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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 8 N3 W7 W, i6 e
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【会员论坛ID】：zetia
; C4 E% S8 X" n【咨询公司】：热博RB883 Q+ a7 E# u2 T% s; m' b
【公司账号绑定】：已绑定
. S; g. l" d- d8 S" s【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
3 w' N7 E$ }' G; v+ w4 [% t& a2 `: ]1 B( `
【事件描述】
/ @' D* N: U4 e$ l }6 ?( L! m* C' B" K7 x
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。$ d) y, n9 j, L X: i p* Q% ~
/ o9 h) C; f, x
【相关图片】：见描述正文
0 ~. U, b4 x, f( s+ z7 D5 r7 [
9 C# ~, @- i+ Q& Y$ K3 U; w
5 I, [- a9 k# e: o2 I' T
0 ^! B% m3 g5 p g! C1 H存款及下注图片：
* u; {9 B7 K9 M4 i
; S$ Q& z. ]- R
& Q$ e) f% _9 V8 H5 d& I; m6 Q. ]6 i* I' v( v) w* G
2 r0 b+ Q% |& y
! f5 N+ `) d9 {0 x* R: J3 t7 B: ^& S* f( S' d
1 j r7 f$ w* D; U/ I热博处理提款数据图片：7 e, X) v( s' V2 K- b& |) t0 @
7 f1 u" z f/ j4 m! a. W1 V
6 ^9 c3 ?: r# t9 `6 s1 e8 Q
1 `# {6 v1 `3 D0 S' b( n# O
% G. n ^+ k; |& y# [! ~% H
客服聊天数据：
6 B" B. x; ?- ^9 G& Y0 {/ u3 e5 l) a% g1 X8 U# j
& s! ~* L4 i8 J/ h. H) s
7 X _$ i1 p+ \% l3 A! g `
' Z" F/ l: a$ L- X4 X7 k+ }
5 H0 U: |/ {; V {$ Q y
$ Y+ M4 w5 f A5 Q, [/ Y2 P
+ d; ~+ j& o+ c: X2 r: b) ^ ^
% [8 _" `5 s3 e5 |- c9 t# O; S) _! {- L# g: a! ?
( Z. W8 J+ q) }, ^
# B0 n7 u6 U! v$ f
8 W, n$ G S% x3 _
2 n: C$ l. @, u, q) a5 _
+ @" M6 W; a0 u2 b* f' p
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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& b' E7 e4 G5 O* T* G+ P; u0 O正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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1 S$ G( W7 S8 X* N4 }* n" u6 y
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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/ Z7 W$ h% i% U& E% F& I( |是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- H' {" i5 @! Y, I7 {/ F
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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, O; H. S9 {+ D: Y3 ?7 [哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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- x" y2 d5 d6 o5 ]我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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2 D* Q5 |9 m: h3 p# |- h
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
1 c' j( _+ D" L$ `' q$ v8 t) i% \& o/ m; ~
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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