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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 l/ _0 |% b) k8 F0 ?( V; S作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# P# i9 `# n1 K' _& b7 e1 E
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，. X) D; B7 D% F6 o; ^8 B# U
# J+ _# a! B) E
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& h+ z2 A6 b0 |1 m
) w4 v; D4 i @3 a2 x" [9 C7 Q
* l4 |* z# T$ m关于掉单，论坛也有过不少帖子
) u& Q2 E& f- W6 \0 D* M4 [
" U. p l! ~6 T# p' ]! u; r
7 d; p# W s" n有出来吐槽的5 v6 a! ?, [3 r4 K6 H6 W! B
& z) W- C I$ }0 J. v! |
9 Y: j- H; Z; b! I( {3 s7 J. Q5 K有出来骂人的2 j. G' d# K; [0 K" S; `4 m+ x
+ b* B" c2 _& i* f7 Z
* k ^: x8 t9 C+ ~4 z j
有哭成泪人的! ^: E4 z, Y3 d1 v9 v9 w* Z) M
$ [. q' r6 ` s, g; y( T
% }9 w% }/ G, ?( I
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ e' C% F' \% p( I" j* w9 X
0 ?8 w7 H- v# e$ e" e2 f$ ~
5 k" N; r" d: M而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
~* O9 N/ `" }8 F$ n# G5 M
9 W# a/ T2 w$ T1 \4 d) X% m- H7 V
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。' E; Y: p" U3 X6 {
/ V3 l+ L1 l" F4 _* S( ^/ q
; k" D) F0 w% P7 C5 A然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" Z, Y" V' c7 R* y1 B* G
" L K; m2 j2 A" m, O5 C' P2 w( U# T' z6 V; Y* T' R) N$ `3 n
3 H1 r3 l1 }. \
" p" @ l7 h! ^
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 {1 x" ^2 ]: L& v
4 N4 Q% e6 L5 n4 T/ w" N3 Y
" a$ v+ X1 a: @# {4 m: Y' g1 t钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( n0 L8 q0 n! W) T }; p( A
% ?8 C) i( N4 E; @* E' u
2 o2 x3 \& `6 `( u' T F2 ^还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
6 C1 Y& `) k- G5 ^/ V8 v y4 n1 I
0 Q# Q I& v3 P" q" Q7 i! c% u+ f7 R0 O( Y
根源在哪里？
) ^7 X% a; ]% l" M; E根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 s2 m9 X- Z' t E
- r2 `. G. P k9 Q V" k3 @% U: U/ E% |- S# {$ [8 z" g9 r
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
$ m1 s/ z0 K! N" O
7 O( E( n: R/ E& ~* L; J- r0 h! x+ B' {
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# B$ m0 f% z+ Z/ Z+ y
: v- Y, f# ~( @. s) I& n B- l! e8 e1 C T
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. H+ ^4 i O8 u( _# R5 Y
0 B. F' @3 l4 N$ M0 L
( o5 }4 |* E) F _% g8 t; ?客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 z! m# x0 ^% O1 ~- A, {2 s) c+ z7 k2 t) x* c. }
5 y/ ?* u- z2 m( S
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
- m" L# z: x! G) k5 _$ ^8 {' \* S0 a1 W( o
5 H+ K( _. C% \; G有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) Q4 ?0 ~6 C( n+ J* N
- j; j& p' X$ [$ w
* b& j* k& ^/ B9 |+ U还有太多太多，，，. b8 j- P6 o" V% U- p6 i* C7 A
6 O/ ^' d' s8 |5 I
0 K& i7 K' v) |8 E8 c j: I矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，( m9 R* G4 [( m% H/ M4 n( v; G
( m4 h: \$ W# z; ]/ S4 e1 x- F. l
; B1 ~& F( ^0 A% x! H
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
- ^4 [" k! Q! x3 z7 `% u2 `2 O4 ^
% W6 O8 S/ l, G: [" o
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 [8 p: \! y8 [7 ^5 N' H+ Z7 R9 h2 g/ C
9 {5 g, v. ]! n, L: }; ~2017 向那些- s* B8 H4 q3 `3 x" ~" L! Z/ C
" v0 u. m, M+ q, b8 U5 _/ Y; A
" J8 f% [7 }& r& U陪着你笑陪着哭
/ L" {8 b4 T/ P0 {! d1 Y6 B2 i- A3 t3 e- e0 e% n
% c( Y& h/ n: L/ i: y9 u
陪着诉苦陪吵闹
6 D* C1 q8 k) H- A; S9 u1 _9 G7 f7 T
) o7 w) |, f) V: v* l陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ l% {/ f' j( D+ @6 Z6 C. S2 J( A/ D2 [8 s, R6 o7 }
$ Q$ u8 N" @1 B" s! b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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