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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 6 ?! v1 `/ l# x0 {5 H: X3 j7 s

% x4 i) b; F) X0 C昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
* |+ d" W. l& Y4 y/ B后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 v8 W; F8 ^3 Z& I+ A
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 C  k& [  n/ B9 x' x& d$ Y
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢8 N  [1 M$ c0 n4 f# ?
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
; {5 @( s8 u) g, ]% v3 n7 q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。5 M* O: C$ P# k; H2 o" G% d8 i# T4 r
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) Q# n5 V1 g; V9 n" y4 v贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
& b2 y" |) ~6 J钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
7 V0 G6 C! z# v! d; J0 q不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服' }4 R" P7 r4 u& \
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 f3 R" m& K8 Q! D
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
9 B: s  t/ J0 |' M系统消息02:46:38
0 H% O0 s' i. `' g  I* V1 {非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。/ G% O% ?$ O1 v% C1 W/ x
系统消息02:46:46
! ?5 Y, A2 {6 y$ u2 `+ \4 [% Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, @/ ~) c% Q$ n6 w
系统消息02:47:219 I0 ?0 X- S9 D: ], w3 t4 c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 n' A( K! Q- x6 {, K$ l; g0 R! c小甜甜02:47:367 f8 T) K4 E" ?5 n& O
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
# M6 A/ _  L& n: A% ^5 Z; s小甜甜02:47:38) _" H% b+ j* N) A" G. Z
谢谢您的理解
2 E8 E1 F. o0 J: f0 ]小甜甜02:47:41  G+ q5 L- w6 L* m+ q3 M& V$ }+ M7 ?
您好, x' `  ~% [, J1 c. D
我02:47:58% I: t6 E  l' ?* D3 f" F' i/ o& D
你们果然黑钱了/ v& r2 G" ]9 k, l' f3 S0 ^' H
我02:48:03/ D$ F" E, O8 \# c
现在进去都进不了
$ t0 s1 v& K: x  P- U  N我02:48:20
( \7 {$ t$ v! ^/ y! i7 z. [5 {我强列要求退款
' Q" t, t. f6 n) O# m小甜甜02:48:435 N4 p2 `0 o- ~6 K
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了2 J' g! M( z5 B2 G7 _6 e8 o" `. U5 t; l3 ?
小甜甜02:48:52) z3 O- i1 h! T: r' e3 {9 J
请您相信小新的信誉
% C3 ^# x; j3 E6 e* e5 s. G我02:49:01
, b4 L8 }# L0 H7 e但是我最后一注看不到,强退我的
0 e: {. Z9 P# ~! p) X5 q, O0 @我02:49:119 t- E" O" I$ W' k
你们想怎说都可以啦5 R+ W  g% Y" N
小甜甜02:49:39
: ^/ O0 m! ^- p# k7 f8 k9 a8 a我在这边查询您最后一注呢,是在250元; @% f; X0 }6 |3 v
我02:49:54( h! a- L2 |/ ]
最后那注是4502 D# J, p' s4 _9 m
小甜甜02:49:56
, _( _; l7 ?* z) {+ b" V如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 \/ z% H: G1 o5 T! [
小甜甜02:50:001 T  l/ H' c3 A- k
放心好了,先生. T9 I  T: R# w8 C% n( n% Y, L
