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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
" f$ ~) I  X. e: ^: F6 V& U( ^' G: a
. q3 U/ W! n% S! P, v+ `  e6 R/ p0 S昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 o3 p# `/ N4 h# }( c后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
, F! D: l- q) d( E+ x( A3 F9 {+ _  P我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉! m6 e9 r5 B$ f( J" ?
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) P- r- T' C- P7 O- ^
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 j1 j3 E1 D% |6 M
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。3 U* x* L5 m, x) |: A
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 k% V  n5 Y+ l2 |
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
# A; {- {7 g4 B! P钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; q2 n  E/ b! W8 F( m5 G不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. [' R! L" S! \" A( s9 C- v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字  q& e/ Q; X7 w. E0 @8 e
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
+ m9 H" j& e* C6 ^, F0 P系统消息02:46:38
% G) G( e2 _/ |2 @非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
& l  Y" v. y7 s3 t$ L5 P9 P6 x( @系统消息02:46:46% b6 u$ s7 m' r( B, k/ S
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 M$ k4 C$ o: K3 g" p
系统消息02:47:21" }1 O$ G; K  V+ N) P% m
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 j  x$ N' c$ x/ C3 L) @. @5 ?小甜甜02:47:368 O$ \5 p% z# N# U$ M
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?+ `8 m! R) }; w4 w, }6 n2 W- o
小甜甜02:47:38* r6 U9 ?; M6 p' j5 ~
谢谢您的理解
$ K4 ^! J- `" ~# E小甜甜02:47:41! s7 B) s  W1 f+ w/ G' X6 F
您好
7 s& C1 H/ Q# `3 `9 `我02:47:58
; |- S9 w0 x/ f你们果然黑钱了0 c2 ]8 |6 P$ V4 q3 c  x
我02:48:03
7 `; [. @. {+ E  w7 X3 ?现在进去都进不了* K7 t% c/ K+ w7 p. m2 e" G4 I
我02:48:20
$ C+ Q- N) x. V6 Z6 @* ~5 y我强列要求退款- t% J. E( }" v8 C3 x
小甜甜02:48:43) _. E, [, D, @: p. y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
! d. ~, k. p5 x/ }小甜甜02:48:52
# r+ m) W. W* x请您相信小新的信誉
( O- Y. |* s4 Y1 v; Z我02:49:01* F! _% O, N! {) Q( P0 G+ U* _. n+ e
但是我最后一注看不到,强退我的; v! F; H  Z2 m$ X) @8 m: k- k4 V) p
我02:49:11
4 b2 @. Y( ^3 J3 R. y9 a6 i3 R8 T你们想怎说都可以啦
! }* W; K; r" W% o% U# ]小甜甜02:49:39( e  f0 `* K2 v4 f$ E% q
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, K& ?9 C) B& \3 p. ~! ?- s+ w
我02:49:54
/ U. p: E& p+ K. b最后那注是450
( m8 ~0 g/ }0 _4 d6 W小甜甜02:49:56& c+ d! H7 z4 k: x9 K0 B( Y
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' }: |" W9 U- U# I0 ]3 }, `小甜甜02:50:00
' F# C5 M6 R2 [, A, c放心好了,先生
( [& W4 Y/ h2 q$ A0 F! V我02:50:07
  A4 a2 M: F3 E) J3 a6 F但是我现在账号只有1000了; c) V" k* k- L- z6 g; \+ v
我02:50:16
" f* N% x6 z6 E$ y7 j因为我下450零头,我很清楚: g5 c/ c! h( V1 k! u: `; U
我02:50:24
" N) R; w" a6 ^; G) B) Q* h: u" ?2 H现在只有1000
, L2 l  R' t, F小甜甜02:50:34
1 i1 [, o$ [: x4 L; z6 I" e3 B是的,因为现在的450元还卡在里面
! f7 n& N9 O! S1 Z$ ^: W. g- V我02:50:39
3 y4 F2 @. C0 c; m) t/ S你查到250是最后一注,你要我说明什么7 D  u# _4 W) T& E1 Y1 q) m( q
小甜甜02:50:42" ~* I! m+ Z0 s6 N' j( {
您等问题处理完了之后,就可以了
- W! ?3 t* O$ O+ ]" ~* _# F* f$ E) ~我02:50:509 Y5 {* ]/ j" }; L4 J* W* N
那算下注成功的了吗
# O: X1 l" [% G3 O9 i( O7 b我02:51:01/ }  A# C6 }, i3 U- }  [2 c" Z
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
. T+ ~. V1 Q7 M+ f我02:51:09- ^; e7 n0 H4 E6 q; w  ?
