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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 # V6 \, e( X, N5 M

) O* p. P: d; C0 f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款& D# g  z4 h  a
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
; [5 c$ T/ n: U0 h我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
  M8 f5 T3 j. E5 p( ^$ G+ P7 H6 Y今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 b3 f( X4 e: W' F% O6 X$ d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
. j. A# |* f- [' i9 u1 W4 G昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 ^' Z7 u# d, Q0 G3 J! k& B" G3 V! S" U
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
8 D8 s1 v2 ?# f6 Y/ P贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
  t- I" ^. V' g2 |( [9 i钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: q8 Z1 X) {. O7 i! A$ ?不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% n- F8 \7 U$ F7 k3 G/ X9 K' ?% O% X8 b
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 ?+ F" l+ z, R2 g0 f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
6 N$ r! Q! U- Z2 N. ]+ T系统消息02:46:38
. O! ]" o, H3 _( R4 K: @8 E$ F非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
4 d0 v. C+ l  N" W# L系统消息02:46:46
* f$ C# t2 t; D2 i7 \7 i& I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ P  a/ a/ U! F" t
系统消息02:47:21
6 Z, A$ t6 B$ m: R+ f* J感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 \6 O3 o& N/ ?8 Z6 A# E小甜甜02:47:36
$ m/ \4 K' N. G5 G; E5 ?18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
; J. e0 l; d0 P' O7 t* ]1 J, z小甜甜02:47:38
7 I$ o: f3 C6 o1 y! x0 A* V( {1 R谢谢您的理解) n3 r1 Y0 e) N4 W, `  T: W
小甜甜02:47:410 z) w8 N* |: b9 l% \
您好
* i3 W1 {- w: T+ O& w我02:47:583 F* O0 B: D) n6 ]# G
你们果然黑钱了
/ @" Z8 z8 [" d; A9 `2 W, Q5 C我02:48:03# {: J0 D2 ]' Z
现在进去都进不了
) E) E- f4 r" m# L2 g) l' j% X我02:48:20
( {' l+ g8 d% Y) ?我强列要求退款! g: B# P5 Z( M5 M6 m1 ~& d" ]$ f
小甜甜02:48:43) G: D# h+ [  W* |4 ~6 `& W& V" E$ W9 [
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了- J+ H2 V& Y/ q  K
小甜甜02:48:52
8 q) q+ L1 v, E9 g5 Z请您相信小新的信誉0 M  r1 ?1 [, {+ k& `4 Q. i1 u; I
我02:49:01
4 [) C1 d3 j# v) y6 q但是我最后一注看不到,强退我的
8 E. c4 n: ]( [+ K; N6 z: _$ |' }我02:49:11; _' i  t0 T7 A( R6 l
你们想怎说都可以啦
  Z. k3 b% e2 @6 @1 a, g小甜甜02:49:39* h4 @$ h$ q. |, e
我在这边查询您最后一注呢,是在250元* m# r0 y5 d" r& t, ]: H
我02:49:54! F) E! @' E6 L
