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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ y& s* |( u2 F4 }) k/ T0 r( F" q  U+ w
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 B6 }/ O- o" o; @$ o2 d
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
' Q% K) U% C' {2 C3 X! l我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
( A+ \' D5 |1 j" _今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
6 s- b3 W4 N4 ?. m% O还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞3 \  V7 T, p1 G
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
2 R6 \  ~, `# C3 s# J' {$ W# e; Y丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 m/ p2 i# ?1 t/ {7 h4 T3 _
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
8 t, h5 P* I4 c" c2 q6 @' V4 P+ A钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 Z( j! P! t+ d0 S
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服" `4 A; B; }  P# |9 F' K0 @" r
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字2 M5 E# D1 d3 r) N
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
% C" D- ^+ {4 E2 h7 J9 j1 j3 L系统消息02:46:38
5 l" j  `8 x6 e5 }# `非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。/ L0 Z+ o/ k- `( T
系统消息02:46:46( a/ I; j6 K$ a- H8 @$ Y  t
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! N: [) p5 K& m4 [
系统消息02:47:21* Q* w8 K6 Q) M9 h  B
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 S+ B0 {+ u/ }# C. v
小甜甜02:47:36
( H" |8 i8 {& [0 G6 ^. Q9 E18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?2 _! _! a1 I; d0 X, F0 i4 ^0 A: h
小甜甜02:47:38
% A) g) u# F# Y/ C谢谢您的理解
9 i7 l0 X; {' I% a0 u小甜甜02:47:417 S4 ^' G  z% W0 m' R
您好
% n9 @6 X% j4 G我02:47:58
* J, x% B# t; [# P$ X& t+ U) q你们果然黑钱了% u" f4 `& A2 F
我02:48:03
2 |) O2 G8 s7 Z4 `( A& G8 h现在进去都进不了
, h( [7 R. z" v; J我02:48:20; O5 `. E- L; `, \, a! y% p  }
我强列要求退款. U+ X- N6 B. p& s4 N
小甜甜02:48:43
( a! E' k2 W: r$ u3 P您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, D( F2 q( N2 L. ]  L5 c
小甜甜02:48:52( j  |2 Y( a4 D  U. I) j
请您相信小新的信誉% U' U" s0 O4 t/ K
我02:49:019 J: T8 x( N* S$ N* R
但是我最后一注看不到,强退我的! a1 p" k& H* }* o4 T# K% k
我02:49:110 \% k9 w" b- A* \- T
你们想怎说都可以啦: ^' x$ B# I) z' t* u+ x
小甜甜02:49:396 S6 [/ _; @9 m" \' t5 J0 U
我在这边查询您最后一注呢,是在250元% U' M: q0 f6 s+ x, Q( l
我02:49:54
6 J' ^* S) _8 }. l6 B  y, m最后那注是450; k2 ^+ K" Q( B. f2 s  |2 `3 G- \
小甜甜02:49:56
1 F/ n& v  u% n$ m7 r" [0 X0 g如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的  E- \( {6 P8 \  j2 o7 ^
小甜甜02:50:009 [2 T: s# m( v3 W# y
放心好了,先生
8 o1 n8 e' R: s4 O' l我02:50:07' A6 M- S+ k. g9 U: w
但是我现在账号只有1000了
( w" v8 N& ]( _/ `3 C我02:50:16
" b1 a( |  _4 W因为我下450零头,我很清楚
5 k! _( I& J% u2 S2 b# z我02:50:24
2 w' u! H* f! d0 G; X" I: d现在只有1000
( _* k3 J2 [' A小甜甜02:50:34
7 Q) E+ [. b% N是的,因为现在的450元还卡在里面
" B6 u7 \! ^9 o( |我02:50:39
1 s: S% E) n7 D1 G) {+ k; z. b9 N你查到250是最后一注,你要我说明什么
8 d- X3 w' I/ q# n小甜甜02:50:42
) k& F! q  d* ^/ w您等问题处理完了之后,就可以了& N5 L3 A) g/ l  y0 ^, h
我02:50:50
. E# w" i& d# s( ^那算下注成功的了吗
" S+ W/ s- u6 }我02:51:017 K5 g1 K3 `" E# P5 z. v
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的8 ]6 p6 R! Z; M. X
我02:51:09
. ]3 O9 r8 g8 R% u" c& M9 S( ?你们这样,公平不
, [0 Q" S" s, a5 J2 I我02:51:14$ V1 j0 w! |4 ~4 D/ M( V2 V
还是只是比赛5 U; \( Q& }! j$ ~" y
我02:52:09
, o/ u6 U0 C/ v% [3 F. o3 D请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 H! D/ d4 C$ ^0 X我02:52:18
1 M0 A7 `0 x/ O) ~4 Y2 i什么心情都破坏了% q* I0 p' \) P+ L2 G3 J3 n* q+ m
小甜甜02:52:40( W) p8 M0 Y* Z& T% K
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
" ^# H1 U- Q/ {8 ]8 H6 E1 P小甜甜02:52:56/ r  X* H( _4 P$ m8 K4 C- S5 ?
