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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
( V' G6 p) |6 b1 ?* C3 ^$ d& N0 H) v; f& }' A5 b
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& c) p' P2 F/ m2 q! ]- G但是今天发生了一见意外的事情。。
/ G0 Y, [$ N j6 z2 h% O
! n# z: V( L5 g; w+ D+ C6 }2 b昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。 {, \3 \; q3 J- d) C% @- R; b. A
/ j* P$ q4 q8 A' ^7 p* Y0 o& t) z
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" l; O: i$ W( Z- E ^
; }7 n& k- {& O$ v! o( Q/ {今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 I6 m$ ?+ |" p* L! d% U
# L5 Y# X2 [" _: A
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
7 |" o! a, l) q! Y b1 j. C; @6 W9 A% i, o# v
再次咨询客服，答案依旧如此。。
1 R% b& m- [. F/ A: E3 c- P2 P1 l9 u; [; I* u8 f$ I
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 G- \0 F, S8 f6 x2 m$ z- T
但是5号提款200测试却已经到账。。
, c( `# i. S: B2 M4 r. L8 ~
% w3 t9 k! R% [: ~2 t. f& K' H. ^$ r
. U# f3 }; s/ N2 f7 n
2 s ]8 E* n5 N& K0 ]7 b5 s! Y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ y( o+ q9 P5 l, i
5 k, R5 O7 i* l
% O3 R' Y! ?4 D. C4 ]1 ~- q% k- F4 S; I# h
: A% I' f) F0 X# A
乐百家提供的汇款单据
, z4 y( c/ X1 F/ f3 A9 u' D/ T% F! B
$ v. |8 p. c' s/ B; v* S8 h w ~2 U3 T2 a7 l' p n
/ Z0 e; L( m: ^9 l+ m5 J2 d, p; T' @+ Y! `
客服聊天咨询记录
' _7 H: y( `# R2 I( z5 d
+ V# f Q0 G- Q: V* w* i+ d. b
) ]2 N4 Z/ X/ N% E! r' C( n5 i9 V8 w/ G t. F$ a
5 _- r2 o2 s7 P f
% Y$ O N! d4 I+ A, |+ v# a
( @* m9 c7 S: O4 H! {
1 g( t8 |- z, f
# y# w$ t4 v+ v h; b4 B+ L3 D
; Q3 B; r- F4 y& v
" M* B8 J+ B7 c/ J5 B& }
6 R! U6 Y5 D0 h, L, N- d6 v& L% j. h1 n0 [
/ {( B2 W5 |0 M客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
/ E0 R/ A& @0 [( T8 J4 o# }, \) h# N% e$ K$ q
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ r) a% Y8 R" c5 j- B3 c" e* E7 E
' n: x+ c9 n. \5 B但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，. c6 V% _" r( C; z z5 t8 Q
* r' _" M3 B# G; v/ p. |
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
* u& d# d' `9 w( O0 x5 ]; _' Z& j5 H
只有他们已经回款，耐心等待。。
1 Q# [1 t. i/ F% k/ h9 C5 w, h
5 b m& L1 a' x, c2 M前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 A0 D, Z5 Y- ^7 o9 H' m! q
( h$ Q- d2 l' ^, T7 U1 x# i }& J. O
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 v1 v& V/ s' e# x( o7 s
# I% z, D: j) O; i7 O P
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) |7 h J3 t- N) _6 v, I& _2 C2 V+ Q
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* A+ U3 R9 U& }# F
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 d6 ~- J5 \/ Y, J9 {
已经PM你账号。。 |
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+ }- ^8 y& ^# U7 \& Q7 j
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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( J6 ~/ I1 m2 y) l2 u7 olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( M$ I8 N. }8 ?* T4 v% t
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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* u' V h$ G4 u E- o/ ]乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。: P+ S& p" \+ E
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. I+ a/ F! f0 L: s! c' V" r. O, S
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 _0 I" E; A" [! u! y7 g) q/ ~1 z$ s- clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, {7 ~: J; U3 n5 t! h M' N
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图上显示 超 ...
, l$ T6 c/ X7 e' D! V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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4 b) L* I3 y i! k如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
{# g" E. b/ g) _# }lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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j- x& O. K) x* m图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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