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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走9 f8 `- t/ F$ M( J4 K. _( R
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& E4 _* t" t) j3 }2 c' L
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 p; m p9 ` t$ @: \5 u
6 z& e) O' a; |% l
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) d3 J/ B- Q; Z& ]. E# F) P
2 X2 C9 x4 C. R3 v+ ]
$ G& G! R, Q. M关于掉单，论坛也有过不少帖子( o w# Q6 L8 N& Y8 H" [: b* F
) p" ]& ]. Y! ?* W: c I" j+ c3 B# ~' c5 N+ v7 p- T
有出来吐槽的
3 Q3 A5 E6 w1 w3 m$ P3 U$ L; `9 E: Q; B$ K! [( H, f1 ?% G
% y$ F) `% c8 `% F* i+ v% G
有出来骂人的
1 [$ I' I. n( q- M+ W& V j
5 j I3 o8 Z% g) X9 Q: O; M5 F) J/ V6 D, F: R6 ]7 j1 i
有哭成泪人的2 o: w1 ^' ^& e( a I6 |
6 A( C9 p/ K, r5 P0 K
' s/ i: y) C$ x$ u) \总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，; Y9 h+ o' S4 [5 p, G( {
+ e+ `$ I* e/ G0 i/ u; o
- L0 K( W3 ~" X, c' Q* L
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！! m" d/ w4 W1 ~$ L. z2 _0 W
# A- G% O a1 D2 a2 G, b/ }! @ v, U7 z" l+ l: ~4 Y; H% A
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) @ B5 y7 {( q. @7 N
1 {/ D( N: w* M; C& R% P4 a1 T2 Z5 M3 O1 _
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
: g+ {8 Q* c. H0 `" b4 I' E( S1 n1 D2 ^
( O' t6 A! p6 p- U% ^# H! o! e
4 r7 q( r7 h+ e1 H+ u5 a, V" m5 a1 R# g! [( L; A: ]5 t
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ \4 O: B/ D' b
. |' Y. T% J8 M- `
+ Q P; A# Y9 k# C3 |; z; s钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" e) T$ h# i( ]1 ~( N: Q$ X
3 a0 H% o. d$ @, |- `/ U9 Q& f8 ^
y0 N. u, H+ _& i还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
% w5 Y& i5 s, A$ u0 y, j% A8 q; k& F- S) O; T/ f
4 A8 K' s/ @* Y* |7 ]根源在哪里？& c( C6 V) w. K! b6 t
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
. E2 l2 z9 t, u+ v
8 _$ u+ s4 Y y( x# r. y9 z8 c$ h3 M% t3 R1 Z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( O( y0 a/ U# A1 {7 ^+ k% }( x' {; S9 i2 Q& B; P8 S1 }. B
3 V+ }4 _4 D7 j1 z客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ `+ S4 q1 F, D% l5 n; h" M$ h7 F1 ^ W- s8 L/ t
; A6 M, j& D0 {+ }1 n" q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 z8 M: H$ T4 [. @9 C; A
0 m" q- v: { m3 b1 c; M! p& {' L
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ M* R- S7 `( r. _4 q* G8 `
7 O2 k$ Q8 G- M
( {6 _+ O. ^& n7 Y( t( N联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ m9 a6 P$ i4 _" W- q( @! k* m4 Z& e; d% j
4 t0 } i0 {- r6 @有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; T2 H( [: r7 g* P9 m, |5 o5 U; J8 n3 N, l* @, D! ~7 ~
+ V$ |0 l" T P) L; {1 C还有太多太多，，，" n" C- n* _& S# V! V
7 N* |; j1 {% [ \; K6 y0 j9 g
/ d9 q: t5 q8 J+ e5 q4 X3 r
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 r- n% L4 L, A! q. u4 K" D% w
( i! i6 F3 T8 [: q
: b* e8 |( |/ `% `1 \3 b# C! _
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 O1 Z9 L2 N2 l3 Q5 P* \6 _. N
0 z, B2 p0 l5 ?0 \6 f( h
3 U) W1 a" X, o: I7 @8 w/ e- \但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，1 J* Y# k1 I; ]5 s8 x
. N! Q) \1 x7 m' L8 ^ N9 m6 `% ]2017 向那些
5 o+ ?( H1 C% W! z. ^( X S- M) Y3 o: \& Y2 K, i0 L6 s
' \/ e! v6 s" P5 N5 U* }* D0 S- g
陪着你笑陪着哭
6 \6 Z) T) C6 I) }7 X0 ^
; j7 O4 H" V- U; `( y: l/ _2 {4 p
; ?- Q% w* b! |2 G2 _" {陪着诉苦陪吵闹5 Q8 q; Y. K. S. O" k8 A. K, U/ E
* Y4 }* G1 p( a" t5 F; n+ X& {. y8 N( ~& j: S/ R
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( j1 I) k& O1 }/ q, P5 f8 z! J! {! X8 Q' Q5 ^& T) a( k5 w
, r3 i e }+ r# X# U8 K
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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