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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* p+ D1 v, Q, f$ o+ r3 r) x; n6 Q# W2 ?, j( a1 g; K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 ?: A# o3 }3 g4 t7 J
但是今天发生了一见意外的事情。。4 H6 y2 @9 {( p: f
0 m+ b3 X; W/ U7 j
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ _ y. _* q9 H7 j3 }/ A% V
% l# R$ R$ N" g3 m
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* }' J, w5 z3 ^. N+ _6 \! k& f
, c$ N* E( T6 ] U( J) b
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。; p1 [1 K4 ]' w; e$ C
# B% z3 Y" E8 [: M2 B: C
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 ^3 x ~0 p0 o1 N5 w; _7 [$ [
' C. G7 j2 P) O0 f- N
再次咨询客服，答案依旧如此。。6 z6 V2 _* _' ?/ m0 F3 y( R
, r; q( R. U+ [% s( }' E图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ P1 c3 |4 U9 I
但是5号提款200测试却已经到账。。) _, K6 z1 ~4 B" m9 D9 S
( m, m7 y! R* L/ ~
0 f! s/ m! V8 U4 }0 E3 R5 ~ A0 T
4 B+ J! \/ h) S6 x6 B, O- i. i% [* o' `6 T- m6 W! W6 [4 \0 T p
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ c* |. s$ |. Q7 d( u. k, z8 g- [& x/ }- [- ~. q8 ]
0 O& |0 k1 b# M6 Y- a& n
: D t) ]$ V% ^) A- O' E4 ~- q! v; l
乐百家提供的汇款单据
- T0 ^3 O. A& {9 r0 C! k5 Q Q/ p5 I+ F
8 p7 g E }: G' v& p' N
. a" N2 P0 u8 Q$ F/ c& _) f
" y- L4 D7 U' }! ^0 ~" ]* @( T/ `5 f$ v+ k! ^* n
客服聊天咨询记录4 T Z, |2 C8 S8 |5 W! B* r
1 @) C% x$ b7 C; S# H: F4 t
9 u _2 u; O. Y. M% \
* m# M" P$ D( N t9 P
& D$ i* q" D$ J* I( y' P2 {0 I! r2 L8 \$ Y) R5 B1 _9 P
, N) r! f: e3 ~( ~2 g. I# \" u$ T& E" y$ q' j* c" P
# e' P* A. s' I5 q0 b% F8 c* u6 m) O$ U5 T! S: s
- ]" E. ?' _7 j% J) H* u M
2 p4 T7 q9 U" ^' V+ Q/ X
- q: C4 D) j1 K3 U# ^2 ^+ n, F1 H
, Z5 @5 I( r6 J! H0 @客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 g- d V" }3 ?+ i( {6 X p) h
0 s; J1 \* R2 W7 B0 a
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。2 P$ |- g6 C: l7 D' O9 [0 _
. K: X$ \) H# U: {( \2 P. w; I
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
& P z" {+ h; t3 U
" G! M$ e$ g$ s7 U2 @如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
7 A# v" g2 C- u R( F
% j5 F6 G7 e/ f: f只有他们已经回款，耐心等待。。$ C# s( C& b; u9 c" z& l. T* o2 ]
/ M6 z4 m$ l* L+ |2 y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 U& p" G- T; d9 \) a/ B( e4 E% t. n. B. L7 ~% V
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
K3 U( c1 M; m/ X% [
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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/ ` D3 _# ~! P- T' n" E6 L难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: V0 r( j8 E1 d$ x' `# a9 ?lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 M+ p' {1 N# w' L; p
5 B$ W; x3 l& ]. G$ w
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ o) V1 }) ]! J- @
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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! W0 @& o$ g @) W5 {0 ]% F) S1 b0 Z及时雨版主给力哦， |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( T4 S' H; _$ B2 l. B% Zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ J7 y2 ~* O5 S2 u8 J/ c- S0 J
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" g8 _) y/ w& l% z6 t1 o! Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
' o; Q( p) ~3 u6 n G5 u
' B# b8 r. Z5 e. j$ U# S9 t/ d图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 x5 }8 Q+ Q5 k; m. }3 j
$ |: s$ ^4 Q. q乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 W. x$ l* [& e; a( k2 i9 ?
; [6 l2 r" A$ t3 E0 S
网站客服小飞，以及表示过道歉。
! J! Z2 C7 S6 g
* H( P; ^$ f, W+ [8 R- U! n最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好# t6 Y. c4 R- Z9 o- p c) }
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6 k9 u" s3 q" w7 C& o7 olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ n- z2 i. D8 @& S已经PM你账号。。 |
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' @& n' v6 _3 B* e7 X不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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