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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
. x: k" p9 b5 M' r9 C8 u
; b9 M" D! _9 J' f+ F昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款9 t" o0 }8 B; n- X% F, g/ D6 o
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 e4 ^! z5 S* P4 o, S! V我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
/ ~0 r4 v! m7 O1 d* _' R2 T; N今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
& W3 y  i$ b! c还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: _5 c" k2 }( s; h- f- b
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
; m) H, r1 G7 t$ s# I* c' M丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????8 P4 V* K* K1 \4 F& s4 E
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 x' C2 L8 P8 B钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。3 \* p- D; Y7 s! H7 ]8 X1 C
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 W1 x6 E1 _" w9 F) u+ T而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字- f0 p& }, f# d' q# ]! F
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 |$ h3 v% z4 {* H' S
系统消息02:46:38
2 x6 d! d) N( V7 N非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 r# @* w& Z% g$ @- Y6 q4 [4 E
系统消息02:46:46
7 v5 q* Z" _( y6 r6 `! |( D) `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 U+ c; d1 ^/ Y( ?1 w系统消息02:47:21
8 L" O: f4 T) D( m, Q7 \1 O感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" T" q) N9 v7 M* R4 G9 F
小甜甜02:47:36& P4 D8 f7 h0 l
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" F: g/ j1 |$ n" H+ v" {小甜甜02:47:389 ?: K, s, X/ `: ?' `, l7 s4 C
谢谢您的理解
2 b9 `- k& V) E" j& g6 o小甜甜02:47:41
* E0 [; E! H1 x- _4 ^: i您好9 [, {2 s& O4 D/ {4 t' S! F# z' S) B
我02:47:58$ x9 w# _( k# v# k8 t% t
你们果然黑钱了. g& X# B- }9 E1 o
我02:48:03
( X" _3 h' X4 M3 n2 D现在进去都进不了1 C8 R) O( P6 M+ j, C2 ^* x7 X
我02:48:20$ V% W2 |0 V, \6 ]3 T
我强列要求退款
3 A# Z' m# f% A9 D小甜甜02:48:43
, t  j/ Y( `/ r& N3 T您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
9 D( n# H; E& X' Y. ]4 s- n小甜甜02:48:523 H3 x2 r) k! Q+ b" S& {
请您相信小新的信誉4 c* O8 y* t- o: K" x$ H
我02:49:01
8 V6 @0 ?! B: V( a/ j- |' ?但是我最后一注看不到,强退我的5 D* `# }9 Y, u0 P- z, K
我02:49:11, \" I  G$ L0 r* k  \
你们想怎说都可以啦
! A3 S6 O6 f: {: c小甜甜02:49:39; R  r% C& y8 {. _
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
: {: |6 i$ w, o# h2 V1 z+ Z  e/ E我02:49:54% U8 T% |) N0 a0 I! X
最后那注是450
6 b  u6 Z) h3 u: C3 C小甜甜02:49:564 i5 S+ n9 n2 E& h7 }6 N, e6 O2 Y
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的  s& a9 y1 U6 E
小甜甜02:50:00
* y4 w2 |  Q4 a放心好了,先生
2 P: R; L; q( k+ s& ~& j1 c# O我02:50:07( E) z5 K) ^& j3 g9 [. n9 w
但是我现在账号只有1000了
" V0 @% _; i9 q- e8 J! c4 o我02:50:160 f& ]# j5 I5 D3 Z% G
因为我下450零头,我很清楚
/ m5 N: k/ o1 k5 n6 z我02:50:24
, F8 P9 N) T- O% Z2 }" u/ O现在只有1000, \* Z9 O1 L, ^6 o$ [' y$ I* z' ^
小甜甜02:50:34
# A. T' E6 Z4 s* }1 H5 @  b3 Q0 r是的,因为现在的450元还卡在里面5 p6 v5 P7 [- B: o* g
我02:50:398 i, m, w* s7 N4 K8 w" d/ e
你查到250是最后一注,你要我说明什么
; c% `7 T% V) o% h$ S) Z' W小甜甜02:50:42
0 v( X2 w: D3 H. b2 ?+ Y& Z4 ~您等问题处理完了之后,就可以了
/ a7 n3 k! G* C: i5 l8 [我02:50:50" W& U7 x8 z7 n" e
那算下注成功的了吗
( w" `" B' w; e5 o' o' w我02:51:01
+ c, u4 X. N2 {  k7 z5 {3 h  a你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" i- S! [3 k$ ~( x8 |我02:51:090 `, n' d6 J0 W: H6 c- O% N* e: O( Y5 p
你们这样,公平不: H, u  F+ Q( X' M4 L/ T( ?
