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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
" O- E% h$ ^# g- _2 L作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 v. }! [" M9 g5 A/ g最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" y/ w. v/ N" c' J4 [' m% M$ [. k9 C5 d3 ~. y- |8 c. T
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，# f0 Z, r" S& G% P: ]% l; B. g
5 h' c i$ K- V8 H; ]6 \( a! }$ E' Q2 _/ M I0 Z: z! R2 i( w% j
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 |0 E" V. n ]. O/ Q4 T
) E: x- q2 m0 `! b
3 O, A3 M3 T& y0 O/ F
有出来吐槽的
" w6 Y* D' }5 y8 M# Q" C# c% W2 n
+ e6 Q3 H9 m V有出来骂人的
6 l8 q u9 R0 _& v D$ C5 v+ ?$ Q' i6 D3 X3 C
# E0 u5 B \) }有哭成泪人的
# F: }8 u) U" Z3 Z3 Y
9 e5 v4 K7 B |: C( g6 c' n
: z$ _+ P9 F" J) S2 N总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，6 B8 N z0 E- q1 w1 c+ T& l
1 X L B4 m! X$ ^8 w4 j$ l7 d
! G6 e* O4 B+ B0 y% @; K5 I而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
- q- D; e7 C6 Y; I K7 n
: @+ c% x) }( {* A1 E- J* m
, N: \* A, I, B因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" n; n' E! C% j, }/ A8 W" @- w- N' ^* d: O
- p- t3 ?0 n5 d: K* g1 s! f然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) n- Q5 o) F) ?0 u. D" x0 w$ L0 g
R5 }& g! I4 z: _
1 v; i% p: O ?/ D/ T1 e% d1 N2 N' V. D
" O( u# `5 u* Y0 N
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, w' ]2 `5 b/ B& q& F% v4 H
0 `& `) g& h' s$ ~2 J I! [7 o' B$ B$ }0 u
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; t9 Z* k6 X" b6 G' I6 {
1 T. ?/ w! y% O" o! q* v' E
; a2 }' J3 W8 Y还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 a! e: i* y3 `% K
2 i& ^% r# Z# k+ J% X; B4 {+ n k
% Y8 a0 c7 C: l A/ d0 q根源在哪里？
- U5 J- L$ G- c* d0 X; ? r根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- O3 B- G% D+ G: d; [2 x; s2 l: e! P9 z
1 C" Z: N* M2 K: s
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
6 ]% \+ g" F, {7 n: _" J1 |9 x C
8 }0 M- d3 q/ Z5 G3 `3 I, ]$ Y7 t9 U7 L2 w( t
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？5 D, `. |- Z+ e, J+ z5 K _
8 O; G+ O. r0 B3 g1 e* }
6 N, t, |/ r6 Z# }$ o9 t客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
: A+ ~( a( L8 L& D3 H0 i$ \& L9 ]
7 r9 D" T# [5 `. T" _2 P! u
k9 g V6 r8 R客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; P2 D' }4 o1 `# T
8 S4 B* }( s, T& Y0 K
0 o+ p, \! P# C, h( X; ]联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 \& x7 U5 h6 Y$ W+ N3 |
& U4 W d) I, M* L t% g2 k
2 ]( h4 T8 F% U% b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？2 F9 b; `7 W; Q8 L2 \. ?5 \9 `
, }2 y9 I, o( x* P$ G
f$ s1 L3 _" z9 U2 Q. d
还有太多太多，，，& I4 Y2 l: u; t; c9 ?
' b- n7 A4 \7 C- y# U' j2 _/ M
$ P& r5 ]# l# \4 r
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
9 L0 W& z+ M9 u! D/ ~: e( g6 H
& b# Q: J- p$ M6 t z2 P
3 n8 L7 B8 V; Q" t+ \打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 P& y* S9 P( y) L1 u7 R
" N. ~! u; B6 R& ^3 d6 {
& [4 J% y* O- i) n% W* L" v4 }0 G! R
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，， ?" i& O' M3 c& ]% S' y0 B+ A3 c
* y. t2 c: ?3 V+ p2017 向那些 Q9 ?4 d5 Y6 u* u; J9 ^6 J
9 s9 I1 T0 g6 o. J, I2 ?
; x$ q+ ] j# \2 z) M* J陪着你笑陪着哭
$ d3 C6 }& C2 T' T' |0 V9 X% ?" T7 s
# @1 F1 k6 b- g4 R( s+ l
陪着诉苦陪吵闹
2 T9 m; M2 t9 a) h( K
6 X7 W0 S7 T( ]" j, s) `9 `7 j1 F# _; {
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- h3 I- F& }0 X- l3 f/ s4 u
6 q3 n9 u2 y- R' N8 l$ P, {/ e/ S
& H* o8 f9 e$ x6 q6 j |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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