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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走& j. E1 l( R. v! I g
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ I! n6 \% U2 t5 o9 h最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，$ H: [9 [" k r1 j, J
9 G0 V m" _! o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，( R& v1 V: x' \) X; w0 o' J. x, f
- Y- X( L8 `( @( H: i) Z0 o( h/ @0 \+ V2 Q; Y
关于掉单，论坛也有过不少帖子# e5 [) U$ {4 K3 v. p
! G0 Z, o$ q6 [. s6 B1 L. l
( ], k7 A7 R9 E0 T1 T) D/ C4 M有出来吐槽的
" f, s) o: r' e ]- n7 _% w0 ]9 _/ q/ E2 @
" x, p; o7 X- c# x2 Y. q! c$ g9 ^ B有出来骂人的% H) C8 N! s! T% ]8 ?& g
3 v0 a6 g) v/ L2 b& G! G
: D+ N* w. m" p8 T5 v有哭成泪人的
6 Y4 y3 z2 s3 l6 D
6 R0 L$ w% k4 p
1 p6 {" Z7 P' O3 D, S; C0 C; u; k总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，4 T( y( G$ n0 d" O. ?( S! l! y
$ a) f; D" S1 Y7 C6 ?: d- y1 T" x$ V4 i7 N- B6 u9 p# R
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
3 x8 c& S# o7 j9 V
% z8 f, P, A1 K0 [, k: m D" n4 I* ?7 p) p$ {2 i
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
2 c$ X4 C' J X5 H7 D8 w, d' r& O- [ {
+ P3 |7 C7 F* h( I
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 t' m% \+ N' w9 W p/ d& `0 ?9 D5 A( r- O( ?3 G' r6 |
* M$ S0 j1 L; Q/ c6 A5 E# k3 R
8 p; Z( o- o% V8 l
5 C( d7 M0 `0 T( n0 Y. q! H {
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，/ J; N( J: q' C# s: y) W% N: M
* S" W, H1 c) k t% R5 J
3 m9 {2 o! \) z6 F0 U6 I0 L钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，" W4 k! X8 f2 {4 ^4 J+ |
* i$ P N0 a7 [) }1 f3 I% U- l1 k) ?: \$ D* u
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
& u4 g- V0 D% @6 R& P2 \* p5 s7 f* o+ P' w, v
6 ~0 F1 j0 k( D4 i2 r0 W根源在哪里？
, x( X. d/ s, r% N0 F! o/ U根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 b% ]3 y R( ~. d9 {4 _
. I# t6 g. R" D( V( \) `, R- \$ g/ w! O- X7 U
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？; b% j6 H) h2 f! X
1 r; i S4 c! `2 g7 t" [
8 K. d' T* l# G2 o6 L6 }& `+ t客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
; D3 j% s7 D( X5 ?- Y: b$ z- o* \3 f A) u8 {) n
8 i# b5 t1 ^0 d6 `! d u0 H客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 w+ \/ k: z* e8 o/ v$ w9 ~$ z! X6 t( U V H2 K
0 N* i3 t: P/ {
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
* ~# k& F" V' b; q; T
) U; X$ w* P, c3 b/ R. F8 A
) s, w3 o# P& ? B& y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 q: L/ E, ]) A5 @6 X2 ?) s1 x2 L/ v- G: E" R U! w
; p# n5 v9 U k, [) l; [0 K. b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
3 | ^3 W. O6 S" P7 B' v' g
* y& H. C; l/ s Q' Z% F/ U# l; N/ H, ]' h
还有太多太多，，，& t7 k. z' ^3 H8 ?8 x
T8 P+ s0 ?$ K, y
. G2 a4 m4 B3 B! F
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' a L3 Z4 k6 O1 c, m( y' P
y7 h0 W4 `( V( ]) [$ C
. U8 ?7 B- _- s8 P4 O& {8 K4 C+ L! R打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
' m) @8 @. M3 m: Y. b: M
+ ?' G# I# Z( r
1 }# c, @0 g5 `8 S/ M* d2 l9 q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 u9 E# n, x! B- [8 H. p1 @
8 d4 {4 m$ b& k' r$ ]8 J2017 向那些
, b! l* Z5 S% o1 R9 a2 K6 c
4 Y8 J! L$ k& k9 K7 j1 }9 B- d5 {% \( O$ H5 u' B. m+ [% {: I3 F% V
陪着你笑陪着哭+ N- x$ h) [# f% f8 k
6 d9 h7 w* U7 G& R
2 f+ H! N2 M# V7 k' b陪着诉苦陪吵闹
. `* `/ z: d2 u6 g. k, s( ]1 F2 p' t, `4 f
7 c& K! M& `& H9 i+ d7 v3 D& n: }
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！) L4 S$ t) y) b/ e
# R( |( Y8 P: K' r7 ?# X
8 ?1 t$ }( ~- D5 x |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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