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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走3 j' J; j" R+ T7 q: I
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，% ?4 C: c( o; {5 I
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 W& ~. m, w4 Y2 W' S0 y2 j, A
. X% n6 C& F3 h, X) {$ f
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" ?. Q$ N) O) K( e. Z0 [8 P6 Z
; U6 Q3 B! I- y/ V1 O. L1 J- I! ^$ r
& F5 Y; |2 ?0 t: r关于掉单，论坛也有过不少帖子* a4 \) C O$ ?2 F0 k. O. G
8 z9 T* V1 r! i3 ]8 N3 b# E# ]$ e& W0 i& q2 S
有出来吐槽的6 n9 ?+ C4 {. \6 G, [* P" {$ X1 I
6 C( s3 [$ T5 s3 v1 H" g7 {
1 z- n& D1 p$ d
有出来骂人的" r6 l4 [0 Y' N6 F" A
" {# I/ D$ P( |3 z
1 F9 I4 R* `* X' D有哭成泪人的6 ~- U1 K* r, ?
! t9 y: y: u i! M$ @: Y* t$ K6 y2 O- r" H. l; i9 s& D) ]: g
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) s& ~4 _! c8 i: G* ]9 Y4 Y
# w4 z h' o6 i* G. @; s( e
" n1 \0 N/ V9 J. _; _1 z! q而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
, S- k) J) D! d- f% j; k% W4 P( ?& v; t2 x; {, g d3 R
/ E; q0 c. [% j0 Q2 a
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 }( F. U# N+ v1 ~7 w
G# x: e8 x3 Q( c; j
; d8 B7 q( J( P! P然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ R$ m2 v6 p& N2 x# L, c
2 J- q5 e3 u) X$ k. @, r. d/ K; m# y$ j- j
& y/ v* \ A {4 u4 ]7 q3 w. N
) B+ L# k* _/ a8 ~
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 v, t% }7 F3 {
% A0 p4 u$ \6 _9 m: S d4 n5 {% Q
) f% ^7 H8 {% R钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，, @6 a0 f1 D2 h4 Y( W* V* I
) R! O* j. [6 E9 R
/ o3 \% m8 A- q& H% d还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！, v* X4 H. }. ^5 r# y
- P! M2 U, G9 |1 Q7 k
6 F' w( g2 x0 K* M S/ O9 H8 \根源在哪里？* @$ n: b1 c/ g
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. Q' t4 E0 s0 s, N4 r9 M, h" @# Y/ g6 p" i. S6 |+ D ~9 D: i
2 m" o6 ^" o/ d4 ]9 D8 [
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
8 y9 D9 R/ `% R6 E/ j0 S9 b8 ]/ Z$ t( F) u2 h
$ d# B, Q) ]! @. {( v
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 t7 E9 n1 E; u8 u K+ _3 Q6 P, F. `' Y4 J! {, F+ j4 c8 V8 C
* U2 i7 Q. E+ f ?' k: Y
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 I, T6 u9 \+ b5 [
1 N5 ?6 `* ~0 r( X6 p2 D/ f- `4 x1 I7 f% e
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# R6 ]% ?% _( Q! `
+ ~7 t, s1 t8 {% t9 H' R
) D( J0 N. f) j3 |. T联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& ]) v# U) g9 U! S
: ^/ u* J$ i; a8 U7 g M A, a$ L. w
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
6 l) `6 ?' `# f2 ^
- q9 l" `& {/ Z3 f, |1 X3 t3 ?( G$ W$ v, J, s7 |: F
还有太多太多，，，) e' E1 A% _) X- t# |) Q) M
# r# o9 P+ {7 Y8 Y% |
" D" d# R2 e1 }+ ~. C矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
% ]& w7 T) N( o6 K* G+ a+ U0 W7 V9 Y8 W, v4 O* Z& v. \
$ V3 Y3 M% f* t+ {) `4 y打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
- J1 A$ R! W( u2 W O" S* h5 |3 P9 {7 V( j( r3 c5 q' S& W
% M" H. m4 s7 y) Z3 P& q/ U
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 O7 w* ^8 {) |. q$ q6 I0 k
. h8 ]+ P% U- f" C2 K; q; d
2017 向那些" D( {. M4 t' f4 ]3 J
' f: [1 q J( T1 h" \" q3 R
" Z: I) U k) q' K6 h; g陪着你笑陪着哭1 g( e5 d' ^5 s) y
# i5 s4 {& }$ s& v$ G- b: K" U9 M* g) v4 r0 H; }
陪着诉苦陪吵闹# V, k% z4 H* _% n( w" @
8 `& x/ {* Q: a# k4 U$ s
7 m% O9 U9 {# [+ K8 L6 J; g. t4 b& e
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ }5 d4 _ i/ M4 b2 p
; l" _" [. a- U; s3 F7 A& o: ]" A6 q3 W1 P2 z& f. @. f
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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