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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 " V& \! X% g3 J4 u$ l7 y

+ @" n5 h: S' M, M昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款# @9 O9 t$ f7 n* _- E8 H
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ }: K0 F6 N) r( b2 R# O
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 r6 _& z. @* K8 n! k) B) V
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢2 V% Y1 Y2 W, `. a; t4 `2 {# i* h
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
8 ~  c; p' _3 y+ J- T( k! `/ k昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。0 C: r. J$ z- z7 L
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
6 O4 q$ Y4 q6 s% n; \" x) L% O; r: p贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
0 W6 M- m6 E, ]  ^1 V% K# Q/ S钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。9 G# u, Y/ j+ {% V+ T% q  z
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服" Q% s) j; {9 U7 ?) d5 j: \/ e
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字2 s/ T" j, v- E% Z- I1 i
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由! q! |! F5 `% \( M+ E# ]5 c
系统消息02:46:38) t+ a' U, k9 u% {2 X
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
5 ]/ Q# Y% B' q! P$ D9 U2 n系统消息02:46:465 w% \, r" |/ H) M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 X- r8 p# u  Y% F! H系统消息02:47:21
/ r2 A4 T0 K: g) n感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。7 ]9 a* j2 E. t& @; Z
小甜甜02:47:36
# J5 u7 J/ v) z& \  p( }18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 h) }9 I8 R+ V6 f小甜甜02:47:38
8 `" H; g% n1 D" d' O; \$ K谢谢您的理解* q$ b2 @+ u% B- y7 R& r# E
小甜甜02:47:41! p1 `5 E' n/ e0 i
您好9 }% @' ?" v, O% \
我02:47:58
, P9 P. Z  j4 c2 N! N# f你们果然黑钱了, Y: f0 T( l9 z- e9 q* W6 p: f  R
我02:48:03
* I3 v6 q% p6 @. j" m现在进去都进不了
/ ?( t% y6 ^& o! i+ ?0 ~我02:48:20
8 Z0 i9 J& S* E5 }, v0 Z我强列要求退款, B' i1 s& M- ~& w$ V5 G
小甜甜02:48:43
# L* a- |9 Y7 q3 \- c1 H1 s您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. M: C0 M& A8 w3 d0 F, B. f* ]0 M小甜甜02:48:52
3 [3 W8 Z$ L* T$ K请您相信小新的信誉. ?$ q3 a$ [0 C
我02:49:018 ]8 j6 \  N- L$ ^1 T, M! J, B
但是我最后一注看不到,强退我的3 o9 k2 s" D% Z; `5 Z9 c
我02:49:11' H+ u; I. h  ?4 M
你们想怎说都可以啦
6 ^+ K9 i  d# w" U1 Z2 v小甜甜02:49:39
% ?+ p6 Y. B; E4 i" j我在这边查询您最后一注呢,是在250元  E; f& g& h/ C2 z9 o+ o5 }
我02:49:54# f5 I$ v4 H4 x7 k% g/ x
最后那注是4505 ?! D/ S& f+ Q5 G( ~
