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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ k! E4 B. S5 F5 e, C$ L3 t. H# V* M3 H. P. C0 i" k4 U
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款* H" b  X" T  P5 \9 r, g% p  v, O
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头- z& }3 e$ Y5 h) `
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉* `: x9 e  `5 X) w/ ~$ Q% `% W, H9 A
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢: o: n& M8 u9 w. N" K( L7 A- }
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 J: \+ @6 h7 |# T  i6 m6 i& r  G/ e昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
  H' [. L/ P5 C0 R4 i+ o( t丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
( @: O4 [' K0 t6 x% ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???, k$ p; h9 b- P
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。' M0 Q7 }6 [4 z" u/ U; X% }2 k* D
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 k5 \$ e  t0 k+ @) z; [* R
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字- A4 \' `( y; B: J: g
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由" M9 C, k) [4 `# Y& Z8 t& j( t
系统消息02:46:381 W3 c* L/ r0 s
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
/ ~3 n# L+ X. l" D: P9 X系统消息02:46:46+ d4 i0 K+ U9 B
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
" v) V0 K4 D, `/ Y& D0 X系统消息02:47:21
1 J+ p8 |5 z2 L- v0 f8 Y6 `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
7 Z1 W' T/ B. D6 ?) z小甜甜02:47:36  s' L7 o+ e3 [; o# W5 J" {
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" h* K8 [/ d7 \* F小甜甜02:47:385 @' O# D) ~" X7 |. ?  \
谢谢您的理解8 E0 [6 O' R2 h8 L' h" Y
小甜甜02:47:41
; a8 D6 b3 ]5 n1 i您好
- N7 S2 {3 h/ [5 J6 J我02:47:58
9 N% o/ o( \' j2 C2 F你们果然黑钱了
; K9 P' J' N4 u6 g- Z我02:48:03
" D: y/ U7 ~" \$ ^4 Q9 Q/ Y现在进去都进不了4 @7 ~8 U5 I9 N1 a
我02:48:20
& i$ _5 w, V0 E; ?# B) j我强列要求退款5 R, g0 h4 F3 q& B' s
小甜甜02:48:43. m$ n0 k1 E9 `) G
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 O. n3 T, H+ e; V7 q9 ~- U小甜甜02:48:52( {/ p9 |7 H- B* Q' V
请您相信小新的信誉1 R+ t  E; C1 u9 A; h
我02:49:01
! L) ?" j5 w  f1 Q- |! p+ {! L但是我最后一注看不到,强退我的) c! A. {) Z3 a* Y
我02:49:11% V" }# m8 r' f3 _& m. g
你们想怎说都可以啦  W. o1 L) y2 w7 L" e: F
小甜甜02:49:39
' x0 n9 a/ }/ O* ?我在这边查询您最后一注呢,是在250元) K1 ^4 x1 T: a" [
我02:49:54+ O  t' E- n- C0 o( A- u* x
最后那注是450$ R% W1 y7 r; U. Y* W
小甜甜02:49:56/ q# e) s4 U% e( ?' l" K! d2 b
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的) I' H# b% d7 i9 Z
小甜甜02:50:00
4 w) h# A& Y5 d. k5 Y, u  E2 P放心好了,先生/ J( U+ t6 U8 K0 C
我02:50:07
# h/ A2 h3 X# ^3 J- s6 t9 u但是我现在账号只有1000了8 s1 e" o0 X" q; l; |  ?
我02:50:16# }6 j' M' S1 C% e/ t
因为我下450零头,我很清楚
! E+ e0 J& C# E. c8 S' {$ n我02:50:24
/ U4 G9 X/ ^+ u  m1 {5 O- c9 s) ^) j现在只有1000
6 a" _9 c, r3 ^) f: B- Z3 S5 h小甜甜02:50:34
) @; T& C, N1 |6 c! U4 H/ F是的,因为现在的450元还卡在里面8 f1 n2 q- ~. L9 R
我02:50:39) O! H) @0 s5 c: i: `- N+ J1 Q0 J6 r
你查到250是最后一注,你要我说明什么
/ y3 ^; M1 @9 D2 e小甜甜02:50:42
! f( M# y3 X7 u2 ?& R; q您等问题处理完了之后,就可以了9 `5 i. N; M5 X* h( ]. |0 C
我02:50:50  x( Z# m4 T4 g
那算下注成功的了吗3 Q4 L+ J, Z: f* {- F' Y, q
我02:51:01
" n8 N1 \  h, @# @- [2 S# u, x你们卡着450那么久,不用看,一定是输的2 [. Z/ z0 _! q9 j7 Z: _3 a2 ?
