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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
# x  h7 ~. \* t1 E3 D5 V5 ]/ W; Q, Y! |3 O5 ?% f4 B  K& w; E
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
' g/ T! e: D2 U. n' Q% s后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头# F  x2 Z8 j5 ]2 P( H3 p1 \
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉4 {) M3 y3 Q3 Y( q) M1 N  t
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢, w) F0 e: J8 J, v4 T, O5 k
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
5 \0 ?( V: @" q) O% Z1 g8 U昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
  K/ _: w7 P1 p3 b/ u丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????5 w% v5 _6 |6 [6 b% @) U
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 R  O* T4 Y4 d( i- F
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 x) C9 o, }) _/ ?. _4 `/ o9 l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服6 U, q' `0 L, W# r/ F* ^
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字+ {& W- P  @8 H! I" p1 h3 n
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由6 t& a% ^/ v7 ?0 B7 l2 p5 a: n
系统消息02:46:38
9 y. _# {: D1 A% K1 e& c9 d3 M非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。, S$ Z8 N( _$ ^$ F8 \
系统消息02:46:467 ?! g" B* R& c0 I/ e; X
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" K- W* M5 Q& c8 c' c( h& E8 b
系统消息02:47:21
6 x6 H: ^) F# T0 ]感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。* `) ?+ ?7 ^: c$ z3 Q* S4 {9 d* k
小甜甜02:47:364 T- k6 v4 i; j+ q
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?9 [0 `9 m/ E+ S+ n) L5 d  P+ u9 j% u
小甜甜02:47:38
% [% \0 P- y3 {0 Z谢谢您的理解
8 i; b3 o  T: l0 z% V) p小甜甜02:47:41
! Q( z, ~1 _& S您好
& u# F9 V8 b# o; U我02:47:58
" t) A- R" \+ K6 _你们果然黑钱了7 T+ m+ t" ], [9 Z8 d7 ]9 d3 {8 C
我02:48:03
) p4 g5 o* B! n8 Q6 m0 z现在进去都进不了- Q) G: j: r0 u5 @3 A' \+ p
我02:48:202 j7 G8 o# [. K; u# U; o- N
我强列要求退款1 J8 c, {, F. G) b/ ]
小甜甜02:48:43
& K/ `2 k2 g3 u5 }1 J8 M您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
" v  x" Q% q! y$ q5 r. ?8 S小甜甜02:48:52
1 H: I: j  f4 w请您相信小新的信誉
9 Y( y+ P/ f; f4 b# j我02:49:01
" l' p; z6 l/ b6 N$ z3 u1 o但是我最后一注看不到,强退我的. {/ ?7 R" Y- K' e
我02:49:11
5 y/ m) [$ U; a3 y你们想怎说都可以啦
. O& K; O0 r: u4 W2 g小甜甜02:49:39' c0 v+ R8 p% j7 ]
我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 F/ Q1 `! M; [1 T5 x3 l1 J
我02:49:54! \" d3 l7 h: Y! U