我02:51:14
! J# j, V  a) o* j: g$ s/ o还是只是比赛
! q; s  I3 T) z( |. z: P5 \: g: x" q我02:52:097 i* C" e2 u6 p' ~
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
9 j* g9 g( {# `3 I- a我02:52:182 x. v4 S/ m$ G- b5 T
什么心情都破坏了6 s! k* Z" G2 p1 f1 M) V* J& f+ _
小甜甜02:52:40! V0 N3 y5 U6 s9 i  Y
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
* l0 _  d( y* W# H% g' C小甜甜02:52:56# R& W) _5 i3 l7 S& {
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注6 d8 j; i; T3 Y! F" n% I
我02:52:590 ]; D1 l9 [, `" R5 n* X
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
4 i3 L- e# o. y- {小甜甜02:53:30- {* E- m- F. H8 V
是的,我说的就是这个问题
+ P+ T# x- |* H0 h3 ?我02:53:33) y4 R- T( I- A: V
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% R. [9 _/ O$ e' h6 K4 Y小甜甜02:53:426 U: `* B& G  a5 p+ @1 R3 |( x, B) o
就算是赢,也要光明正大的赢6 |  {' x9 G0 N) t5 u- z8 _. j
小甜甜02:53:56' [2 O( T! [3 X" ]" g0 V' Q
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# _) q3 v  r% q  B" b  b1 W& E我02:53:590 j$ N- I" N! _
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我0 i! Q7 ^5 u8 }' j
小甜甜02:54:07
% J* p# q  B. v4 `' d4 V- K# A那肯定给你们公司黑掉了
, q4 Z) w+ I3 M; a小甜甜02:54:33
( C4 }8 H+ W6 S7 }, L* p- |如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 k" P1 }, I" Z6 Q9 D
我02:54:39: x, `6 I; V) A0 T. t% Y
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* s; E% T3 L2 Y" D* S我02:54:48
' e3 Q+ Z2 N/ x! |5 U" B而且我现在是参加你们的比赛$ Q) S! o) ?8 X4 {% y9 {& x2 l
我02:55:03
. i" F, T, [: g8 e  P* h你说现在的情况还不是技术问题???% ]$ W2 {+ W4 q8 J7 g+ H! y  D
我02:55:27
/ d4 v; k$ h; o3 o. o游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ [9 E2 m8 u$ F( B6 e小甜甜02:55:44
- [* u3 Q0 r. A$ [( x# o/ Q现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
# o- B5 `; l% ]3 [1 Z, g0 L我02:55:50
  f4 Q: R. \# s- [' I不会明天才继续把牌局开完吧
4 t+ D" W0 s5 N5 h, P我02:56:179 ^0 Y9 p+ [5 {, R( W) ^- X
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
8 h- G* ^  v' x小甜甜02:56:37: p/ Q9 a, [5 A% j$ t+ |
我要等平台那边把问题解决之后( l1 \* [! d6 Q9 |* r# ~
我02:56:49; w0 P# n8 y! l: X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
" W' ^" d: A  i% F; d小甜甜02:56:59( r( q' ^* ?; h4 ]6 i
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已* j6 r. Q' C6 n# A* _# F
我02:57:07
  Q6 \. t3 n: S9 x- ?& o如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: j$ u6 S" w  r小甜甜02:57:22
2 A. U3 P7 \/ v; z+ z, {这个是现场游戏啊,哥哥0 z5 U! q# [5 {- J2 L2 i& U: |
我02:57:31