我02:51:09
- v5 t) e5 |1 e, F& C9 u你们这样,公平不9 O7 G/ L+ Q0 H( |0 ~- `6 I7 P
我02:51:14. x, e' i6 @7 a+ j2 h: Q. m# Z
还是只是比赛: R& _5 A" Y3 u* X. G
我02:52:09! ~. K8 g+ F! l' u. t; j# |
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
7 d) C! i+ j# h5 B7 J; ^我02:52:18  }" H1 u/ e! x
什么心情都破坏了; _% U( C+ _, q. S; [, K
小甜甜02:52:40
. u: \5 n. z+ _3 o破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉3 Z4 h" t1 G8 Q) I2 k
小甜甜02:52:56
: @3 _9 t: ^, O" k% r但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注! a% J8 M7 S1 v- n! P) [& _. n
我02:52:59
+ P# j! ?) q) k9 U' ~这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理' Y( j- \4 ^5 Q
小甜甜02:53:30
1 u. A$ w, O' j3 \6 n; c" A是的,我说的就是这个问题
9 S( {$ {' W) \! C& V) Q7 L3 U我02:53:33
& T6 b8 h( F! B7 O; }/ c我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
3 M/ ]5 G, N2 ^. ~1 C小甜甜02:53:42
( b4 n; x, Y+ P& Q就算是赢,也要光明正大的赢
6 @+ v# T2 A& X& \% [  b6 t9 D5 ?小甜甜02:53:56
: [& V8 C7 t- z! w您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
) O, L1 q: V: |# j7 ~; m1 K我02:53:59
' R) W1 ?; x: i6 B澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
2 v: s! @" e) `小甜甜02:54:07# s7 Z7 p" s' r; h, x$ s, k0 M
那肯定给你们公司黑掉了7 W8 w: x6 C+ `/ H
小甜甜02:54:33
8 l5 f* x. a1 l( o0 q$ u6 C如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* Z# {/ y# Q9 E. h6 ]2 E
我02:54:39$ O( [' H7 ?8 b
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
6 O  M  k1 e# _& D我02:54:486 J/ Z2 n4 {# ?2 N9 M9 F& Q+ }
而且我现在是参加你们的比赛: y4 P, k+ Q& Y5 S2 g7 i
我02:55:03
1 I: g! @4 g1 t$ O0 h1 `: q你说现在的情况还不是技术问题???5 w% ]: N9 i) Y5 o/ C+ o( o
我02:55:27! J/ Y* c' H% j( t/ I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' L. ?  q" n9 z6 j* u小甜甜02:55:44
$ a% F* l/ R9 v$ I4 I现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- Y( U* c# S  {& U% w我02:55:509 Y2 f7 ]1 }0 c; Q; G- ?