最后那注是450
. F2 Q. y7 T3 e& `+ f小甜甜02:49:56
; j5 ^9 q) C6 c- ]4 U- C如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
, _7 O. u! ], z* [( ?- E  L小甜甜02:50:00
, m, u) r# m/ X) t8 i! r放心好了,先生5 m# k0 X- @5 b( w+ a) p
我02:50:070 q5 s9 c( X- F1 k8 Y& h' H
但是我现在账号只有1000了
9 q' c8 ?9 G+ m3 \我02:50:16) w8 W( `: c0 o+ l6 }' E
因为我下450零头,我很清楚( o7 z* W& ^5 P5 V; D% N
我02:50:248 S2 M4 {$ V6 G
现在只有1000
" Y3 M* b4 u" _  K( F小甜甜02:50:34
; Y, D' Q% r$ }是的,因为现在的450元还卡在里面
) |/ {2 F, c! `* e2 U' {我02:50:39
/ s" N% i8 e  }3 e你查到250是最后一注,你要我说明什么
* W- \. P- s! V: P: O小甜甜02:50:42+ A& t- \, Q3 P1 H& j
您等问题处理完了之后,就可以了
3 _, I3 f4 \7 ?8 u: c我02:50:50
$ N2 D% r) h6 \. i" v! v, q那算下注成功的了吗
7 i/ g/ V: b1 W6 I7 X我02:51:01
6 g: y2 P9 z0 _9 J) q0 O你们卡着450那么久,不用看,一定是输的: }( c1 E9 M( J4 S/ C! c+ m% `
我02:51:09$ C0 [4 g& c7 r: A7 W: ~6 L- `
你们这样,公平不
, t5 Y, c  [% ?, I; z9 K我02:51:146 Q' Z3 y6 w5 |% B* K' j; h
还是只是比赛  ^4 h) N3 @& n/ ~
我02:52:094 X6 w# z  T; j( ~3 @! w/ Z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了9 f* L" d! {7 l: P' |% s
我02:52:180 M: p- L- S8 W
什么心情都破坏了% N: j5 M" R- b4 ^1 e- B+ D) i8 [% ^$ \
小甜甜02:52:40
6 T+ x) n3 m2 O: O; U  _. k破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 _7 s8 n, a/ `. K2 m. w9 z小甜甜02:52:56
0 ?' I# k8 B* \7 A但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
; ?6 M+ j& C' Z我02:52:596 L- F( i) |9 @- D" K" S
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ u! m& [* l6 E, g, i8 O0 r/ O& E8 [小甜甜02:53:302 O* |6 Z& u+ b7 e
是的,我说的就是这个问题
5 F0 Y) q2 |  a- T! j( F, v4 ]我02:53:33! L2 p7 L6 @3 t1 F+ J7 ~0 s
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道/ N+ D1 T7 K  C( e) F1 _
小甜甜02:53:42' \; D- P! J9 Y0 P- p
就算是赢,也要光明正大的赢
- W/ K" ~/ A. F8 |. f3 Q$ O小甜甜02:53:56  n6 O$ X, e5 ?
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: h5 b* g% f2 i' f1 _4 n/ `我02:53:59* T7 y5 \) o* A) Q7 H* H
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
2 m7 O6 R; m2 V& D3 r7 ?6 \$ D小甜甜02:54:07
% t# y' k3 ~& S那肯定给你们公司黑掉了$ `1 r' I$ K1 w* @; d9 G9 v
小甜甜02:54:33
$ w, D& [2 j+ O3 d0 ~1 a* a5 T7 M如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' y; D# ~7 v- z; h  s我02:54:392 [$ D" r1 F- c9 q
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦. j* O4 y8 q1 z( N+ x
我02:54:483 G5 j" h! ^7 R9 w7 n3 t
而且我现在是参加你们的比赛" q  @0 I* Q4 b: M1 b& N9 G# {1 _
我02:55:03% _8 z5 Z5 C8 M) X! n0 [- e
你说现在的情况还不是技术问题???
