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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # u3 W' [3 E) @% f7 I

. Z) Q- S$ |/ [3 V- k# A今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。$ D- Q5 }. g) f9 k+ ~/ f& a+ s5 P! |
但是今天发生了一见意外的事情。。
( k& E. c/ z) J! W, M
" C; ~$ t) D. S. f9 s9 n5 M0 J昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。+ z/ Z# w4 K  ]5 K$ ~. J  G3 W( L
% @; p% b9 @0 x  G2 \/ e% l4 e
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)0 E$ L2 {& F8 T, P3 p  c6 C; `
% v# I2 M3 y, H( L6 H* S
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
! r2 C* b4 f6 m3 f& b( U. _/ U& B* Q: G! V5 O# p4 {* g7 {5 n' s
我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款," N% A/ e% y$ r* h7 y# |

  L: L- @) o4 A1 E% e6 o再次咨询客服,答案依旧如此。。
6 k6 A- v6 P; r# s0 ]& ?
7 U- C- X0 T( V3 u0 B% Q9 h; x6 x  {图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。9 a6 @# ?6 |# r( \, p
但是5号提款200测试却已经到账。。
# t* \$ M5 M- U  U5 @2 j4 P
9 t* h" ]0 g4 t0 b1 w( E& _: A$ K
  I0 x- p$ x: Y
# c5 c- Q# q" A# u- c; S  j. U  G+ e4 D$ s+ {5 x# H
乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)( A3 C" z8 R; G

8 _0 c- c, n9 Q8 l3 X+ a
. J, s* g( w' u4 v
7 }3 G7 p6 Z: Q8 p8 H
4 I# ^' u- f8 b4 q% d乐百家提供的汇款单据# X8 N8 w+ E0 k/ \5 x6 ?

+ E5 B4 u( [( f) ~3 F+ t8 X& k6 L  d- D3 J- I& m7 ?5 g
: Y" M% z# u0 K* J3 u
' P: ~. d6 ?+ W4 U1 P+ U# f
# k. \1 A* b3 k+ ~3 n
客服聊天咨询记录- [8 ?4 T! k4 R8 ]; i' b

: B5 W( x& o7 I- b. o7 j6 _( ~8 R& q, D0 U( j$ }# z

: w2 A" g5 F# D" h, W
! C" d% J- k7 ?* P
" g  i# E3 ]6 l4 _3 b- M) x" q8 C+ }& u
- q' A! u% {7 U

; W1 B2 ~) J. e- E& w' J& o( r8 z! X! z4 U- X% e: `
: s7 k- U; {" Q2 I

: \( Q, b: H3 R# U+ i3 g+ x
) O2 I  u# T% r( R0 L
, n: T# s1 e8 A& G) N) M客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# o- l0 a6 _7 Q+ ]
8 X2 k' Q8 [) h. J7 x. _
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. Y) ^  A5 v, u. {; L+ d( h  \* u' p" D1 ^7 K
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,0 m  o/ ~) |& r& f

6 r5 {7 H: Y7 r2 ~) V如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
/ j3 _2 a! Y, ]$ W9 [+ D7 U" q% c! L* s8 z% [# p& ^
只有他们已经回款,耐心等待。。
) V' h$ X1 m8 {% ^! g) \0 `8 Y$ j
3 h! ^( ^2 O: b2 s前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?
: a6 J# d) y0 h9 g" T
  N7 ^. d7 C& h8 Q1 E耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。
( |# `! d/ D) r/ G6 ?4 R, [" W; b1 X: [( V9 Q- P: V( D, q

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:082 R8 J: l- D) f' a  }" s& v
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

2 g% V# v9 W- m哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
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7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
8 D9 A* u- x/ `$ V哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

+ m) {! T# |$ Q; c9 O9 Q不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
8 x, t: H. n2 R3 U9 H4 |! G哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

6 U) l. i" h# O2 c已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:42
. X! r: _7 }; n9 K2 @. l# J不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
% O+ e8 f! Z. W. ?4 [/ l9 q* L
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
: Z: ]" q  Z$ m" c  blily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
& X) `% N. [* b8 N( s5 `! \! b
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,' m' b+ o/ X' ?+ \3 i: }7 v

1 x! K$ ^; s% w1 V' C图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。
# C6 S" M; G; ^7 O3 M$ w  B7 a# s' [, ^! V4 G) P
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; F" n6 l1 c9 I% x- I4 F

+ T( s+ X; m' U7 c$ z% l网站客服小飞,以及表示过道歉。1 l* W/ K" n/ V) |, s

9 P1 [0 V" s: F最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好  l0 M0 q( d' e% f- K  L
3 U$ c+ c) q7 [& R0 g8 c
- n! S! ~! D2 M* a

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:265 G* Q3 U5 Q+ s' D& s( c
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,- x0 E1 u) r4 b+ i) N4 t6 L
1 V- S" _/ e) f) T' n, w
图上显示  超 ...

7 S( W$ f' O6 G6 y0 o6 C+ H显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33- M- {9 ?# ?7 C
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

* F: X( B6 N0 Z& k4 c3 {0 O+ w谢谢斑竹解答{:4_104:}
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版主10 发表于 2014-8-6 13:33, E- l- p3 Y$ ]( ?; w  I
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

# s' t  S3 r% U! y0 c  ]/ b  C1 b及时雨版主给力哦,
avatar
pasta 发表于 2014-8-6 13:41" P" h( c7 M! \& p, M
谢谢斑竹解答

0 o# J) {/ I/ O如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:267 f, _) x0 Y5 g7 {+ `) M
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
  @/ ]0 j8 e% A0 |, ~
7 P, |, C% w2 l+ w* W" C, P: {图上显示  超 ...

% w7 ^6 M; p1 y" ]" M多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:184 S+ x1 M5 o- ~, K6 M
及时雨版主给力哦,

7 `) b1 B3 T, V' u1 K/ F/ p难道是传说中的宋江
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