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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
0 t- ]- B% @6 k/ r% X8 K4 O3 \ ]9 ?1 _: a1 n5 {
【事件描述】9 ^8 ?' N! u) n% f9 m5 S# A
- R( ^& J( a% Z+ W1 k( R$ V8 ?+ M7 r; U
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
; Q; U j6 b6 L) T1 @" q; A8 {& K: j, g3 W; X
【相关图片】：见描述正文
D1 b% [: ~& z
2 i4 r% h" o6 u: B
# J* E( }2 i: ?* R1 R* |% ~/ F Y
" F8 E$ ?/ q- s存款及下注图片：
: l) L& e8 ^& T3 }" S- o5 ]6 Y7 V1 X% T6 I/ r5 M8 @7 C
: Z- n6 t6 b; u
8 c4 C* k9 Y5 D& J: L L* K; _/ F
8 `% ]3 T- ^ S2 F0 ]
% V) S8 a+ e7 g: \
' J& d! T8 s, @0 R6 K# z热博处理提款数据图片：
: K, z, O2 A3 l& n5 {; d0 Y6 t- V! i! g9 [/ o% L1 r
. j" ^( v5 Y8 c8 H# P G2 o
! J" b# g5 n- S- F7 @8 P' ` X6 E' V! s- D
客服聊天数据：! d! ~& H9 ^- h K- h5 j& G
0 P( U* }: [+ |7 O8 i' A1 ]$ [: b% V8 ]: o' a# `: q, m2 N8 ], U* ?
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" n9 X8 Y9 v) v/ u4 K
, Q; c5 \4 w- N7 f4 R9 w: U) B; _, q8 Z1 l3 I* n- k
e# w8 K3 E% g( t
+ Y8 y* d6 U+ _5 h* F1 v8 j2 Y& q7 g* i
% k5 D$ r* |: Z3 ~; C
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ; U. D4 X, N0 y; ?0 z
4 ~# b+ I1 `4 f$ a
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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/ z# G( U$ m6 A' M7 p5 G; Y2 n# f" \明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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; d/ Z7 r! G( M0 M! _我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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- F/ e0 L$ N3 E( R" r
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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# h4 O- b- c6 w2 x3 u
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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, F9 Y+ E' B' A4 `# D# L
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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! M. U0 a$ G( |# |+ P明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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7 B: ?, R# s8 u6 v4 M
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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$ e {' s0 k2 `2 |3 H
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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- h4 H# r2 y- X9 c8 d5 q+ O
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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