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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 w, N6 F) M" X+ }1 B" ?

  n' G/ b4 {: f6 Z昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" }  q9 _; T6 F" [( @2 [, d5 H
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
1 `0 z2 J" i  R% G$ q% T: C+ U我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
1 R0 O8 t5 X& u今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
/ X# `4 d& X* M还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞3 n1 z; ^% F* p
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。+ v8 p% e, g+ `, \: V7 O+ j
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????0 @. o. y0 P( w$ G$ ~
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
$ Z! `$ E! c% u+ A钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( H' V8 }, M6 R, P不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( @: }; U5 j9 [! ^, G, P
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
: A4 k0 \% L3 w8 T" E5 {' N' Y和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由' P6 W. t; n# ~. G
系统消息02:46:38
: _9 `3 E( w$ ?9 h; f* ?非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
8 P$ F0 s9 k# o) v+ Z' E3 X6 ?* K系统消息02:46:46( Y& C+ r+ p- }5 \: ^, y/ c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ |- {0 S( ^3 e, ?7 c
系统消息02:47:21, G# Z- }5 l! s% t# p9 h
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' g6 j7 S6 g8 `2 G, W' d小甜甜02:47:36
" H& ~4 n5 [0 s18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
! e) i3 |$ B8 a8 B小甜甜02:47:38, b; W: b7 e4 T( `7 l; s
谢谢您的理解
  A1 v1 M% G4 K小甜甜02:47:41: l& e/ s7 N/ a, E
您好, ~8 h4 ^% E/ w& T% q0 o2 c4 t) b) Y. H
我02:47:58
# C* u& W. K9 x! t; `4 i) `你们果然黑钱了
8 h  R$ f' z! l" e$ i  G- |我02:48:03& _4 ]" j& s, H5 }
现在进去都进不了9 P7 ?2 F; h' ]3 ]+ w3 ^
我02:48:209 j. l- d7 Z* B+ C) G
我强列要求退款
% s+ Y1 R% p# K+ a! @小甜甜02:48:43
  T: A, o1 D; s! [3 n1 o$ Y4 F" r  K您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. }+ E5 T; o8 i1 j2 T+ f; y) h  K小甜甜02:48:52
- F. m/ |) G4 }4 s. z0 r请您相信小新的信誉
0 j) x2 B" G" Q* ]$ z+ g我02:49:01
8 R$ K4 R- |& B2 Q! `但是我最后一注看不到,强退我的  ~4 e  E+ m; v. j' G: t8 ^) N: l
我02:49:11
" `7 K1 ?8 ~9 _: v4 R2 }' P' ]你们想怎说都可以啦
" ^8 f( n: V) I0 D小甜甜02:49:39' Q% o, P, W$ e* n" h0 p  T
我在这边查询您最后一注呢,是在250元6 ~3 h1 ]: j& x. d4 ?7 F
我02:49:543 q9 O6 H! \( t/ g2 R" w
最后那注是4503 m+ `. H7 L% v$ C8 |. S' [. o
小甜甜02:49:56
