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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 " G& T2 w& H. E0 A) V/ j9 P) I
( s: N$ O+ }1 ^8 g! H
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
$ n2 w$ ^1 [# K) d/ y7 X  U8 n5 u) C后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
/ A& C- I7 g( U( L: T% L; g我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
7 O$ f; |/ _* N' {今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 D! {. M, ]0 S! W: b
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞3 ?. E2 L. O6 a+ F" e" I1 j
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
/ Y/ C8 n3 n* `( Y. c丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????; I9 a1 {) o" q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, H2 N3 w+ A+ o5 j& V3 B; M钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
: S$ ~& A. E, q不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: {) M) m% S* k0 p6 e# K9 {而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
  Z. F) G' O5 t7 F9 L5 }! S和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
7 Z' _$ G# q9 e2 I* b+ i: y6 u系统消息02:46:38
/ D( ~. U6 Y* I& M非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。% D) k1 \: a2 y+ g3 P/ U6 X/ i
系统消息02:46:46
# {1 M# j9 Q) G$ E. Z) @! G% r感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ O# l! @! n3 G# T
系统消息02:47:21
* G* t/ Z2 {) n- E感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! p% ?) J2 k7 }
小甜甜02:47:360 Z2 R- U, z; J' ], o( v1 }4 q5 Y
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
+ A- Q+ M1 z* k3 U5 }3 _小甜甜02:47:38* B' ?4 [5 Q/ ?5 l
谢谢您的理解/ Q' X& R" S# Y+ B6 f
小甜甜02:47:41
: Z) Z* E- L) P  a6 K# s3 W% _您好2 e4 d5 R- a9 ]- N; A2 u
我02:47:58
- W& W# W- ^6 z/ P' p3 i' F你们果然黑钱了+ Y2 P2 Y) g5 b% O  c9 }, k
我02:48:03
' q3 P9 [0 W" i# {5 G' T$ q& B现在进去都进不了9 ^+ y5 X$ L& o  l- g0 U! O  N
我02:48:20/ s5 v5 K6 }2 v- W! V1 h9 d
我强列要求退款4 r2 v7 G& Y- H
小甜甜02:48:431 W! X* B- {' Y$ b9 x1 X
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了- [& y- f3 m% F; e1 X
小甜甜02:48:52
' z2 o5 D6 Z- k5 ]- A" T% d* m请您相信小新的信誉* T9 j$ w" Z* O) _# \- x3 f( c" J$ }
我02:49:01
( o7 {! B. ~% W- G  ~, |& v但是我最后一注看不到,强退我的* m+ `# ?6 L6 ]8 C0 l( J$ h9 a
我02:49:11' G. W8 i4 E$ B1 ^% M$ u
你们想怎说都可以啦$ i! Y; s- }6 x; z- ?3 D
小甜甜02:49:39: T; f+ t) W+ ~! n6 _- q" z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
5 u2 _7 d* [8 l  R% i' Y我02:49:543 N2 \3 p0 U0 v, \
最后那注是450- J# u5 [6 |9 Y6 n! ^7 a
小甜甜02:49:56. x( L* ^/ `6 N  Z2 U$ H
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ @4 C1 S4 X; E& D- M- H6 V9 G, z3 ]小甜甜02:50:00* y' o6 n0 L- W# F
放心好了,先生
) b+ W) e3 z# G) ~; f+ e" g我02:50:07