$ X' Q* X) |1 T( ^$ z" o% N出现这么大问题,你们马上打电话去处理
6 ^" E* l* ^4 m9 P/ n& T我02:57:428 L  U# b9 f8 ^, P5 B- B
现场游戏,突然看不到,卡出来1 a* n4 w- g% N2 u' h/ W. F
小甜甜02:57:45
, `* W7 c, b" [# f- I当然啊: B: \" O- U8 K- f0 K# D; Z
小甜甜02:57:51/ [6 P0 r) n: `' |: Y
当然有打电话啊
, v' f+ N3 W& }3 a2 X; q3 w/ l( V我02:57:57, s& x0 h( ]; U" N9 n% u. }
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗  v1 d4 F0 }6 y1 k! N+ d, T0 z
小甜甜02:58:000 I3 Q; b6 o, Y# J8 i. S4 }+ r8 @
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
3 \* n. \8 p, i0 e小甜甜02:58:11
6 F) z7 I' L9 l2 l, y您不要着急
, y4 G. b2 F/ Y6 S我02:58:27
/ J" _0 s# x2 `: T- y我只要求这局那么久的退款回来给我
3 p% K' A( J; S- R8 H9 n) G' h小甜甜02:59:05
. w! i% x% \) W1 t. C, l# j( \现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 Z, _* t  [% G! p2 {/ e小甜甜02:59:12
+ \0 E! M5 q& h2 k/ v! y9 t& _放心了,这个钱,肯定会退的
8 [1 s- i4 D# d& g我02:59:23
8 a! r7 D) M& b2 O交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
7 }* o4 w- w: c) L! [小甜甜03:00:01: D3 v- @! {" h  s8 h) U) c
第一,我目前接受不了的! J5 I, L! Q4 I
小甜甜03:00:28
. |# D% w, X4 v9 g& n( n1 ]第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
1 e, S2 M8 |3 `& Y: a7 z7 T小甜甜03:00:301 W7 T% d. Y. Z) {. t: L
不是吗?
, f8 E2 m* S8 f$ D' Z, j我03:00:51
) v7 z) O* }# [- P- h3 ]还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查' Z7 v8 N3 \" v1 m! r! K, ]& u
我03:01:21
# N6 I' x, A/ v. C  J/ @- t深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
$ a) }! ~/ O& `' s小甜甜03:01:33. C& A. F; f6 x( A4 A
为了打流水吗?. H" l3 x8 W" `7 ]  |0 Y% o& K3 b
小甜甜03:01:51
* y" @7 E, Y" j% G1 y% G0 E我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
" T# Z( b9 [+ O# L我03:01:587 p# e0 ]: x  l4 o  b1 G6 D5 s# W
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了) D- H$ q/ K( G9 K% Y* ^* ~4 b* E
我03:02:02
3 q* r" Z: F& T我就是在百家樂比赛啊
% Q( }7 R" M' ~+ g$ A  Q1 i: U3 l我03:02:17
& Y6 U! _  s5 U& W: x7 q很纠结
% e/ }0 Q6 @4 ^8 @' I小甜甜03:02:47- C7 C" N. ?- u. r0 l; J5 a
我感觉应该需要个把小时处理了
6 l1 \& V# ^: s7 V" s我03:03:33
, U3 ]  a; _# ^  ]# x; x7 h' W5 N你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
/ E5 @  D# x% W4 Z) c小甜甜03:03:509 R. r0 A4 A. V; e+ C
放心,其他公司我不清楚
7 \/ k% o$ U7 o6 j* b0 j  s我03:03:55
5 i9 |* J6 [- m1 f) [" z: ~6 m只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 ?; N# ^( c3 |& }2 J7 A+ ]小甜甜03:03:58
" j2 m- I3 i" ^2 p8 W但是新利,凭良心做事# ^4 V( N& B# r, k
小甜甜03:04:11- H% h* D+ a9 W  W7 L8 r( I! ^9 f" l
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