我02:50:07
: {( w  e- u7 a但是我现在账号只有1000了
3 I6 z% W- i/ i% F2 l/ Q我02:50:16
0 z9 q  w8 z- a因为我下450零头,我很清楚
! w& _/ M! w7 X# n我02:50:24
0 E. ~( \; y1 x8 y- |& Y* H现在只有1000
; Q# p$ ]2 r1 k6 D3 A, ?, s! {小甜甜02:50:34
; N5 p# X3 F" L是的,因为现在的450元还卡在里面
2 ?( {4 q2 l8 X+ V9 ^$ v6 n+ C我02:50:39/ r; P: J- c& J: |
你查到250是最后一注,你要我说明什么5 N! y/ ], ?' K: D
小甜甜02:50:42
% F' o- j1 F( Q您等问题处理完了之后,就可以了, O3 J* H' p6 c1 T
我02:50:50
% s0 D9 F5 q; z0 L那算下注成功的了吗& Z$ K1 w+ H1 P7 U
我02:51:01
2 k2 q) b. w5 [7 `, Z你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
  Q+ c( ~  B, m3 {6 A# F) N3 I我02:51:09
/ p' r: |" {" j# f! k5 N7 y你们这样,公平不2 Z' u) J6 z! R1 w- o8 l5 h
我02:51:140 q8 _6 J& ^: f1 o  K. w5 W
还是只是比赛
" j) Y0 m( `( }$ x) u! u我02:52:09
* X) b7 M) o5 o4 I3 v; k请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了' q( R. V/ c5 C& ~2 y4 Q
我02:52:18; W  q- K0 h9 V% u+ Q5 s; j, c
什么心情都破坏了
6 w  Y0 n3 t8 ?6 m( K" K# a' b小甜甜02:52:40
2 T$ T" p' u& a: f: p8 @: ~2 Z破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉! ~, I  [6 B7 M) }4 a6 g
小甜甜02:52:56/ ?; @$ T" g# M; p5 i! a8 K& z
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% M; P7 ]# M( a* V
我02:52:59" z5 Y' C5 P  G# O7 y/ o- l$ D
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理& W0 Y! k" O' @" o" C7 Z
小甜甜02:53:309 b( H: G: H' x# s8 |/ ~' s
是的,我说的就是这个问题; [! I) [/ u, |, G# Z
我02:53:33
6 H6 p! ^: Y% n. q; s" L: f/ t我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) [; l4 O- ^. N" s
小甜甜02:53:42
) R) x! x. V* E8 e就算是赢,也要光明正大的赢
' n- p# i4 V& V# n小甜甜02:53:56
- d* k5 d" U, |: S/ P您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 u7 ]: l1 N& \% G! z我02:53:59
4 Q8 j5 [; b8 Q5 c( O澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
- j7 z: h7 u  V小甜甜02:54:07, {* ^+ G; j" k; \6 S8 i
那肯定给你们公司黑掉了3 O; O$ g2 D$ K  K  m
小甜甜02:54:33" n2 i% E0 z' r5 M
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
$ n* J1 w# H$ k$ m5 Q我02:54:39+ H4 |' c  \$ u
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
0 |0 J9 S% D7 @我02:54:48' l4 `* ~/ R. w$ B5 q
而且我现在是参加你们的比赛1 A! Y% @1 x4 {& ?0 d8 M3 n" Q
我02:55:032 m" \) M/ J' N
你说现在的情况还不是技术问题???( q$ |( P/ g: W+ w7 d; a0 D+ u
我02:55:27
2 ~0 j6 v! c/ o9 F7 v游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ C) L! ^- }" A5 K1 `小甜甜02:55:44
1 }; c( e. h* h9 Z/ \7 }0 p现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
& i" P2 S- n  w% i我02:55:50% Y  d% x% O1 V" ^, L
不会明天才继续把牌局开完吧1 O9 b- ], K; h6 g4 w3 c
我02:56:17: A5 R. s! B  B% @4 J
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- d4 I5 e3 {/ z* |  {, r' F
小甜甜02:56:37