) Y3 e1 c1 Q2 {+ W我02:55:27
% [1 A, ]; ^1 x游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着$ t+ i: y# [5 U1 }0 }
小甜甜02:55:44; f: J  _6 w5 l; c% I7 M) K# b
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ S4 J1 h0 A7 V6 F我02:55:50! J5 r- d* `2 y5 \
不会明天才继续把牌局开完吧
' S. u) E2 L$ M) Z/ C2 z2 G我02:56:17
- b% `+ n  u, L* B. Q/ H4 Z; M6 k现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ Z/ s- y2 H$ A( ]7 O" y) ~小甜甜02:56:37
, h. M/ H: @) z( B) o% Q3 ?我要等平台那边把问题解决之后2 r2 @2 U+ p$ e% ]0 G
我02:56:490 e; ?" J/ E) V! n+ i& _
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?1 o4 G6 W( ]/ X2 z7 u
小甜甜02:56:59
- h! D" _/ T- y- D/ O& h3 J现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
' r4 M8 q+ H% o) K我02:57:07
* R2 O6 ^' L/ S3 X2 w如果等你们弄好继续开,那就一定是输的; _. w# \4 L6 z5 o
小甜甜02:57:22, ~/ [5 P& q" i2 T0 L
这个是现场游戏啊,哥哥2 u$ G9 Z: Q4 S$ c& H; C/ K9 I
我02:57:31
( f! V9 l% I$ Q1 \出现这么大问题,你们马上打电话去处理
5 [6 Y9 g- O  d% T* s2 u$ }2 Q我02:57:427 V9 v4 G& Q' V: o
现场游戏,突然看不到,卡出来
, g7 E" x- l8 F小甜甜02:57:451 k, P+ t" M( w2 U
当然啊
# f6 v: e- u1 N小甜甜02:57:518 V$ s5 w, A' y
当然有打电话啊
8 n4 p) s- K+ W我02:57:57
+ O! r' b+ k+ W' b结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
3 _' b2 n; u4 B5 Q2 f小甜甜02:58:00
; Z4 R* K3 N/ C2 \4 l3 W: t可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 ?% \. R$ f6 ?( R. U
小甜甜02:58:11$ S* W# ~5 S7 C0 n1 {
您不要着急7 Z) \8 ^; P0 B4 {
我02:58:27
5 A, }) r8 y7 D" m5 ^6 a+ r我只要求这局那么久的退款回来给我
; a8 i3 O7 X; Z* p( V. \小甜甜02:59:05, C/ ?7 w$ H9 p/ c  ?8 X
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 M5 g7 @2 l" X2 B9 Y
小甜甜02:59:12) N& s! j$ E# N
放心了,这个钱,肯定会退的
" P0 ?7 U3 }$ u* d我02:59:23* I: }8 g: }% P% V
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗1 f: J1 U0 ^# i+ k3 Z
小甜甜03:00:01
; l" ?# `% s- ?: u$ Y第一,我目前接受不了的: j1 ~0 _8 E" R2 A6 S
小甜甜03:00:28) t% b  k' b4 x$ e9 O$ P
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
+ }/ G8 Y0 M4 K1 s* S小甜甜03:00:300 E$ O! f* v' X! Y; ?0 K
不是吗?- o& T$ ^6 O. i, R
我03:00:51# ?$ }* }7 ?7 w$ J
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
1 w: W3 \) _5 J, F7 d我03:01:21
: z  y  s/ L: K7 S( b深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% D* K/ Y- C; G$ `& S7 y/ T; q小甜甜03:01:335 r: l, m, R$ j# k
为了打流水吗?
- u; }! n6 u; }+ o8 z8 y小甜甜03:01:51
7 {8 |: p6 ~. H* k: n) Y我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
# }1 u6 K7 q7 [我03:01:58+ P$ H6 V7 n; ^, ^
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了9 y" K% S/ [; {5 ^" b# R
我03:02:02" _' I0 H, N0 x/ c; k' ?
