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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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5 @. G# \, ^$ X; f6 W【会员论坛ID】：zetia
- g' Y( w8 n- W' N4 W/ n【咨询公司】：热博RB886 m1 h: W5 H V/ z# b
【公司账号绑定】：已绑定
7 p' S6 E4 H$ N' A& K7 Z% M: R0 |【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
4 W2 y1 O- \- ^ ? t: v2 v( z! }% Y- N6 {
【事件描述】
1 ^5 W- \# @% D- h8 {& U. j8 b9 B, n+ l6 a7 s" m+ E' u$ _9 y3 |
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
' Y- `, o0 a. f$ w( f9 [" B% H
/ x- g6 n0 W0 x" _【相关图片】：见描述正文
) n' e$ C; W3 o8 q& \" k' D/ O
# j# g0 B. t0 ~0 S% H6 \! o7 x+ i( @. r* w6 G) {
存款及下注图片：
9 |; m. q C5 N2 Q. j m% J, w6 q; C/ v5 o. D* W6 E
* R1 g3 o. t8 u/ ^; M
5 T/ V* x. v+ }3 B+ n! ]0 v# j2 @" F$ O) b3 D
0 f% x u6 c, ]- A$ S5 s6 |3 E M' s( `6 r' p- l
' V$ m- i* a/ ~) `# d6 `热博处理提款数据图片：# s$ n0 e- c2 ]2 c, H* j
: l# R2 C h) b- P- x4 w
3 ~6 S) O# }+ N6 S( X! ~% b/ d
% v, N3 z3 h4 n5 R
* v" L: G* S2 p5 Z( E% X: q客服聊天数据：2 p/ m7 s s: R$ N0 z) j: T9 {
& Z. ?- C# \" b( n& V `) t7 @
# y, s. Q8 B8 o+ |' j
0 ]7 ?' W+ r$ R' y: \. e+ ^
; k M2 |- ] z8 l9 X2 n$ T" s) f9 S; @. C9 F
3 L. T) I* z' y, @+ `5 i/ V
% @9 q+ t. v/ x8 v4 F8 Y3 k& T2 K* ]1 _/ M. | T) X
+ H9 f4 ]) S2 l& x1 y# Y% [
+ _7 j$ Z( `+ l1 G" U! @
& J* c6 Z- Y7 Y6 L' O) F/ n
) J | G5 _3 X/ V# M! Q& `8 q" d1 m+ j4 B9 w
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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' s6 d! ?+ `! W1 z正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: b* v1 o2 ~! m8 s5 ?/ F' i3 @
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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0 J. h( X/ [: `: y+ G2 {
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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6 D3 ^$ d/ T3 Y, E& I+ [- J
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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( A8 g+ u: Y4 p8 {
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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8 i+ S5 v; X' @) D' `$ p, T7 T- I
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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; H3 H1 B+ c' p! q/ O哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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# z- n8 N1 b8 p
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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' f+ `, u/ Q# {& q7 v) r
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 4 U7 w$ i1 J. @; [/ t
+ [' }# R; t) k0 x3 ?
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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