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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 : U( }! n$ u7 b+ ^8 e" N$ ^1 j/ |
' L$ y, @$ ?0 w1 p
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款: k2 R) f9 u. B8 p! U1 M; h1 p& ^
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头2 I: O+ Y8 @4 z8 n5 `
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉" n+ v/ j/ R9 F8 a" {/ Y2 f
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢" i# @, ~6 [) m$ E
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 {+ _7 k+ D) q) x) {# F- u
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
) m8 \1 k' \% \  e, @% G0 \; b% e% q丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
0 `. m" t3 Y4 c7 ?贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
3 B4 g+ H( o. O# ^; X钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
* l; n/ m$ N4 }" h不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服+ ?6 O- I4 b. W$ V" y* A4 P
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 U, `2 U# Z2 ]: v8 R9 d9 W6 E; D
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
% c" V9 R/ E; i8 q! A系统消息02:46:38
- s. u) n1 M+ `; z" h- _- _4 D( l非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
" c3 l8 D* S3 B( `" w2 j' _系统消息02:46:46
/ d9 O. a# u9 I/ s+ D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 x: E+ f0 y3 C, w1 w系统消息02:47:21
* g3 m% ^0 x. p$ J8 q8 T1 E! d感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ i8 h; L1 p4 n
小甜甜02:47:36: _9 D5 |9 y) T- t4 B2 s8 }
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?0 Q1 G6 L  u4 ]( W
小甜甜02:47:38
" G" z( i4 S% i8 B7 K* T谢谢您的理解
& Q/ D" Q5 y  n5 @小甜甜02:47:41
! R7 D' \0 {' K2 m4 A0 s+ }您好8 y7 n; }' I9 L% S5 h# E+ _: h% z" e
我02:47:58' e/ e, o. \. J- R) ?9 {; e
你们果然黑钱了
; c0 [# D8 W' p1 o我02:48:03
2 r6 Q8 u' l  O7 V7 T8 b- v: V现在进去都进不了5 f& j- R% N. k3 l, x
我02:48:20
( E5 h& \1 W0 ~1 ~# n3 N$ m! f  t  W我强列要求退款
! x( I1 X& `! P. @( j' E5 G小甜甜02:48:43
3 n- k5 a' L9 f4 b您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
: \2 j+ F1 `4 A1 A小甜甜02:48:52$ |) l5 d, M; i1 c. N
请您相信小新的信誉
9 l7 Z0 }9 ?, v; ~; d我02:49:01
/ h8 G' \- R& `8 u0 \但是我最后一注看不到,强退我的
7 p6 |& u/ j& T9 m# ^我02:49:11  C. ]- ~" T5 v/ |3 ?% V5 h  K
你们想怎说都可以啦6 M' X1 M/ o! ]/ T/ p
小甜甜02:49:39: ^. V6 `4 M" W
我在这边查询您最后一注呢,是在250元$ q& ^* J6 a" @( i$ M  D" ^
我02:49:54
3 b$ e' t2 Y6 W* }* |最后那注是450
1 c1 ~0 u9 c1 i, V$ K小甜甜02:49:569 u* ?" \$ c2 d2 Y2 b  F
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
. b& i0 q+ ~+ B2 P: W+ y0 g, {* v! d小甜甜02:50:00
, t% X; U: \. l0 g- l  R9 A, l) v8 Y# y放心好了,先生2 P7 b8 b0 c: ?7 X( G
我02:50:07
4 c4 F. X) X: l7 E2 W但是我现在账号只有1000了! B0 M7 J1 h5 R4 c' ?' ^" q
我02:50:16
, \; n) f: a9 u, j因为我下450零头,我很清楚
9 u2 c% ]6 [  G& d我02:50:24, T5 ?) F/ |, {6 B
