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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & ?0 h. h/ G& z
; z8 u; k9 O# N# Z今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 N* _: {2 Y" y; K7 I8 W6 R a
但是今天发生了一见意外的事情。。: s6 @- k7 x# g0 C# }; w! U
/ H$ O$ D1 r+ }2 r# ]4 }
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) _. ]* g0 P0 p
, a: ^' ?' `! V- h之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( S5 X1 d8 m* U' k# y
0 ^# j% Z8 i9 p4 @今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
& R _6 f, y" O! ^ ?$ f! [5 C' S4 N" q
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! [% A2 t) z9 V: e
I$ U% ~5 y/ E再次咨询客服，答案依旧如此。。
5 j' e9 R3 \: r4 ?
/ r1 h g2 ?# r# Q0 v7 P图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ L" x# i% U, e" ~但是5号提款200测试却已经到账。。) O2 ]. P# f% l4 f( T% J2 t1 w
2 C' f' s8 ^- [3 y
! h* U( E9 x; ^9 H! L
S+ Z- N. N) K: q; k, k. N6 E& Z( a$ V6 a W
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）: m" D6 ?% Z) j8 L
* ]7 C& P6 z; [1 n3 @
. |* l- |$ [2 w' ?5 U8 v
8 n* s6 Z3 A4 O
1 A0 F6 r9 v1 U% ~乐百家提供的汇款单据
! ~9 ^- I$ A# T8 Z |$ U7 Y% {3 g0 s' X
7 I" C1 h& \" C$ w( O7 v d5 I& ~* f- O$ t/ t( Y6 f
7 J) p. N3 Y) c: g" \
( I |% L |( v5 E3 [客服聊天咨询记录" u7 {3 l: G# O* F$ h$ d
! s7 x4 s6 ?. h; Q2 y
% @- O0 o8 U3 q& |4 `3 h8 Y' w0 |- M0 m9 r
) m- L: V6 r! s0 p o7 L( G& @
9 `& m- [/ i9 c! e: N g
8 p9 i/ i( z7 w0 C* B+ p5 A) ~9 ?* u- G3 O3 H0 W
% z* h! g$ \; z2 u+ E
1 l7 B5 [+ F& r9 @0 P! A* J0 X+ Y Z# s
% B% @3 T8 e( u$ H5 N- o
( a2 m& D9 B) D9 F) [ f
y! o4 e8 I6 r" S) R# ~( d# j客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
0 z T0 L% ?3 T/ R K- _& e6 q! s: v! |, t$ X3 S' T
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 I& w" i, C& D, ]* x- i" z
% S F8 \+ _, j( H
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" x6 v: r X7 Q# o' R& z" P$ g
0 F3 W- S$ a8 E2 I5 X' F* h7 @* f
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有/ h* `! d1 ~) D9 d6 b, R( w' l
$ U7 y. u( b# F6 f+ g只有他们已经回款，耐心等待。。( `6 v3 j/ c2 Q! m8 _
% ~' }- h. k/ S前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ h! z& y, j, b! r! j
& g, `; a- r' j* w& W
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! o0 D; }6 o& u6 U x2 \& ~! e G* A2 K3 k' u9 g2 M. V- n+ n
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- }, O* e/ D- ~4 d* M4 O哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 V; _: ^- b2 b6 O) [$ n& E
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* s# _+ m; U9 _" j2 L6 p已经PM你账号。。 |
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5 l1 _# Z! ]# qlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 M! w* w6 o6 y+ Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% G" w0 l2 o" \9 v6 I
. \: k& |- ]! I M( X( \图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。4 m. A. l1 g! G$ s8 p! n/ r5 F& F7 R
* q; [( V' j. C2 M7 j( b
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。+ s$ Q0 A# s* x) z; i1 j# |
8 x" f" i9 T4 X- _: b最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好# l) q5 n5 @0 w. o* Z* x
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: o1 q4 N, o" G. x' v, \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 O @$ s. P/ D/ A* {* {
7 S4 @- a4 w- w图上显示 超 ...
" i! t9 R( A) I2 ?5 r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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4 Y0 a8 v, C9 B5 e% B- T
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: C; \$ j/ W/ e" Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: Q8 t' ]# I+ a* L M
& h0 }. r0 U- B图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, K( N* W. ^; {2 P' @9 z3 r3 z难道是传说中的宋江 |
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