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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
0 `& b# I. s9 F$ I9 s4 u
$ u" L) O: G3 Z8 Y8 s昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款. F( ~% E$ `+ c6 ]' O  R
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
# x' `( b0 ^0 v  ]# m( K我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉! f( r: V, Z; Y
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
3 c  P6 c  l& G8 L& p7 {还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' c+ s/ G  Q& _- X# `2 {
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。+ _8 a% |8 K! C( ^' B2 o
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????, r" `) v3 J3 |
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
% c/ t3 O/ m6 N/ {钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。! ^! T, v7 H. v2 o+ A) Q
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( K- h8 b4 B# ]. O: Z/ z
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
1 x0 G0 Q3 R& `# b! ]) ~和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
. W/ {# k4 Q$ o系统消息02:46:38& c7 }* n, q, h, ]( C
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
$ x6 j' s) B0 E! g8 M系统消息02:46:46& m* U5 O2 v# p
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 E/ z" d' F8 c系统消息02:47:214 a" o! x4 n, Z6 E) [% y6 G
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. g3 K6 T, t2 ^3 y( A+ m7 T小甜甜02:47:36
  p6 L! y% o7 ?# x% f# z9 w18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. M( Z, C; T" [6 e; `5 B
小甜甜02:47:38( E) n) \9 B- c& U. J) u/ o' _# A3 C
谢谢您的理解; l% J$ [1 O- h6 \5 h" C8 H, _
小甜甜02:47:41
( z  k4 X/ r( I4 @" \! W5 `! u您好. y! d" X8 b" y+ q
我02:47:58
$ L* r' I  c, l. @' j你们果然黑钱了
% d4 B5 t+ M' K; K" _2 D我02:48:03
& C  B( D: {) r/ d( u- h( |现在进去都进不了
# \3 C% @# B1 r+ A) }% L' l$ H1 A我02:48:20
3 D+ `% ~+ B' g0 q我强列要求退款
, G7 ~) g( f+ e! X& g8 H  a  {小甜甜02:48:43
, y8 W% g( g* q* O0 K您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ O! K: g1 |, m% b; N小甜甜02:48:52/ q+ x8 @+ I# P
请您相信小新的信誉
5 V  n3 _. W1 \. c' F6 l2 }9 K% k我02:49:01  H9 G" c$ q. [  D' T9 n
但是我最后一注看不到,强退我的
* v% B& n) V2 D0 O我02:49:11
0 v. u3 h) i- g: e2 L你们想怎说都可以啦6 _# j# j0 i0 m. ?$ b6 e
小甜甜02:49:39
' R/ }! O! h( ?我在这边查询您最后一注呢,是在250元% Z1 ~( }! m9 o  }
我02:49:54& j+ H' s7 i7 b" }" q. t4 A
最后那注是4508 p% t. A; V& @: L$ [
小甜甜02:49:56% L8 `) f0 g- Z0 U
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
& E' X/ x# s" q* P5 Q6 D, C小甜甜02:50:00  q1 W3 O+ z  B8 s0 \' k! V
放心好了,先生
. H& B( b$ m+ A$ I# _我02:50:07
+ O2 z  E; |8 N+ v2 ?但是我现在账号只有1000了- L2 W3 y+ H. s* O
我02:50:16' Z" N+ p  b) M3 ^, R
因为我下450零头,我很清楚8 y: c  F' z" z" ~" R- @; N
