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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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- \% X6 j4 |* g/ {# I
【事件描述】9 y( M; o% i6 p& a* L' u$ D7 f0 C
5 y# Y3 }" j H' {0 K
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。 c# Q& M) h- g' b: Z j
2 R1 y3 q# Z! [" U3 \0 w1 _【相关图片】：见描述正文
. V5 ]* r7 \5 v. L. T0 M1 m. |/ ^
+ ]" `3 i. S$ D9 k
: V: d* m# M- p/ Y; E/ ~& c6 b5 ~( Z- h1 k
存款及下注图片：& _% f+ [. `) A& V4 o. J
$ D4 F0 e! Z" l q3 n; w7 K9 K N, a+ w4 y& x$ J
+ W: Y( C6 K" S# y, R
. p- \% g' w6 Y4 {6 @
% Z$ Y# [2 x, V+ ~# K8 ?+ I. x) z
( _0 E. N# `1 O5 D3 E# W% v9 ?4 Y$ |0 L! P3 n
热博处理提款数据图片： v5 G2 l4 H) Q
( N* Z5 d u# e$ s& ~
& S- z/ F7 x1 p0 A7 y' \( R# g9 F. [( k( |* j8 Y. m
% ?: a$ g; Z* p) \9 Q7 e- V* m客服聊天数据：
; N, w( [) B: ?" @9 M) Z1 ?
" E! }0 V& C; g: g9 x1 w j s v# ~
. A' _$ |9 N' a. x
# N* B- K0 W& v7 |: T( N D: O; ?; A. s- ^ u* Q! b! E$ i) R* w9 g5 ~
" s9 ? b3 q7 q: t) [1 k
0 F+ X0 b" Y3 y E( M! y6 |# d
4 H" s, g! s& Y7 {$ k8 M3 @7 H( N, e+ x: P' ~; U- @7 C; w
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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' j& u5 z$ `, [# e' I# m+ t正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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9 d5 H# S) R* p% A+ }明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: o2 h* W d0 E& A3 O5 X6 R9 F麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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8 P* O% `5 Q. J哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
# N& R6 G M* o x0 I" P, f. S; M y8 I5 @1 ?7 X/ P
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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