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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # W0 L, B/ J4 N
5 c) D+ }/ D* k9 [/ {今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 C5 B+ h2 Q! W* S+ Y- F% t
但是今天发生了一见意外的事情。。
! X5 d6 O) ^ i9 a% p. a. |! T
v$ O5 ^' c; u* c$ ^昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。 y/ G' y4 H0 H* }3 |5 b( m+ f$ O
* k- O. U; Y8 c! i
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 U9 g) t0 ]% g; @7 f4 u: n0 H
1 c$ Y D" y3 M8 W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 [2 h( c: V9 o0 a. z9 a! ^ ?$ J, n" i2 B7 F3 [
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 \" H, ]# L0 }% D4 H: r ^7 y2 t. n2 x! |
再次咨询客服，答案依旧如此。。5 C: R4 d; O/ J
5 b4 q6 M+ \9 s6 b) E1 u
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 W% W0 u; O% l! q' l6 k6 u% P但是5号提款200测试却已经到账。。
o. [1 _/ R6 F$ k! x- k3 V6 c+ L5 M5 z2 c+ u5 Y5 ~7 a4 Y
( W: ]& A$ K$ m' u
& n$ F4 t" }9 P6 r. w# S% K3 Z
7 N* ~6 R) z6 D2 W乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）8 Z$ Y x/ q2 ?
- K! ?* m- S. i: K
) p6 @# l6 S9 N3 _+ Q1 C0 B# r7 R% S A/ S$ f
& {4 k( y/ ?/ m% B: C) d z @+ a. T
乐百家提供的汇款单据' m1 Y& G7 c D9 T! P! T2 k
5 Y; \( M3 C) V( `, c1 M2 W8 j* |" Z6 l$ B f( C
) V0 U) A2 l8 f! j0 ]& c2 y
8 {% E- ]% B; U0 H* o" ~" X$ W* N5 V3 [2 i# E% T, l1 l" c
客服聊天咨询记录4 B. W5 j+ j5 q
' j% O1 E2 a# B/ z9 p' b
$ ?- }) N. `; K
1 `* P5 w- U' Q% S% I
1 q+ L! o0 I3 Q+ y
- n9 p; _5 w4 t$ w Y+ r5 E2 V
# |5 r- Q6 q3 W& L( S X% e
9 e; Y/ r2 w( }
' g/ |2 {! b' P( t( {! D3 U& b0 I+ e/ ?% s7 ~4 a# A' A
2 R7 j' L! \: T Z# {; ?
6 ]* a% m/ d- S; \" l. ~3 ?
+ O& q8 V, w* {6 d3 y, W, l1 J
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
$ r; T! E' N: d9 B% _! `/ C* L* F
7 V1 X( k' k% X4 p* Y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
* T" s6 T0 \$ _. B" ?2 P! \7 P" |
; ^6 {6 f0 ^. j- Y$ D2 b. b* {; {) w但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
& |) R9 ^8 X1 @& L* p
7 h5 Y' [; W1 a! Q S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; `+ E& l! W# N4 z+ O
9 x4 n: i2 [3 o) q# }% O8 |$ F只有他们已经回款，耐心等待。。6 o$ t T& V0 v
8 Z5 k) t/ A: l+ H. O$ v# {" d
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 P7 d! B6 \6 [1 T4 T
7 d, {/ E- ~" r z6 d
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。2 {8 R3 p4 V# ]6 [+ l% O
8 [7 R* }& B, {' r" j |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 b4 ^/ Q8 ?: X' K. K: p1 q6 C哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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j9 R+ X3 Y& y0 |3 z2 S7 |
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 O$ b/ H7 _* h: |5 L
已经PM你账号。。 |
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; {% k& q6 Q) e7 S8 V" u( Z7 ~lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" S5 b/ A a" G% J* G& o
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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2 G+ v- B$ Y5 n c! J+ L+ B乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 M# ]2 U! Q% Y" r9 ]* _
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: n+ m7 ?" Z1 |4 _# Q, M, [2 m- E
! `( F7 q- J& W$ j) a! F图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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. H* b5 P6 Q Q4 ^4 e如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. k/ V1 m0 O& J0 O$ [$ e! H+ J4 @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# A7 a9 S7 C7 e6 n7 D0 d! R& A/ u( W k! D
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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