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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走9 r3 M4 r. }/ v% V% ~1 S" D% P0 e
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
F. t. T+ w6 s" a最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 k) m* q7 Z% k+ @* F' _+ H. g3 Q
; j7 S" L8 s4 `: s: ?" z新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ }- \/ H5 w1 r9 O
2 X: d. ]! Y) b" I- b, C* v3 d W8 i1 d$ u
关于掉单，论坛也有过不少帖子/ Y8 ]2 L5 U1 d. y: |) b0 |/ {) T
$ z/ q/ I# B) F& d% L
& g6 U" c5 ^. s; q# u0 D9 `. Y; m0 o
有出来吐槽的
' C0 \# L/ V# X( J6 L. @- Z% j2 ~% K5 ?4 G1 i- s+ U/ f$ L
' r% X' f) p* a: f" H: s. H
有出来骂人的
- Q& e1 S0 s3 G/ K# w/ S' U8 p1 e8 T$ v8 x+ v
8 j+ p: x! \) ]' |2 t7 s- L
有哭成泪人的
% ?/ c- l4 A3 \% G9 p3 a
) y3 v& i+ M% M# B8 ^- T' \3 w' m# Y0 m$ p6 [
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
7 T. c" j" a8 R. c1 u* ~
; v `' I1 z& R/ P; a" E7 t, M1 C+ t/ O3 D/ v* h7 Y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！! L( \# [& f( i5 h Z0 F5 Q
1 \; z$ [* a1 f4 I6 h. {+ L' {3 H1 l& ~* n
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
2 q% j1 O$ p" {: o8 A
6 @' |0 d. b9 v3 f. O0 c" f: N2 K) w+ f2 e
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 }1 R- [" L! s: v* a
2 W9 n- B- E* t3 C$ ?* _
! ~% C2 y" b) D' J& O( v
' L) P( k4 Y9 L3 l0 d; e) N
3 e- J( }5 }) E接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
( b6 z: D# A r( w8 L& S$ ?4 I3 h# e5 r3 _; V$ N7 {
0 Y# |( E6 r, v' }1 Z; Y钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
+ K9 y* J* W" {' ]1 Q2 P9 @5 H# k) L0 f& r2 z7 q6 s
$ _) o: m* \4 }( N+ f: i还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. n: p3 O" V! g1 u- V4 Z; Y2 v
' d8 K9 Y7 I! E; Q/ K- y
% ~3 z: i8 t' w) H# k4 L6 B根源在哪里？
# `( F, Z0 B7 H6 o9 R/ G7 x根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 _! B l* t7 }/ U/ q
# [0 N( d( I- H' N, D' y$ I1 l/ v
! n+ \% \8 }3 h8 b客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. E+ f% L+ s; j9 H/ @
7 X: v* N! E7 ~6 j" T
- T3 A, u+ z O) i/ w+ [客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 `5 G7 I* T( N9 R P* b% _, d; G6 J p+ @0 l" x
- v7 |% L" K# p2 U+ W
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( H- D. u2 N# F2 t
1 J4 X$ o$ T) ^' L' ]7 X h
2 c4 O0 }5 M. p% X( q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 V% U7 {; |4 c# j: }
) k# V) } ^# l) o! V
+ ^9 g# n- C; v! o- _- v8 [联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 P1 _! B) q) \/ l1 d2 Y
0 S( k0 k, Q* K+ H. M% Z7 L# ^1 l1 M" F1 B$ H$ I2 m" l2 c2 P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) T# @9 w9 z. g
# S7 U3 M- \# _, U* R# U0 I9 ~
! k! f) v4 @- E- ~ K9 l还有太多太多，，，
9 f/ U. n& o! Z6 f) Y+ n
. g1 V$ [1 z4 Z+ _/ s, O% r! R0 z3 `- o6 ?1 a- F
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ }9 {0 ]3 m% I% q9 Q5 P: X
z: a& k' @+ ?" Y; {! o
- G) m0 C0 d$ y: ~ x打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" t: v4 N/ n: ^4 M8 p0 D: J. |7 c9 w3 ^: b9 V, N. J- C$ l# d0 I
# q* F! @8 s% D7 X. G0 G( v
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 e) X' G$ I. Z* g! n/ [3 ~2 L6 R" l% G: b% a/ C: |) P/ P) g
2017 向那些
) c% _( ~+ O3 { |1 u0 V3 k/ Z% W. j& O0 N8 f7 _! W
. Q8 h1 j1 Z, s8 K5 v3 L
陪着你笑陪着哭
7 s$ Z; s3 w" k4 D7 A/ L) B/ j' r, T' A' I8 f1 b5 M" [' z
1 ?4 K; u7 Z# f* \$ R1 Q6 ?9 G
陪着诉苦陪吵闹
1 S1 J |( |& W9 j% W9 ^4 w$ [" u+ b+ I0 M
; S0 B/ M, k+ |2 b8 k* ]) h陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% k+ M6 U3 K0 T5 Q) R& a- F/ k: o1 r3 v& \
: P* n. @ D, T8 n! s3 P8 w0 G |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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