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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
. r4 m$ U+ \. S+ }% k: z- T0 f( b$ e/ j
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# Y9 O2 }1 m: L+ l6 l) j% ^但是今天发生了一见意外的事情。。3 E8 g3 r' i0 b, i2 i9 C2 R
& t; j. I: W6 X1 I0 ^
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。0 m. B {* ?& \
, h! T( l+ v; M
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）9 N T t4 ?( ?3 V9 c, ^
, x4 m9 D2 K# e7 c4 T( p
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% P# v7 b7 J0 |. H- j! y! S0 v
1 h& U6 j0 z9 a' y8 }) f8 |1 z我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" U Y% H2 S0 K- j! Z5 M
. P: m( W D/ q) a5 `1 K再次咨询客服，答案依旧如此。。/ ^4 n i' V+ L* s/ q# o/ w
% P& J! R- g B0 Q& P: P+ @
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。! u S/ _) P$ x3 v6 |
但是5号提款200测试却已经到账。。
: G/ @8 c) B8 u ~( R' r2 W# @( z+ A, a. }' V; \5 w
0 B! w# V5 Y s7 D/ X! T! O8 s3 B5 f/ N3 a# {
5 X7 t' l* c& Z0 Y9 L4 M
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* b. w0 `9 F- a3 ]& v
) C3 d: ], N# y+ W2 K7 S+ P. x6 H7 m7 @9 @: U& q. H! E- {, G. P
0 i' x$ c: u, U: W5 e0 r; [
3 l0 P% D. h& T, G
乐百家提供的汇款单据% K4 Q& S- `: o8 |
7 t) a; f7 _" b7 ~ D5 a
0 H6 v! `5 y6 x0 X [
# }! r5 L1 i+ e, R8 Y* \* g
U7 k' ?0 M& l$ Z7 L/ p" I7 N3 [
: v+ J. i) U/ u7 M+ F/ B+ Q客服聊天咨询记录. t$ M; ^3 d. n& j8 K
4 U; l7 Q; k6 o* U s' D+ C+ s$ ?$ \. B, `/ X& M& V
$ \# T+ I: L* `/ O3 V; X0 n) H, z p; U$ {. k
6 P" ?, Y2 p9 P5 e% {0 a4 B3 [7 n4 Y" _3 s& I! ^1 x" g8 R8 c8 ~9 k. B
, E" E. ` W$ [ H# k; a3 u& Q" c V( E
x& p+ [; l5 O# n* M- S6 z0 p
1 v# L7 F& ~' d6 O: }9 T3 Q
! a& P$ X/ X+ J: d, i0 u: k
0 B. n' I0 ]! Z, ]0 F, ]. M4 Y
' F0 |% M! l- x! z客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
1 V* B( g, v+ C* h* R
, w# F7 z# {: N虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
( D. c) j' x# o2 x& ?
' r1 a% `2 X2 ^% q! I+ L但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，6 f/ j9 M$ D$ @0 A8 u+ g* U
- T& {7 t, f8 Q; ]如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
3 h ~: j' t$ c/ n+ a
& j+ e- U2 H" s* Q+ F C# d4 E只有他们已经回款，耐心等待。。9 F/ P: d3 }3 y! I2 g
* Y+ L- z* n( G
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 g8 W( }3 I4 t
v) L$ A- Z# {! U; |) {$ z3 B, ]耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
: T6 u, G- D( I: k( S5 c s7 t1 R$ ^( o
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 K }3 j* C9 J+ _1 ]' n
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 h2 [. v7 L, y9 ^" R$ O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 b/ y. s/ n _7 v9 R已经PM你账号。。 |
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. k# _% Y) @+ k {/ ?6 o1 y
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， c* i% y& d: ~5 Y% r
; F2 c% u4 U/ ]; Q+ w _& S图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 b0 A7 F! Q, P1 o/ Z; ]
7 Z$ ]1 B, X* r; e: ~5 l0 ~乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 n8 i. B% ^: q/ ^" U
3 [; A6 z: ?1 p- V网站客服小飞，以及表示过道歉。( B$ k# e1 k( g# h" O6 ]
; W& d6 \3 Q& j- x, {最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好' E/ D. _ ~/ r8 o) U& g
& t5 W* X8 D' N- ~2 q! F, O
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: {% ?, `3 z) G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
' \% U2 d" |& A3 R! O" J$ [- |% C5 u8 l1 q0 f) t
图上显示 超 ...
1 v2 i9 W9 l* X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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- h5 o/ d k( O1 T谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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r6 p& r7 A+ v0 {1 K$ `# X及时雨版主给力哦， |
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" y8 O4 W; g2 x: O( g% E如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, A! q# d6 ?$ E: l" h" J" T4 Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) p, c @* m% O3 A- A: l O
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图上显示 超 ...
+ T1 ~: e% R4 V7 a. W多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* s1 h y" t& d( |4 E6 `难道是传说中的宋江 |
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