  K: a+ ]1 l( Z2 D2 {& z0 c我要等平台那边把问题解决之后
& Z! n  b8 a+ i8 W我02:56:495 ~: g8 S  K( U0 e7 @. a7 |% V
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
& [! n) w2 W. X3 _# q  B. u小甜甜02:56:59
7 U+ p$ z: w. k+ e现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  h' P- j7 |. Z9 B- W! Q+ s
我02:57:07! ?) p- m2 h8 K/ m7 k8 x
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 x' g  o; P* P) o, b
小甜甜02:57:22
1 I2 y/ i3 Z- q" z这个是现场游戏啊,哥哥
9 i) ]1 }+ C: A) R# D: ?7 [我02:57:31
- i1 s& q$ w9 Y出现这么大问题,你们马上打电话去处理
  b/ q8 M- q/ e/ ]8 F我02:57:42) y+ l' ]/ ~' z7 @1 A
现场游戏,突然看不到,卡出来1 a6 ^% T+ h3 F: P/ F9 Q3 I
小甜甜02:57:45
' C$ b0 h8 L  Z# P# z6 l) b  w当然啊
* h7 C# D( Y) ]1 o3 X小甜甜02:57:51
/ h& u% U7 S& ^- P. M5 f当然有打电话啊- n0 b( m( B5 v' j/ ~
我02:57:57  H% Z- h1 A; P7 x$ a0 [
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
: a5 a! G& H: m; ~# C& t$ d小甜甜02:58:00
) y4 C$ r) a" ]& J可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& q* A$ L' Z- i& l% H
小甜甜02:58:112 P+ k% A, p* t: z7 b
您不要着急
( Y- ~1 d% ^( t; W4 c3 P我02:58:27, N: f, j6 E0 C4 U! `
我只要求这局那么久的退款回来给我, A9 ^& Z. F1 D$ `  {- W1 u
小甜甜02:59:05
, g* ]* u" [; _0 g" F! A) g7 o现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 f4 I1 o/ s) q9 D小甜甜02:59:12
: ^; b( ?/ U& v9 q* U6 S放心了,这个钱,肯定会退的
) ]$ |. D0 t: Q2 @4 h4 l6 o9 {我02:59:23
% n5 l8 Q8 o) _0 v2 a( g交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
2 r0 J& {. g" }小甜甜03:00:01$ r' N4 f& ^: `8 f" G
第一,我目前接受不了的
6 H/ u7 T9 X% V) K  ?小甜甜03:00:28
0 _* _' D9 F* X1 y, Z) Y第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
( t9 I0 r, |; P" A小甜甜03:00:302 s, [. B) J( N# K/ ?& ?
不是吗?7 _) s& Y; L1 |
我03:00:51% f3 M9 b. b5 w$ d, m9 v
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
1 T2 }- O8 \5 y' Z- C' Z* {我03:01:21
  i. w0 V. F/ `% v5 d' ~- f: e' |深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 w3 V6 R9 |. n& V" \/ }小甜甜03:01:33' x3 l8 L' W- F4 ?+ ~6 R  j) V  g" D
为了打流水吗?, i# ]/ t# M1 g2 G3 d0 }( H
小甜甜03:01:51& G& }# [3 @4 f* E2 g
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) a# S, P7 h: T/ p# \3 J我03:01:58
6 C1 }, }$ I8 o8 R如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
: X: u! D. A, ^& i, R4 R我03:02:02
, o4 I& b9 Z: M- a, C3 z' s$ [我就是在百家樂比赛啊- e: t2 Y; E$ C+ q! y
我03:02:17
9 D  c$ S/ l) V很纠结
# T4 ^6 n. \9 j  ]2 g. |  K* o- H! A小甜甜03:02:47
2 o+ ~, Q2 _$ `& z我感觉应该需要个把小时处理了
# S/ h, v9 f$ b! m我03:03:33: G! V0 w$ D8 _
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 l! ~% I" b2 D5 G1 H
小甜甜03:03:50
9 c% y$ F4 ^- T0 v% P7 W: ^  F. ~放心,其他公司我不清楚+ C$ P1 r5 B. c; ?