最后那注是450) s0 c! C# j% v* n
小甜甜02:49:561 ^+ e% U+ d1 j& O
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的( Y* a% _4 R6 o- V" Q2 s: V4 r7 ~1 c
小甜甜02:50:00
. P! x/ @' r+ z$ v& M放心好了,先生
/ F* z- _! d: r我02:50:07
# ~/ C- x, Q& i* h但是我现在账号只有1000了8 ^8 a: Y4 ]+ V- d( r- z& d* Z
我02:50:16
# ]) X+ i) ~# E# E) E! y因为我下450零头,我很清楚7 t6 k5 x# _# U# J/ d; v/ G2 R
我02:50:24: i$ K4 U# Z% Y! Q  J. G4 K0 o8 F/ V* C
现在只有1000. C3 @; Z0 e4 ^" W( ^6 L0 Q6 }
小甜甜02:50:343 c2 Z8 x( x- b
是的,因为现在的450元还卡在里面
9 j% O" }( O( N( O我02:50:397 a3 q* |6 q  \( i0 M4 T
你查到250是最后一注,你要我说明什么) U1 T( w3 s# Q" E7 c
小甜甜02:50:42
1 {( L8 r3 R! m4 H, @$ Z) _您等问题处理完了之后,就可以了
6 H' ?6 y9 }% O& @7 D( M我02:50:50$ K* u$ p& B6 r
那算下注成功的了吗! e) i0 ~  d) }: }  j) a8 E  }
我02:51:01
+ b5 P! e/ G  l# T你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' z/ J! D5 H% j5 R7 Y
我02:51:09- H# w5 J3 t- {- K: ^  q) f
你们这样,公平不- H, x7 U: V7 _& x. b& H
我02:51:14
6 P8 }, n+ a" v2 b+ N2 L还是只是比赛
, M/ h% Z1 n8 J5 O我02:52:09
9 Y; E) P/ x8 z3 \0 \( C请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ R$ ]2 n$ O0 {2 i. \3 x
我02:52:18
9 y$ ?% @) h" R0 _什么心情都破坏了
& S9 s: S3 I/ A6 [# e6 z小甜甜02:52:40, m2 ~/ C2 T! C0 I; K5 K* u5 r
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
; Q0 X8 j6 J* k! [小甜甜02:52:567 e) G0 Z4 U, t- i
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% |& N; Y' g$ ]$ e7 z我02:52:59) m6 l, O7 ]9 X9 X
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
: Y. Q0 J5 A% l( M% a. q3 z小甜甜02:53:30" H2 z$ |5 G% r7 n  D
是的,我说的就是这个问题
# e; q4 r3 o1 {; @" m我02:53:33
, z; `+ P7 V1 X* [3 r) P& e我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道, o6 B, |) B# l9 Q( Y
小甜甜02:53:42) x7 Q7 l/ f6 g3 E9 |
就算是赢,也要光明正大的赢7 R8 m/ O6 l4 R% d
小甜甜02:53:56
2 w. ~8 j& J. z0 L# G您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样( J3 X# C. t/ X
我02:53:59  A1 l. f  d) D
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我% \# h1 ~% I  c& Z2 d6 S6 ]
小甜甜02:54:07
6 l. W9 Y, T% V$ B4 L那肯定给你们公司黑掉了% z7 r$ j  F1 t* _/ [7 z
小甜甜02:54:33" _( ?; ^! o/ o3 l8 o
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的: Q5 `4 s1 A9 P# }$ b. D9 s
我02:54:39
: ^6 S0 b$ A9 Y+ s2 P, M那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦; |# n% X! \6 Q$ ^! P' a
我02:54:48
* i  d; W) Q% T8 A" t而且我现在是参加你们的比赛
; q* ^2 Z) s' V" D3 C' Y: S5 J& u8 d我02:55:03
+ J+ _. Y' p! [2 A6 f' o你说现在的情况还不是技术问题???