! G' C( \: K9 Y3 m2 ^但是我现在账号只有1000了0 B1 m. `% f$ g# v7 `! ]
我02:50:16
( k7 g6 M: v3 V# L1 |7 Z0 F因为我下450零头,我很清楚
6 X' B6 K' N3 Y* D) G2 ~我02:50:24
; |' O1 w' W- [: X现在只有1000
# Q% c3 h$ a" @3 D9 {8 f小甜甜02:50:34
( g) ^/ g' T9 p: r  U是的,因为现在的450元还卡在里面  [( b/ ^! q+ B8 n+ z1 G4 z
我02:50:390 Y$ u! W+ E5 d9 f/ g# @
你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 x& _- S6 t, g. v; C" e$ D小甜甜02:50:42/ Z- r9 Y( b) N2 u$ b, V
您等问题处理完了之后,就可以了
, f& R  R2 I0 E' S! W3 ^1 C  M我02:50:50# i5 D. c% I! w
那算下注成功的了吗: h/ X& c, y: [; `8 p
我02:51:01; ~6 m' Y2 \# w) ^. t
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
% N0 C" r7 o0 J7 H% X- X我02:51:09' o5 M% M- M' L# j! z3 B
你们这样,公平不, Q% V% I6 \1 g7 @# z
我02:51:14
. {4 [& T1 x) z' a1 _还是只是比赛
& n# O* n4 W6 a& A1 W我02:52:09) W. C% ?$ \  [5 s1 a7 }
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
" {: U; t5 Z! R9 x* W0 |我02:52:18# ~! \! q& v# C  i$ s7 b/ r* z
什么心情都破坏了
& P0 T7 o+ Q/ H8 D. \# r小甜甜02:52:40
5 q1 |; f, {' B% w; n破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉" y; F- c$ `# T2 J, m. x% r
小甜甜02:52:56
( m7 ^  r7 _6 h) y4 R" v$ t/ Q但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
4 V8 c1 i% }  v  i+ d我02:52:59  o% d$ M2 n$ w; J" S# h# g/ m* C
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理9 l8 O% K5 V" E) u
小甜甜02:53:30
/ A. Y4 G/ I* k8 X! A4 D) ^是的,我说的就是这个问题3 g( [) j; @  ~. C
我02:53:33
2 @: Q2 [8 H$ i* s, m我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
  B; Q4 O/ K- T2 g/ O小甜甜02:53:42  V1 S+ t& o' V0 T" A
就算是赢,也要光明正大的赢
. ^- \# j0 n9 K0 T* S9 E7 d小甜甜02:53:561 j/ B) A( @) M* _
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# u; H3 r- `4 o0 `& S/ M/ _我02:53:59
1 h! X: k  t1 B& m5 @澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
) q/ S9 h9 A% q3 ]3 T- ?+ Z小甜甜02:54:07
* `* a2 ^; K0 o  x% s* c5 M那肯定给你们公司黑掉了9 ]/ v/ @3 n7 M9 W. W
小甜甜02:54:33
7 n8 r- E* ?6 C& [& n! y  }% i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的/ p) d- F# P& O$ s% ?
我02:54:396 R% d! p6 w; j. A9 W4 s: [, H
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
8 d; R" Z5 S. J" S1 O# i我02:54:48  `# {( y8 z0 c
而且我现在是参加你们的比赛
- `3 X( D' m- |" @% ^8 s我02:55:033 @2 f$ h: h8 M, Q- q+ m
你说现在的情况还不是技术问题???0 T. `4 z/ W* t. k
我02:55:27$ n  d3 f) s. b
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着# `# S  F! w2 E6 p
小甜甜02:55:44
4 E1 G# }: u* y' |现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* u8 M- D: G- Z: {/ ]1 Z& o# u5 Z我02:55:50  r4 d1 F. V5 m3 U
不会明天才继续把牌局开完吧
4 h( W/ V, I9 ]. U; T1 r* O& {我02:56:17
& G) V1 e2 u* U8 K现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
' W) d% C$ k+ Q小甜甜02:56:37
6 X4 F- n- B  L4 ^' s我要等平台那边把问题解决之后