我就是在百家樂比赛啊, L: H0 y" j; e+ ?2 E" u3 v, A! G2 }
我03:02:17
0 Q! c) ]; H7 j* C6 |0 C5 m  q很纠结  b1 B+ b: T3 i- ?4 ?2 @$ D
小甜甜03:02:47
+ _1 B( g0 C9 m: Z; a2 g# e我感觉应该需要个把小时处理了
0 {$ H: s% V# A  I( O- W6 [我03:03:330 O: b5 A% @' L* j
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用; L+ Y: l* O- h& P0 x( w, U0 e
小甜甜03:03:507 y* `5 Z! r* c/ X$ S- l7 I
放心,其他公司我不清楚
3 T# K! F+ i" |4 s我03:03:55
0 C/ _- |& y& v! }% R6 P只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
1 s" s1 `1 u* N6 A8 p" K+ O小甜甜03:03:58' `* k8 L: L' C
但是新利,凭良心做事
- l- B! Z& a, U0 W, \  @小甜甜03:04:11
5 z9 k5 O( K* \: Q更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了, Q' S+ s1 K9 ^& i+ a' G9 y+ t6 R
小甜甜03:04:29
1 R, M9 |0 z9 e2 l# X- v5 b口碑是做出来的,不是人说出来的
  q1 m& u! {+ h2 E/ X0 m- A小甜甜03:04:53
( H" z4 O' |* Z9 k8 l: @( f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的: R; J- s1 H0 q+ d. t) C
我03:04:533 ~$ O  p9 s- T1 n6 D2 D& H& o
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大) o: M; t( V, B: ^
我03:05:06- h& s- I' n2 d* u$ c: z7 g
我是和你说最后一局的问题# }+ v% r8 \5 e2 n  I
我03:05:151 F% U$ B2 @! o% D! K3 a* [
你们信誉我放心: L5 [+ G" \. B, p6 @+ I
我03:05:30
9 U$ n1 J- ^( v3 U' R  K( j只是和你讨论最后那注怎样处理
7 |6 u5 R2 @- Y. u0 m; L2 J! K0 S9 |小甜甜03:05:51# p+ R! P9 o# J: k2 |- d
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
3 V$ J3 m% V7 B$ E) o1 W: r我03:05:52
4 L4 w$ C' N% m7 ?& ]/ H一局牌,几个小时没结算,看不了开奖1 N9 |5 }; w8 ?& w4 H4 A6 k
小甜甜03:05:57
2 }* b2 B  i) I8 }- N现在就等平台那边的答复了
1 f. q: t. ?4 p  O' g4 z小甜甜03:06:02
+ g0 n; B7 _- R就是这么简单的问题了
# G- O9 x( f" }+ H9 A* R& G我03:06:106 I1 Z7 p' |6 N0 o- ~
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗2 R8 O3 P5 f- H0 W! e* |
小甜甜03:07:004 K! w; o4 b8 ^( S: n% _
现在是平台维护中,我们也是等通知
: ?/ ]1 H# @0 ^, g小甜甜03:07:10; R+ k4 G2 c1 V* v6 X
等维护结束之后呢,自然就出来了
1 I; r2 ]5 y7 D2 Z, u我03:07:11
; e: a+ s( t5 v4 @! {$ ]5 dok
9 ^8 x0 B" S3 h" N& p+ g2 ]我03:07:17% i3 ?) d1 X! \0 g; L3 i
平台说话
/ [  I- |. }& T我03:07:34$ l3 U. y7 s/ x1 [* A% |9 j
那就随便平台怎样搞都可以囖
1 K: Q1 ^# Z0 ]) I9 s小甜甜03:07:52+ E, Q1 p$ C% D0 t
一句话了,凭良心做事& h+ x- L: v  t
我03:08:19
" Q8 l" Y* L; R, {: k7 M' q9 g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算0 f9 ?% V/ l. G& z, r% c
我03:10:055 n  X0 Q/ F  K% ?' Z
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& _5 L* s# A/ e) t* n1 f' n小甜甜03:12:09! a+ _, G# f6 Q" _2 G1 \1 K
您让我现在说什么好呢,我理解您
5 _! o2 Y: l. n: O: Q- ~小甜甜03:12:20
- w( j# s$ b/ U; ?: }同时我也相信新利不会那样做, b+ A# D! J6 ]
小甜甜03:12:352 t8 q2 ?& L0 Q8 m
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 V$ F/ ~) w' r$ u4 o6 |( g, T我03:13:12+ b$ \; R" ~' M+ g. X. @( J2 R* t
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
# _- ?5 l( O0 b- n& ]3 d+ u! g是的,因为现在的450元还卡在里面
$ X- q4 `5 i4 e  n' K6 _; N昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
( u- F1 M; P5 [5 }, }* n非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 / A6 D3 d/ m- F! R, g' u

4 ]4 ?# [/ _1 x0 v; Z4 u" L
$ A1 W! Z& V% g    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
+ Z* }* K. a9 e* p数据是最能说明一切的
$ H! R) V6 {$ \7 l% U2 Z. h5 P9 r) l不需要打电话的
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