现在只有1000
% j( c# z- H+ F- m2 ~/ }8 a小甜甜02:50:340 g& Y* J- R3 M/ W  v
是的,因为现在的450元还卡在里面, X* S/ N) j9 G# v, }' N
我02:50:39* C/ l8 e1 d  x
你查到250是最后一注,你要我说明什么
6 \( e* c8 |6 c/ I* p; h小甜甜02:50:42
! t& o9 P$ i7 T# ]% p  f# O您等问题处理完了之后,就可以了
. t. r0 J" O0 Q我02:50:50& N: m+ D( t& U0 {5 x! W' a
那算下注成功的了吗
1 k7 K* s- Z" d$ `我02:51:01
4 |9 o! l) `; D你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* g! V4 e3 J' f2 B我02:51:09- l- r1 y4 I5 Q' W
你们这样,公平不9 V1 I8 c$ T6 f& C3 p3 m$ v
我02:51:14
2 g' p$ p( }) M  z" ^, F9 k" I: j还是只是比赛& J6 z9 {$ j4 B8 X0 S7 n
我02:52:09
. H! F& ]$ s. P请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
. _# A0 o& M3 ^+ p6 g6 {我02:52:182 ?0 t  ?: z- c1 E
什么心情都破坏了
: j. }% b' m! V4 w# o小甜甜02:52:40+ P4 P) d) c; o, q! f3 {; d
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 c0 N' D# o8 c# H3 H& N小甜甜02:52:56# I  T' Y0 E! z  Y
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 n8 i: e9 O4 l' C$ P
我02:52:59; m% r1 N) H& k
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理& c9 S1 ^" D& `; z1 A+ E* r; \
小甜甜02:53:302 [( q/ q$ Q' r+ B! q
是的,我说的就是这个问题
2 r4 g1 N- b( a9 P+ b9 |& |# n我02:53:33' J6 D$ M- U4 T
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
. ]3 N$ n  U0 U+ _+ C小甜甜02:53:42
+ T0 K$ u* a# d: c) E/ L就算是赢,也要光明正大的赢
" }  T) d& ?9 y# ^小甜甜02:53:56
+ A) |2 p! x2 V* u! ~8 v# `您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 X& A2 s6 w# A2 g4 }: h
我02:53:590 D% K$ I, B% ^; ^$ C2 Y2 ]* }
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我/ S; B7 j& X4 {& y) p
小甜甜02:54:07' f0 F" K. F2 ~' A* o9 g9 j+ M
那肯定给你们公司黑掉了
% K! |' u4 B4 @' r! H( \2 Q小甜甜02:54:33
: a, I) X( {: e! x- n, K0 r如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的' C7 W: F3 m  b
我02:54:393 U$ X3 T! S4 l' ?
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
/ F1 v! k0 j# b2 [我02:54:48% @( g: G+ L  }* i
而且我现在是参加你们的比赛
/ d  f7 h6 \; r1 F+ [0 P- h我02:55:03
3 U- Z) A: e5 |7 e0 k你说现在的情况还不是技术问题???+ W$ D) g. [' ]3 B. ~: }% s' d
我02:55:279 m/ M5 y; Y3 Y
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着: |- l3 [  P0 X( I9 p
小甜甜02:55:44
8 [9 L* O5 Y' E$ `现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 Z- f$ L) F! t/ r+ `! @
我02:55:50& N5 j! r. k" i0 Y2 ]1 L4 p
不会明天才继续把牌局开完吧8 C  k' c% n% n: C; z
我02:56:17
: O" f- F$ L0 D" u现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
+ A3 s% D; C2 N* o' W3 t* z小甜甜02:56:37
: @* ]0 a. J! d; w8 u0 r0 ?我要等平台那边把问题解决之后
- _" D- E3 H5 i- t) J8 Y4 v( U我02:56:49
/ i/ a! `3 k5 P% Q: r  i当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?8 i! M; O$ n) N3 X7 Q
小甜甜02:56:59
0 S( g1 U8 w+ _4 L1 |% Q3 x现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; _1 }; s* p" S$ @# P& L
我02:57:074 g& j$ m' \5 R# W. ?