4 t9 ~/ w& Z) S# `' p6 e& W我02:56:49
# J  [" S5 U/ u' Q; E$ _当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
' v1 ?" _  r8 \, N1 j小甜甜02:56:59/ `+ j$ ~: `6 V& A3 i. g5 G, w
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
& f3 p( \5 c# _, k( G  z我02:57:07
8 F3 P: M: X% S: h9 v4 w如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
% j5 p1 e' x! \5 R# {( V) n8 `! s小甜甜02:57:22
/ @0 s* S7 z/ o! z+ b这个是现场游戏啊,哥哥" _2 t9 S% c1 Q' o: S
我02:57:313 W1 r3 I1 G0 O! ]- X
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* z6 k/ k* J8 n9 G我02:57:42
3 a" w/ Y' F" u6 d, y6 ^现场游戏,突然看不到,卡出来
- m0 k! |& h0 l# n小甜甜02:57:457 P% D, \& a3 S( P3 ^- q0 X
当然啊( H2 i: u! J( }5 i
小甜甜02:57:51
. I! Z2 ?; P4 m+ G+ A当然有打电话啊
+ E5 C3 K+ E  w# Z. }" E我02:57:57
/ N% l2 p% v" A5 X结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
9 p% u, H" W7 W2 c5 G/ X6 h. L小甜甜02:58:00
; |% r( l+ K. n可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# w* O: z# {% N( e
小甜甜02:58:11* m6 U5 X6 i" f, \; A
您不要着急
9 P4 ^( t3 |9 C# ^我02:58:27
6 O6 Z% j$ q1 y我只要求这局那么久的退款回来给我1 C! f2 P8 |5 f/ _" q$ U$ O
小甜甜02:59:05
: F" [6 y& P$ A) V$ C! W现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 s6 C( R# n2 E8 |7 ]小甜甜02:59:12$ O( b8 s. [( x9 @8 [
放心了,这个钱,肯定会退的# D5 w0 r/ t# @% k$ e- t
我02:59:23
3 D8 y& [$ T1 O5 \0 f* @- ?交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗1 b2 d5 n" M! p: f: N) d
小甜甜03:00:01* G; U1 p3 l: [! ?- Y
第一,我目前接受不了的
3 E. H( U8 p& P' [, I$ Y( E小甜甜03:00:28
, Y* ?0 G% g& O/ h第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 c* z2 x' \6 @; E
小甜甜03:00:30
3 a' V3 m/ U2 B' T: u0 f* N0 A5 n不是吗?
1 \, f9 n6 \/ v! T& l我03:00:51. t' W8 {. l8 D+ Y; X
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
# Y6 F: V) a" u8 t: U我03:01:21
0 c: n8 v- ]% o' |! z深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽, B+ z' k: c$ Y, K+ N& _2 m; b# y
小甜甜03:01:33
5 t2 i* O) t) u6 W( A为了打流水吗?
# P* |5 p" b: D" V& h1 {小甜甜03:01:51
4 Z/ c+ _4 n- D. M' M$ @8 c我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛& K5 Q% {1 r0 P. ]$ n, o' P' p
我03:01:58- @. F: u1 ]) s$ u0 T( j
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
! F% H2 B# T2 K+ j, J% D$ Y( e我03:02:02
3 H1 c" M* z0 n. e我就是在百家樂比赛啊( n4 _/ o# D" ^
我03:02:17
' v% t( k7 w6 X2 w/ A( ~0 t很纠结
; R) K* \" E* |* D8 R小甜甜03:02:47& ~: Q) c, j# |# }* q3 k( i; \
我感觉应该需要个把小时处理了1 ~! Z) {2 e3 n. L& Q# `
我03:03:33' L  N$ Q4 E5 c9 w- ?/ d; G
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
5 \  c1 a6 M$ {9 u5 A小甜甜03:03:50
3 c: n$ |8 {$ c放心,其他公司我不清楚6 U! L7 s6 y+ E! f) l
我03:03:554 e) q& Q& j7 ~
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注7 J/ e. }! D( y
小甜甜03:03:58
