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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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0 k3 U0 ?, U) ]% X% x0 ~; x7 I# J【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
0 n' j" O: i/ D3 l* w5 Q' E( Y
. \- n2 _, e( U& W) F【事件描述】+ k' b5 @' m0 p) ^$ [9 L
; p2 K! ~) u) v欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
% R( J7 p* s& N( g' Q% I; A" y, d; E# ]/ \% D
【相关图片】：见描述正文
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% n& C" C" B( b: h" _' n& n
+ L7 G# J) f+ G2 X- K: Y3 ]! v/ e) f' s6 |& f* r
存款及下注图片：1 G" Y4 { l6 [8 ^2 M+ Q
8 W' C6 B/ s2 g4 G- g0 v$ N3 s# P
' m5 Y* G4 ]8 Z
+ T' _' ]( M# e4 N
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. B, i$ M5 n* E* I9 M' `) q$ P
/ v; C7 ^/ U+ n! Q$ i2 V$ A& {& l- E. [+ O, [
热博处理提款数据图片：/ O) W6 _6 ^$ K; k
2 m( u3 K( ~4 i3 S$ d3 \
# _$ c2 V! Z ?, h
& n, N1 F% |+ U V& F# z! F& K4 Z. `2 G6 A1 Y7 I- @
客服聊天数据：4 y: @1 g; K: U4 X1 B# z9 K
* y+ m( f4 ^ v6 x0 M
' o4 ^$ ~* X. u7 @8 h* G
3 s( r0 r _) o8 C2 Q) c' q6 ~7 |4 V( k @8 d3 E
% }: H# M. W/ C5 g1 o
3 w6 \; ^% B; s* N* [, N
9 Y* X" D; L- q, g c
2 \! ?/ P) B% d
8 a( y# q5 i1 X9 ~; z" Q {
# p* |% d) t4 L3 S' a4 } S3 v( K- }8 \8 }3 B; V6 x, c! y
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$ M, Z, ~% u+ B- I$ E6 y/ a- |; ^' ~2 T9 Z6 B% u9 u
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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* ?3 u: Q, O+ [8 g: k. S正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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' w* A% L; C: z这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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8 r3 V+ @1 M/ q f2 b+ a
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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0 a( k9 a0 C9 Q0 {$ x7 p4 E" {
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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* r/ H4 P3 O- I7 G麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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' P2 ?* S; {0 B# `7 Z) d! G7 f' A哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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( `4 [2 _6 ?4 l% V/ D* Z( {5 S6 k7 i哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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0 ^5 i+ Q; w& \) b {8 s我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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5 ^4 d$ V( j, J# T7 g) q* B
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 2 |4 h! g/ x* I8 @8 o
! I+ i) T$ t" t8 g: s哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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