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: s" c% B& C5 K3 q8 U5 a5 ?小甜甜02:57:22
: Y8 ?- `  U! V6 T! |1 {1 _6 t这个是现场游戏啊,哥哥
' l% E$ c& }8 }. V7 i7 T我02:57:31
) p" Z& O5 A4 e' C; a6 a出现这么大问题,你们马上打电话去处理
' x/ W7 N! y: @: v# ?& p我02:57:427 p! J9 H8 [6 |% B  K
现场游戏,突然看不到,卡出来
( ^" P4 u5 ]% j! n  |小甜甜02:57:45) |5 X: V+ q1 S" K/ t9 \
当然啊1 k* ]1 H4 k4 c4 d8 U
小甜甜02:57:51. N" m2 a  I* M& {3 X- @+ R
当然有打电话啊
( T! e% h& u) z' H% N# L- ^9 G! e我02:57:57. `! t$ o' Y1 S" ]; z* Z
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗/ w" d; |( }; T9 c& O, R! s
小甜甜02:58:00+ y+ x0 u; u. d% f$ h3 T* K
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
# e9 U9 Q/ V) [; C小甜甜02:58:11
- {2 `2 n) d* [  Y0 j! t+ c' v您不要着急5 O7 G6 D5 p$ ^9 @5 z4 ^% e4 ~
我02:58:27' i; d, n8 f$ o# j! @8 Z
我只要求这局那么久的退款回来给我4 n' I; `" ^: G1 L1 u* _
小甜甜02:59:05
& j0 F+ P! F+ a: Y/ v现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 D& c, ]: O0 H
小甜甜02:59:12
- i* w% l& L" o& z. _放心了,这个钱,肯定会退的# e+ }; h& ^- C
我02:59:23
" [2 J' P& R: g" w+ }3 Q6 a2 p9 }交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
4 E" ^1 i: Y* Q% e7 ]小甜甜03:00:01% F. p$ V5 `# t3 j/ v# e+ p
第一,我目前接受不了的9 ?  o9 d" U0 T  Y2 t5 L
小甜甜03:00:28
2 R6 B7 e2 \  a第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 j8 C2 B4 o  |* P! a2 N
小甜甜03:00:30
; ]: @5 [& @; L0 }. {# R& z不是吗?
, |% S1 |/ Q  m7 o, y5 J5 m我03:00:51" X3 j& B7 F5 I) p
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
# e+ I- @4 J/ J- y; n; W我03:01:21
% V( r# x3 j, \! X8 l1 X深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
9 K9 C4 z' {$ i4 X0 m小甜甜03:01:33
; S! p! H" [& J8 F/ M8 B为了打流水吗?
3 V4 x% X; n# J8 X小甜甜03:01:51% d4 W6 A5 `: d9 W1 k# {
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛, \& I' ]2 \3 G0 R! V% n# }
我03:01:583 j! v3 t& ^1 ?! T, j
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
# |6 L# x0 m1 G# G) d% E5 a1 |1 K我03:02:02, v: k; Q5 j7 k
我就是在百家樂比赛啊
' U, L0 G+ r; W' ^/ q8 W7 v我03:02:17
7 J  p6 M. Q# S: V1 g8 ?很纠结' e6 _/ R! K, Z; s
小甜甜03:02:47
4 O5 F0 v5 `! y' k3 Z$ i: \7 H我感觉应该需要个把小时处理了5 |  d# F5 P+ d0 O9 A- @+ M8 q+ Q2 J
我03:03:33
! T9 R  h3 G" Y; ?0 x你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
. b6 M* d# [5 h' x$ b1 v+ h! v小甜甜03:03:50
4 ~$ D$ u$ o! m放心,其他公司我不清楚
; e4 y: h' ^0 H  s我03:03:55: ]/ }% x! h8 u# U6 C+ A9 f8 ^; v
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注) R* D! e" n" u2 C3 S
小甜甜03:03:58
" u) E  t" v0 ]但是新利,凭良心做事
) A6 _9 T: U- S小甜甜03:04:11