3 u* j" z  u, y5 K$ I但是新利,凭良心做事
* `7 A8 S, y" g; ]小甜甜03:04:11
) {0 K/ A2 E" ]: ~4 V更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
* l; P/ b: B6 V6 a9 Y- j# T小甜甜03:04:29
7 h+ T) W0 B# F8 C. N口碑是做出来的,不是人说出来的1 p8 }" y1 |; ~- A1 C
小甜甜03:04:534 j: U& ], R* c, Y* b; W" V5 Y  d8 b/ U
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的+ |/ E/ O4 P0 H
我03:04:53
( f* S( J- R4 t% X因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- Y$ G2 G, Q" y我03:05:06; C: |- C2 T2 L) Y: _6 W
我是和你说最后一局的问题
) G5 Y3 L& d/ \) `! r. `我03:05:15
4 N1 S/ s1 f9 C你们信誉我放心9 C  _$ [/ F' q' \9 k' n; l4 T, o6 e- c: R
我03:05:30
( M. }' X  F) o# Z" f! {6 L' _( G只是和你讨论最后那注怎样处理
. j$ i: S+ E6 v4 B) _6 X小甜甜03:05:51; a  x& t/ m7 B2 B* n
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的1 n/ b! x. z) R/ K( T7 l
我03:05:52/ Z9 S( Q" B- q' }. F) @% ]
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖1 h0 F8 N( d) M" D" d
小甜甜03:05:57$ ]' W4 A( T5 B- B3 W& a
现在就等平台那边的答复了- |* r: b$ c+ V' z( r) u9 R6 ~0 M
小甜甜03:06:02& {0 \  t2 `0 p  U7 {
就是这么简单的问题了3 t( n3 U; S2 X  [' ?# D  W$ r
我03:06:10: i' }: U$ V# d+ x
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗; b+ V' N' [! M$ e5 p& H* Y% g2 Z
小甜甜03:07:009 w& R  V3 k0 A1 D
现在是平台维护中,我们也是等通知# P4 z' z. V! r+ u2 `3 N
小甜甜03:07:107 ?' l- A% k( [) G5 A6 f
等维护结束之后呢,自然就出来了4 W( e6 J$ r  F( P4 p  x
我03:07:11" I2 x& ]+ A7 d5 e& [  B
ok4 k% J0 a% K# ]" Y3 _( r6 N- h4 z
我03:07:17$ g' p+ ^% x0 v1 X5 [
平台说话3 w# f2 L# J5 q- `
我03:07:34
9 C) B- z% P, [* p  x0 ~那就随便平台怎样搞都可以囖$ O8 B9 k! [6 d$ t. R
小甜甜03:07:52
& \2 X& a1 m7 o5 h( `一句话了,凭良心做事
/ j9 M9 c; S# \# W7 T) c我03:08:19. s- b3 @$ X' P6 N' N9 T
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算; S# Z, |; a) }- i, K/ J3 I
我03:10:055 D* h) {, i6 h3 _4 I: Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 O, r# C  [) F7 O& \" ~. r5 B! K! Y小甜甜03:12:09
) n( O4 S" a8 w2 H( I! ~) \您让我现在说什么好呢,我理解您
' P# R1 {, @) E% i' m小甜甜03:12:201 L" ?" E) N, e8 Z/ q
同时我也相信新利不会那样做
9 b; X+ m! i5 ~; c9 r! q小甜甜03:12:35
, D: P' G$ ?& a* ~9 H我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 v6 e8 @5 Q0 P2 A0 s4 w0 u7 [- a
我03:13:12
7 }! K, u3 {# i* U8 y" {  ?+ A只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" d$ \+ y( v6 Q2 ]; a3 _
是的,因为现在的450元还卡在里面
- }7 h" y9 q& R7 G' V" [昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:431 s- j0 y: C! |
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 & G) j% Y% S3 T' D2 X6 g* V. b) [
1 _, u) Z' K+ H; A4 o/ u$ p
  C8 M% O" c. T& x7 M. ^4 ?
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25- W. S/ E! I# e* M9 c5 |. i
数据是最能说明一切的
' E7 L/ d; h* D, Y不需要打电话的
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