4 m+ z  Q8 [/ F: `, y. J+ i. F如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
5 A- J  n' c3 v  b: Y" N4 n小甜甜02:50:00
. I/ V" N) I; G1 r9 ?) D) |7 E放心好了,先生  t% d$ s3 a& b3 e# E
我02:50:07
  V- T$ l1 Z7 J2 A! N. A7 v但是我现在账号只有1000了
: ^0 s$ C( a$ f我02:50:16
$ _$ r* E3 K9 R1 v8 Y/ p因为我下450零头,我很清楚" p( v( L9 \$ @% y) V
我02:50:246 a% C7 S  N7 b
现在只有1000% ?/ r9 R1 ~9 h) I
小甜甜02:50:34
$ H" V7 l% W$ F' r/ D是的,因为现在的450元还卡在里面# X* Q3 t  \: n, P1 U- Z3 f: X
我02:50:39
* M6 F' G/ e) g+ c; u: Q你查到250是最后一注,你要我说明什么
+ Y4 ]- c. Z: Q; x& j小甜甜02:50:42% y9 F- I6 Y8 d# B% [; a; u
您等问题处理完了之后,就可以了
: \2 d+ b* V% r2 o3 k' @7 D我02:50:50
7 U& u( m& F; U7 @2 g' d) p2 ^+ g7 ]那算下注成功的了吗
& l* y/ T% f3 r- J4 s& O我02:51:01) h' ^% u0 i# E9 f$ ~% [8 O
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' o, {0 N5 N! n5 x( e
我02:51:09
9 [, J! G% J' A: b9 b你们这样,公平不% c2 k! v8 ]: l- Z  o" H
我02:51:14
4 c0 X3 N) V( T5 t) u( P+ B; F还是只是比赛
& R+ z9 k( X/ n0 a, X0 U6 e我02:52:09
4 H% w1 d1 C  d8 @& {请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
( \, o2 ?! \5 O3 S, U3 y5 B2 h我02:52:18
: f& {! W* h/ u* a8 C. d# _什么心情都破坏了0 l% o( E) a8 r: Y
小甜甜02:52:40
$ r& V# p$ {: x: f. u破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
) b( D: K0 B" p5 S; \( A7 I% `小甜甜02:52:56' f; J: E3 j/ X
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注9 @: e1 m- y' l* _: j
我02:52:59+ w2 M. Q/ K1 M6 ]
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
, f. n* ~4 |1 R小甜甜02:53:30
, C2 P& c6 S6 G# P# S! m是的,我说的就是这个问题
4 n. M+ E' s5 S) _: R我02:53:33/ d2 A1 C2 j: {
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
4 N+ D) Y6 A5 p9 A9 c% C$ Z: c6 T" a小甜甜02:53:426 t6 ]: ^- X- S; Y/ h
就算是赢,也要光明正大的赢
4 A6 e* ?/ z" P  A6 X小甜甜02:53:56/ d4 x8 Z4 l6 Y  I2 f
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样3 c1 g4 }5 D2 F7 L* e
我02:53:59
! a& F2 a8 U, E# Q3 _1 x7 m1 X7 R澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我$ C: |( }6 s% j$ |: F) g
小甜甜02:54:07
# A5 K! p7 q: a1 m" n& k% w: x那肯定给你们公司黑掉了/ c) R8 z! a1 l3 c
小甜甜02:54:33
/ b$ `) r( |4 v8 _. O4 A2 z如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
% p& k# T5 x# R* P! F6 E我02:54:39- W- o/ J3 u9 u" I
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 ?/ u$ K2 i. L, M3 l- r
我02:54:486 H* T3 H6 Q' S, T; S9 l' l
而且我现在是参加你们的比赛
- Y  L1 I$ e5 z2 g% j- X我02:55:03' N$ S' Y5 {* \* O6 N& c1 X) @3 u' ?
你说现在的情况还不是技术问题???