小甜甜02:49:56
# _, Q5 C- K" I! f& r8 e如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的, ~' D, C. C! `+ ?) J
小甜甜02:50:00% \5 A) t4 _- x3 X9 n! i  H. S
放心好了,先生, i2 z* G. N; c' T( w! T
我02:50:07
8 M+ k, K+ U0 ^9 n! P& H- S. T但是我现在账号只有1000了
# d1 z' [1 X% j; p我02:50:164 z: ]- V6 X8 R$ p- a( e
因为我下450零头,我很清楚
' U5 v0 o) u, W我02:50:24& Q6 K+ B) N# k+ T  _6 @: w* E' e
现在只有1000
; W2 N8 i1 _* t4 r- Z小甜甜02:50:348 @- |/ ~- o% I$ ~. T; g
是的,因为现在的450元还卡在里面" h/ f8 F* W3 v( S1 ^+ r
我02:50:39" A2 U$ Q! L# |- p
你查到250是最后一注,你要我说明什么, h: W; L7 O" \* u3 y
小甜甜02:50:42
( l7 c  u$ i  Y您等问题处理完了之后,就可以了4 s2 y8 w9 A* L
我02:50:50
8 [* z- D) ~4 X0 s& y2 S+ w+ `9 _那算下注成功的了吗3 o( X, [$ x+ [# r! ~0 T
我02:51:01
0 s4 ~4 [0 a" Q/ q6 ~0 G& a你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* X3 A' A% C! t7 d我02:51:09
. m. G& V% J2 Z) W* D$ |1 A你们这样,公平不# l4 t* E1 j5 b8 s
我02:51:14
) E" o# q" s, S- ?2 E还是只是比赛: X/ O1 ?3 W3 ?! p2 |5 q0 k
我02:52:09
; t, T( w8 `  S1 L7 \请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* U2 C/ L3 U  Y9 |我02:52:182 ?' G6 \" j; V% J
什么心情都破坏了. c; m* ]  P' v5 s' r
小甜甜02:52:404 _4 t# m# o. t3 Y+ J7 [9 ^
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉* N% W* T4 f8 h
小甜甜02:52:565 A2 \! k( P5 a9 T2 A7 |, s( i: V
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% Z' j! T( n# V$ k: S" Q8 B! K
我02:52:599 A/ U* l( ^2 M2 ]& o
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理( _' _5 o, Z' @) z
小甜甜02:53:30; z' z3 {1 ]) @
是的,我说的就是这个问题
  H5 U2 ?# M4 Z7 J. i5 v8 y我02:53:33' {9 c% N% d, i! {' _
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道! U) H9 Z/ c$ z$ @- v1 \3 C: t1 o# y$ ^
小甜甜02:53:42
" K4 Z+ _. ]( j9 L( s) c6 A$ s' r就算是赢,也要光明正大的赢  a+ A+ g# O. C$ O/ c: r
小甜甜02:53:56" G* D# J1 H/ ~
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样3 v" ]0 i) j6 G. u
我02:53:59! h$ t- |: |) D5 E( B) r
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
; S0 j5 a8 M0 T: W/ Q小甜甜02:54:07: g3 f- U1 k8 k5 E9 G* X! X
那肯定给你们公司黑掉了( L. H4 T8 G6 T! j1 A& c0 L
小甜甜02:54:33' B, y+ g) Z  C7 I0 q) _2 i
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* d: F$ b  o  q3 {& A
我02:54:397 `$ E7 J: C& M4 _9 z! G
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
, C" l- e! L9 J我02:54:48
4 S# p1 n$ _5 [& n' H' ^2 O而且我现在是参加你们的比赛
1 P) p- F' e, X5 V  c3 }" D, v  u我02:55:03* U+ G' V2 I$ M" G8 D. c% q% y. K
你说现在的情况还不是技术问题???