你们这样,公平不
. d* k8 ?3 M/ S% s我02:51:142 F- B% d: P8 \! j! o
还是只是比赛
& {( q# f4 e& G' h4 h. l我02:52:09
% [7 J3 B  v, n2 ?4 P请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
# q* }$ B. @6 R& P0 X我02:52:18% n: e9 c: J$ I3 v% M$ J( D
什么心情都破坏了
; C$ W) B0 w( d! X* A4 x3 }+ b小甜甜02:52:40) c; \- o. K& {( p
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉! H# o3 A1 z7 T* K
小甜甜02:52:56% O; f6 m7 ], G; r9 o
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
) a. @+ C, S4 x, c$ @! e2 q我02:52:59
; |( g1 ?$ o8 A( x: H- F0 Q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理) ?9 L# g3 _( U
小甜甜02:53:30
1 X9 X7 u: R2 c) G是的,我说的就是这个问题
8 \! d" r& S" W' T3 F1 a我02:53:33
) n/ d& j. M& f7 R7 M我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
9 E2 z' [* c! M/ r4 e; X5 C小甜甜02:53:42  ]. R7 `# n4 F9 R' G* D: X& t* a; f
就算是赢,也要光明正大的赢0 c% c' p0 {  F6 s% |: Y
小甜甜02:53:56/ ?2 A# [) f  F: b/ G$ r
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
5 S/ g& |( `: v) {- o, ~8 T4 F我02:53:590 D. G, R- o' `0 e2 R, p' w
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 J  ?/ s/ P4 H! @
小甜甜02:54:07
3 G. g' p% f7 w/ Q7 M那肯定给你们公司黑掉了5 e, r# c1 f( v2 b$ {/ N% d5 U
小甜甜02:54:33
! S2 G" H& O" W  i( g4 P0 m如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
/ x  Y) K( R* Y. a! D* p+ e4 L, }我02:54:39
+ `3 m/ M+ Y3 Z4 S8 J2 U( a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
1 i* }# X+ I, O8 n我02:54:48  p% |- l( S" O7 r' u) V
而且我现在是参加你们的比赛& r$ O, {* q( W% t
我02:55:03& ~. s5 L1 ?3 I0 f* ?
你说现在的情况还不是技术问题???
. j+ Q/ p$ H9 C% G. a我02:55:274 J* f& P4 i2 N5 I$ g
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着% A6 X/ k# y' g4 G7 @6 {
小甜甜02:55:44  s# x  b4 j$ y( t$ q
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
$ \+ }, f6 v( N7 g8 g/ ?我02:55:50
) q- i4 E/ k1 B! ]( u不会明天才继续把牌局开完吧
+ X+ r) K: Q  I4 G) t. o0 d* L2 P我02:56:17
3 C2 P! [& [6 I9 j2 U, n现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞* S3 Z1 [) \- B
小甜甜02:56:37
- Z" M3 w, _7 w: C9 b9 D我要等平台那边把问题解决之后' d5 v& N1 D8 l' c$ k* o
我02:56:49
5 O+ q* E  ]5 U/ h# w4 \! }% t当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; c$ R" O0 D9 {* Z小甜甜02:56:59
- I3 M. b0 b/ m+ v! D+ g+ n5 i4 g  s现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已5 _- o: O0 x4 M2 V: o# Y' f! J
我02:57:07
6 P  C4 P9 A# Z, l' \, D8 s如果等你们弄好继续开,那就一定是输的" E1 R! k& s. X- s9 H. i
小甜甜02:57:22
2 O/ M. v" ]8 b+ M+ x这个是现场游戏啊,哥哥
. m# r% h7 T# W9 w6 O+ ]) I; Q我02:57:31
! a4 b  U5 R3 y6 _出现这么大问题,你们马上打电话去处理. }6 m0 U; M4 |
我02:57:42
  E0 W7 Y$ L! D现场游戏,突然看不到,卡出来
+ R/ _% N8 \- D6 e" j小甜甜02:57:45' A( J" q. h5 l" d
当然啊
* a' N; m* \8 O" K+ g小甜甜02:57:51) V3 d: \+ u+ T% N8 I) G9 D
当然有打电话啊1 }: g  X9 Z! i5 Q! ?
我02:57:571 p* S6 H+ q! o4 a0 @  J* S
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗6 Y3 h- O, E6 }; H* P
小甜甜02:58:006 H* H# K; F6 H
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是0 C& A7 q. L; _3 ~' X' X
小甜甜02:58:11+ E! f  m" c0 T
您不要着急; |! r; m; S& c% B- y3 E4 ^
我02:58:276 G- x1 m* P( v+ l
我只要求这局那么久的退款回来给我3 W* Y* E0 d# j$ w8 T! `9 t8 e" S
小甜甜02:59:051 Z* f0 M  T- k9 H9 ]( j
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 Y- c  b6 ~. e% s0 |7 S小甜甜02:59:12
: W5 B- S4 x' d: A/ N0 h放心了,这个钱,肯定会退的0 T1 j. e8 i5 {
我02:59:23
. B) c' |9 A/ T交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
3 o, T7 @) }: E/ J# z  _7 V小甜甜03:00:01" F5 l, P# }. m8 S2 A8 p
第一,我目前接受不了的, Z) J. a0 }: ^; u
小甜甜03:00:285 V1 X, m( m. Y; v  v2 ~* o
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
% c* r& h6 G7 m# S( M小甜甜03:00:308 S9 n7 ~) t7 w& I! W" f2 Q
不是吗?