5 ]" p' _* j+ [( j. E, ~& Y; U2 i我02:55:27
2 c, g- V' O- z+ [0 u$ W游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着3 ]9 _1 p8 j+ R4 q, K
小甜甜02:55:44
% R0 N% t: j: j4 L/ a现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了; Y7 t% [% ~" k0 h# _3 C4 |9 @
我02:55:502 E" T8 {8 g8 h& {
不会明天才继续把牌局开完吧
; Z; r: z8 L6 g0 B  i: _我02:56:17+ J+ j9 t+ w7 v% }3 L( O
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
9 Z' I$ |$ U. `5 g' k+ r1 [7 s小甜甜02:56:37
3 T0 I1 d  c6 J- h  ?8 ?! g. y2 k8 T我要等平台那边把问题解决之后, \/ R3 ?4 o7 g4 D
我02:56:49
# c$ A1 \! y' R$ Q当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
0 O( c' \, v$ P# C9 ?+ l小甜甜02:56:59# [$ z  h3 q! S: j
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 i1 y' u2 |3 Q6 q我02:57:07
5 E% v3 W" Q( _/ [' f6 X如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
' N" {) h9 R+ V8 a# z6 N) K小甜甜02:57:22
6 f" g- @3 n& L$ ]# E5 {) \: Y这个是现场游戏啊,哥哥
7 E+ k1 o' \# T1 b8 O我02:57:31
6 Q# B& x: a. A: U$ C/ Z! |/ `出现这么大问题,你们马上打电话去处理: P( R  z' P9 D7 F7 S3 X
我02:57:42
: R; N* r& H7 f  g- V7 v5 {3 ?2 V现场游戏,突然看不到,卡出来
* f9 H- `' j% Z+ i# M) s$ ^! c小甜甜02:57:45
# O+ H3 X* m, a# o5 p0 e* `当然啊& B. J7 K7 K: H: J+ S
小甜甜02:57:51
; I+ |+ I/ Q3 M* |% i$ m当然有打电话啊
" E7 `# b2 ]5 U. X我02:57:57
- q: V% ^; j8 g7 T1 e5 G; u结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
5 C+ C0 S. v) T8 d  B( i; ]/ ?8 E小甜甜02:58:007 W7 Z0 J; `+ a2 h
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
: S9 C5 q0 g4 `, s9 T小甜甜02:58:11
6 i1 D" o7 j& c. c2 w+ u( Z您不要着急( L. y: f, |9 C% M" `
我02:58:27& L; s1 I% Z0 u* O& i% ^2 e
我只要求这局那么久的退款回来给我, P6 F# D; D8 b
小甜甜02:59:053 k  O  V" z' f6 B0 Z) P) d
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
; r# k" e  ?. \  t! T小甜甜02:59:12
! W9 f7 @1 E2 N" O+ q! u0 ]* X" T0 ?放心了,这个钱,肯定会退的1 C0 u) ?" Y8 I+ ~" q
我02:59:23
- o! n, q& k  e- _! h( @交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗7 e5 k4 f1 Q1 B' Q% @
小甜甜03:00:01. A! o, X0 Y" Z7 W7 E, A7 C
第一,我目前接受不了的$ `( t( i) V; L) u. A0 p8 e& {
小甜甜03:00:28
! q8 X* c2 }! a5 J" c6 R第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* w9 W# k  s, e7 }% T0 J小甜甜03:00:30& F" C- f$ I9 B" T
不是吗?
$ u: F  ?+ X8 s% j- n( a5 ]. O4 E我03:00:51: w* k# w) Z2 l) {" J" y3 c
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- z( @$ p- V/ q! c  _我03:01:21/ z9 j. z- l3 J( M; @) [; \% H
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 X$ U) H0 y! t- b$ J
小甜甜03:01:33
4 T- t% p$ Z, T- C% I& x为了打流水吗?
# c% g8 m, E; D% T4 w( p" g小甜甜03:01:51
% Y% U+ A  ^$ q  a我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
% |. z8 m& e1 v+ u1 z& _+ s0 m% l" {我03:01:58
# O0 ]/ a6 W6 R# r, E0 ]如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
& F% _3 ~( m+ b# a- P我03:02:02
" w2 o7 j7 v: e我就是在百家樂比赛啊
% T# G8 F+ N7 t7 v; e5 O1 p% S我03:02:17. A: ^# Q% ~; p& n' c5 D/ A
很纠结: T0 R" a( t9 C6 p& X4 R  E
小甜甜03:02:47
( ?; u+ E1 l4 U8 g, a3 O我感觉应该需要个把小时处理了. P+ o, z/ x' T3 r: S  N; u