5 i% H+ i( r9 p- _5 f. N. K% _# g更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" u) F# ^' h" T( j& t  _3 N, H
小甜甜03:04:29' v$ a$ w% i) S/ `: ]
口碑是做出来的,不是人说出来的
" H$ O# D. E% P8 p( c* e- y小甜甜03:04:53
9 r. N5 G4 M0 |) B* o; ^信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& G  J1 ~- {/ _. ?: h4 @8 d我03:04:53
6 w  T6 H! f, _因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" N# r' s. b" b2 O3 V+ V2 E我03:05:06, a! m+ d4 C4 e" h2 y
我是和你说最后一局的问题& k7 P3 R$ z  |( P0 m; l7 ~$ n
我03:05:15
7 V; ]3 l" w; h& b6 r你们信誉我放心
4 P. y! b1 f( b  q1 G5 \我03:05:301 N( d) G4 {$ F$ T6 k
只是和你讨论最后那注怎样处理
8 ?) K. J+ Z2 l7 I+ B: Q) b小甜甜03:05:51
1 v% t" M$ ?# ]! I* u  l只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
- S* s& z" _! O4 t, f" L9 ]! L: V& p我03:05:52
+ C$ Y0 z' ~4 D一局牌,几个小时没结算,看不了开奖) T" Q7 F# |% o9 y+ g
小甜甜03:05:57, I+ q5 [! \! a, Z3 Q+ R& x: n
现在就等平台那边的答复了
2 h' c% [5 J! l小甜甜03:06:02, T# [* G. r' J
就是这么简单的问题了9 V- Q7 V( p3 g8 g
我03:06:10
. K) J0 H5 n0 L6 j那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
$ v8 U1 C7 {' y3 O小甜甜03:07:00
( N8 V' O) S+ p; q现在是平台维护中,我们也是等通知
8 v2 _# E) `. O8 x9 f小甜甜03:07:10
. p6 q- |; `7 d$ C7 o; ^等维护结束之后呢,自然就出来了5 i4 y; f5 L6 D) G& a+ _
我03:07:11( j1 N: [: D2 F
ok
0 A% l- P2 Y2 n* \! M" ^我03:07:17
& H+ M4 B  W$ ?/ q+ h* O# s7 r6 q平台说话
( y4 `  V$ m+ Z我03:07:34( {+ e! f6 W& X9 o) @0 ~2 x
那就随便平台怎样搞都可以囖
* h7 i! i8 C0 Z2 k1 O( \: @6 {小甜甜03:07:52
7 N/ z4 |5 p  d$ [' l& W一句话了,凭良心做事  _/ Q3 _9 n  Q9 N
我03:08:19) b/ B9 s5 A) F( N% W
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算! @4 W1 i2 w9 }3 V( Y
我03:10:05
, ?6 w6 T* x& @4 Q- c7 q! d0 s反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. d1 `, I$ p9 {* ]. \, h小甜甜03:12:09! t' A6 u( Z4 Q* f
您让我现在说什么好呢,我理解您
7 H/ |1 i& ^$ U: ?) T8 c3 G小甜甜03:12:208 a, D8 ^% p' @: W4 p& m
同时我也相信新利不会那样做. C  L7 m8 F" K. ^% }
小甜甜03:12:35( K+ J4 Z; T# T6 _6 w6 t
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心2 L1 {% I' c9 g3 e1 p% k
我03:13:12* c; F  b0 V3 h( K9 e0 `+ s
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
; ~8 O3 W/ D) R4 k; q  G2 O是的,因为现在的450元还卡在里面
3 u) ~% @7 W: Q  W+ g6 b  L昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43. E+ m, S4 w8 X( `: g3 h
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 & b( L% ^, @7 |

- t9 v! R& j: x# F& |: k" t( q  j$ \3 S4 }* H
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
" N  K" W# I/ x( z5 G) T  R数据是最能说明一切的
$ e  J4 I! n5 |; F7 c  e不需要打电话的
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