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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 C Q5 x: J! {2 g' B5 t; Z+ A: b作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
% \# a6 @5 \4 E$ L最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" o4 u2 O& w. ^! \& |3 H5 }' _
! j; l/ I0 u7 q9 `# |6 @新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 a& K! y/ i; B. U
$ h8 z/ `2 ~( j: x4 {3 a0 z2 O+ O2 Z$ B
关于掉单，论坛也有过不少帖子. F& G7 o" ], c8 j; ?
+ Q! l0 z+ w A
6 O" l- y% K& }6 \ W有出来吐槽的
: l. g: ]: \; V
+ I# o6 E; s( D
/ h f4 W$ @ j. M% p有出来骂人的
8 M+ L" i: I3 h( Y
9 i! M8 E0 x7 R' O! j
, t( v2 j p' [1 k' r# `有哭成泪人的
) r& R: d; r7 ?+ ]7 V, e( ^2 o, F% p/ e% y0 C# K/ ?6 ?8 t! A
+ F0 c- Z. A4 d& ?+ F总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: V" @2 K- q" _3 [# t# R
4 o# @) e$ k" i2 l: N s" h+ w( ^& {5 B9 I$ Z& y! U# @0 F% d. u
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
& e* `: x) p0 m1 r8 G* E9 U# B& T/ B; Z2 M$ I; l) Y o( Y
" G9 I) a7 ]. F6 @
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ r% s8 w+ j& }
7 I, U; U) G+ }' W+ [. M7 x* I% v1 A: ?: i+ g4 S+ O* J9 {
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 E q9 E# D' ]3 s
2 ?3 |- K1 {/ R% ]& f
: Y O6 `" D2 U% F4 q" @/ G7 f/ Y \
% T$ E/ t5 P+ v* q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, X i% |0 {4 _
& X' v* O# \5 N E9 p1 v- I+ X4 `5 } z) ]
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% Q$ Z& v5 t \
1 G) Y5 t% V$ O
& c& J! Y& |! `还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# O3 t/ P6 ?% X+ ]/ z4 Y! I' ?7 C9 ~5 L% u( z: s! k! z& ?* H8 r
) [% q9 m6 x# v
根源在哪里？
6 |: o5 F: v7 n1 F- t+ B根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. h1 y- y# Z4 G
3 f6 Q* U7 M, b- Z# Y5 y3 Y
. x: G- P u8 V! B0 p; q
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; l" |6 O8 u9 L! R4 _) g4 O6 b
/ o/ V$ ]- {1 z$ h% j1 _6 r& E, E/ k1 ~# @& f- Y1 c
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
( }8 d% q9 \6 b) q: D
. U+ S# H' l# y: w" S$ H7 C& i- u ~7 I+ k a2 @5 ?
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？. a' t A- t5 K( M2 ~" j9 D
4 y2 E# n k/ J" q8 W
) \7 H5 J+ v5 m! Q1 j客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% W: ^6 p C+ y# K' c2 C2 b
* b0 S Q2 I2 [/ a$ Q5 @3 N" Z6 ]3 i
. X: b( M* B7 j' D2 m$ j0 K, j联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 u8 `6 J) C! g* C2 q3 g y, l2 N6 x) T# q {& J9 X+ `
, w( @" n; N' x( e6 z9 Z/ X
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
6 `% q( }5 b1 _) V3 j; T" ~8 _
1 H3 f5 z( ~ t. f" N5 P
6 `$ l1 e; |) c: D: W8 ^, p还有太多太多，，，- l) Y4 b% j" \/ T% U
, O! \) e* @3 q" j2 t$ z4 a7 J; \
0 g% U: z( P% w' R6 w
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 \( E- q ^+ ]; K& U) L
0 U# f/ `1 u' G8 z3 V# _7 W# H( C5 o: [7 W1 O/ S( X- Z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
_9 z# l7 W" r0 v
9 w- s9 E& Y4 A* h4 x) q3 J( b; Z* ]7 B& s: R$ V
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& m2 n( Y4 E5 G% ]5 [( ?
' N4 m7 W! g" h* e; I2017 向那些
W: s, t. L( u+ @; J9 p/ _ [2 f
/ g- B& H/ l7 }# S- |* c9 d8 L: B陪着你笑陪着哭) \* Z: k; d) a# p6 b
( g; A* D6 e$ K* n' O% w
; w; P8 ^# `8 o4 O陪着诉苦陪吵闹6 ?: i! j$ g0 C2 j
# _6 |6 S z; H. z' N& O) u
# S* d. m+ h G" I陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 n8 \0 ^$ P0 ]0 ?
! g7 f6 y* L6 `0 B4 o$ g6 ?$ K1 Z
+ I# ]7 `( o4 U ]$ \2 ^ |
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* y8 ^& O% k j1 |& _+ W
在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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