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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 & H$ k8 G! o: i1 D) E
) c% ~2 [: g* o0 Z4 E【会员论坛ID】：zetia* c6 M1 Q; K. A" N# W, H# N2 y
【咨询公司】：热博RB88
+ r8 [' K( R w, S【公司账号绑定】：已绑定, t* D, {/ F1 S4 Y2 V& g& M
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
. G9 \( A: ~& f
6 q" i% ~; X) L `【事件描述】
" l2 E: D- _! i! b: m3 w# u7 N/ m0 r J/ x( ?
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
6 h: S: F3 O, H/ q d, E5 S) t* Y4 y# v* ?4 x+ Z, \- b+ u, \% `
【相关图片】：见描述正文9 r. y' N/ c. f' p7 j; P
5 y7 C( z* W2 F' m g% `9 w
- u9 c$ O) H9 i: F* q
4 @6 L: f9 n) [; I# w7 y存款及下注图片：
3 L( m {% g8 U+ }4 N2 d/ A' w) P
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5 u% F: A! c# `2 W% V+ t( \3 L5 r7 l4 J% D
6 ^0 D" j$ b. x! N1 A2 W2 w' c
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8 R5 D, g+ l$ D8 Y热博处理提款数据图片：' `( H9 x4 g" s D. n- f2 {
" l6 r" J# C u- M% U2 b% V0 H
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( i/ w$ o- ~4 M7 s @5 T
客服聊天数据：3 s6 Z/ @3 z! Y. b% u
2 J7 w: x7 R! m5 O" c: j ~% b2 O3 E: g. w3 i/ y
1 T% P$ e' U% w# b. r
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' B# U& G3 s2 f" b& J2 _
5 `2 z2 u% \! w4 h% R- J) M8 W
* ^6 O. H$ k9 F5 U' @ f
: q, s4 p2 \: A/ p ]4 ~& _9 [
1 T% w2 c0 S- k* U1 u
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* S# Y" O/ x- N$ t
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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* M+ }2 H" ~ I' j2 _( d% r" ]- r正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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3 s7 d1 n8 E* W3 n$ w: T明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: o6 u. M6 k4 g/ e麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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. e2 j4 T' i# U* L L3 H5 {: ?: V我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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7 J, M( @1 x, X( Z6 c0 K- ?: @明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
2 a( [, v7 N, @; z; s3 l; M. L
. W5 L9 d8 }/ h z' r8 V哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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