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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 3 c$ N# q# g' ]: f$ c! |
& S4 o7 R. `7 \$ U& c, S【会员论坛ID】：zetia
' c& M6 G' L& ~0 e【咨询公司】：热博RB887 a, ?1 ` s# ?) L: p) n
【公司账号绑定】：已绑定
$ h- Z! ~7 q \, J* p _【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。* ]2 j) C5 T% X1 t: k1 H1 q
9 j# M" C) E! l! Q2 C【事件描述】7 N6 k5 n6 X6 M$ W; X3 n9 _
/ Z; k9 b1 k3 ]7 u
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。7 ~9 q7 u% [$ Y8 A3 W: j
( n- d) Y0 C. B- A# W# Z9 q
【相关图片】：见描述正文
0 e5 M4 X- n) ^: n, Y# T) X& d: B
2 }& q: O5 r+ @5 z6 z4 {5 M6 F/ o% `7 H! v! l7 k
- b/ q% F, W: I/ k. Q2 e存款及下注图片：
. B" \( v) j9 b9 o# |
4 P0 T& _' @2 `- h, s; r0 H. {4 o) Z- H
& [. R, Z# j0 h& @# f* J
7 Z% [, |! J* Q6 F( M9 g
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热博处理提款数据图片：
( `* A' Z( ?& g% @ O) _
7 d& w' k: C: i* W" s& [
& W' U1 s8 G$ S; M5 ` _. B
( i/ Z( o/ z8 z) k. j$ O J( R7 A/ t0 G1 e" O7 M2 n3 o1 n# A# J
客服聊天数据：9 d* _1 ^% \' [* e3 d
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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0 A3 d6 B C) n. ?! e8 P" c
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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7 Q1 a1 Z3 v6 }/ p- O& G9 S这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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: q* w- r+ R. _, ^+ G5 ~2 A
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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9 m8 f6 t. q% S7 v1 |4 C4 u% r0 Q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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5 j; ^4 Q( N/ b
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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8 P- H3 y4 q' s2 h8 Z哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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l* e# w: H/ C# }; t哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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/ t+ }8 H( |! h {+ h: v) c我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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9 }+ }* {% d; L5 B" F% H
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
" A5 e# d! g( @% W2 b R' D5 s% y6 B/ B9 A% u }' q+ {
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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