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( U/ Z1 R$ g# A8 n/ h5 z我02:52:59
- k) s% t0 k$ h: \! c- b这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
6 \, y0 h* g  ^0 k' `; x* H小甜甜02:53:30
# @: Q; ?9 D' U% B是的,我说的就是这个问题% u5 ]- B- B8 x3 H( C0 [! w( j3 |# B
我02:53:33
3 ^# {6 x- {  C/ E# L0 m4 J我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ T% h% ~  P5 w) P小甜甜02:53:42
" [1 u8 W5 ^& e, J+ N( G就算是赢,也要光明正大的赢9 Y- T' m: F- B- n) L
小甜甜02:53:563 ~1 U& J3 @' i8 C7 f7 `$ N
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' w$ S+ F: ]8 w8 ?. o8 n5 [- {我02:53:59
: S6 l- t5 f0 C' F3 K9 ^( n澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
' R- S" N  b  |6 ?小甜甜02:54:07: c4 Y- E0 G# j  t+ Y$ ?. _
那肯定给你们公司黑掉了
- U; K7 Z% {5 p7 [小甜甜02:54:33
) W, ^* D+ [. O* J3 [如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
; \. d  k' K: i. V0 c0 V我02:54:39" u" a5 J8 l  `% P
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* J  l8 ?4 t1 L. t! ~
我02:54:486 n& c. l+ U% t; e' k
而且我现在是参加你们的比赛
% j& w+ r. \# {0 X6 F0 m我02:55:033 ]8 t0 y4 n! Q, }$ u8 L
你说现在的情况还不是技术问题???: p" d4 L0 S+ N  E4 `( H( u0 L0 e
我02:55:27
5 u: H7 M3 T% d/ |5 B, i游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
# ~9 Q  o  Z* Z+ P/ |+ a# o小甜甜02:55:44
. x& d5 K* ~' d5 o9 A现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了# N6 G- {3 f+ i
我02:55:507 H$ g, n6 W& ~9 B, z
不会明天才继续把牌局开完吧8 p5 W# z' N" w0 G6 ?