8 n' v# Q3 W" c" A, H  D9 T小甜甜03:04:29$ K/ V+ @6 Q  ]. L- Z4 K( l
口碑是做出来的,不是人说出来的
5 n+ E/ u$ H& q  \4 z& h: o小甜甜03:04:532 g$ L! N( g8 a
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
3 |& ~( I: M$ H$ Y7 s6 V! S' `0 t$ C我03:04:53' l' [; ^. j* _( i2 }
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# i8 b5 _6 ]7 r我03:05:060 B1 n) g% z: W; ^( K0 n
我是和你说最后一局的问题4 Y; A7 G  |* v) I
我03:05:15
$ @+ f' Z! J4 a% P你们信誉我放心( a: K9 x( C1 _% Q8 }# e6 |* B/ @: D
我03:05:30
! t1 x  q% K) }! z/ c! w* J7 i只是和你讨论最后那注怎样处理
0 x& w% M9 {8 Z5 c. }$ A; s小甜甜03:05:51
) j' n2 Q! Q! l& i0 \6 {只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" e  l" W% ^3 u4 U( J我03:05:52! N! D: y- L5 d# @/ O: ]
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
4 Z9 V  d9 ?; k* o小甜甜03:05:579 _, a- q% ?( Z% R  T
现在就等平台那边的答复了. A7 {2 \4 k6 d7 ~
小甜甜03:06:02
3 F- ~) V6 j" j) h就是这么简单的问题了
( g- I) X# S/ Q我03:06:10" I3 A9 Y9 o9 q
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 Z, E, A  O. o  ^( \小甜甜03:07:00
: d( C8 N$ l* H0 q现在是平台维护中,我们也是等通知
7 u: {" L9 F$ `; K3 \8 v# Y% c小甜甜03:07:107 Y. b+ _% X. A1 {5 l$ D$ b
等维护结束之后呢,自然就出来了
* v0 T, P9 j* {( `% B$ l我03:07:11, E- d" a5 m7 V
ok2 _6 F& K2 L/ X9 P2 T$ l. m
我03:07:17! ~+ ]- w0 o3 F
平台说话  T: ^3 O( m9 n; \9 i: {
我03:07:34
1 l  C. f5 X- e$ y那就随便平台怎样搞都可以囖! K# N7 Q5 D5 y! V0 c8 H
小甜甜03:07:52% y  C; Y3 ~1 `
一句话了,凭良心做事& M, b  d& {6 x) s
我03:08:19; u9 s" W, N9 X2 _% t% T* E
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
6 r% ]/ v- y1 o" C7 D$ ]' B我03:10:05
& J/ g5 x  ?4 r% j3 `反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
( J  h" D; j" l- x6 Y7 q; w7 R小甜甜03:12:09
* e) Z. I1 F( V5 [您让我现在说什么好呢,我理解您
7 K% V7 }0 q- d/ h* q+ x小甜甜03:12:20
$ D: f0 }' u; u' _$ Y; \" H同时我也相信新利不会那样做/ D& R$ _- ?8 @: p& s
小甜甜03:12:35
: o: R" L0 L: p: c9 i我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
9 g9 ^! p9 ]/ r5 e0 d9 J; k我03:13:12
3 s" t# [# k6 Q/ p只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
5 j8 X$ a2 N( C1 r1 \* R5 q是的,因为现在的450元还卡在里面( k( t  _& w9 B
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43* B* x6 k! ^% n9 i- w7 S0 a! C7 W
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
5 y0 L4 S1 d. x7 d$ p$ i4 C. f) w2 b7 v

6 B, n' X! [# j! z1 a! w, J    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
, R& ]8 u( G( w7 z数据是最能说明一切的
& y: Q  o2 J# _! H: ]1 W' ~! G不需要打电话的
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