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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
7 ^( h& _4 f: S5 D6 _' @: T0 z% T* C5 H+ ^
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 k3 Q& E. b/ k8 ?
但是今天发生了一见意外的事情。。1 s; W& l9 {& e1 l
, U" i4 i. h t" e# b昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
I+ k: E8 _" w. l- {+ ]' ?5 _: l* e
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 v, H/ S0 ] S" |
u: ]& o4 Q; r0 Q" { {* b' G: H
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
+ b1 P/ F1 W1 j o& R
( u" j# J a. S& L我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
0 l; H: A& U* u5 Q' N0 R( `& u+ s. h' @. X0 N; y) p
再次咨询客服，答案依旧如此。。
( [0 A+ C$ N* p
A3 W$ v1 t" A @! p- @8 [图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ [7 u- B% ?/ `9 Q6 h- q* l但是5号提款200测试却已经到账。。. o5 _: R1 B/ i- L8 z; D
; \1 F; f6 t, o# K3 h1 c# h% \6 N6 P2 d8 f
1 r" t4 Y/ S6 W! u; x8 z( H1 Z6 C& T9 [. e" ^( B( p& h: Y* v
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ E# [1 @0 `& ?8 ~9 E, A
+ G; ^ k1 o) m0 c+ o3 t* }" n
/ G" }, w' Z6 X2 }, a
4 r/ ]0 a. d9 t6 V+ W# H* p& P* H- C% }" G
乐百家提供的汇款单据
1 r, i! R5 ~$ k/ i$ c9 p5 p0 V, c3 v5 |4 ?. s$ u
4 D# i6 f w' ?" ~& K
! ?# @7 m) n% }( L+ d
+ d6 j, e/ O! I* o& A) Q0 O& |1 X4 d1 T1 |
客服聊天咨询记录
( }. b/ L' r$ T3 m, G8 L7 V7 c8 c4 D/ [7 i# d. g" i
! v" @7 W2 r" L: k( J1 v) r0 W( v" c
4 c3 t3 t. ?3 _0 q
6 T8 b- _2 E3 T! i# V9 \; z* P* ~, J; i; }1 @+ I
+ f& D: N8 B5 o$ e1 q Y% w M
' h, H; v5 ]" V
- {; ?! Y6 k; L% O* P0 d0 J' r4 Z$ r2 p) p
3 N0 X( t: {9 }, W
# T8 q2 w/ C2 ~* e' r# |# e, d
2 K! X; Q* A; d; R: @
# m7 z" M0 P4 @4 }; W/ d
7 `* `$ y7 V+ O0 u+ O: V% n& v客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! L n8 \$ a- p, T7 e8 a, o+ Z; w$ U
" L& r* H5 y9 h6 u6 N! B
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。" s1 E, n4 T" X3 @ n
L& m2 T5 L& S6 s但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
, u- Y( c& W: G/ s% o5 d
# O0 Q. D: m6 f- _: T: P如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- [; K$ j) t5 M- v+ y! H5 p7 H' {1 ?
, h: r6 F) d) e4 H. Z只有他们已经回款，耐心等待。。3 \9 `* _& i! U5 N/ c( a
0 q* g! c( M8 A2 y5 r7 c2 H
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
$ G2 M* w! z; Y9 ?% z9 S) L7 Q! b% i9 t$ }1 q
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& h' I3 h" n; ^! u
6 v/ r1 t2 d. i/ U+ @/ J1 H/ i8 | |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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7 Q- f0 M" W7 j9 F+ p s/ B
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ z0 R; c2 E- f; [/ ~" {3 T+ e
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% q# G7 {& z0 Q9 ^% ^已经PM你账号。。 |
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; b K7 C: ^) h! O# J
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. g& Y3 P! F+ {% |1 `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。, P/ s2 a: s. |' ^
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。( I6 o- |+ W% S; u- r" a3 x
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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0 G1 {, H) S. N6 y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ q, z( D5 |0 Y, o( s, q$ {* Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# P5 E' a; _0 [' O! d% j图上显示 超 ...
& s; W( c% I2 Q: v4 H! r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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& a3 u5 ?2 Y. A8 q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26% r9 Z8 N$ h" ?/ a* _- M2 z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ x$ f- l" |0 z
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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