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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走/ E* S0 x& `. m; E+ x$ O( a
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
# Z$ @2 v! X7 x# G+ V9 i a最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 \6 f) L( {4 Q9 B$ Z7 z" n
: K: B( p: A! G# [( z1 t
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: B# L8 r+ L) `& d5 K
. j" @% n# W- T: o4 v7 C/ ]
# [" @; S$ A1 v, @! c
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 _7 |+ ?4 Y9 w8 [0 K$ ~3 E- s1 w% S6 _1 p# w! e2 D- _% r
" Y. M/ a) d# y6 N
有出来吐槽的( Q1 R- M4 \/ u5 c* r0 v6 s) g
; b1 Z, ?* ^: h" d+ f) f9 O! A' ^7 e
0 a( O3 @, A: u# n; s H有出来骂人的
0 O/ z0 w+ f' \. t: F
* T' X9 H/ d+ G; l- F
; E* K' X H) ?' L4 O: _+ P有哭成泪人的) U2 U1 p* J* y' _* @8 ~: o! b% w
5 K' B5 l/ ?) R; ]: T! J
$ V. F9 j3 b1 C' w/ t总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* t4 z* y+ L$ ]9 A, [5 n' t6 C( b5 |% p+ Y' N T. J
' }( u- R6 x/ N4 k# p
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
y* X0 ^ Y4 R; D" e- t s
& Z5 F7 L8 H2 f# V3 B' T; {1 }
( v1 |' r5 s9 v+ e5 D$ O& o' _9 u因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
' v& R" X" v& ?8 c9 A$ v# g) W3 S7 N# n" D" Q
' z6 w6 _7 K M) k) W然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' z C7 _+ r; t( z- d! k {5 |+ p+ F, `" } p- ^
" B2 u2 X, M- \0 n+ z
; G2 m! p5 ^0 W; R* w8 \) @) l. F' ]1 F$ ~: _, a h9 \
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，& W8 i$ P2 W- v/ C
2 r; \( r, ]9 k \# H2 k
; y( I c* l1 f钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 H) t+ S* g% U* q) |8 x1 Y( {7 J
( q8 m1 |9 \, ]" Q- b# p; c
7 k6 v1 m* o8 C; p M# M: J0 j, Z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 M) `9 J; v) S
' f' a6 G9 }- y# e! U, Y2 h- a+ B# u+ P! R/ g+ a0 p7 l( }3 o# Z2 g, K4 v! z
根源在哪里？' o- P; w/ l' K: T3 M1 x$ p
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 ]: L3 b0 ], ?
6 J8 P, r+ z8 X3 {& Z( \2 H, {
" \: t. M# u! m) r客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？0 j- o7 S' n* P& l; N
" x3 V3 u$ z% ], J/ D5 [% q( o( ~7 _9 O" }7 F7 [* N& ~$ i
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 H4 Z' D# z- e1 c# _( w3 d; p3 c* \1 u ^: b; w+ I7 y4 b: I
1 E9 p: K X+ u客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？$ v& a& z) R2 a& a$ O
9 O+ a2 R+ B) Y% q
$ M1 j+ p( ^7 d0 `+ T客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？8 F. D2 D* D4 \" l, ^ h/ P: [
/ L0 l( s- H' Z# G. m6 u: j
. D. W8 ]( R+ F/ x. K! @
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ g: h. k/ P) R" Q; u7 f. D/ f0 ^) k& \% | e- @( y7 P
. g( N E7 ?+ m) x! \: ^7 N
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& ~/ P4 f! v0 I2 |) J
* c% q3 `6 \0 ]( N
/ ]5 b$ Y5 a3 ^. j1 v
还有太多太多，，，
* i4 n& o2 X) h$ L
" S k+ m0 r6 p1 `) E# V, U* c; t5 L
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 P6 b8 U X2 w) A! M& C- Y u% D4 z; ~! V3 Q3 W
( C( E' o2 y$ } I7 t Z# s
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! ?) ~7 R% q& i
- _1 g8 b: G% N- \
! h2 f3 l% B; X D& ^7 k7 _但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 K; P9 ]5 W6 m! W, V% Z0 X" o) }2 J" ?: v) Y- P( V$ E
2017 向那些
# A4 _, Q: j# U" B, p) X; I6 L; Y0 X8 e) z
: m* h6 ?4 D- X陪着你笑陪着哭7 M" w2 I; H1 o y4 O/ x/ f
( a8 F4 H5 A* O! d7 H, R M) J5 b) _
: g) }* H$ b! G陪着诉苦陪吵闹
0 q9 t8 r9 F2 _0 L
% Q) X+ E& _ V/ K
; z# F6 W' C: @' q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！1 I' B$ z0 b7 s) q8 `3 S
/ q4 x- n2 x, I3 F$ H* T2 `7 A
d( X# J. X d& k4 {9 Q- l |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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