我03:03:33+ k* _6 X/ y+ R
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
, k8 T. P5 M% S# K* F) ?$ l8 \小甜甜03:03:50
+ {) D4 R- \4 ]放心,其他公司我不清楚+ R. B0 D; j( U
我03:03:55; R0 T+ j4 v# H3 N; }
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注7 A3 U0 w) ~& O2 W; F+ H+ m5 b
小甜甜03:03:585 B6 k& j# c: ^. B& g
但是新利,凭良心做事9 G0 q; M8 x( D% a( @) @0 X% \
小甜甜03:04:11# S& N, F" h: Z& q/ I3 [
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了& W1 E( u  G- v$ J0 y
小甜甜03:04:29
1 \! F1 J1 ^! I8 @5 s/ J口碑是做出来的,不是人说出来的) @& F+ ^1 D: {7 o8 `
小甜甜03:04:53
9 x3 C6 T( ~$ L2 x/ V) p! n" X3 U2 Z信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的: x6 T+ A) H+ I4 |
我03:04:531 ^" S& T* L7 u
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大% l1 I4 w; a" F7 I7 ^0 Q  h
我03:05:06
; C5 ?" U" d; K' C* p- A" `我是和你说最后一局的问题
  l4 ?5 _1 ?- f我03:05:156 L+ B# J! D- M' @+ {9 o% r) ~/ }
你们信誉我放心( w* S* N9 A& w; o: o% b. y) V
我03:05:30
# N7 M! M! K. q6 r只是和你讨论最后那注怎样处理7 p/ G# [3 C( j
小甜甜03:05:51
  [* H+ A' ?! X% Q: ~只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
; [6 @5 A& {6 J" a# {$ m我03:05:52
  o- w* G$ s2 O. ~8 q1 J, ?一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 k& ?: {4 @) v; C  c
小甜甜03:05:57
/ Z  l; b- `) x+ I. ~9 k5 O# r现在就等平台那边的答复了
! u/ `" i6 Q# ~' r( L- B+ L小甜甜03:06:020 a9 j6 G) B+ j* X( |0 q  O" |
就是这么简单的问题了
4 b; h$ {7 Q) w" s' m我03:06:10
5 P( x: y3 S: ~: `2 d9 ]1 c那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
& P% m. N6 T2 w3 W小甜甜03:07:00
. M3 ]& H6 q* Y7 C0 w: A# j- r现在是平台维护中,我们也是等通知
: t& G% v) `& `6 |9 x9 y小甜甜03:07:10) J7 v6 r/ d3 u( x1 H
等维护结束之后呢,自然就出来了
* K6 E" y' ^# B+ B% V: r. Y我03:07:117 k& z! u2 X( D9 T/ w3 A# @, j; G
ok
% f1 F: k4 r0 m% J" i6 i+ n2 k我03:07:17
8 m" H) J" s: k平台说话
# e; K5 z' O6 n/ I& j$ s% h我03:07:34
. N9 x3 B  i8 R那就随便平台怎样搞都可以囖; K  I$ y$ N" Z! ^5 |
小甜甜03:07:520 i2 S% _  x3 d% P3 s# U2 \6 k
一句话了,凭良心做事
  Z8 y7 P6 l. Y/ m2 T我03:08:19. X. d% \0 B7 }4 ^' |
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算. ~2 R! |# T' `9 n
我03:10:05
9 f$ K  j+ D- i5 J' }! k反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
( L0 T; ~; b! u$ U& ]7 E小甜甜03:12:09
+ k; r/ u- Q. O( X0 j% ~您让我现在说什么好呢,我理解您
' Z7 j3 h) Y# C5 T小甜甜03:12:20
/ z1 k9 s- F2 m. y同时我也相信新利不会那样做
, a* r* n2 u3 G7 j: I5 m2 k: [小甜甜03:12:35
5 X# t- d' X6 g/ ~. D- s( q我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# W8 G  C4 \/ S7 `5 B  p+ s( B
我03:13:12; B# }0 X, [3 W+ u5 D9 h
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( }; @2 e- _6 H* M9 @是的,因为现在的450元还卡在里面$ \+ V) n, g# S' K0 ?
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43/ a' e; j/ J$ k& u5 h% j
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
4 y9 F. w* B% M) J0 ?) K2 J5 r. d9 f3 ]
( k+ X3 Z& Z( I/ t! S* b2 `- I0 w
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
2 {0 b6 q, s: P2 M1 b$ y! F数据是最能说明一切的
5 v4 V( J+ n/ G' h1 F不需要打电话的
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