甜03:00:01
1 ?! j. c* i/ F( |1 T第一,我目前接受不了的
! j4 ?0 m1 |* X& {6 `小甜甜03:00:28; ?+ A& M8 z  r# \
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了. S1 D0 X  m8 A
小甜甜03:00:30
/ \, c  |2 p/ O/ b- ^, s( }/ A不是吗?
) d4 h3 M+ C) L. ]  |( n我03:00:51
4 r4 ?4 d5 M$ B$ D; ~还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查. K# a3 M2 R) F! n% P' D; d
我03:01:21* m1 Y( c4 s2 \$ b) q  [. p% l
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
  k% E* r; }1 ^2 G( r小甜甜03:01:336 L- B! s& G+ ]' L
为了打流水吗?
2 U" b4 D9 B- x( }. D5 _0 ^小甜甜03:01:51
, w+ z; \* |2 X" y6 k我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛( b: O( v  {/ a$ V2 Y: i
我03:01:58" t6 O! q+ M6 x
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了, `% R2 V/ b: i5 `: G
我03:02:02
8 z, h4 `; i* p: `5 m9 t3 P我就是在百家樂比赛啊
* W8 W% o2 v% O; B+ C' E  Z2 S" q我03:02:17) m& p: f" G9 C  }& K* J6 m
很纠结5 J' K: K. S8 Z+ o$ R- j% C
小甜甜03:02:470 C8 d* J: i  ?  L6 C
我感觉应该需要个把小时处理了
9 o7 P1 Z2 `2 O我03:03:33
* G! G% Q7 _8 S5 U你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
! f! O) N  ~2 U3 @小甜甜03:03:50
8 g/ ~8 ]* J5 Y0 [放心,其他公司我不清楚
5 c& i9 L( e. O! }+ z* X; x8 d$ n我03:03:556 [' h. ~' F# {( J  P, ]
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 B% \* [! `7 p1 v& e+ w: Z, M小甜甜03:03:58$ U' z3 n. {# n$ a7 j; S1 c
但是新利,凭良心做事7 v- s' P5 w; k' l! Q
小甜甜03:04:11
4 {, p1 ^' \0 Q& `6 y' f- [更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' I* i- M" c5 S* D! k' g* O
小甜甜03:04:29( s! f7 p' ~' a4 u. I4 z
口碑是做出来的,不是人说出来的
1 {# {2 M5 P3 ]小甜甜03:04:53
6 w/ t, D' d, X' H+ C信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
3 N: }# ]' y" a3 [我03:04:53! h+ l" F/ W3 t5 D. O
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ A9 \/ [+ e6 X: s) z) Z我03:05:06
0 f$ m9 O& ~9 J5 U我是和你说最后一局的问题
0 \8 \& S; [5 S* p! I) n我03:05:15
2 p0 ?4 a) \) d4 G( b  m你们信誉我放心
, U7 |7 u+ `, O3 s7 z- d我03:05:30
  S1 Q, k% h6 r$ P$ A0 @只是和你讨论最后那注怎样处理* U; H  _3 G' R  \2 ^' m/ V: `
小甜甜03:05:51
' h& z" u! F# K' }3 V只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 ]  q2 X" I8 W0 V
我03:05:52
: E; W8 h! q2 K) H) ^# j一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: ]: K' i' y, Y% D  q5 ?小甜甜03:05:57: r5 h# @2 i; D. S
现在就等平台那边的答复了% {# u7 P; `3 b. |9 a
小甜甜03:06:02
1 s$ @/ j8 D; }1 b7 D& M就是这么简单的问题了" U' O; k" E+ p
我03:06:10
. h9 u) f: R+ J0 @那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 T+ K% m3 E. M3 F小甜甜03:07:007 ^* n- Y7 N9 Q2 ]  K+ l
现在是平台维护中,我们也是等通知
. \3 _7 H5 @: f( w/ t% p7 Y3 U小甜甜03:07:10
" i) h8 x- Z9 {& x& _等维护结束之后呢,自然就出来了& c. M* H/ i  p
我03:07:11
( s" d  ~# q% x2 ~ok: S; i2 f/ {$ i9 a( w1 a, Z
我03:07:17: {, K5 r, D6 Z5 j1 ~. B
平台说话
: k& P+ d1 M, T我03:07:34
; g1 r8 F' J0 ]3 V3 L那就随便平台怎样搞都可以囖
/ `. O9 j+ {1 `% k% t* R小甜甜03:07:52
' |8 B8 ~1 v2 i一句话了,凭良心做事6 V& L, Z" ]# n5 g$ l5 J1 Y) ?: V
我03:08:19+ k8 u9 _4 u, e
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
0 Z1 v1 G. \. E" A, q, j# O( U  o我03:10:05
9 h. C, r3 f  A$ B' C1 K/ q反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
" D8 a( M' x' ?& s( c7 w* V小甜甜03:12:096 U# c$ K# ], J
您让我现在说什么好呢,我理解您
- B' ^( |4 ^; ~) c$ A$ f2 B小甜甜03:12:20
) f6 v9 j3 ^  l: w8 p同时我也相信新利不会那样做
4 e" D+ D; P% E小甜甜03:12:35* i: P% n6 H$ w2 k' x  T& f
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心, Z1 D. l9 e1 Q4 S- T8 q, ~/ p  F
我03:13:12
# Y* Z2 r8 _( y; u# L& q* O4 @只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34; o: ]9 j* S* N8 ], t' Y4 x
是的,因为现在的450元还卡在里面9 n# N7 f& D! U8 A1 q
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' E& }/ w# M$ G! K9 z
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
( ]8 [& I7 x6 |0 g: z5 P
8 r1 E% t1 Y9 H4 c  ?/ l# {. H6 @5 n9 j) ~' O6 @4 @$ {* G
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25* y; p6 |! P6 w5 E5 w1 }
数据是最能说明一切的) [# O% ]* Y# [6 o: ^0 M
不需要打电话的
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