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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 o" i! W6 h- y7 ]

& h3 @$ l( Y, X$ A  r0 ~昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款1 j! E4 \2 A( G6 G; |& j& x) B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 Y- B3 O. W7 ~, q( k- ]# O3 y) T
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% f5 v6 V% W. ^( @. J; S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 q  {) H: s, d8 i2 I
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞2 N& V; k. R4 M5 r# F
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。4 E# z' q3 s7 `( J- j
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 _' f" }( T* |$ I- B9 {  a. Q贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
" O! c2 F3 P+ E4 m( w& t3 u钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( p" w4 P" x+ ~" ?/ F( {
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( O1 ]; ~; u+ B% [" T( G9 w
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字  l) m  i! U# v. J! W0 P
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
) ?, X# R/ m, `9 Z: l系统消息02:46:38
0 |' p; S1 V* E9 A非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。# i) U% z( W; o! P$ Y6 q+ H
系统消息02:46:46
; j( q& u' P5 N1 x# d3 |0 c感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 R& N+ R) X4 z  J  q0 H
系统消息02:47:21, c# h7 T; y$ L9 m" w7 m& [
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 O' _# w. s# r* [5 Z3 v小甜甜02:47:36
& E. m' R9 m4 ]18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 h! s' z. b4 |! h% r& j9 m
小甜甜02:47:385 r: S3 T4 S: N5 h
谢谢您的理解
: w7 e4 V5 i; g* U5 J7 _, v小甜甜02:47:41. E0 I' ~3 U" C. K; O1 w
您好( Z; f) \2 Z, u$ b+ a. D
我02:47:58
! ~# _! ^7 x3 P7 ~4 J- ^2 c你们果然黑钱了
7 y/ b  u( ?% M$ k0 U) t我02:48:03; y% ^* D: t8 G
现在进去都进不了( U% R1 W4 ?3 T
我02:48:20
' B6 B+ Y- r# Q: `$ Q" T我强列要求退款+ X+ X' I4 M0 L1 J# K4 [
小甜甜02:48:43
! V8 _. _8 b2 a7 u! B8 b. r您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了6 W" W% C6 _9 ]9 c& J: e2 d
小甜甜02:48:52
. |; H0 H; r; r9 c: Q请您相信小新的信誉6 v' T0 k8 b- b5 P! w" y; ^, A/ `
我02:49:01
. I/ X! P  s- `4 O' {但是我最后一注看不到,强退我的
- F% U1 K- m* e我02:49:11
; \% a& @, i: [2 `' A$ Q/ c你们想怎说都可以啦
1 g7 k/ u2 d  V4 ?* w小甜甜02:49:39
/ r7 e/ g: E6 V* ^我在这边查询您最后一注呢,是在250元
8 m7 S2 `6 V7 `- G+ a6 p4 Z我02:49:54
8 o3 W) ?& C/ G最后那注是450: ?0 I+ E2 B" d" u2 |& i1 u
小甜甜02:49:56
# L9 w+ c& v. p# j  I. y% z如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 m! \" I7 P% E- a小甜甜02:50:00  I% S2 I9 k2 d+ N& h9 ~
放心好了,先生
/ G! t# ^: W6 m$ p0 y0 Y我02:50:07! j. m+ ]8 u1 q! J7 J* a3 b+ ^
但是我现在账号只有1000了
- |: N4 ^  Z; n* N( o, f4 w& e我02:50:169 I0 K6 q; X/ T) T
因为我下450零头,我很清楚9 f# @; M& G0 C. d1 V2 v4 T
我02:50:244 \) y( r0 Q/ n. ~  l* o* C$ v: [
现在只有1000
0 @4 p4 D) n6 w5 i, ^% Z小甜甜02:50:34
: c+ r- p: b- C, U5 u: O4 D是的,因为现在的450元还卡在里面
6 |: @3 B) H* O5 g+ V& U: q" K我02:50:399 Z9 e% f4 ~. T$ c* ~( w# J
你查到250是最后一注,你要我说明什么
7 [- t) d+ A' }; v小甜甜02:50:42  x1 C7 r( B  B6 g) k
您等问题处理完了之后,就可以了8 B, N) q; `6 s
我02:50:50
% L" T& l% E# r1 {! A# T% x* f  b! L那算下注成功的了吗1 g6 L, m- J) m/ s* @, a, T
我02:51:01
8 j& `) `& p6 h9 J  T/ I+ s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( k  A, S6 s2 S: T; f  ]/ Q9 H我02:51:09
) u7 Z1 z! C- l( B1 R) D/ F: s% y  E你们这样,公平不: b  Y  ]: Q) E3 p) Y$ U' ~
我02:51:14
# J& Y1 d3 [  N: c" J" r9 z0 z- N5 B. S还是只是比赛
# p- r. o0 P# k: w7 R$ A! C  k我02:52:09
' p+ O1 \/ {6 J0 w  E请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ p/ s0 z" R* v. `: N8 E8 R6 d
我02:52:18, R, }- {0 v& f6 p+ w
什么心情都破坏了. z2 @. ^, a% N0 t, E: ]' Q: G9 X* ?