$ }; c6 d9 K2 v2 G我02:55:27
/ t, c. ]9 Y. f# t& k$ @游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着: I) e  o0 V. D+ U/ x
小甜甜02:55:443 z# K6 k: P& ?4 t6 U
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! t$ n5 x  A# F
我02:55:50. n; D0 d2 X' @9 s3 w  v" ^
不会明天才继续把牌局开完吧
0 O' ~& s* i2 i4 f我02:56:17
# s) R9 L1 g% f8 n0 |. r6 z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞0 p0 a! b0 X4 l4 X( N. E. A6 K
小甜甜02:56:37
9 g3 F3 i, J6 N/ c; F我要等平台那边把问题解决之后
  V5 A: R: A, E我02:56:499 h; C6 ^0 |+ [9 ^8 t' L* L
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?+ w  M6 m% Q3 ?; i/ }( c
小甜甜02:56:591 H" t' L0 c% z) F- ~5 e( |
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. Y3 q) l5 e. c3 r5 \
我02:57:07  `0 J% }, q/ E, F0 @6 O: W
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 }2 g. E/ o) u
小甜甜02:57:22
: c8 G9 F" I* d* _# K这个是现场游戏啊,哥哥
3 n; {* g1 E8 W5 T! W  `7 i+ {我02:57:315 `! [0 K2 w8 `* L7 L
出现这么大问题,你们马上打电话去处理' o( L$ ^. N- M$ A
我02:57:42# Z, s6 U% k# O9 f3 j4 u  N
现场游戏,突然看不到,卡出来
* _; A9 U: B6 U! V; ~) p3 P小甜甜02:57:45/ ?5 A. I7 Z6 s/ \
当然啊
! U& U7 w! I* H( E5 q) L  m0 G3 v小甜甜02:57:51: h* G5 s: y5 G0 p# z
当然有打电话啊
3 |0 p5 P5 M" {" C. z我02:57:57
* _  i$ f5 [( C9 |( x6 \9 |2 n结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ g% H8 B7 K4 R2 [/ I+ E小甜甜02:58:001 _, @1 i3 p8 C' v, e( v; ~. H( X2 \
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ r8 g( ^. r( G* j6 x) A) u小甜甜02:58:11
0 t  Y5 V" m$ ]6 [- l, B; N您不要着急1 |+ F, N+ U% J/ k
我02:58:27
- V* b0 P/ R; b2 w7 P4 w/ q我只要求这局那么久的退款回来给我
; F* A7 b% v/ J$ _小甜甜02:59:05
# X9 h) F4 q$ k8 Y6 i8 D* ]; D- T现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了% t! M% G4 A5 I" U0 p1 q% I
小甜甜02:59:12, X1 }. z6 i3 D, M
放心了,这个钱,肯定会退的
. ^& c9 u2 z6 L& d# k1 \0 p我02:59:231 l! M: V0 E4 K% u) A* t; c
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
. ^6 Z6 l! F: b. N: |小甜甜03:00:01
  p  n6 ~( N, G+ W' R第一,我目前接受不了的
+ W. c& ]" R- Z1 D5 ~小甜甜03:00:28
: ^: i9 e0 E* p3 Y1 g4 ?第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了* D" f6 ^: I0 T+ e( _
小甜甜03:00:30
- ^9 M6 }/ g7 c) m4 V  I; R3 U: V不是吗?* V# f" t) G' R
我03:00:51
& y& n9 T7 g, T! l; t9 u还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查' r) N  v' D1 M4 z  d2 E
我03:01:21
! G# J  j) M* ], A深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% k5 ?* t- q3 {( X% i
小甜甜03:01:33$ D9 b: k5 H2 l1 C' _
为了打流水吗?
8 q! Z) g" d" Y+ j小甜甜03:01:51
( h1 P2 o: \* g7 o$ i1 _2 {我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
. X% L" B- ?$ P$ s我03:01:58. o5 v, Y& [5 O
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了& \. |4 \) w' r. o9 J$ G; ^$ E
我03:02:02
8 z" f* ~3 i( b" i3 I5 X' w我就是在百家樂比赛啊
2 U1 q; x* `2 q+ v6 u/ W- W" G1 x) e我03:02:17
4 o5 s- g" B' n& |很纠结" q2 \- n' q5 W# n! K
小甜甜03:02:47. O; N; E/ K- `2 l" |$ z* X
我感觉应该需要个把小时处理了* S" C0 E6 ?% [8 d- Y$ K
我03:03:330 U5 {9 r' Y8 k: M  v
