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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( w z% Z6 D( Q. I2 A, F8 y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ G& T* e4 W2 M6 i* M最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
- R+ c$ X6 H0 [! z0 E
! @8 B$ U! X3 o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; }) B4 h* R. l: A5 ~1 m+ d4 O2 {* L! W
8 F% {1 |( N5 I, k% N
关于掉单，论坛也有过不少帖子
, q1 Q* W, T: F
/ [8 O8 i$ T6 r1 E6 w6 d" h9 u# d/ f1 T; f
有出来吐槽的
! Y) X; j; |# Q1 _2 d+ d' i7 s
! R4 T2 ^% _& `8 [. W& e6 }
8 a f4 @7 |, N# U1 b有出来骂人的7 |) c$ I5 T5 m% S
- g3 {. U" w g7 Z; k4 y$ t) x" C
. h& M. D! Z8 y4 G, \, f% j$ Z
有哭成泪人的& k: v4 I9 P/ @/ k* g" [& r7 X) k4 [
& P9 D2 m$ J, ]
- k8 `4 l( m) b8 Q5 ~& C总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# X R0 i1 U7 T1 f! ]) |( u: F$ B" ]5 L, |4 Y6 r! @ a$ I
+ @: \6 y7 ~& S0 ~: [$ `, z! @
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; D$ e' ~% A$ [2 b
* M* P" w+ S0 h( v. w% u1 Y5 _* l) j9 z
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 x, Y8 E& P; s% a' X ]% r! P) Q
& P! c+ d3 f- l1 e$ a$ K- _8 }' \* R
' F; W T( w% z然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ d9 l. P% F4 w
* S# n$ D! X( G1 v- X% o( \5 f7 S3 s- d9 s; }' K' \0 k
$ `6 ?! |8 V5 c* {/ c+ W; X% F+ l
# v, e+ G* K- t0 R接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 C s* M( u+ d/ F" j% q4 m- ^% Y* l" v0 l Q( N; `; m
/ p6 f8 Z: B# |! s5 |1 [钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# N" L5 _+ m% p. j/ E+ _' L; |- A+ e$ H0 o+ l
; f1 j8 u, j% |$ t+ k/ S6 @
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
4 A5 x5 t7 W8 i! t. D# I
1 @* O F9 c; N% e8 B8 V8 ?) Q6 A N& C$ l
根源在哪里？
6 w8 J* }+ f% c1 N( y4 |4 R根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" Y) h; }! j* u* p, p4 \9 g+ e+ P2 b# K
/ L& A" n- A- k7 L1 B* \
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
4 [# \& K% S7 ?) \% w! R& Y0 B2 d( c& ?$ \! N d
. g, p$ [/ b. W B客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
. X$ Q) q1 F, n+ t' c+ }5 o# D r1 t# l6 i6 m2 {* ]' e" c
% [& K' Y7 ]% {8 r- W B" O& x; o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
" I3 g8 ~- y7 `; l) X' `7 P
* m* y+ q" v( N: [. z1 \/ d j
1 G; @! s. Z$ r, v客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？. X* \2 w1 D) {+ d2 L4 @" d
( ]4 S- Z2 g% _& M& ^7 M: |7 v" A- J' T! R2 R! M' \* F# e
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ |9 Y, w6 ?, Z
6 A! T' [, R5 }: p; O, o) |( u5 O" M$ D
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 E! o7 m6 ?( _0 N1 Y- s
+ D8 r/ H; P' r9 R6 i, T
' |+ R! n; t4 ]! \& W6 V还有太多太多，，， M4 E; u" n7 e9 r5 _, M
9 D+ |1 A" `/ d4 ?' C, V' A W
2 }5 f k' t. _. C4 N
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 r/ W, U. O( s! ~/ t9 t- l
/ q& r6 m) x7 }3 u5 D" d
3 [$ ?# u" T1 P打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 s! ?( `9 ~. S! D, x+ R. r* |. C/ P! \( \/ J) d
$ a7 L4 Q# j0 ^; Y
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, c! W1 j" e1 r! E4 I5 j1 |! b( l f- K
. m2 B8 y* o7 s' ]& ^, E) s2 Z2 s2017 向那些& f7 J8 V7 J3 J1 u* i
' e- X4 k5 z `+ e4 Z2 o5 A4 [: {" e, ?4 k3 {
陪着你笑陪着哭2 z$ L! @" R. Y4 O g
0 l, j" F e5 D# B; K# d
# O$ U' z5 {" d: H( i4 R陪着诉苦陪吵闹( ^% Q4 V! I# O9 a3 {. x* g, W+ A
, @7 G4 h& G/ ]3 C6 F" t4 V2 a
/ }1 T# ]4 v9 e+ \9 [$ v+ W
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, i1 k5 C# d8 V; z |
9 {) }9 O1 ^- v9 y
}- G! {5 q3 k B' S |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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