我02:50:24$ T6 ^' G" y' T) R7 S& M, D
现在只有1000
2 k" p2 {& W6 ]4 r小甜甜02:50:34
4 Q  D% N: P: I* S3 v是的,因为现在的450元还卡在里面1 N8 e8 b3 o: o# I
我02:50:397 O# B' m  h$ i7 a
你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 A4 Z1 q) O* _3 K  l; ]9 r& l小甜甜02:50:427 n6 k3 `0 u7 t$ m  u  i* N
您等问题处理完了之后,就可以了- W% w/ q. f: ]: Y* k4 b
我02:50:50" y6 _) V% q2 |
那算下注成功的了吗
) c4 h, [" Q- d) R: F1 ]4 @我02:51:016 a9 e/ T' ~3 |: o3 c& D
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的  s& P5 v) r  Z( f2 j
我02:51:09. D' K" d9 z4 \; c
你们这样,公平不: A  h' }+ X1 b  J
我02:51:14
' Z& S, E; s/ r# @还是只是比赛
* N2 L8 W  b( Z4 X' M3 k我02:52:09  k1 D# [; N6 U/ n4 ]7 e. F
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了! X( T* E/ q6 ?+ X- s+ a
我02:52:18
9 y8 s& @' o: R( P0 q3 O  |# O什么心情都破坏了; E$ f9 @' f/ @1 ]
小甜甜02:52:40" Y( n2 d! v6 m: b
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
; D0 m1 _( R8 e( Z& e+ C. |0 C3 i4 l小甜甜02:52:563 `# B  G1 Y- L. W+ i
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
0 y8 x1 s( ]. ~& ~$ k1 A" v我02:52:590 f5 L' X% m$ `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
, S& h+ a' O; h小甜甜02:53:30
, G. P4 t% ^; `1 d1 y4 j是的,我说的就是这个问题
8 r+ c  Z8 M2 f' _3 k6 d我02:53:33  L4 y2 j: X! ~+ j
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
- e3 z& m, e! t" W; i; K( N小甜甜02:53:42: U7 X( s) j, @; v& h
就算是赢,也要光明正大的赢
+ t3 W  R  `8 K  p5 H小甜甜02:53:560 v+ n4 l/ j( I8 H# Y1 L
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
1 p' L) Y9 _7 H  ]8 K7 M4 e我02:53:594 B; L( n4 a* A" ^/ c1 U4 i  d
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我6 Z+ E( J8 `  T, q  }2 O) u( o) x; d
小甜甜02:54:07
& y+ t2 H. V3 v# B" W7 E那肯定给你们公司黑掉了
8 O+ E. ]; _; y& B: |- \7 p  H* R小甜甜02:54:336 q& j5 k0 K& ]3 J  {+ i0 \8 r0 |1 v) ^
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的6 x9 Y+ B  q3 z0 d0 _+ y9 ]
我02:54:39
. F! \6 |1 n# @2 ]$ R! c+ c那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
$ O: [" q0 e5 ?' T  |我02:54:487 n9 Y7 N- y, a9 R' S
而且我现在是参加你们的比赛! H, f9 W* m  k/ I" B) t* P  i
我02:55:030 W' B7 ~7 B" m7 n
你说现在的情况还不是技术问题???  V4 Z+ {8 f- O
我02:55:27" X# s8 E& e. E. u
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着& Z" g) o8 z: x# c+ a4 B- U
小甜甜02:55:44
' t! d% N6 v- J" m/ c8 @/ E现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了- h8 w0 Z! E. e% U4 R: z% h
我02:55:50
7 \) A9 T/ w4 a6 k' u7 _! ?不会明天才继续把牌局开完吧
) |7 V0 e6 b! ?我02:56:17) r1 ~. k3 i" A
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
6 {+ B$ r% x2 k. g小甜甜02:56:37
, z9 @4 ^3 q# j我要等平台那边把问题解决之后9 H" n5 M/ G7 q+ M, ~+ e6 x
我02:56:49
