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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: s+ P1 R4 \# G$ E2 X) M: }% O
! G/ ? r6 x4 v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' n; S1 G) }3 |$ x4 k5 @) C0 N
但是今天发生了一见意外的事情。。8 U1 }0 p! L5 f& _7 k
9 W! L- u" G+ ]昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' w' p) ^8 X w6 m& N( |
/ C" J) C1 h* L之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
" f- d0 o0 c, P3 h% D; q' B* y8 m8 p2 B6 z* e2 l
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 c% Q) J, `9 ?8 ^0 }( J5 A2 M, W9 a# ~' [, J
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
4 g9 k# F {: r/ I- B" w. X: b2 N6 A9 @; z: Q/ J* G2 ~6 h$ d4 C
再次咨询客服，答案依旧如此。。7 M. V* {! {8 u. [ p; m
1 Y" E; P# l( z/ X& |
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ U3 ? |' B7 v5 J. T但是5号提款200测试却已经到账。。
9 S4 N$ h2 W: W# \2 n$ c% N( I6 T9 u+ f' g( O1 `
7 i+ J; n3 e: S# n. r. x |
3 L3 L* W0 c4 _2 m1 a3 {2 [# I p* m# k0 \% W/ g6 M4 _/ ~
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）) j1 H1 N8 P. f: B, |$ |
( C1 o* P. v( m. w2 x; K
* u0 _, |# G' J9 F R9 ^# z' ?; p( e% u8 t# t e$ |% m
, ~6 o7 u. Y2 \" M- t' c乐百家提供的汇款单据
/ }# {! j5 L, L' _$ F4 O! H' ]
9 }4 F! O& ?. N
. x# G, H4 z) C9 _! y2 I5 F) M8 B5 I. l- T4 Z
& M( J3 y9 `) @6 m3 d6 i
, x* K# g: q" V% c8 v客服聊天咨询记录9 G' U) o! V* \: p- ?) ]& S
, A; M" r8 `6 k/ n4 V7 w+ o/ ?; ?8 x* F
9 D- ^+ d0 k9 ]6 U6 q7 O
3 k) ~" z: }5 `5 q% g) \8 I
" ] }/ }; \. ]9 l) e& V
! T- ~* H) n6 }& ~* E
+ w; k" u1 h7 z* Y: E
! i& ]+ _" p$ H
# l; F4 n' k4 ?; c p3 `9 O5 F1 ?5 [* |
9 S( S' i6 F5 |$ x m0 ~
+ U& L @ Q. Q r: C
N5 v: I- D8 l& W6 E* o' B4 Y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 {1 |# o" t1 r6 H0 d9 r, j) H3 l; m
6 O! D+ t5 E- \6 s虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: I) H o, E: Q) _' y1 }
; Y/ U! _8 V V4 |0 v
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 ]' p# D' V9 L
z% K7 }* D& H9 O' t
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
! @ [/ V$ k# |7 v
0 E; |: r! l8 H6 O( v- a: I只有他们已经回款，耐心等待。。
) P9 l* p/ J. K& ?/ x/ A: \0 l% A7 {7 e: L# c
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 U( T+ w$ C! s: I8 X! s8 x- c4 o7 P
* w& {, F1 d' @" v7 K耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
# t& }! W4 ], D/ j1 J' |& M0 o% e
# s; p8 i$ d% X |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 A- s P7 v3 p! A哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' K- n. I6 g9 D, e! y3 C- L# i
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( ^( A# H. H% K; Y O& d4 R. N1 Y: e
已经PM你账号。。 |
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( F) N$ T5 Y; [- G e# Hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ @7 K- ?5 [7 _$ N* L. |lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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; }- }$ V, H# e* k9 \7 l. c乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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2 M* a, I$ e/ m6 g网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' n9 W3 v" b) e' @, C, h1 w6 p I* vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
' t" q1 V' B6 x/ r0 ?显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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7 K; W* A: I! s9 K! m5 k D7 ?/ \及时雨版主给力哦， |
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# `& X2 [) `8 k. l如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ c- ]0 n" o% w, O
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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( ^& [- r- p% g J, u5 h$ s图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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2 h1 O! H# ~8 |: M/ @) V
难道是传说中的宋江 |
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