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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ U: F. v a8 e; U S+ n# ]2 W( X
+ d# k7 B& q& B5 v& y今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
! q. {* B! u6 j: |. c6 @. Q但是今天发生了一见意外的事情。。
: {* \' e# H. V* v% o5 P* s% P+ |7 @
3 N4 U# V3 k0 v8 i1 ?9 p昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。7 P- f2 ]6 P9 V+ {" q- N/ S4 H
. Q( E+ ~0 E. S8 f
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& d# I# j7 Q: H# r ^ [; j- S0 x0 W) T8 E" z) s
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
( R$ |, R( A+ k4 ~1 z, T- Q6 l7 }9 Z
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
e0 Z/ y$ M- @! u' l) u/ P I, P1 c
2 g1 B2 U* L. N5 G" x* U再次咨询客服，答案依旧如此。。6 f/ B3 Y6 f& I0 I( D1 N5 j/ i
( O' L" l) G3 g( s图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 B& h: T& D q' j. ^0 E+ k
但是5号提款200测试却已经到账。。8 l" J F1 A* B
" V) G4 b, h; B6 Y; i$ Y& R3 F+ T# D+ u! c! O2 T
0 }6 ~! B* T% i6 Y1 T3 ]
/ z# H! I% \, i乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ ^/ l/ p; _- _# H, Z: U- F% y: a
7 r& {7 F0 E$ h' Y& O1 K
- e' ~$ z9 j t: Y- B# D/ ?* f/ x- S+ w3 i" l/ J
" {" L6 v1 b8 a乐百家提供的汇款单据5 U O! m- D7 o5 r6 @' \8 I9 e$ z8 w# g
8 B9 Y% R5 l' W$ h6 q |
k8 K; E2 z6 {. s
, m5 \9 v" c( \! D3 o& S! v
( z3 c5 w, n3 U; s$ h# `
4 D+ L- B. W$ N1 `: O4 }客服聊天咨询记录. l, d: B2 b, e) }
G$ v0 A& U& y6 K6 \# W* U; J- y/ Q# K/ a! E* Y
0 `- E9 \$ u/ c. ~3 H5 {0 k, P9 Z( |9 K2 c% J
: C1 S& r$ U3 R I- }+ v4 W. E2 x5 E: Q
_$ N0 [# E5 E' N) G- c+ J
3 J8 `7 }& D% t+ n% U6 t6 g2 S
) I4 k+ k/ P+ q! B. \
5 R% U( M; ]/ ?
+ H2 `2 s' v/ \2 n" ~, ]4 I" B6 v" C `, D# M% |: d
1 u! T2 }5 h. C! L/ o; S* y' c/ Z
$ {# Y1 P9 Q E4 T- |5 B4 m/ m客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( S1 T" S6 O- {& a# u
; s, d/ s' i9 g3 B0 k; X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
/ c1 S) L# C+ @9 [
, ~% X1 k" X+ U8 b3 p" A' H; @" h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
3 S! O# }; v# Z0 ]: D* j& I7 d$ N T& u3 y$ Q- a
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 m: q3 x) ^- M8 G- Q+ N8 }
) B$ o2 g+ l/ G1 f5 b& X _只有他们已经回款，耐心等待。。
/ H+ \; C2 t- ~/ L% [' r6 a$ Q5 C8 s; T' p6 ]+ K: c
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？8 C7 f0 g8 T: R' g+ ~, r
, v/ }/ u7 E" U耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 z# h( `' y* q8 }
$ `- t3 o' v; K3 k$ l c2 J; {- l0 @ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# d7 V4 [& L2 F- S
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 @* l9 _* a+ T3 `+ X- H3 @
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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0 o& C4 f0 `, [6 ^ A已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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- F+ H- H( e3 M# z- ^- V* P# _
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" s' o" k6 B" N
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. G) @" P$ S, H
- T) q% c F) t+ r% H2 Z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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( r2 A, Z* t; s, z, e网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: X& F$ c E3 Y& ~6 U最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好$ G k' i2 L/ e k# n& e
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 G5 i: V2 \, N8 ]7 [( J1 g* I
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ H+ U) C+ }7 I0 u9 z
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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8 O2 d" L& k8 \" U. f3 B* h% H谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 w/ P5 N3 T, D$ i* K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* I8 x: U/ d& ^& c, q
1 q2 @/ R0 D2 l# A
图上显示 超 ...
5 J( S% q6 a# ?" V多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ a# Z5 }( q0 I/ ?难道是传说中的宋江 |
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