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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
+ q: e/ F: T, w/ l6 {* ]: t" l作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，4 q6 c4 ~' {# H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，0 I. H d# l. d
+ A X4 w8 L# T& r- o
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 A" F6 e/ S s+ ]4 Z% O
8 d4 f2 \5 X$ r+ ]
6 e5 G) P: [3 _. C/ W
关于掉单，论坛也有过不少帖子) f) i0 m, ]! g" T; {) y: u3 O
5 v) i2 e, g1 E7 J8 f1 A+ R
# c, Q8 v) v1 E+ R8 |6 o有出来吐槽的
! x, F" ^# j4 J) ~/ C
- Y) X7 W7 P- G/ C+ _! `1 T, o2 A3 R* c3 E
有出来骂人的; q7 |$ E4 B, G
" r8 V" J/ _* V' g
2 C; F i2 P2 @! D
有哭成泪人的3 n3 Z9 d, O* O
+ c! y. x" A' ]& d0 ]- U$ X
+ N* s, o+ D+ H' j: z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 M/ N1 Y; `8 [
3 V1 y: ^% [* r3 G) `
( I. }, y5 y7 Z! B* d而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# w$ K7 f( I# P5 ~+ f- w$ M0 t5 l" r" C) i8 @4 w5 F& @5 t
" w$ i. \) U" ~/ O* W' ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
2 d( o0 B! r2 ?' q) f$ s( r% u2 \9 V6 }- x
; ~: `- x" W7 E1 \2 v- p+ h+ Z
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
! O4 Q) g1 d: A, K3 a2 S2 g& D$ _7 T W1 l2 d( R. z
" m7 U4 B8 r. m" c q1 x0 o5 k/ M; G l2 X, R
3 v3 j& m7 @0 L( I+ d# Y: K接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
* J8 n1 t8 i: D" h3 a( I9 N7 O' }$ ^7 e' ~2 w& g8 d
q5 c7 K |8 U; H钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 _* h1 t/ z( P/ e0 L% Y: b4 }# _! e
) f4 H+ d/ [! h
" K; V( C% B' f& {+ [还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！' x$ m1 p3 W+ O. j* V9 V2 H
1 ~7 u6 m4 W+ @! h" U, X5 \. o# M. N0 ^ y6 _
根源在哪里？
% p/ l8 ?' `& O5 d( v根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
4 \0 X# M) y6 E& }* P" a
: ^2 ^2 j A+ ^+ |! {9 ^6 \# p9 e( i# N' m& x* X
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ Y [+ F! }6 m* w7 K3 S$ b5 R- Y3 L( b h! I# u9 o
. A( f; z5 R1 l# @" w% w k
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ D+ |' g; s9 ~, d# q, D) n( L, Q
" x# W, S3 D) y
' l: c" I' s* i3 @ p U客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ H9 i' B( Q$ v
' t( p" q2 A, z o$ r+ _1 O& t H( ~0 e; u* K8 X
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 A3 ~# d* l! S, [6 w+ U9 ]4 N4 b$ _7 {6 p/ _/ f8 l& T; F! p
( J9 e& p1 y2 \8 `4 x9 k+ f
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？# l( Z+ w2 y! U# i9 C
/ O [6 k% b$ t& Y* r3 V
% N5 H2 Y7 Q: b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 ]9 @+ h( s5 j/ }6 D4 a% `/ C/ q) A" c: g4 c% z: K; M
3 c) c, M, T" Z) p( A: E
还有太多太多，，，# A! l* [6 Y; ^: `$ t+ V. q4 B: d U
% ]. f4 ?8 [: W( Q) `
" S6 E1 ]' ^2 K7 Q0 h5 T/ V" {& D矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ H0 }8 u7 U3 E% k# T, P. C" P0 q
' f3 U8 E) z+ [5 L) \
; S" B, t9 Q, E, U- B. Q j5 ^4 C$ `$ q( |打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" A+ ?! }% i/ ]# O! J
& s: ` j, n" q
9 G/ V( b) b9 o1 v! r
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，9 L+ p- L6 J+ W6 c, A
6 H& C% N; p0 J8 k+ X2017 向那些
" c, H; k9 I3 u
+ `8 B% r k4 ~& U: h
- b `; X9 A5 P陪着你笑陪着哭
, p# B0 ~8 g4 H+ H4 U. T, E6 p. w5 W0 I2 h$ [
% F" Z/ x. R0 A5 V- a
陪着诉苦陪吵闹3 U3 a" S7 r4 e! [, A0 S- I, c
% G, ~) \) G. u- E; f; ^
3 C# S0 T8 q9 X4 Z/ X+ p
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ o4 e( X# ^0 g7 h* Q+ m3 r2 `& F% p; i$ D
; w$ h5 w. R) M |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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