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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, E0 A. b6 g7 p; m
; ]2 t+ I1 t! G昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
5 O! H9 t* q  R2 g' |3 Y9 B后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
) f# z/ s- c- w( @2 ?我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉3 E( w( ^/ |* S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
7 @$ _1 ~/ N( F! h! d7 q0 @3 K还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  e# H% \9 W' ^3 m8 @3 @; }昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。5 G, H7 R" a- p  ~( z
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* n0 E; w5 C- i& @: I7 c贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, x$ }. f: G7 ~9 P5 ]3 @: B* E钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 A' A4 P  @" t9 X, l2 A不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服9 ^9 s0 F$ c9 W! r) X$ I5 n) v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" B1 b  F! f( c1 s1 t4 s- f
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 j9 P% r4 k8 @6 y系统消息02:46:380 |- o/ `/ {$ n
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。1 q  C5 Z3 F& U# Y
系统消息02:46:465 O1 H  U  Q  N; p% V
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' A. R2 y- E* g: F+ Z, ]$ ?- h系统消息02:47:21
7 I& y  ]; c% ^( u! \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# w, Q7 }. n4 R: u' g/ K小甜甜02:47:366 ~1 W; B: h- B! K$ s& Z
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?* y) b3 Q  A5 \3 P& p
小甜甜02:47:385 @- X6 H2 T& u* Q, n
谢谢您的理解
: C/ I( c  x# z9 t小甜甜02:47:41: v+ K1 |  V9 R* _$ {
您好
5 G  c  e  u* a' T我02:47:58
6 v1 o: ?: X2 G7 G, X) k你们果然黑钱了  S$ }4 f: G1 A& E& R7 `' G
我02:48:03
$ ^! U6 k% d9 _5 G6 [3 o1 h现在进去都进不了
* F! t% k6 ]% k  O& _# b1 @+ h我02:48:20
- m, M$ m% p# G6 t我强列要求退款
) u4 v' }9 Z: Y- M) m, z3 L( X小甜甜02:48:43
# X6 a+ B% c" _5 ?5 P* Y2 @您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了. B$ @0 O8 F7 s! T1 u! X
小甜甜02:48:522 w0 \$ f( o4 g& ?! \' u
请您相信小新的信誉
3 F" Z: S$ I* R: j4 [我02:49:019 j/ e& J( v6 i' o; S9 D
但是我最后一注看不到,强退我的/ R% I" a# F$ }' ]9 z
我02:49:11$ j* k+ z" p6 n$ {$ h* M7 J
你们想怎说都可以啦0 t/ v$ b# u$ ]; R+ U5 D
小甜甜02:49:39
" S# Z+ L5 _0 t  ]我在这边查询您最后一注呢,是在250元
( p( g  D" E. _我02:49:545 E1 l6 U: \3 X
最后那注是450& K7 O/ T$ x8 g3 U4 }& c+ F
小甜甜02:49:56
  p* t1 K& h! L- E# y8 }如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 V/ v( U; d6 n# Y
小甜甜02:50:00
6 ^: S( F" E0 x, @1 e7 K. m放心好了,先生( Z0 N' g* o/ A9 m9 ?
我02:50:076 \6 c$ U- l& R1 _3 e# |: U
但是我现在账号只有1000了! x% h0 t1 |% B: D
我02:50:16
, F3 A) B) h* y7 `" O3 Q因为我下450零头,我很清楚% ]9 B) s8 y3 ?
我02:50:24+ s4 E- n/ M) x" F! ]
现在只有1000
5 s5 Z: W: z; u小甜甜02:50:34( o) X* m& S& r: K
是的,因为现在的450元还卡在里面( d  D' I6 E( a; }+ T0 D$ C
我02:50:39' @& Y0 C3 {2 I2 o* ?
