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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. L8 ~  z: X- ~8 `$ j! s
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 f4 k5 N4 n; u+ _& k0 a; p
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
, t4 A. O3 `5 s
1 C7 n* j8 i( @$ V- v! e# J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; [! {. C( a* m* x: _
& C$ r; B* N$ d
) m  m' H9 O* Q5 w, ]8 j8 M! P$ ?关于掉单，论坛也有过不少帖子  R; k. i# u5 _( O# T
: M4 u/ f7 m; P3 J* l
- o, R$ r3 H8 Z+ B" |
有出来吐槽的
/ \6 Y: W3 ~5 W3 U* Q7 z9 h& g8 h1 P4 h2 `  D! ?- I3 X
) g5 E5 p: n5 B8 c$ u3 `. b, L
有出来骂人的2 \$ p" E5 G3 x; a3 H9 Y# d
# X6 L$ @' ~5 A$ ]
+ p! h# X/ {, a* B4 Q
有哭成泪人的6 T' F+ ^. r' `& t

; R2 ~' y; C) H& f; m
8 r. e9 y4 W7 q& U. u总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" m2 w$ m9 }. \
  l9 v, H7 b8 a! B
) f" g# H9 c: j/ y( T9 x- o0 n0 T而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 U9 H" J! u3 ^- D9 J; K- [

) t1 S  |- K: v& A+ u
) l; O, p0 Y$ j因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( l2 z: Y* ?* G& A4 W  l/ w9 T3 q- ?3 y
4 T' `) i3 O3 s/ _& F/ p5 _
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 v; \4 n8 i9 ^+ k3 s% D* ~) D" _' B( \3 v3 Q6 a4 M

0 R% p% X9 }- j. E% f8 O" Y% B, g9 F
2 ]+ u' V" N" l4 G
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, B% \! v3 q' r% p& B
* @0 {1 n7 P  ]  F" y& U
* }9 A0 ]8 [0 G8 r; {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 }+ e" ]9 Y/ Z7 t- Z9 n/ ^! ?8 H
6 q! q! H/ n' c& W1 M% z

3 y4 F) \9 U9 M9 |1 Z6 B还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# ]  I- P- ^4 l/ o, [1 W
( v+ W* w) A" c, E1 F) [

: L6 ~2 U3 ?$ d/ O) X3 T( O根源在哪里？
: _+ |2 {7 [7 E) s5 P" U7 }根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; ?  L' d* v! Z! q% H" s: {
4 p* `3 L" Z# ]

# H( P2 B; K/ E' T3 r2 G3 D- c8 w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 P9 M/ L  {& T3 N  r' {) P
9 w/ H) U) I7 W2 I& f& @$ U7 I+ [4 _8 V$ `8 C0 r2 M7 w* y& |
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 e3 I- t! E! R' ^% F7 S/ m$ G" q) j" q5 x! I
& c$ b, S  h4 P6 q& o9 v3 o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？8 }9 e& O& ?, U. l
1 Z& Y) f. D2 W7 s. D
% ]7 b8 B( f( R4 P3 ?
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, H7 p: `- N$ e+ o( j3 D
" v6 H8 z2 H4 L5 g3 r; s& t; m9 U4 l+ r% y9 @
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% ?/ X, x2 ~3 h* A1 o

3 d& F( W) j  ^$ X! O
5 y# q% s# Y" R有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
4 u0 Q  |5 y- N. R) ]% w2 o$ d  v- z+ ]
: p$ b5 [) J5 c. x4 ]3 a, ^: z$ h
还有太多太多，，，4 o! D" A, m& a, x6 r- D4 C- i

. H) q/ F- J, j' r1 o3 p8 O' V1 R
) ~" H& y) ^  g& Q矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ Y+ P5 C3 a& y0 M5 Q

+ m8 z% C1 @+ i$ |0 u9 o& n, @: w0 Z* t% u+ p9 q  b- b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* X+ ]# K+ Z( ?2 ?
& g- s8 D4 f+ F: V% ^. }. l
* H' z/ `5 p4 |; G" g( y
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
" X$ ^5 y8 |3 j; h  W0 V6 M% p$ X3 O3 f# K6 Q
2017   向那些* w- f& t* i1 w5 K5 R$ U7 x

  n/ ^# X* v  W5 A& E( X- Q. `4 {1 O- ?: u
陪着你笑陪着哭
2 i% G+ z8 I. j- a1 u- |$ D  g+ c% r, ^5 X$ E

, `5 P+ g6 i% j8 Q  s: g4 E+ Z- ^$ [陪着诉苦陪吵闹
! f. `; X6 M/ Q- h1 w7 f; M* G- ^5 d- V6 m$ z" ?+ B
4 S) K9 Q$ b- n
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 o: S$ ?) g) }8 ~1 y- E  E4 t) J) g! j) V8 r

( ^+ Y, c$ T) d  o) p; x
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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4#
写的不错，掉单谁也不希望发生

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5#
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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