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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. ?' ?* I; p1 s; D6 k作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 k& Y0 v0 P. R! R3 V! ]6 \, k* I
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，( e4 z, T2 ^; B$ x2 x
; B- }' v- }9 ~( D( }$ S
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
% p# p4 C4 K9 y- F+ ?& F) \/ C' d% ?$ J. q# q
* H. Q- z' z0 K0 h; @+ X关于掉单，论坛也有过不少帖子2 D& t @& j* q
3 {4 }. u! h0 s% a, b( a; i3 m! F, _, [1 r1 H
有出来吐槽的3 R( B7 o. ~4 k2 A# d
1 w" X$ d; Z& b; ~3 x0 `( r( P4 S
有出来骂人的 p; b1 D0 D! S. P
. ~7 H0 T% G$ m2 A0 @# k- o% y
& B5 U# e5 C2 M+ e }. Y有哭成泪人的/ |+ d( F1 a# J$ s
' p, X+ p( G5 n9 _# @( q5 ]
! y4 _. D1 t& F) R总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
. x. j2 {4 t8 B. s
6 j9 ]- N$ X, p+ {0 b b* U) ~* W. G& \9 P$ Z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, w/ X+ l! O$ J2 E
' X% L% ?7 ]0 O( k/ D f+ {( t" h6 [5 g
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- {* d" O0 g$ a+ x g; k: ?
8 z; g5 E: b* q: p' D9 l X
. j4 @9 l% t" U+ u$ S: D! E然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，4 o4 P# c5 \: I8 K; P8 ?! C0 w
6 @+ a1 }: r7 c) w8 ^! n
- U4 X' _6 Q" f% L0 d+ Y8 I3 R& X3 i2 a. _
1 t" |0 S, k i' S0 N# P接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ E9 E1 x" k' p3 |. f5 h: \% a4 Y$ k. H+ m1 ], S! j
6 I9 u& t& k& P8 b4 w0 ^* ~
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) l, I2 K' k' O6 M
/ z0 J7 @) `1 k; \. J) ?$ B* z
L) |* ]/ ?" E* j; W. E1 V" k还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ L( Z% D/ Q4 v
6 b* t" c v3 M5 e0 x! h% {8 P) t' Z. u* d) G
根源在哪里？
/ Z; v4 C6 N# S) D4 X% M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, Y2 ?6 K+ N$ ^) P3 y9 ^
) B9 E1 [ W9 o; M B; c# ]! ?
1 A! ~7 q' x1 k. O/ k0 E' i' X: W. H! U客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
8 ^! L- b# \6 D3 v8 D
& E, [! S6 y: G7 g+ [0 M4 w
" I. D1 `' a) O8 a6 N客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, H9 t* Q4 l3 I2 k& Y1 H
: Q' Z+ ^! q( J: i/ U3 a: j
( V' ~4 u. ^& V. G c4 L客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" [% }* U( y3 B
- O$ O7 P) o% e
$ V; d- e0 }' s7 d3 c: W客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 ?8 M* G4 s) M' s' ]' H3 P5 D, \ B5 M ]$ P
" q8 \( h) p$ P# y3 o F# v) q
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
2 X. t9 Z# w4 H! c z7 l4 ?( X* R( p* Q7 L% v9 C
2 Y& ^7 ]& l+ }3 N6 r" v有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？% O7 U* f6 S! M3 u2 s/ i, J6 \
& O0 }/ i1 ~8 {* N3 V# U3 |) M
1 E) G$ y7 t4 T5 C还有太多太多，，，$ q0 T H2 T: j* H: C, c
3 K. O( _( O5 N4 }- i
6 U, r! k8 s4 @# r' F" P
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，. s; H& ?' `5 e% J
# Y2 b$ k" O7 C/ k" \ o3 w1 f7 R
! g. M/ _, R$ t3 A+ T0 c- s9 M打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 P, X0 A' q( e. [1 O, r& |
0 t. _+ x% g: h5 Z
/ W8 S, R9 W$ U c但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% T5 k) \2 C: n Z# v1 n! C) \0 f% y
. p% o; l% H( d; H5 |. S2017 向那些8 `+ b% V$ k1 G% Z
/ Q; g+ D2 L7 ]" z9 y# d( w2 F& h" `8 {% X8 m
陪着你笑陪着哭
$ m6 j# R o& [
- S3 y" E9 |9 c7 ]8 ?* s
% Q7 d+ J5 T$ z! C# Z陪着诉苦陪吵闹0 O( Q5 e5 V+ R+ j
# Z' U8 U) v7 r2 ?, C
5 u5 @2 ~; {, T7 q" l% ^- K陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！( r" ~; ^3 A. y1 F
( X& j) b; c! m# r. L4 e' ]1 m' z' d! G0 r, R. O) V3 U2 `2 B
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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