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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走& i9 K: d0 t& ?: z' H7 A2 x
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. o f6 v! t. a$ ]6 k
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
1 f) M- O- B! [% w
. p( X) _$ g3 h8 n$ a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# Z, |& e k3 {% R* P. I( h J6 X" P. v* {
1 \. K) F4 R/ y: I {0 l7 l关于掉单，论坛也有过不少帖子
- [( Z) L9 S% X' S: [% i9 r
- e+ I% ~9 `" e0 b9 c
& W0 m0 N, e, n) _7 u1 U有出来吐槽的
! K+ Q) j7 @0 q/ A! y" m0 A3 O8 C7 r1 }/ [$ m
) T4 T, S1 A5 T# l9 p2 S" L4 Z有出来骂人的
8 U& T$ Y E$ J6 H( s! G
$ B* D6 u) r B' F/ L+ t0 u, n: H9 O* ^5 D) c) _
有哭成泪人的# M, w) [: W7 b9 Q9 z y
' q. s9 {/ d# |- u
) K9 k8 V& p, o# E- c) n总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- W0 a, n3 b3 @' T0 M- I1 d1 n: U$ H% X, V0 B) J
/ a* e9 n, x# M: B5 c+ z! k2 e& T而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ T0 N3 _4 z9 A" u- S6 @6 W( U
c1 R: k, o; |# Q* \5 i$ Z
* o8 n; H2 |: e, k K6 C* T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。' l& ~8 A! H& E* {5 E
8 {7 w/ O q3 i* I$ F4 Y
: Y# X7 R4 R) A; ^然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，: p0 y: S7 ]" T) e
# Z* F/ Z/ \# f1 }& l$ `; V1 i- j4 B I) I8 g1 i7 C% d/ f; u
' d5 Y7 o) q- E) l `2 q+ D5 M/ J
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，% x' k9 A# O0 r5 y$ P
$ z2 C0 o2 i( ]
7 c3 n; P- h! f8 r5 u钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% m' X$ O/ K8 F% R) X9 G) F# s
8 [2 E7 _9 V6 a5 @5 v0 P! R
; D! o+ I" F6 Z2 ?$ m& E+ x还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 Q; h/ b4 F+ y, K& X* d
T8 c( u6 ~# H: W* U
# o& i) W+ h! d% w5 Q( h根源在哪里？
- L' v' E! y: ]( ^根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" v }7 B) B/ R$ {. F9 F
% \& ^# z) v B9 {! P9 R, x H) V" r0 ]# t6 d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* l* p% {' o2 a: c5 u4 {! k
0 ?4 l3 a- e( ? W
, ^: ~% |/ W- ?6 ]1 M7 y `
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 h% v& Y% c( K6 g& E! ^7 `) C3 \, K% _% n/ W: ?
8 j3 w; Z5 V% T客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？; g& m2 v2 g' |. r
) k0 {: a" R/ z/ q6 q
# F5 s) x) E! h0 }( o3 i9 R6 W& _客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
9 R" y5 Y& I j2 E1 M# z
R9 J7 W3 |# s7 ?
4 _, Q$ z0 n5 m8 X5 C联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% L- i; M5 O( e) k2 E. F# S
/ d6 K" }7 `7 m$ R1 ~* L* N
9 r7 e/ S: k8 K' y
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？0 \; Q: } Y3 t* a2 W: i: ^
/ P$ Q2 ^" ], j9 W$ i
^9 L: {/ T5 n' F% X5 s还有太多太多，，，
0 g5 O2 G) L2 u, a; J
/ k+ ?/ Y: w6 d4 y
2 A% [% ~( A& V3 \& B# B矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- ]2 i, u" V4 [6 E( A7 e
7 h) z: x2 k' V. g' O" p" A+ V
; n+ \* ]/ r3 \( J Q7 }打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" q" j& d& ]6 a; r( [3 q
# _9 d+ B. s, H( g7 [. A1 O- w0 D1 r4 d( \
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ L, _$ u _: }0 P& }# L5 m4 B! v9 _( k+ {. g$ p! ^
2017 向那些
# |' }7 f: w4 C# t" }
& n0 q/ ~( C( s6 [: h, Q' k7 W6 ]+ t [
陪着你笑陪着哭
* p/ K v* ?& W: Z0 Z) n0 I# c6 `
) ~1 a/ g5 c0 q1 {9 V* ^
' k Q) ~; D2 t2 i% z4 w% [' i陪着诉苦陪吵闹 s! b" e$ \0 [* j
2 H) ?& B5 x! j
, E6 P. e ]; G: d% l) u
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！: \2 R1 }( B% r% x, ^" [3 `# I
; q: }; D$ m1 k# b3 n8 H. K8 {0 g7 U2 u. ^* t7 q7 w$ K& V
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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