我02:56:175 |$ \+ B5 j! y( p
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞8 S3 y$ c0 P# h, g7 ?: p
小甜甜02:56:37
* B* D! _, l. A* {我要等平台那边把问题解决之后0 A6 i3 j  k1 ]9 ?  C
我02:56:49) P* J5 `0 P5 ~2 l( ?  j
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ D1 D) G( l7 Q, @  g. k小甜甜02:56:59  S6 z, I* c. p. |
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已# d+ K! V9 [. _, O! i6 u6 }
我02:57:07# y  I4 T3 O! g/ J+ L2 Z, Y; ]
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 ^9 z# S2 V" J5 e9 x* N
小甜甜02:57:22+ M% T* U4 P2 ^, `8 i$ |- Z
这个是现场游戏啊,哥哥# [& }& |2 i! v+ E. H
我02:57:31  g/ k2 ?( S4 Y) j% I% p2 J! ~
出现这么大问题,你们马上打电话去处理. ~+ |* h" @$ h) m# v
我02:57:42
. p3 r) v9 r8 x) w3 D" d: e+ ~: O9 w现场游戏,突然看不到,卡出来: J4 s# y/ u6 ]: P) W: V* i
小甜甜02:57:45
3 e7 J2 s' n' ]9 P8 m2 f当然啊
- O9 @" N& d- t0 v) m小甜甜02:57:516 n. [. q2 a2 F- Q
当然有打电话啊
# D1 D; [& b1 L& O" X( \2 G2 ]% J我02:57:57
- ?8 ^0 L+ q; [2 b8 v结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 H, N) _  |: @  c2 R5 X/ V+ c# M小甜甜02:58:008 l6 {1 O4 U9 s2 P" Y/ c# E) X
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是4 P. w+ r9 @- |" J7 R8 B
小甜甜02:58:11' R5 P6 d; U* j
您不要着急3 n; E7 F8 r9 l' ~% i2 B
我02:58:27" n) _6 c- I% Y( Y
我只要求这局那么久的退款回来给我
/ W% b) @% B0 R& r1 d) R. A! s) _小甜甜02:59:05
4 z$ }6 j; O  D6 Q现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  e/ L& V! ?; N9 ]: ]8 Q
小甜甜02:59:12
6 V% H3 a, k, s( ?* U: ]放心了,这个钱,肯定会退的
/ R$ s9 s( ?8 \2 K  h我02:59:23- R; m5 t2 y" m7 ?: t+ n- O
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗/ p6 ]; Q( ]" m' J* g3 v
小甜甜03:00:01" W% ]7 H4 e9 G& Q8 A" O2 v+ Z
第一,我目前接受不了的
8 q; G+ D8 W  ^. C1 j+ B2 h! |7 R小甜甜03:00:28
/ o9 V- x; p. J- H第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
7 W3 H" B/ }0 `/ M小甜甜03:00:308 I9 N6 M5 l+ L+ ]  O. C- E
不是吗?
- N( N9 _, g7 e$ c3 O我03:00:51" u; d. q% c3 m/ k; j
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
; w% A  r! r" z9 }3 V! x. O5 d我03:01:21
( K0 L6 R7 c! k% A0 z/ N深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽( c: g9 n" s3 W: T% v
小甜甜03:01:33
4 E6 P: |2 r1 I" |5 H* t- D1 p8 x$ L为了打流水吗?
/ }4 A1 [# l# A小甜甜03:01:51  u) V( l0 {- y9 y* H! M: s5 R
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛3 S) ~) S- |+ q4 y, \  X5 r$ v2 j: }
我03:01:58
+ G& n* c" h  M如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  w, k% K& S- c我03:02:02$ A0 Q8 N2 [8 ?% [) z$ T
我就是在百家樂比赛啊
! s0 R* k6 u$ A! [1 Y7 T我03:02:17
+ a$ a, R: D% U很纠结5 P; a/ c' {. x# q4 U
小甜甜03:02:47
- C: c# R3 J9 Q+ B. j我感觉应该需要个把小时处理了
. z! [" P* @$ t6 w5 t/ F我03:03:330 @9 D" g' t6 m# N. Q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
6 O3 e$ x$ k; M  Z小甜甜03:03:500 r$ r: E0 V* A+ t* B6 ?& \4 r9 c; h
放心,其他公司我不清楚/ \, E5 G3 `: y+ F, A
我03:03:55% K9 @) B9 I3 C; j8 u
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 t1 c" h& j6 [( p- ]: K- X3 d9 {小甜甜03:03:58
6 l$ i1 m8 R1 T1 r4 G; A' O但是新利,凭良心做事
3 g: j+ n: w7 D4 J5 B/ |) q小甜甜03:04:111 }! r4 i  }( Y1 h3 ^: i
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
0 ?' J( f$ ^5 Y小甜甜03:04:294 x5 M" }  o* u( x. ]& e
口碑是做出来的,不是人说出来的# E& t! f% C) Z' H- B4 L
小甜甜03:04:53$ w* h; o& u; m4 z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的3 S' f1 z& g9 r! |
