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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 F3 p% c% |1 j3 a( k作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，% @7 c; f1 d! {# G
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 M. b" m$ @9 I" M9 A% k; `
. _2 C+ f6 w8 p: v+ G& B, x1 l
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 F8 t9 c) D* L
2 g/ S% X3 t1 B
* z Y0 ?6 D+ K* j* R9 v W0 o关于掉单，论坛也有过不少帖子# M3 z) _; i0 v) D
1 v9 E9 x6 R9 U* E$ j
5 b. h' L# d. } K+ f J: C: {有出来吐槽的
: A. A8 N9 [/ C1 O. j5 z; E1 }0 R; V0 w2 ~/ j
2 a2 A* i% ^' R% f; J# X
有出来骂人的
5 B' T, J9 N8 M
4 `! I: y% H+ o5 O$ B3 T* j: l3 s1 o
有哭成泪人的" v! F N N' D* P/ z$ I
' Z& Y* Q$ o) ?, l N
! x3 E* h6 G1 @: P z. g, M/ W% V总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ B. s& |' @8 r. N0 ^% [! E% ^* J% _ p* E K1 m
" L m4 E, C+ x而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
( _# @2 z1 I! F( c
" E, v/ z8 m, ^* p1 r( k
, C- G+ O1 D# P8 b- ~% k6 {6 b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 ^5 N- K! ^# E( d- O
' t G" W2 f" Z6 w& B# H. U- e
5 z: ?$ ^% D. L+ _8 d6 W然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，' K) j6 G% B& w
8 ~5 X* L4 N8 j& ?4 @% w7 M8 B" Z1 ]. d; d
) [$ o6 `% }+ [- F/ q- g9 j
# {: q$ @0 F' K5 c1 c
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，1 z8 u2 ~! b5 q8 v8 o" o% a( |
7 P, i4 j, i9 g* A' o" J3 C( b
- m) i4 M8 d+ j2 P3 N
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，$ D# f: `3 ]/ K/ B+ I
. y# @9 l0 E; `/ P4 O
0 Y' v/ v3 ]& ^6 |
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 h: j6 Y: W6 K8 L
/ I8 ~6 {2 l: d7 ~5 t& D5 `% ?0 V+ z- Z% [ @0 r7 ~+ k* l
根源在哪里？
4 p, c& [: \9 ~& ^" v( f根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 D) j9 c/ {* j2 u( ~+ t( j* t( S$ n5 V
- F1 v( e: ^+ w/ }! O" }- E o) u客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ c0 v& Y: ~: V+ O& ~, X
! p6 N, j* G6 b) z8 x
. q+ i# G6 h4 m# ^% _% r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& j/ e6 l5 _- U+ R Z; k$ o! p7 m- ]: l; l9 z; f2 S
6 E: ^! G% f0 {客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 y6 d, `# ?$ n* V& |0 d8 y5 K0 T4 n# \
: `9 Z; L/ Q( Q) J [& H客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& ?" T0 J: g1 _7 \7 ^& Q
. U" |4 X/ a& b" ]! m: g) P
$ n" e9 v2 S- Q N: r# D! u' C. `! G联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 B; z2 q! m* H: k6 S
: M/ b9 y1 K8 Q/ k, ?( F G
( Q6 P( U! N/ x" q1 U2 h2 c有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
# S2 q% f0 u3 r) K$ m5 s2 v
/ S' F, c/ v- T+ z/ U) T0 z: N$ y5 s" b* Q5 z
还有太多太多，，，8 s `6 H0 k* Z
2 |0 ~- H$ _5 ?+ h
+ S$ X+ H% N; Y$ d* P0 v矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ D4 H' N, z) Q7 j$ z! B
9 ?! a& i. m: R% \- ^- j5 s+ V- a& ^4 t* [
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. ~) o4 L# z" U( _
. z' N: `+ c+ }( |5 @1 [& u; {2 P4 [) g
2 B5 \% i$ \% \5 h+ U# b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- F' n) Z( D0 E% v) O
5 i$ ^0 W$ Y: x7 X) {
2017 向那些
0 I& F6 W0 l- b
% A. K3 O# }, Q( U
5 m1 D/ s+ s" C1 y9 v陪着你笑陪着哭+ F+ \( n. D8 ~7 |* u6 p, t K7 I9 Q
! L0 B o6 F3 H v! c! u
' s. \) |/ C: L4 ]4 D n陪着诉苦陪吵闹
# Q' | G* ~% p8 x' [$ L: a6 E: @/ `1 V7 [. [' R# l
3 y) Y; @0 w0 x) p- P0 B" F+ @4 q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- k7 X0 a- `4 e$ w i
3 u3 M3 i. [+ |( D3 U1 s# m3 ?8 Z8 U
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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