你查到250是最后一注,你要我说明什么
. }8 @& \( I; E5 n. m2 w/ o- S小甜甜02:50:424 B/ J+ y: P/ l# h- m
您等问题处理完了之后,就可以了( L1 |, V7 i; s5 [2 j3 B3 [+ {
我02:50:50
" E: O, B9 {7 X, A& P7 y: r" [那算下注成功的了吗$ m( Z. h+ J/ r# ^/ ]
我02:51:01; }' d2 B0 N/ L+ r+ ]
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ b7 c, ^- H5 [- w' F: D: J我02:51:098 y0 ^: F6 U. d$ m: K
你们这样,公平不" K& m, ~. N! L. i7 r3 B" Y$ y" S
我02:51:147 J, C7 m. r3 |) ~3 k, e, @2 c
还是只是比赛1 F& o0 Z# E1 _8 j, `- F3 i8 T
我02:52:09
: r4 T; D! k  v. I请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: N' u5 C; l9 N% r. O" T, L" ]我02:52:18
/ `" h7 m1 m- N" d( _* z什么心情都破坏了$ B- f$ \% a* J7 C% U# `
小甜甜02:52:40
3 e- r) _& q0 S! l3 {9 }破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 q, b7 t+ U; k/ i. q
小甜甜02:52:56
5 V  W* Z6 Q4 m! {  K! V8 X. @但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注8 s1 f8 b' s  q, G/ j# h4 y* U
我02:52:595 g- y) G, W3 J- _
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
. |( q/ ~, o2 E" G- b8 a小甜甜02:53:30# y, X8 j6 I% ]  F+ I
是的,我说的就是这个问题
, B9 z: p' A+ [4 N0 h: w我02:53:33+ ]* F1 L( d3 |3 r2 K+ K8 J' s  B
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 k: S7 @/ d- B4 r" J8 A8 p  D
小甜甜02:53:42: c: u/ ]( q( y7 f  @: D
就算是赢,也要光明正大的赢  j2 a; R% @$ |. h
小甜甜02:53:56
- h- ^+ f# S+ u' g您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
1 s) L* K5 i: G7 f% z# ?/ ^7 o我02:53:59, }' I. u$ k# L. {- o
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我4 R* O( I5 C+ y# [$ E1 e$ f
小甜甜02:54:07
& s0 ?! Z/ b- B7 P* Q那肯定给你们公司黑掉了* n2 y0 r$ i% R; L1 [5 @0 ?; A$ l; Q
小甜甜02:54:334 i4 |! E5 J0 W
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的8 u# s0 @$ j) R" B7 g9 m+ k% q
我02:54:39% C6 m6 x' {) l- p: J
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
+ ~' n6 `/ l# Q! P' h我02:54:48
& {) |/ x1 |! G1 J  H0 L5 D而且我现在是参加你们的比赛
! K6 S' K8 V: M3 U$ u/ O: }- A- w我02:55:03/ D' b' p  A$ `- [* X
你说现在的情况还不是技术问题???; s; u! B- N; t2 D( m3 k
我02:55:27) C3 M) T" ]' L, @6 M7 A; N
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着- }4 `: O" i! b8 X6 Q: V+ \. j
小甜甜02:55:44( l7 q, w6 U: o( f' ~+ K4 X0 h0 D. s
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
& M: e" |) q7 Y  u我02:55:50
- o! p8 q- N. [不会明天才继续把牌局开完吧
- E2 P3 t: z" H/ D- t3 ]% `: }我02:56:17
& ^0 \2 P+ P6 r( m- m, ~& e现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞/ r& {5 x6 [. D+ G
小甜甜02:56:37& L) g+ q& c1 z! O3 l
我要等平台那边把问题解决之后, u6 r$ [+ b9 B+ l7 u( b+ o
我02:56:49
. r8 M5 u; j9 |! N) [8 c当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  z( f5 O7 E+ v  O6 N5 j# I小甜甜02:56:59  }2 Q& N1 r2 W+ @8 g
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
: y5 A  ]8 Q  f& a我02:57:07
2 a1 o8 u$ y/ [+ u4 {如果等你们弄好继续开,那就一定是输的- r4 j3 C. p$ Q# l( l5 W2 l& G
小甜甜02:57:22
' U2 J: m- C% }6 u0 L& |3 @这个是现场游戏啊,哥哥
; Y$ H0 ]6 A: d  u5 |! z8 v我02:57:31
" C! \7 O& Q2 e% [出现这么大问题,你们马上打电话去处理