小甜甜02:52:40
( ?4 u! ^) J% a破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& H# d% g! j6 w
小甜甜02:52:56
: X  J4 x9 j" N& M$ u, S# o但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
  U, r! }3 I$ Z0 f7 C% Y我02:52:59* R. J. Y! a/ @' u$ m4 z4 e% u5 K# h
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理  ?/ v: T, X2 f! B+ v. S& @
小甜甜02:53:30
- ~% S3 [) b+ b是的,我说的就是这个问题
! e2 G; _6 Z& M: H$ c我02:53:33
( C2 K1 G+ ?0 ]: ~我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) l( N% k- v* s& O1 D- {
小甜甜02:53:42
& q; P1 F4 x7 f/ k% ~2 V就算是赢,也要光明正大的赢4 [5 q+ q4 |2 n! f
小甜甜02:53:56
4 b$ k" t) f! |( G4 w5 {4 u您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
- _/ \0 @8 ]$ J2 _# \1 @; H我02:53:59
9 _/ Q+ B+ ~/ g: D. E澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我% r* X/ R; q/ [. C
小甜甜02:54:07
9 M) w; S" |* a' w那肯定给你们公司黑掉了
( `0 q+ t- e  M# _小甜甜02:54:33$ |+ \4 m! M! A' x
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
% z- o) y0 I" M2 ]我02:54:396 N1 v' v& b" c) f6 f
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) N) R) ?5 k% P" d5 R& w我02:54:48
4 K3 @1 Z9 s2 a# A9 A而且我现在是参加你们的比赛
/ R1 s4 K! c3 l# z; l1 U+ [8 _我02:55:032 I( i; y3 G- \# |* y% e  ?
你说现在的情况还不是技术问题???
1 l( |  _6 Q3 p1 j. W* K/ O我02:55:27
; L) O, b) T  E" q游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, {* b  g- U$ i  V$ j) Q0 D
小甜甜02:55:44- E" q! v' ~+ h2 W) t" t
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 \7 A1 M0 x5 l  B* `  a/ d6 ^3 ?" }我02:55:50: t' k8 a+ Q( _; a: @+ Z
不会明天才继续把牌局开完吧: v5 |7 f3 D9 H
我02:56:17# d6 N; d% A) f5 j8 x$ S
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
+ {4 u% i3 W* J* h$ v- o$ ~, O6 @小甜甜02:56:37
+ Y- w1 ]) G: M) e, t4 r0 k我要等平台那边把问题解决之后- \$ @" r: B3 h
我02:56:49# s6 Q' I; P. {" }
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
& B, S6 u" {& [小甜甜02:56:59
( H) n9 r" R. ^6 K6 C2 M4 A4 {7 p现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
/ U6 N$ P7 W1 |' L9 k" ~我02:57:07
: U3 J, W+ ]5 J+ f( |如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
7 ?$ K+ }5 q* a* V! G小甜甜02:57:22
( B- X. `% Z! S1 F( d( ^/ e# E( X4 g% z这个是现场游戏啊,哥哥
$ H, s$ D+ D  y1 {. t  X我02:57:31
  N$ g( l: N' O出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 Y4 q+ ?! }" d$ K  ]; ?
我02:57:42" ?1 t2 w4 Z" w/ G- n3 ]
现场游戏,突然看不到,卡出来% O3 W+ X$ K0 p" X2 S
小甜甜02:57:45
9 R# T+ V) ?+ p  E0 c$ T6 i: J: X  e当然啊. [  I; H0 s' k9 ~7 D- A
小甜甜02:57:51
1 q0 n- Y4 V$ A+ y, m/ h当然有打电话啊8 Y4 S4 m. r( {1 e* ?+ a# A& H
我02:57:57* \. P6 C% d8 m$ D2 k
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗7 @1 j) |5 q- Z
小甜甜02:58:00/ \9 o, w% E8 c" k& \- J6 x
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 s+ Y8 j5 |7 r4 q& q
小甜甜02:58:11
, y7 }6 l; v% Z$ e您不要着急
, w0 a) y; s/ V1 d0 }1 u# c我02:58:27( d4 x+ f( [- t4 G/ m: V5 h
我只要求这局那么久的退款回来给我
: F/ _" k% h, N! U" }) W4 P小甜甜02:59:05
& D0 W6 m( N2 h2 i现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
/ }7 P0 M$ ^$ ?; t( j小甜甜02:59:125 ]7 r% f/ u9 U" }+ F
放心了,这个钱,肯定会退的* v$ E( v% s8 w. v) @% z6 W- [
我02:59:23
" o) ^+ _1 B+ O& v/ r! R  k交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
$ S& ~/ g+ A5 v& }小甜甜03:00:01# W3 t) L2 @9 l! `+ L  v
第一,我目前接受不了的+ |! h( K% ?, c: g
小甜甜03:00:28
) L# H* j9 |* ?1 H" g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
1 }) g) N2 F5 ?4 h" b" @2 ~9 T& R& n小甜甜03:00:305 E2 U% r9 v; h- S; v4 n
不是吗?
