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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
. g+ s% M) ]& v; O+ V/ A
+ p0 T% L) z( g( ^3 ^ o今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& @( F" @. b) ^$ b. R' Y但是今天发生了一见意外的事情。。. \% M4 m! O% Q& u
% @" y4 l; D! C2 h l昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
) `+ O- U2 D2 I7 o* B2 ?- ]* ]3 ?$ z- T
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）" W b6 c' j; x" ~( Q
4 I6 K" ^% A& e! s( O今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。( {) [+ Z- L2 L: d/ M M/ u: x6 w; K0 p& ~
2 K2 W1 b: @% E) ?/ B8 Y* \ l我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& u/ R3 N; k5 e. W
" x( K& y0 G7 k再次咨询客服，答案依旧如此。。& T- Y9 K9 B$ b2 c8 ^: W: h N2 u+ J
) w5 u! Q N0 ]# T$ s图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
8 i8 D h- Z3 K( o6 I2 _9 `6 W但是5号提款200测试却已经到账。。
# }6 s1 h7 P$ b* z$ Y$ X( `3 L
* _1 y/ I+ m& r- k! a; l
3 M9 B* Q6 f; H9 X: V d5 S3 {8 p* W; b, _
3 q% E) s) V. f- T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* W0 T4 i& D- @) L5 B/ N1 |5 }# |
% R! Q2 V$ l& U& ^! U1 `) w" c+ H) A& [
# ~8 A4 D6 P8 h0 D/ C. A
9 g0 ~3 F1 @9 ~ k, I' X5 a乐百家提供的汇款单据6 G' x/ U9 V; K ~* u) }1 q8 \! E
/ U1 @& b( g# y+ N* I9 o7 @: o# f( u3 Y K( y; ^) k* N) ?% E0 t3 R2 T
9 R% f) K3 A! d/ X- X& n
/ |" n6 m9 b1 B9 a3 B# ~* E& f- Q& Y, P+ d* a/ m
客服聊天咨询记录
4 a' d5 s! ?+ [* m4 g
7 V9 v# V: F( J; U
% K4 I k8 i8 Q3 Q$ I- j9 A
2 G- W( a% y! a$ \ O3 N; Y; W/ B
7 X S2 s: a4 V$ B' D, V/ F% ?8 K0 D* Q' R& L
6 b! l0 E* Y/ ?, \7 S
, c! _7 i! s% w5 B
3 u2 ^8 @; R5 t% \! y8 c
8 \6 t6 ~4 }' ^7 m4 E; `: p7 J B+ n* A- R, c
; h+ F- X* P) |5 T' w+ J
0 F' J& b a% \& f V- ^客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
: T- h7 m5 F4 i- E5 t' K6 d6 j: K- @: @5 q4 s& [
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
7 C4 }6 E) Q' g# O- g" l3 x/ g& R$ N6 c5 }1 C
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# g4 e3 r" I! y5 K% p' {+ z# ~+ T! }; X
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- z& g& \6 ?1 Q8 z) H5 F& X
9 u, x9 t$ m8 d. ^6 k9 [! }6 w
只有他们已经回款，耐心等待。。
$ ?' `1 b/ R, K9 \, @: k' y: c1 s, c0 a" S+ P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 s' X- h! B9 d
' v/ j* y- c4 Y/ B耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- W: A9 L: Z* ]+ e* s! \
2 n3 ?" k7 C. {& @ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" _& ~5 Y& I) i
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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6 c& K6 R3 }7 d3 Y/ [2 D1 S不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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; U U; D! Y& _ _! F已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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- Z/ k! c3 \) O4 z! e1 xlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! F0 ~6 X' I4 o9 S0 C! W$ glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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$ u$ | G9 q- M) `) I' E图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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/ `- b! ]# w* c+ G$ x" o最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 l/ S/ W6 Y7 i; s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. e7 J2 |1 I6 Y4 B
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) S9 t* t3 \& y1 V9 H0 L及时雨版主给力哦， |
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: g; N2 ^% Y8 i% O% g7 N7 i如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( H9 u- y& Y" L. T& L
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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3 L# L0 C7 t# E! @" u9 L图上显示 超 ...
$ B# @6 l# P8 t! B5 W/ L- f; V9 T多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* Z8 c( G; @6 n5 W8 M$ p' y难道是传说中的宋江 |
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