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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 + w# y% y2 E; |6 H
* H  U+ {, x& }, Z) {2 D
hi 各位天策的会员:* Y" G( W0 Q! l9 ^
, }$ \1 z9 V: C$ B  s
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。$ O8 W, m1 F$ F6 n* C

# d, i, y2 G2 H6 x* S/ }为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。# O1 ]1 {" g0 j, L2 O

9 c0 T1 @: f5 O2 _7 j& J' b也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
6 |; G6 ]7 f, g" D% v1 I; g' w' k0 w+ H, o
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html4 V, y$ l( f% k1 s; N
* R' q6 \$ S. s
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。" ^# C6 G" g7 r# H' R5 ]6 |6 o( F
4 C* r9 S' `& i1 W. B+ I
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
+ i/ L/ N1 m3 g$ H' h9 ~9 c% x& M
% d! A& i: {1 S$ x6 {, P6 t2 V9 t4 J  P* w2 ?, {# J
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。5 k. g6 O$ S2 C7 W# z/ C5 |
, O7 ?! D" y% `5 Z( c/ z
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
* B' H6 F5 C8 y
4 Q2 I7 }1 \" W, V* a我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
: C$ {) j  V9 a* x' }, |6 @1 f: C! Y; M, q* ]3 k/ P
' @; C/ v( g7 X; i7 |

3 [# j* E" g8 F, U  m$ V$ E
% z5 h8 W. X% i1 }. S4 C: H. {再次与gaoyingchun09 致歉!
* w: `6 r: I& w: Z8 a; M# x1 J, m% f& v6 t& ?
! J7 J/ A- _7 N% I6 Z: u+ }

5 d% x- \3 j9 r" u+ Q0 M
6 T4 |) m6 o8 ^! S0 ~$ i, |9 S* j新利18luck客服经理- u3 n& n6 ~  B- L# A' v3 V. T

" \" u% R. U. e* Y至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑   t/ k3 E: `4 `4 ~

' s' t% W: C$ R$ L: R* Z看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
( l" S7 i# T" {
9 q8 E6 }& {! ^& @6 e$ k( H, L8 P  D首先不管该会员是不是做活动时候才来。
; l2 d' W' v9 A6 P; T还是看中衣服再来存款$ l  z" q% `/ {% ]  A
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。2 _$ n5 b7 u! x
这本是一件无可厚非的事。
5 }# d: m3 h' R4 _$ }2 {即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
. G4 ^3 q; Z9 s) ]) A7 L; e6 {( TKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
5 l+ `9 h9 {9 R$ `, D. [
% A# {$ D# a- n: H: Y客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
" a( E0 `$ K" E1 P8 B- x2 R( `( D9 _
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。) c- ?- {  @% V  p
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

: W! q; g9 j) @4 d  m" t
; l) L! O8 X+ M3 ^8 x
9 {! h) O3 s; k- H; f刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
* P& f% q5 r5 S* L; a' F- Z6 R5 o- J- a5 H3 J$ {- L& v
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
8 g8 |/ b8 X# A* \) I, K% L说难听点,这叫侮辱!
1 v9 }; i# [( |9 D% g

2 }+ b. s- Q( |  h不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。7 F$ i7 y2 Z7 y* k8 i% H

4 p6 p! }) Z" V6 j本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。  j- a2 Y* c( S/ M: W# G/ M6 o
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
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本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 5 L6 s, ?" d! `7 D1 ^0 k4 K& P
! \" \6 i& k( L- p! \) s
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
3 i) X! K$ Y5 q' c$ f
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...# A2 C+ y7 |7 Y$ N# a4 [
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

; ?9 H* g0 S& N) `# W5 b  T
0 o: g0 n! X& U! o
7 Q( w0 R% u: u   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!$ h0 d/ l& Q- Z6 K
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!, W- b3 Q4 u3 s* Q; h, C. X, H
* }6 e9 m) V, E) u
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang * L  l' O5 ^# A' G' e7 M
" v5 w  N: _2 h
1 e8 G" i- K0 N* l6 F8 O2 d  Y
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
8 W& m9 T% h) _+ `0 v! I. {8 H' J# O+ G- G
小新安安。你很失水准。4 n3 j% L4 |. B
* ^+ d, t; x! ~, }
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?9 k. I5 k0 l. g7 i  s: K/ L
6 x( n6 [5 k$ M$ R
归属感太强?
& r* b# y; x4 Q! p! k. E* U, }, x) w8 I$ [
还要嘉奖?
7 @% [0 i: z( r  @! `8 i6 V$ d" O: C( W  h, f/ e
哥冷笑。
/ a- F1 D, ~* ~# e  \7 b- d8 N4 [0 H- P4 `2 a2 U# v7 |& `
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
$ r9 k$ S2 Z( J. J5 I& t  W: e% {( j& G4 [* B+ h: I6 L! S( z9 D  M' l
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。( e  j/ T6 H; I6 T3 v  K
7 p: {5 m, J; Z9 O! w, N% ~
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。/ H0 @) j0 Z# Z. \  ?

$ C" C) ~" a) M& m/ H( z( E7 T冷嘲热讽。毫无专业可言。
$ Y. D5 F7 w: i6 Q
, [# {. T8 D3 I+ ]+ P请你反思。
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