  b8 I$ g( e# g! v- Y* }我03:00:51
* I% O4 o1 s* V3 X: M7 c还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查+ V# V; _1 A$ R: P+ j3 |8 G! o1 I/ u
我03:01:21
- o2 X! x# V$ |/ q6 |: `深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 A! ?  i( ~7 f- u小甜甜03:01:33
* B6 g" F; V$ T( a为了打流水吗?7 c7 E/ v" r2 p* G- y" m
小甜甜03:01:51+ g/ t, l, N+ ], v/ y4 \2 B2 ~5 y6 ~
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
7 Z+ f( E# {9 m( U9 c; R3 x我03:01:589 o, v& {* v7 ]$ o% R  o
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
# l% L4 |  ?# L我03:02:02/ Y" B: b3 P& z! u" f
我就是在百家樂比赛啊
! n! K4 U$ ?# x2 _我03:02:17
* E* [6 ^5 H- O: E! V很纠结8 Z5 l+ a3 ?2 C6 b; I$ s
小甜甜03:02:474 y0 T; y/ ?6 L! X2 T' H
我感觉应该需要个把小时处理了
* U* d) ]4 B/ E我03:03:33  [. b# j+ ?, q8 d
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 R! q! K9 O- W  X' }
小甜甜03:03:50
% z$ o+ e  P8 s" o- _0 f/ i+ H放心,其他公司我不清楚
3 b- T: @0 A* q我03:03:55
& ^$ K( z) G& Z, p4 P只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" K! S0 Z5 w: J& ~: j小甜甜03:03:58: l- w8 A( K  Q4 d$ {7 u, Y1 n  i0 H
但是新利,凭良心做事
+ @: ?5 t' B3 x. U" b小甜甜03:04:11
) W0 n( K, x* P! h7 D1 J更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了6 `5 S$ o2 H- J; z; F4 Y( M- b
小甜甜03:04:29
- }) w) L0 B. \, Q7 J& O6 g口碑是做出来的,不是人说出来的
7 e+ N2 `7 o* `! P5 l) J小甜甜03:04:53
! b8 N! {0 y: `) r3 E( {信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的; Y3 V8 \9 S' A, V' m+ V$ ?
我03:04:53- ^  f: M3 u3 K9 d& R
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
+ t$ z$ h8 B: {5 b3 h) w我03:05:06
' L# ?+ N3 n" w. }+ m5 S9 {我是和你说最后一局的问题
* |8 L$ i+ S3 T- ~" j9 H( e我03:05:15- \5 V+ U4 o  N/ M6 k
你们信誉我放心# m, T$ I) n; _; }# S) t% Y9 T
我03:05:30
5 z* O# f( l: G, D只是和你讨论最后那注怎样处理
8 Y% f( g$ P- h/ S$ X  H+ ]+ W小甜甜03:05:51" Y3 i/ i0 A# j, p
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的5 Q: K8 M0 a; u% W$ y2 K
我03:05:52
8 b6 B4 @* q8 ~: b一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
7 O; {5 M2 F  z) ~/ d) D小甜甜03:05:575 p" ?4 ?; s+ R
现在就等平台那边的答复了
1 z+ P  j) Z" q9 u# x1 f小甜甜03:06:02
3 y8 Q  n6 S. E就是这么简单的问题了# I* u# e3 ^, I) ?6 B
我03:06:10
; X# v( F" j3 F. E那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 x+ i1 i8 C* ^+ n1 C9 }小甜甜03:07:00. i# p9 I7 \/ s1 M$ w$ C
现在是平台维护中,我们也是等通知
) m$ s4 K1 K& a* y0 P. B小甜甜03:07:10# d7 [  q7 b9 X8 T: X/ ]7 m
等维护结束之后呢,自然就出来了
5 n3 W' L% e1 P8 w9 I; N我03:07:11' z# Y( c: U0 K
ok! K! c* W! c% f/ T1 ?. z
我03:07:17/ Q& B' a8 C' r2 h& o
平台说话2 d$ C) _/ u4 K& Z0 `- L
我03:07:34
9 |1 q1 v$ A& o1 T9 C0 z) t那就随便平台怎样搞都可以囖4 n: c! H' d! P5 y+ A2 D% }; T
小甜甜03:07:52* {7 w! Q. F  `! c6 c3 c. ^
一句话了,凭良心做事
1 f5 }0 k0 x+ U) }; b% `我03:08:19& F. n) I. r# S8 ]7 C
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 `3 t( O- ], ?: i/ c, @( ]
我03:10:053 m% t/ a7 r- X  }2 f2 l: C
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
( V! h1 k$ [! h$ @小甜甜03:12:09
& B# b: M4 s3 o& U您让我现在说什么好呢,我理解您
. m! |. m5 g& U3 m$ Q) Q3 h4 D) X小甜甜03:12:20
+ y5 g+ x' ?, j9 Z7 n同时我也相信新利不会那样做
9 V1 Y( C" m- U+ t. ?( [小甜甜03:12:35- ?8 W* L+ Q8 i5 U6 w* q% `
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心+ R0 d1 i6 j2 W0 s, D: {5 Q
我03:13:12
( B! s* b) V$ x' q! x1 k只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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