不会明天才继续把牌局开完吧
2 E% ~' F: Q+ ?: R, e6 P7 ?我02:56:17
& T( ~9 u+ b; T- N5 P现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ P3 m- \; T* s( ]6 q' q3 H1 Y# r小甜甜02:56:37' h0 _! Z; n# N- @. s
我要等平台那边把问题解决之后
8 X) D+ A& n2 Q1 X! o4 ~  K( R我02:56:49
; x8 z4 ~7 {" d' {7 [: k  F# q6 u当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& X7 N; x: w0 A* [% \
小甜甜02:56:59
0 [. D! f9 K3 ]0 q现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! a+ [3 z! K6 ]% }! A8 j1 m
我02:57:076 {- U4 R3 s" G4 c6 X/ M
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
% Z3 o5 j$ q3 i4 U' G2 v- m小甜甜02:57:22+ _1 ]0 J9 b! M6 z& l8 }1 p2 g2 B
这个是现场游戏啊,哥哥
: x, Y0 h# e. L2 J我02:57:31, @* ~0 r6 `- p& \1 f* A& C
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! h; D5 D# I& v# T+ n* b1 m我02:57:425 D6 L& d" h$ F/ J  s9 t
现场游戏,突然看不到,卡出来
. h! u, _2 {7 ~+ m9 |6 r7 S小甜甜02:57:45
# Z, N' Z  t% U6 i当然啊6 J5 R6 A2 N0 m: J! V( w  V
小甜甜02:57:51
. k. U6 h( f) J. s/ C% }) j当然有打电话啊
/ ^5 z/ `0 J" [我02:57:57
; O& ~: j$ A7 _9 n# E结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗( |0 J; J9 l$ \4 ]3 ?6 g/ o0 B
小甜甜02:58:00" H, T, g% k: a. c$ q$ m
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 F; P) O4 @$ H2 I
小甜甜02:58:119 _" B! y3 ?& s% f' b9 G
您不要着急: H) L9 Q  ?1 x7 t# x. c9 T* W* N7 ]
我02:58:27! O5 T- I3 N/ X0 i6 T: K
我只要求这局那么久的退款回来给我* N- K: F; l; u2 r( W7 S! \0 Q
小甜甜02:59:058 l/ A4 [1 L! Q4 ]5 t& I& \+ \
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
0 ?/ Z: E# }  c, G) z: u1 C  q# a( C小甜甜02:59:12- \$ v7 z9 A6 n
放心了,这个钱,肯定会退的
  J, v$ M7 X' V3 {1 n我02:59:23
- ~; ^  L: r1 [交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
! c; t& [* l2 I& Z% f6 f) R小甜甜03:00:015 d- h' _5 c, E) M7 ?8 p6 i% u
第一,我目前接受不了的
( Q: L5 ~! N( i' Q! V4 \7 u; o0 u小甜甜03:00:285 ^4 N/ t% X7 @" B3 x
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
) Z9 Y5 j0 |) f! U小甜甜03:00:30
' P  K! O& Y, F  @不是吗?
8 g1 N* L% x: Y8 @! r  R我03:00:51
8 z" o% Z* A, @$ O/ w+ K+ d还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
6 U! c# q8 n- q4 z' Y我03:01:21
! q2 t, f! y! l2 ~  v深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' ^2 @1 B; \! t$ K6 |# t; g
小甜甜03:01:33" x' C* o$ T# P  ]+ N% I% z
为了打流水吗?- a* U' a, z$ w1 _
小甜甜03:01:51
7 }# {7 M% O/ r5 o/ _我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# Y0 m+ y' r: y- J& T' Z
我03:01:58
- M' v3 [, s8 z) }# G如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 j+ j) k+ L* r8 t, Z, y3 G我03:02:02; b* I8 y: F  ~9 V5 q# M
我就是在百家樂比赛啊
8 L0 Z" k" y0 k: L0 {我03:02:17% |' b3 W4 M3 J; p* Y
很纠结
% x. C. c" B8 O, ~' O小甜甜03:02:47
/ A: {; b; x  m# I8 O3 v我感觉应该需要个把小时处理了
" k/ Z5 V; T  D$ m% Y" Y我03:03:33
0 L# o  ^, i) j( I* g$ M# h% s6 j你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用4 G- h$ f* t) s, {7 |
小甜甜03:03:50