我03:03:55
& K; n/ X4 F( t, F- t/ H  _只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' D( x8 U6 d, f! d4 h2 V
小甜甜03:03:580 ~0 g7 i5 `; G2 E1 k
但是新利,凭良心做事2 N% N5 x; I+ a1 i% z$ G! x9 e: ]. Z
小甜甜03:04:11
3 x, l. Z( G7 H  ^. C1 [4 C更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
1 j7 D' q/ w* r, ], P  P/ w小甜甜03:04:29
( c0 S  Y+ a' u5 N6 I口碑是做出来的,不是人说出来的
2 O/ O& |* a; K小甜甜03:04:536 X5 E8 B% d1 V+ E" B, j
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
% S% `5 H( }# h7 D8 r+ C3 s; Z7 ~我03:04:539 ?% X1 {! z* y& }# @/ ^" v
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大! K* i, W' ~1 h- L( C
我03:05:06
  X3 [: I% l) X. D( X我是和你说最后一局的问题
. G5 n4 S: R2 `* r我03:05:15% j+ \  r6 p1 S
你们信誉我放心
- e; M9 i' x3 R# l1 {我03:05:30
+ c6 S7 I5 U7 h" K只是和你讨论最后那注怎样处理
6 N1 m( q/ f0 K9 ^9 d7 {. ?- L小甜甜03:05:519 l$ C& p, p! A
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的9 z1 I+ t  `. \: h0 }, P
我03:05:529 f6 Y8 J8 e+ i# [  [: D8 A: f# y2 T
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖$ l; s) k, d/ u. o& w1 m/ j
小甜甜03:05:57# E! X- X8 Q8 S* ^( E2 k/ @, H
现在就等平台那边的答复了  i3 G- m! t9 u6 Q# l( F, X: s7 R& C
小甜甜03:06:02; |7 r, b' F0 v  O5 }! {
就是这么简单的问题了) y- Z/ h% q) M3 l
我03:06:10
+ d: A+ M, O( a) D那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 o* q0 |) S8 a7 d/ k, q! y# W
小甜甜03:07:00& Z+ K. n0 e  _' s  m* j
现在是平台维护中,我们也是等通知  d8 N) L7 f/ x/ d
小甜甜03:07:10# U) x1 S! b7 C1 O
等维护结束之后呢,自然就出来了
  T4 e% J; E2 [我03:07:11! F" {& {; m4 f$ u/ u
ok+ F" |+ v: \3 k
我03:07:174 i$ W- A8 l4 V: q+ F/ ~
平台说话
2 }9 F- K% {* o% Q我03:07:34  U/ B, A/ Z& A, Y% n) P0 X
那就随便平台怎样搞都可以囖* q9 z5 h+ O$ T# N$ i9 q) B- c& W9 u
小甜甜03:07:52
- C) T- V8 h, h( |* ~9 s" t  w4 T$ T一句话了,凭良心做事
9 [) b! D$ O+ \0 A我03:08:19
8 W" V$ u. g: }$ s, ~2 a7 }6 P隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算; k" S$ ~) A+ ?' g0 s  f
我03:10:05
* d$ u3 @* ]2 U" \9 m反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 v0 m0 t3 n2 {) V
小甜甜03:12:09
. S" l7 J- R4 m您让我现在说什么好呢,我理解您* Y( p  \/ w* Q# S; B
小甜甜03:12:20
! \+ j7 k# W( ]同时我也相信新利不会那样做
: ]1 ?* Q) Y' s' ^小甜甜03:12:35
+ |& c9 m# s2 w4 E: E  @5 y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 E6 f3 ^+ P- a; y% f! z  U9 `$ E
我03:13:12
4 b2 g! ]# J) y( W" p$ U$ ~只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:348 K; S2 x3 a: n1 X2 l# u- u
是的,因为现在的450元还卡在里面
, l$ j+ `4 a" B( F7 @昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 ?+ E! {4 t$ H$ [/ |非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
" Q$ D' y4 }7 U' M& Q' q) M, P+ Q
! `. {- e* R) X% _7 Y& s4 i& ]' T! |2 k
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
4 m7 X; O$ a  c  o+ B4 R数据是最能说明一切的
' ]+ n6 }9 x7 {8 @+ ?* X+ P6 p: h* @9 ?1 `不需要打电话的
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