/ i+ x3 K9 I; p) N当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?  w" b( Q: v: U* w
小甜甜02:56:59; D3 k; p+ u* l4 U, \
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
, ?1 d% }1 ^3 s" Z9 j! E- {$ {7 {我02:57:074 b- r, V2 T, B  A6 g
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
3 }- X: a2 F! u" L7 k% a+ q6 T. ~小甜甜02:57:222 }6 H# @3 v0 Z( z, c& `1 k
这个是现场游戏啊,哥哥2 H- T5 \/ q7 ~! H
我02:57:31
* p+ v2 P/ Q9 D- Q出现这么大问题,你们马上打电话去处理  x4 _( J8 a4 k- P
我02:57:42
- Q0 @0 g* f- n0 ?  l1 d. n6 k现场游戏,突然看不到,卡出来
! m3 ]8 h- N: p3 f; m( p小甜甜02:57:456 ]5 k( k2 K2 |4 X) B  L- \
当然啊
1 f6 J  g, {- `) k' i/ q小甜甜02:57:51
8 ^* \. r1 b2 P  g' p当然有打电话啊
) n" H8 N) _; F, @; U我02:57:579 _: m) s' G, }3 C2 k+ {2 T
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
3 \! `/ F- d' `- X, n- r4 [: _& J. t小甜甜02:58:00
" ]% O, q3 y/ F5 w; H  b可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
1 C! ]# n1 f8 \小甜甜02:58:11: O8 e& ~8 m' U6 Z  D
您不要着急; y) z% X" p5 y& k( \0 v$ z
我02:58:27( C2 \5 @) t7 i, D
我只要求这局那么久的退款回来给我1 A+ Y+ P) C" Q7 G  H# d
小甜甜02:59:05( O5 |: n3 P- r# W( N2 _" X
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了8 s, W1 |1 d/ q
小甜甜02:59:12' {1 |# q' m5 K7 Q9 k* [  @+ I2 i# N
放心了,这个钱,肯定会退的9 v: k9 }3 r9 i
我02:59:23
% z! k" n+ K1 G9 Q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  ^- x* r, d( {% e# X$ u小甜甜03:00:01
1 @6 b  Z$ U/ v8 Q  X" A1 Z第一,我目前接受不了的$ s& A7 S& O4 s
小甜甜03:00:284 ^. ]0 h+ L* h9 S
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了) M% Q) y: |! Q# k! ]5 e, d% E# n9 `
小甜甜03:00:309 y4 N( |: p0 ]% E3 O
不是吗?1 ^4 I, Z; B4 c4 f9 F+ z* f
我03:00:51
) N0 K+ U; t# k5 T3 p0 _还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, S5 y+ a* P9 _  x' L我03:01:21
& M5 ~4 c9 r) k, J  s3 y  t深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
7 e: G/ ]) i* h6 n' R小甜甜03:01:33
1 |3 G6 C- X, x8 p  @' ]为了打流水吗?. w6 q, I! P( ?  N0 G& g1 _4 u2 M
小甜甜03:01:51
* ?0 h6 C& V& S我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛, E' O# w$ e# ?: F4 W$ |. u3 W
我03:01:58
9 H- l# g2 b6 @4 c8 X: \/ t如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
3 t7 R, e$ e3 b+ @我03:02:02
& E2 f$ J2 L+ @1 p1 K0 J1 c: w1 x我就是在百家樂比赛啊
$ z  {  Q" Z. f. S" z我03:02:171 V6 x$ \5 s" B5 a" I
很纠结
$ i- @+ `. [9 t! k6 h8 C小甜甜03:02:470 @+ Q% F0 d$ @9 V
我感觉应该需要个把小时处理了
# C& Q; W8 d. T  f+ g我03:03:33# `. {3 W# r6 R2 h& E; ]+ U. U
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
1 t8 p+ S" Q4 k- O, ^2 v4 H小甜甜03:03:50" C, E7 U  w4 L
放心,其他公司我不清楚! ^6 v# D/ M0 t! d) s. j
我03:03:55& v& l5 y' k" A0 Z' E
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 B/ A2 {4 N! [% l9 y1 s( [2 d小甜甜03:03:587 {+ {) O# m3 t( {
但是新利,凭良心做事" x* [6 i/ g: }, H' E, }- n. U