3 q; ?# w; b/ F7 \, A我02:55:27
6 y9 f  v: L/ I* M- D' ^- c游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着7 p. v2 H3 [' f+ g2 g) N
小甜甜02:55:44
( }4 D, X" o* Z. D$ I1 E现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
8 B" i" W. u# ?7 M我02:55:507 N' U1 Z4 Q( L1 Z1 }0 @
不会明天才继续把牌局开完吧7 K6 y% g  b- M
我02:56:17
4 O+ a, H6 r; m6 x现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞, T( S+ a! q; z  X2 Y
小甜甜02:56:37
1 S! g" j6 f, D7 ~( Z* `我要等平台那边把问题解决之后, u" p3 ]$ n; q2 y( A" P+ Z1 |
我02:56:498 ?7 G5 X6 f! B* g
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
0 n4 s$ N: m* I% T小甜甜02:56:59
5 e1 ~/ a( ?+ @4 r& ]现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
/ E  }# H- Y/ \% o我02:57:070 T7 a+ U- H  U( O5 {' U# P1 A2 ~
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的$ V7 q% h7 i' f* P: k
小甜甜02:57:224 g- b2 _7 J; f3 k) y- N7 }
这个是现场游戏啊,哥哥
/ ~2 A' ?% Q, r3 _/ u$ R$ N我02:57:316 V$ ?" W; f6 q+ J4 K8 q7 A" C3 g
出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 }- K1 ^# r! g5 c8 w
我02:57:42
- q* }' X" I1 ]+ b4 @现场游戏,突然看不到,卡出来, ?/ @. U2 Y4 v; n& R' S+ F6 g
小甜甜02:57:45. M! \% M  C$ ^$ h9 N1 J' M9 s' t
当然啊6 g) q9 z" ]# k1 e
小甜甜02:57:519 M8 G) r2 ^! U  N3 v1 J$ x# B
当然有打电话啊# ]. {$ e$ w5 l$ u
我02:57:57
- M& g5 e& ]3 D, E1 L5 _1 P# ?结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 W, F  F9 g* a5 `1 x7 ^$ l小甜甜02:58:00" [# N5 c" P, |  k* [
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是- }/ A" l, H; P
小甜甜02:58:11
' Z: L! [6 O4 V您不要着急- u) c. ~: b$ L
我02:58:274 R/ A7 B& L* C5 Y1 z, H
我只要求这局那么久的退款回来给我, C7 q, \  q* }
小甜甜02:59:055 h! u. r; z& _, q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了! o* @  @# Q1 p2 v* a
小甜甜02:59:12( [; k" a# P$ h0 G
放心了,这个钱,肯定会退的7 f+ ~6 W  j' n9 `
我02:59:23! x8 {$ E1 Z# }8 q6 {4 k: K% z$ @
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 f3 e5 v. g; X小甜甜03:00:01
; p  _" d& |' u; ?- G/ m第一,我目前接受不了的
" t: g- X% K* o6 A) p- y小甜甜03:00:283 J% N! N* z' V9 Z: C+ [. Z( y
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了2 `" q% p3 j- V/ L" D
小甜甜03:00:30" S. O' T' z3 k) c+ N" \' d! |- f$ ^
不是吗?
( ~! n, E9 `, G1 |我03:00:51
( D/ d, g7 D% O+ T! M& ^, }: u还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
9 q' N! \7 G% ?/ w3 p1 b我03:01:219 w* L; D! l; s, p1 u/ S0 ?9 G6 U
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' M& d6 x$ i! L  Z小甜甜03:01:33
( Z2 s. G$ W5 w. ^为了打流水吗?8 B) w6 E  P: [* E, Y8 W2 w8 k9 l
小甜甜03:01:51
" Q; h/ t! Q% a我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* ^- K8 U3 v/ q1 r# Y4 ?* _0 j% L我03:01:58
: y2 T6 u. z# r/ o5 m9 [5 m% i如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
' R7 ?. B# h) S0 H! u我03:02:02% d3 {! P: f( T$ q* ~& i, Q9 j
我就是在百家樂比赛啊7 m0 L% S* i: K
我03:02:17
. Q4 [" l  S( u: B# ^9 |很纠结
! b8 @8 w; s' M, d2 l小甜甜03:02:47
, [' g6 `* \( u  b: n我感觉应该需要个把小时处理了