7 ]) x( c7 E$ w9 C1 x放心,其他公司我不清楚, ~. e' t6 {( H1 H7 S) [) ]
我03:03:55. T7 @1 ^! P' q& G( ~0 A- Y
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注; f9 C4 W- D: ^) V& ]
小甜甜03:03:58
$ B% S1 F. k* d* v4 L7 p7 l3 g0 @但是新利,凭良心做事5 o9 W7 W, c6 _0 d1 o
小甜甜03:04:11& s1 s2 ^1 B' z
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了: G( k4 p1 |: \! L
小甜甜03:04:29
) f1 W  G+ E; _! @5 D. x6 _9 f' v口碑是做出来的,不是人说出来的, f8 u. B! U5 M" z1 K& N- L+ P
小甜甜03:04:53- ~1 v& r9 b8 b/ [8 S) b
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& C, J! S/ n' Z5 z2 ^. x' k! ?我03:04:533 _% s4 t2 G) u" a7 x
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
8 C, A. y; Z( x/ T, R我03:05:06
: G. |1 l' ^9 f4 @3 Q我是和你说最后一局的问题
- K! V- S( f6 o. N2 ~! g( I我03:05:15
& F& k# V# I% y你们信誉我放心+ M! O* X5 J& D7 F
我03:05:304 t- R. \+ a& R
只是和你讨论最后那注怎样处理+ Z: q/ N. q; ^2 `3 s+ t
小甜甜03:05:51
, n6 X( H; v/ g+ c2 O只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( m0 L) L, E( l我03:05:52
" `) |6 N7 _  E* `# K% Q一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% Y" x7 F- b# ^& H1 X4 k0 v小甜甜03:05:57/ @' y0 W, |+ }2 m+ l) W; H% z9 x
现在就等平台那边的答复了
* r) ^+ L6 U' M4 @; z小甜甜03:06:02
& R- L; F/ q: P; C5 L) @. w# F$ v2 @8 G) V就是这么简单的问题了0 w/ U& T1 m+ F* I3 P
我03:06:10
; W4 _. ?" o2 r1 R2 c8 b那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
# j8 B. \: l0 q' {  E1 q& b小甜甜03:07:003 {6 O  n+ O7 W% A4 G* n: E
现在是平台维护中,我们也是等通知
, g' v# o8 j) O( C小甜甜03:07:10
% M5 l7 H6 i2 [- I# x等维护结束之后呢,自然就出来了1 [$ _4 \0 A% ?% b& H
我03:07:118 w' ^3 a0 [/ G# l; q$ N
ok
2 v' ^/ v6 t7 c0 c8 X我03:07:17
9 S8 ]0 `- d- U: L2 j8 G平台说话
8 U( h( G! `/ F8 X; y我03:07:34
/ `5 n7 W% ]' ^5 Z. _' S那就随便平台怎样搞都可以囖
8 a1 M) X1 C+ Z小甜甜03:07:52* I1 l7 U7 X5 Y& K# Z" f! _
一句话了,凭良心做事: e$ Q/ d: A7 R$ l
我03:08:19; T/ Q6 ^, D* X# S3 M, \6 C1 D
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算; m5 F8 h/ |/ K% X' P1 G
我03:10:05
2 P$ ]- o$ J/ u反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗! s$ E# E7 I% S1 F  ?
小甜甜03:12:094 v: N8 j/ ~9 `5 l- M/ ^  y' K; r
您让我现在说什么好呢,我理解您
- t, B; U/ U0 V* |小甜甜03:12:20  ?2 M  u* n; W# r% z5 S: O2 B% `
同时我也相信新利不会那样做; [, J# S7 N* d# s: y
小甜甜03:12:35
5 \1 k  k5 Q9 ^9 ]# ~; m我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
; I; C- K+ G- F2 ?$ W9 ~( C我03:13:12( e5 ~2 z' E3 |: X8 }$ O
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
3 W  }+ a1 L, A& _& f是的,因为现在的450元还卡在里面
2 W- }( B* ~3 J& {昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
$ f$ r8 ~, [, f3 q5 l- B非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
$ k0 p2 _' u, ]  M! D' V2 q) {& W! ~  V: j  I- o- Q  Y! F6 a
9 A' r5 m- V7 [& V  n! _
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
6 b. ?; e3 h3 D( h: g; Q. g) I数据是最能说明一切的
9 f# R/ M" v, _: R: \* A$ D6 f不需要打电话的
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