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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" ~4 ?1 k' @: o; {! t, y" n1 N; O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 _$ T; X0 ]( t8 Q
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
6 U& X/ w9 E: b) s) X
* W% p0 i! O. k. C9 R5 y ~新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! F; H6 m# p. U9 ]6 }, A% ~' _
0 F0 P G$ U7 N8 R% B' E4 P/ x c) K$ F9 e
关于掉单，论坛也有过不少帖子
) C& l% @- S! _/ |: `& x
0 g7 _1 C) W: c5 H' |7 K( {+ j# W8 i: J# G C
有出来吐槽的
, P/ c% w/ j3 o, W1 \' M( G- W& w9 U/ l6 ]8 y3 [
" f0 _" _' y! G* z0 }
有出来骂人的, A/ S1 h2 ]4 ~, n/ q
9 T) u5 K6 t8 k/ j/ R5 E! ^
% w9 s5 l8 j% x
有哭成泪人的- `: k% I" v' \, g0 Y* q6 R
2 E e) y, ]* u: Q" l3 Y: R
7 w4 }4 U/ N) i! Y- E总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，" |0 m0 ^7 c q( ?0 V3 {/ M& ?- k
0 q/ R% I, m$ h( d3 i/ v5 N
* T0 C k4 m4 c5 Z" I# @
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！( I+ C. X [# l. w1 Q1 Q
3 W* [# e& G0 M+ a: b) {7 P
: i1 A( q5 o) J; X# e. m, Z因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
" ~' T( K p( o6 |" r
* |" B! K4 f k0 D1 o/ _( |' P) E" ~0 @. J7 d% h
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，/ w! c1 ]2 _+ `2 v. @7 B. P' Z" C
, Z8 V- C0 [% D. A+ i$ Z" U
# Q/ q9 T& e( D+ [# e+ D' |
" ?" n2 s# Y8 x0 i1 r3 `: q2 K. w1 z+ R
4 l; [( e0 t% [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
) m3 x- T( q( l, J1 a& `. J' ]4 I
$ s4 v) j: f% |4 f- U; N) O: N* e$ w* I2 D# ^/ n5 @/ N# G
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 Q6 { T: \$ B- N. {
( R; L+ o& w- C- j
. {; G* ]2 | a9 i$ j2 p r4 n
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* \, ]5 u9 y' T% w7 m9 [; }3 a# y
' e7 B! G) [2 j: }' |# }! V
; m3 s* K, W3 L- k8 d( U& h
根源在哪里？
+ H$ P6 t4 l: A! i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 T7 w# v, [: p- C6 _# r2 k) F
1 j$ y/ m% I# _$ @! b8 ~8 ^2 X4 L( T- y1 `0 o4 r: m: {/ @3 s3 _% U' g
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ X% E( G% s- ^1 W7 x% ~
2 h: x$ m8 q; i. j2 f+ c- o( l8 N4 @# G. A3 l4 `+ P9 m+ p' l$ e. G
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% ?9 m/ P" I( V5 R3 X" r
& c3 s+ l3 z+ ^9 Q3 A% a7 {0 O# j
6 t) x, c! [% K4 l: X+ h客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 S+ B5 Q8 \' j; F n' d2 Y
8 P' V; q7 H3 y. o% L
3 d! F) |; w$ T3 z) p客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ u8 @6 l* g5 Z7 L* O, g
2 S. q( R6 w1 ?1 w( r
1 r; J4 i! l; f" A. F$ H. R! P1 ^联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？5 L. L) @$ [& p6 {& ^. j
1 x. z* i: \ h A4 z2 Z# r: i
( f5 ?# h( r3 H( Y! Y有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- G! [5 ~2 d; Z i
$ z; C' t5 [+ y$ G, m$ F7 q1 R8 @
/ c. H% Z; e d3 o* g& c" T还有太多太多，，，5 x$ p. [! t# _: T. |$ {
, l4 e9 @. x- _6 m' ?: b4 H. [. t
, Q) Z9 L& ^2 h% P矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 G/ k" I9 L3 Q# g7 y% s0 q# q& ?: w0 g% T z g
; _, Q3 T+ E G1 m
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了8 S4 V) c% ?1 x' V
( U4 @% v! l( a# ?/ X
! |( ]5 N% H6 \, m& v K' F但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，/ a: h5 Z% V1 R9 Y8 d) J
0 t2 o8 [" ^# T2 S# K
2017 向那些. Z+ ^7 u3 Q$ G* F6 \( g2 B3 C, z) Z- {
! l+ E5 x1 V0 M% B/ L& s2 r- H0 Z' J- X3 T+ z0 r2 K9 f, V4 y4 t
陪着你笑陪着哭
% A9 b& N& f5 U1 S; |( ?1 }+ k( F' h6 X5 t0 T/ m: Y
7 I+ t1 Z, A4 x; ]6 g% H" }3 ~! \
陪着诉苦陪吵闹
: d c' s# k2 C# p4 X* M& @- E8 o
0 ~- r9 ~* v4 Q! M7 A* _6 M. o5 Y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
4 @% n R/ d% z: w/ N' N3 M0 |% q3 n! \$ r
$ n8 C2 K T, M5 A, i |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 18775 小时
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