) f& g" f- a/ b, B0 f我03:03:33
0 z$ m% H, k! v3 W6 I你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用' i9 r$ e1 w+ K" T" A( R4 ~6 j+ @' [
小甜甜03:03:50
$ x4 X/ M7 r7 Z, r! \  B放心,其他公司我不清楚
, a" ?  N! ^& H7 ?* r& L( d我03:03:55
5 j9 V2 T; P, ?. K/ G0 n# r只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: u0 K+ \; x$ D0 k
小甜甜03:03:58( B: G1 K8 [" H$ l) p% u
但是新利,凭良心做事5 o% M2 o. I% h9 r) i6 e
小甜甜03:04:11
  ]* g2 M2 d! I更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
7 S* \: U/ v/ v9 C小甜甜03:04:29. z3 j7 ~  \: j1 U7 D+ H5 N
口碑是做出来的,不是人说出来的
% ]/ ~3 J, y5 Y3 ]小甜甜03:04:53
8 c" N( J$ m; [% K3 i! p1 `. @, ^+ w. N信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的1 L3 ^) @- Y0 W$ h
我03:04:53) N8 Y9 v; N% p! q& E
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大% _1 {0 y) C/ H8 o& i, q
我03:05:06- A7 O8 k+ m( c/ |6 s
我是和你说最后一局的问题- T! x1 w+ M+ E+ k5 V2 x* I
我03:05:15
; m4 y7 O4 j, [+ B" C8 ^: A: ?: o你们信誉我放心  R7 r( l2 P6 f: A5 A9 t" Q
我03:05:30
3 }8 C2 j" H( Y) r只是和你讨论最后那注怎样处理
) F- K: D7 q! f% q$ B6 u6 f小甜甜03:05:51
4 m& c# O! m8 r: G* y只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ `7 v1 ~# @8 G2 e) E我03:05:521 D! F' f! `+ p" L, S
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
4 W* K; c1 F! Y) O$ v" J9 ]小甜甜03:05:57
- x+ J* ^, f/ i  i1 e  l现在就等平台那边的答复了- p$ X1 c- t7 b/ H7 m; }# D
小甜甜03:06:02) d, |; X. p4 f6 g# ^7 V
就是这么简单的问题了
6 J( B( I: e: n) t( T我03:06:10
/ s% S) S  h! C/ K2 g+ @那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
5 @* [+ \+ Q7 t' U" [小甜甜03:07:002 O4 a3 m7 V8 y6 |, C  s2 j
现在是平台维护中,我们也是等通知
% A9 }9 l7 \# S/ R- @) E1 Z小甜甜03:07:108 \0 g5 ^/ R$ n; t& I0 P9 k
等维护结束之后呢,自然就出来了9 V$ ~8 c1 i/ |+ Q5 x5 w5 `$ o
我03:07:116 U8 t% ]/ c! w. v
ok& @% v/ }' \) J4 y; d; A
我03:07:17
7 d7 o5 R5 M, e6 [平台说话, P  m. }9 z3 a- t4 R9 j
我03:07:34
) e7 t. H8 k7 W& {那就随便平台怎样搞都可以囖$ p3 a1 d$ ]. {9 ~
小甜甜03:07:520 O2 q- j6 F* _/ Z8 g
一句话了,凭良心做事2 p9 J3 L* n; C# p
我03:08:19
) X$ z( L; Y! {) @0 y, y$ I7 g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
+ l+ b6 i+ n9 ]  g: v8 g4 M我03:10:05& E- R$ E9 I+ p# r# o$ v7 {3 @
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 x  i& T3 A6 c# _0 _- P; }小甜甜03:12:09
! B& z9 L6 h0 ]6 W% }9 g, Z您让我现在说什么好呢,我理解您
* S5 V1 ]" }+ O小甜甜03:12:20/ `+ X3 z! t5 }& D9 H8 N3 S
同时我也相信新利不会那样做
. u2 _. T: e9 z" H6 m3 r小甜甜03:12:35
& Z% Q) f! G) Q" n" V# t" u8 g我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
- b6 |1 Y$ B. \3 S我03:13:12
% s/ l; @. h" z# \/ C只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
avatar
113#
这个没必要吧
avatar
新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
avatar
客服也不容易啊
avatar
新利客服不行啊
avatar
109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
avatar
这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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