小甜甜03:04:11
6 I, t9 K$ P# B更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
# O9 H1 F, O9 p8 M, p9 P; I小甜甜03:04:29& v; c) s+ C. \* {) o* W8 t! v
口碑是做出来的,不是人说出来的
& A4 W& u6 C$ l: d小甜甜03:04:53
: J9 f8 D9 }3 O7 R/ H2 l  @$ l- g信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的* K2 J6 Z# l# Z, h( U
我03:04:53; p. v* ^# M, b4 l% r, e2 e
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
5 W/ j( A# f) K% t) F6 K我03:05:065 o! p& k. k9 D: {( i/ E
我是和你说最后一局的问题
- D& U8 S7 A9 p( t我03:05:15( U3 ?$ G  Z: N' x, n) X  b
你们信誉我放心
  e) C+ Y( `4 C5 n& K3 ?$ y9 O+ t我03:05:30
4 j4 v, X0 O1 x/ m" @* c* S+ l只是和你讨论最后那注怎样处理  @( R) w* K4 K. I
小甜甜03:05:51  X. g) f. r( K3 J5 A+ O  R
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 k7 @- u) d; f1 g
我03:05:52
" J& V! S" C9 ~2 U1 w5 a' b一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
' r: t8 `+ ^: @/ B4 B7 p4 L' T小甜甜03:05:57
# v5 s! f1 `! ~现在就等平台那边的答复了9 s7 e% C4 t- j, s+ A) d9 p! ^: a( x- _
小甜甜03:06:02
/ x$ V# ?8 ]8 @就是这么简单的问题了: d2 T4 {* T4 \% j; x) \2 T' ?
我03:06:10
' b1 F, @: J7 K' J& v那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗% P, f0 ^: d. w% G7 V  h8 L
小甜甜03:07:00
" ]. o7 v2 W5 L' e" Z" v/ p现在是平台维护中,我们也是等通知
* r+ q8 T3 V% C& j$ c3 I小甜甜03:07:10
: z. ?! V% r6 {" f3 C: T4 j等维护结束之后呢,自然就出来了3 c) J2 N4 l0 |+ h$ q
我03:07:11. B2 p7 d3 S1 H+ _( J$ [
ok) Y( }  _# D  P% G- `2 @2 Y3 M3 I
我03:07:17/ C) G! [. K6 `$ B8 i" B0 z
平台说话+ ~3 s8 X% Z8 N" M
我03:07:34
+ X; e' @+ ?; i. a0 Q那就随便平台怎样搞都可以囖
* h! c6 p- \: ]% e( x6 [小甜甜03:07:52, s. |9 Z3 L& A% ^9 z: I* a0 n9 ?
一句话了,凭良心做事
/ y/ n! z/ U3 b我03:08:19
& o" q3 m& g" h, c% A9 X隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算" h% k& F' ?# q) |0 Z; `0 @
我03:10:05
* C& n' p& b# m  o4 C& |' Y' ]反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗! b/ L2 s) Q1 \/ B9 N! Y3 u' Z
小甜甜03:12:09
" T! w1 g4 W" ^! u: j, u8 F您让我现在说什么好呢,我理解您* p0 U4 s/ N+ Q0 Y  R
小甜甜03:12:204 R% H1 W, W/ K
同时我也相信新利不会那样做
" L. E8 o3 i3 {9 A& ]) ?小甜甜03:12:35
# |9 d8 Q3 I8 `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心- t# W/ g; J% G1 D# R  u/ `
我03:13:12' J" R4 y# u. q0 P1 C: k" o
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ A0 F3 K" L0 U# v是的,因为现在的450元还卡在里面
0 a8 L: a1 z- ~$ `+ {) [! G昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
# N9 o3 W2 z- X* R5 V2 Q5 k非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 5 x- s+ e8 O/ E" m; k! R0 b2 ^

$ x. ^, o3 V3 `5 Y$ l, c& k" R
  W/ `8 v0 n# ~& D    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
4 e. i4 M' t6 k: u# C数据是最能说明一切的
8 i' D& N* r5 u2 E. W$ u- O不需要打电话的
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