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
5 P+ D# [0 U" c8 Y* r- [/ S" u小甜甜03:03:50
9 T5 B/ X( T4 K: ^+ d放心,其他公司我不清楚8 Z3 L; W% ?% f* m3 C' {. K
我03:03:55
  q+ o5 b6 F+ s- Z# J9 P$ F. K只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
8 I" t( a; ?' z0 F小甜甜03:03:585 x* |1 ]- J( p1 U
但是新利,凭良心做事6 s" e9 k/ A; _# f# }
小甜甜03:04:11
7 B6 Q4 y( g" Q7 W% u" K! A更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  z/ w: J; G" `- h1 ^
小甜甜03:04:29" Q8 m7 b5 j7 g4 c! ~4 H1 k
口碑是做出来的,不是人说出来的6 t8 f% w! N4 L3 t8 d! R4 G! u
小甜甜03:04:53
6 a2 B4 }7 Y0 N& v# Z* s信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的7 W  i8 b! H4 J$ j2 I+ b1 T
我03:04:53
, R, \7 {1 }) ^* ~  a0 w/ n因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
4 ]( S$ ?% K! h9 p$ \, o% I我03:05:06
& P; g& s) L5 h我是和你说最后一局的问题
2 f. O3 E/ i, H/ x) i5 F4 a3 c我03:05:15
# j7 L" o0 ^6 B/ L* [你们信誉我放心
/ C5 \+ O! d! `1 {# L0 P" i我03:05:30) ~, b0 ^0 T( }$ z+ e; h  _
只是和你讨论最后那注怎样处理
: o6 ~) z  p! {( r. E. p小甜甜03:05:51
$ E$ Y, N& q, `, E* S1 l. J5 k5 Z6 N只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( R; Q) s- }8 b. G- _3 ]我03:05:52
; _% C) M6 v5 o6 a5 ?- g一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
9 G7 Y2 L- z) b0 o  U3 z小甜甜03:05:576 H: c, X# H8 N* o/ W% O4 f
现在就等平台那边的答复了
! z0 D6 `: F) Z0 w3 [小甜甜03:06:02' g3 m/ |4 w1 \& i# e$ {
就是这么简单的问题了
' }; o" ~" L( h, J我03:06:10; i* |  f5 a$ C4 v9 U/ G
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 w% K7 y: T  V
小甜甜03:07:00
, C! q2 j* W1 @" l4 s% R现在是平台维护中,我们也是等通知1 W) S) w" g. Z$ S
小甜甜03:07:10
3 T& n  |# `& [* ^5 n等维护结束之后呢,自然就出来了- D( c' p6 N; l6 f9 w/ M( f
我03:07:11
# G! [. V. f! ^7 m6 h+ A$ n+ aok6 L1 [* ~4 B" u8 J: E
我03:07:17$ q. c: a" a6 p% F/ }* y; s" Y
平台说话
2 ~0 m# x2 q  p$ P, g9 K我03:07:34! m" b- r: z5 @
那就随便平台怎样搞都可以囖5 o: U. I+ A; U$ K: _
小甜甜03:07:52; v) `8 W1 L7 k6 Z* Y: `
一句话了,凭良心做事% G6 a& ^; I( A1 h# a& ?  G4 W
我03:08:19
# q! L4 r# v8 f8 o  V隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* j, ?  {8 ]7 \1 @, x# I# E
我03:10:05# z0 S0 h) L9 p
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
- k4 S  p* e2 _5 k8 y' M- }小甜甜03:12:09
( h6 G8 c6 h5 t: s7 t您让我现在说什么好呢,我理解您2 b% P% E+ f! [* L7 o% R
小甜甜03:12:20. X, K7 [: w0 K; w& L/ d6 _
同时我也相信新利不会那样做& |. e* H, y! u% S: l: }
小甜甜03:12:35/ l/ E# Q7 w' o3 ], O) E
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
/ Z- z: u' k; [$ Z( J, m我03:13:12
" r( ]% ?! A, R  C* N; J$ d& I只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:346 R# @" x4 I# \
是的,因为现在的450元还卡在里面
; t/ ]: N( u+ S, r; M1 v1 {昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
4 k# y9 a& S6 [# m$ C+ r+ `非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
) a; U9 b. e# f7 |* l* @9 M4 x
- @/ y- w+ W8 |& ?  w$ D: V& T/ d* L# S, v
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
. C" B! u8 K0 }/ D, t数据是最能说明一切的
* X7 @9 O- O2 g5 T0 G5 b不需要打电话的
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