- z6 H* o8 n5 y0 e- v我03:00:51$ m" B1 C; d) _" B
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
5 m& g* K: W  U. ]我03:01:21
/ g2 z1 E' g- |6 G3 h2 F深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽0 n1 F2 J/ M" \6 l# w
小甜甜03:01:33: P7 m1 Q6 t) e; o3 O/ r
为了打流水吗?, f% a% B: @% X
小甜甜03:01:51' H0 Q5 w! y: @) ]  d7 b8 I
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
: [6 b1 A0 z, I" s我03:01:58& r' O& \' ^5 q' [4 J0 I8 F  c
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了+ b3 \  H! M& p( S
我03:02:02. L& S% g! V2 u. W
我就是在百家樂比赛啊1 P9 c4 V( f5 f! l, P! h+ ^7 H
我03:02:17* z. s& h) j7 Q4 x& N
很纠结- m3 S5 w& L6 i) H" l8 i. L4 h
小甜甜03:02:47. m* L4 e; f, b1 j/ |+ C
我感觉应该需要个把小时处理了1 C$ u* F/ d+ I
我03:03:33; i& q9 }/ e5 n6 v* f
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, V6 g' v5 n, l
小甜甜03:03:50
- s1 k1 V8 Q5 n, n; T! N7 i放心,其他公司我不清楚, J. @" Z3 z- ~4 k
我03:03:55$ a0 J& H3 T! u9 `
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注$ `5 v) R, F2 L, }) A
小甜甜03:03:58! F7 w3 A: q6 q: h. X8 S. Z
但是新利,凭良心做事* Q7 U9 ~/ S6 [4 c, j2 U& `
小甜甜03:04:11; k4 o# _% |' e2 w
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
$ h  l# ]) C3 \小甜甜03:04:29
' h! \4 E9 ^( s. `6 K/ h9 d# b. l* g口碑是做出来的,不是人说出来的
; l+ W' O  t+ N! |: W2 o7 q/ ]小甜甜03:04:53
0 ^- y+ z5 q5 ]6 V- K信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& |$ T2 L/ t% }& q/ `8 f3 m9 u
我03:04:53" O5 ~. E: r! [& W! a% R
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
, u0 d. o& W+ |我03:05:06
/ B) W! F: G- B' b9 q! l我是和你说最后一局的问题
! @, Q: F! z; d我03:05:15
; H0 b" `$ C. @. V8 s: g你们信誉我放心
& Z! e3 h9 T$ N6 u4 |7 R. q, o我03:05:305 |+ `6 J% g; z  q- J1 o: G7 F$ u( I
只是和你讨论最后那注怎样处理
! w, K. J* t: I小甜甜03:05:518 w3 Q* B! t: X6 A( Q! |
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" W1 t- b9 Q; H, |' x; O我03:05:522 R2 \- i/ H" k6 z9 s; Y
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖7 c! L; q3 R" f& ~( _6 N3 Z
小甜甜03:05:57( q( t( N* S3 {) i; `- I
现在就等平台那边的答复了
6 Z) j: ^; G: W; U小甜甜03:06:027 n5 ^& [! v! z& u& V) u! ]  |
就是这么简单的问题了* c% A2 q2 i) e( E6 l, c2 P$ D$ W
我03:06:10
' [8 X5 {6 z, B& a2 O8 n那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗+ ]2 n) i# d6 L6 V" Q
小甜甜03:07:00
1 e  i1 V  G' M' A2 s) A% I" l现在是平台维护中,我们也是等通知
1 p0 m' t. b! [, r8 n* J2 ^9 c小甜甜03:07:10
& Y: v& {/ Z: d2 c# `/ g等维护结束之后呢,自然就出来了- a2 h1 ]7 M$ i& t  E
我03:07:116 s' i4 E% h. w+ g+ Q
ok
7 s( n# K' K. G6 M我03:07:17
5 q7 \9 ~9 G3 I/ Z0 c平台说话
" M8 [' P' L; B9 [% K0 M; |, b我03:07:34
& B, Z$ ~9 ]! ^- r6 a4 Z( x1 n( T那就随便平台怎样搞都可以囖& I( \" w) @6 _
小甜甜03:07:52/ H" _/ K$ X; F+ \- u3 I
一句话了,凭良心做事
6 E8 D5 S# T$ p我03:08:19. I* O  ?: {/ n" p; ^
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
+ e" i+ ~- O: q5 ?9 S, o我03:10:05
* O5 N$ o1 p( I( I* ]: a反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
' V; M% v8 o0 V. t0 q小甜甜03:12:096 s- r# ]+ ~3 F+ V2 g
您让我现在说什么好呢,我理解您
, K9 \$ a4 E/ K  N# X, L小甜甜03:12:20
1 `% W, ~5 _" X) O) ~同时我也相信新利不会那样做  N8 `, B$ S$ v( j( h1 m
小甜甜03:12:35
+ v! n6 i; a# X- M我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心0 I: q1 n2 V  k' C4 ?2 j1 y
我03:13:12
) Z! K9 A5 a. x! P' F! A: g只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
avatar
这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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