我03:04:53# N! j, \" q# g
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
+ C+ ]* t( s+ `' k我03:05:06* c/ M' R4 `# T* F7 h
我是和你说最后一局的问题4 o2 O6 m! r$ ~) G3 W3 @4 Q0 H
我03:05:15
4 n5 T, P( k4 Z$ [' \9 P& i你们信誉我放心
: X7 f4 i5 k5 h我03:05:30
7 x$ Y6 E; z) v. z0 J只是和你讨论最后那注怎样处理
5 I) a- c& b' i小甜甜03:05:513 H3 V/ Z/ K5 p5 Z$ ?
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
1 L  a- ]/ @! T+ u) E我03:05:52& N. E/ M! I" X, M
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
7 k& }" V8 {, T1 n  E5 Z小甜甜03:05:57: g. G2 R( F1 h5 \0 S* T5 z
现在就等平台那边的答复了1 ^% a& v: N! G/ @+ C1 }0 z
小甜甜03:06:02  l5 P4 m8 l7 V: A7 }$ r/ T) K
就是这么简单的问题了
. r' o, N* c, E' F+ i1 ~我03:06:104 g7 Y1 P& n% d7 |
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
9 t4 |5 s% u6 H! J1 E3 p小甜甜03:07:00
4 F8 E% }  h& d3 G; E  z现在是平台维护中,我们也是等通知
7 i0 e! b6 N) }小甜甜03:07:10
- j3 P. R6 N5 W  c7 a1 U2 W等维护结束之后呢,自然就出来了
- {9 o6 X" v" N  _我03:07:11
. g* i* a% q  dok
1 w% e7 X; g! \* j4 B我03:07:174 p. c% {( Z3 J
平台说话
& j1 `$ M' C7 I8 l我03:07:34% o! p8 m, Q$ B- o# t7 B& h
那就随便平台怎样搞都可以囖
; f% I/ O- i* q2 q# z& T! Y小甜甜03:07:522 @3 |7 R4 J$ z+ o2 R& a
一句话了,凭良心做事' C9 }8 L/ l7 }! U
我03:08:19
" G5 i7 [1 |5 r9 m. A) L3 m隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, @$ u7 J' ~1 j7 I: c0 C* `7 A/ x
我03:10:05
4 _3 l$ g5 s* K+ v' k2 [/ E反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗3 j. b( u6 e7 [7 y% \6 i; o3 a
小甜甜03:12:09
: V; T! t! n: A  ]4 l9 o8 Y$ L; w您让我现在说什么好呢,我理解您
( z0 q* W. l2 ~" N1 P& D3 g2 V5 v7 v. n# J小甜甜03:12:20
( u, V  M  A7 H# p" I$ I0 Q8 Y同时我也相信新利不会那样做
# m! x; q  p% [* O" I小甜甜03:12:358 Y1 Y7 H2 }$ w, ]9 ?
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 t4 f4 K: g. [4 K9 t
我03:13:12
( o* U6 @. R/ i& k$ t: N; m- v只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
2 B& c( l$ W3 B5 z; I9 Z是的,因为现在的450元还卡在里面  K! ^/ `4 j- w. h- B
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
8 ?. v+ G; t! M% m  g8 m0 k" K非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩   r6 R, z  G& ?1 J5 K; r0 @6 c0 _# d

3 l7 ^9 a! f7 b! K+ I$ r* j6 P! K6 d8 P8 [! I3 T
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25+ N0 T# w% E2 P: t; A( v7 ?1 d! J
数据是最能说明一切的
. R; i% w! E) V  C- T: j1 X( R0 p不需要打电话的
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