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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
6 e* P! J0 j5 f2 ?# z+ `4 d3 e' v( s
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。/ T L( t e, h$ s
但是今天发生了一见意外的事情。。
! V+ k j2 W6 x9 H) b8 X
+ \( z7 n4 ]8 i, r5 }昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, F9 `/ i3 ~& @0 I% N
c0 d6 a7 T5 k9 h9 ^之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）9 n9 w2 ?. q! M
! S. K. H* w. w8 D5 W' `9 G今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ f) u3 B& C, {/ ~/ [% {1 `$ o
" {1 `+ N' x* J" U+ ~. m5 X( B
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' H! g2 o+ ^ v$ k) A% ^6 W9 F7 `$ P( {! ~
再次咨询客服，答案依旧如此。。$ r6 Z n0 E; u
, f+ U& _5 X. n5 w' p/ C! O图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。; R* z' ? y+ }
但是5号提款200测试却已经到账。。
) }( }$ b! ^7 Z: l/ l5 p) A9 M U3 F9 _) Q" p$ N. ?" _% L g
8 v0 _, [1 q ]1 H, z7 g2 @
' Q) l" p: t" {/ B3 J. D- A
1 I* R% N. s8 @* n8 Y0 R5 b乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
# ^+ C$ H8 T0 w$ ^6 L! b. v- M0 ^# d$ J
/ y+ _2 [- x- Z
3 k$ o! k; k# L* C) T, t$ B; ^& \1 l3 x& w+ a8 p0 ]# o4 I. P
乐百家提供的汇款单据+ @) _( i. d/ @
$ }- T: E: U8 |1 K# N. ]
/ f& a4 B+ b; b& M" Q5 M' Y/ n- y1 X ~. J" y; U$ I' Y2 R+ N
& e4 F4 ^, I; I; L4 T- t! ]! h6 N1 O# c3 t; C/ w i
客服聊天咨询记录
& ?$ \* U; t9 a9 ^4 s/ P5 v+ x- e; e
0 l$ D6 Y5 c4 M1 B' ?( G# s0 R! i& H( u4 `- M
0 r6 t4 U$ E0 c9 j" f
0 }9 x- m. ]% t7 c- ?: X6 o2 t( }' H1 T$ F
/ `2 q4 s: I1 M; v8 g0 P8 A8 ~0 ]9 O
3 I( }' i7 [; [' g6 y7 v
. h0 \ g) I& n0 S' u
5 z: ]1 \/ J5 n) B6 H4 G& n4 r
5 s8 K2 V! d- k/ ]* E
' Q1 O. Y1 M" k7 Q客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 v, h# s0 B% K& X! g
- m; I, m- ]0 S9 @
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, b1 r; q. ^) p" R/ u
" V% O* ^5 F2 g! G9 |" l但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
8 @4 O- g: U* J" W8 Z: O+ ~
$ b0 g# f6 x |$ l; _" j# l如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% m* @& M' Y F3 K" {
( D5 n5 t/ P5 N4 j- Z" K
只有他们已经回款，耐心等待。。
& H8 `* a L( F
$ v4 I3 ?3 r( Z& p7 Q前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ Q, d# ~1 l! A4 B8 r* k4 d& t( z4 l" [: {
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ A1 H1 n0 M' N" G& Y
: B6 h' H) S; m$ u" p! ^ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 V5 i" p! Y3 `3 G; C" A哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 E3 O0 q( }# u9 a* v5 L不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* @0 ^+ m$ F( u6 o已经PM你账号。。 |
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- n. }, Y" @# K. c0 [1 E( N7 x6 L
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# _3 ^- v0 [( y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 k' w' `6 I. `- r7 e( d
: R0 o$ h# T6 Y4 l图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! x% J$ m. v" @" r& ], ]5 `! Z) m, n
) o6 x& G3 p' ^乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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1 M/ m* d5 ^. S6 s" R; Y0 x网站客服小飞，以及表示过道歉。0 W/ k$ b: S# c, L4 q, D- V
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" Q) r) A& ~: L# r; q
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, i% o9 m" p# f! M" j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" u2 r0 i: A3 z3 L
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图上显示 超 ...
/ p. T: V( | e; ?' a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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+ F% y1 x* p6 v3 P" |及时雨版主给力哦， |
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4 G5 {# d8 l3 n" P, u. i a如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, \: p3 L% ]9 I; z9 X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! y8 Y1 g$ v: G2 G. M. J4 o- e
1 F, m: J; u. z" e8 O图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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