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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! A% K5 U2 I4 A
- K7 T- W/ c% O0 A$ R今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 h6 @' y* d8 A3 d8 O
但是今天发生了一见意外的事情。。
: S: Y% ]. F" k& X' \! b2 ]# p; J+ _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 _4 {9 d" r) W
* H# ^6 a& b% ~) v' l" s5 l
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）4 f! Y. [; ^. f _6 u
D( w, r2 z. H今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。, g% H" a- E4 ^; j
$ ~; P G7 I7 Q# Q# ^, K, c我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，3 m' E1 s6 b0 ?( W- Z, Z+ @
: {; T% I0 A/ E/ r# }
再次咨询客服，答案依旧如此。。) j1 u B* |; a! J0 S0 w) i
/ N' h2 |# r- x, `1 M# y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; W9 F4 t. |! W# Y. d: \2 M f但是5号提款200测试却已经到账。。
6 d. q! }6 K) h3 w! [- n9 Y& E8 g) s# G" v( m% P
0 n: ^/ m/ m0 o8 _$ U4 l/ h
( R6 G1 _+ `9 e# ]% J; R# ?2 t7 w
2 ~9 x# p! t' I8 B2 ]% M乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）2 `: }) L' | U8 b7 y
/ B# K/ v1 |0 U7 f9 H3 K- j3 ?8 D% o2 X+ y7 x% I
4 k* Q, J' r/ Y& b" z, q4 B, S* k& S. c5 L7 z. [& A0 S2 D
乐百家提供的汇款单据
0 ]- Y, F7 V) F G) d( y5 O
`4 x5 \* m. O o4 d0 ~( m6 s, O4 Q! i
0 a- G+ @& ]/ }6 e
- S; C0 ^0 Z0 N/ Z1 E. A7 s" W9 O( L- ^& s4 `- ^; R: U
客服聊天咨询记录5 h( s( ?5 A$ G+ r) Q
, m6 j- W+ }! g0 ?! { a- J: F$ ^7 r4 W5 J" m) n
9 b0 D1 M0 z4 K0 I
: Q1 w! Z( _ ]4 U8 ^( x. |
, y4 x* e4 l1 k+ F8 X
2 E: r" p& N7 ?' |" e8 O
5 _0 _' H/ ^. k$ P
! i+ f; |3 c4 s' N
9 h6 L9 v9 y8 E: I8 r( s0 H6 a4 ^, z& u; [
7 O4 i" Y& M7 Y; t" A
& v* n# S' t+ @$ x7 n% R: E+ N
# D, M9 d1 ~) L. `/ z1 y3 O5 g3 @
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释. F" G5 P- @. }0 ?! N
) M! b/ k0 x1 t2 S
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! N, _+ X6 I5 |
7 U* F& h' M" J0 } p4 \6 J但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，( W! l5 j9 H; E q3 W8 K
5 u0 M/ B% U* x6 w6 P( b5 ]( j如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 G% ~: O( ~) U p) M b+ C7 ~ M8 m! r& j3 q/ M! |( Z% V2 Q% ?
只有他们已经回款，耐心等待。。8 Y8 P- P4 B9 D* }; m ?
- J9 c" [6 M P8 |9 V) L
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？4 d# K1 A: F6 r- r
- _$ p( V2 P, r; T耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, N& V: T* u1 Q p" i* g8 C- ^5 F1 e ^0 e* A
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' m: P: Z6 H) u/ m哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- J0 B s( v+ V( P" M
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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0 I, a) s2 D E% d8 e0 G& g
已经PM你账号。。 |
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( N, e- ~( O3 y/ ^4 A; m! g
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' W# M0 J1 A3 Z7 @) \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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- P. W8 K# Z# @图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。* l& d0 M6 ~( x* l% R# z& i
* d. m" F% X! {/ o; {乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, G* v' h, T/ b! b9 g8 p) \
, j( J. i! d9 `
网站客服小飞，以及表示过道歉。5 E3 I: w' E% n6 @4 ?: K" f8 k
# b' Q& Z7 c# U! B
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好* l1 S6 ]: Z! ^! W9 Q
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* X; G# Q6 [7 G$ |# I* g4 a( j+ D
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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1 x( P4 L, _" E2 Y图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 S. F* D3 H7 j3 b. [0 q! h谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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2 y3 V+ O6 w8 S% }3 e" h及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" G8 t8 b8 W0 ?- x. a# q8 Y0 Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* L: I6 v! }( F4 N
4 c7 o+ \, i& w A- R. [图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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