, f, Z9 _, x0 M% B" l8 L我02:57:42
) E/ h) S0 q" n( C' P现场游戏,突然看不到,卡出来
1 T: C3 }$ c# T( J小甜甜02:57:45. v; B, `  Z# y
当然啊
; z: M# I0 p0 m, ]- f8 B. l小甜甜02:57:51
5 R1 j! b9 `& t+ N" }当然有打电话啊  L8 a( g# o- X% _/ S3 g9 y
我02:57:575 J# c0 A. s9 f$ e/ H
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗! J$ ~7 W" G1 d0 I# V
小甜甜02:58:00' `( _2 F& Z, e5 U% H( P3 b
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
' p2 M: w6 ]* B小甜甜02:58:11: z) _$ T0 {0 ?+ P) X
您不要着急
; ^5 G% |. ?( x  Z; V" q我02:58:27
, Q9 H, e% u/ {$ O! t# b) V我只要求这局那么久的退款回来给我
: y/ P# f) v+ _: E- C, U9 Y小甜甜02:59:05
, t+ A, k& Q# s! f现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 R* Q/ \' Q0 |
小甜甜02:59:122 l7 Y- n( c% N9 S
放心了,这个钱,肯定会退的
( Y, }( q$ s7 y我02:59:231 M# s6 j. e8 C0 M! }$ C8 `9 @
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗0 C( t, t% g- |  \+ F- a
小甜甜03:00:01
' n0 C7 g& |+ U5 ~/ M5 ?第一,我目前接受不了的
) L+ y4 e+ S8 E1 T6 H! ^6 t' q; X小甜甜03:00:28* l8 @' q7 j- Q, Y* L% {) l  Q/ Q3 Z3 R' y
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了. g8 X9 s6 w+ E
小甜甜03:00:30
) ~1 D/ U( j! l! @% @4 |; x4 C% f不是吗?6 _& m/ D# s9 g! O2 ]3 P$ F
我03:00:51
4 w2 A  V1 h6 R还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查9 l9 V- e2 c4 Y/ S% |
我03:01:212 B9 ]9 q% z' q
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽+ e0 W" q4 _" B: d
小甜甜03:01:33
4 f/ R. q5 N) D( k为了打流水吗?
9 z" ^  Y: y- c, p+ ^! F小甜甜03:01:51% N& M0 [% I6 |1 K4 G( E% ~, h
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛3 E! a. Q4 a$ n  q( x  N& o
我03:01:58
2 n* ?+ o- t9 P  ?1 p/ S如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  G% B9 [2 k, j4 H我03:02:02) M2 ^% r9 Y1 z2 L. x7 X& f9 S
我就是在百家樂比赛啊
* x% B6 E' H- R- k+ o我03:02:17
3 D5 z! J. I; J7 @( G9 W3 Z6 k很纠结
% T. W2 `5 s6 f0 c: H' \小甜甜03:02:47
0 _) t6 Z2 G/ l- @. C3 }; g: P' R2 H我感觉应该需要个把小时处理了
0 Y% I2 J, r; f我03:03:33' Q; G0 Q1 s1 ~: x7 H$ L
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用3 v2 ^" k# ?* b$ j: I+ n* T
小甜甜03:03:50/ J# L# Q- r$ W( b! O6 m4 {
放心,其他公司我不清楚
/ x8 j# D9 D8 d: r0 k2 E我03:03:554 p" L0 o7 r: F: j' N3 u( Z
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
. S  m1 I, \" t5 P4 p# c* Y8 R1 ?小甜甜03:03:58
. Y2 M# U( f! z$ ^' K# N! R但是新利,凭良心做事. N/ Q* o+ n& e: B
小甜甜03:04:11
* M  i  \2 Z0 ~- K) h更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了# S* U* V5 w! b) X' |
小甜甜03:04:298 F# P( A- }& T- y% q/ i2 U& Q
口碑是做出来的,不是人说出来的
! c( g/ x$ K: \& B  ^& K小甜甜03:04:537 s" ]$ m3 w! m( ]) l9 M
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 M  t/ B; D# G4 F, `( M$ J# j
我03:04:53
3 K+ `* h/ s8 ]5 s6 B0 Q. {因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大' s5 E  h  s5 W: g3 x9 @  q
我03:05:06
+ s. n1 |  Y! S9 ^我是和你说最后一局的问题3 [) `( m3 F* |
我03:05:15* ]; [9 C  \8 v/ C3 {1 O
你们信誉我放心
( R' t/ O! P3 _8 k* J2 O我03:05:308 y% I$ ?+ ?7 Q8 @, W4 P
只是和你讨论最后那注怎样处理
4 g2 R/ `& ~: M" w小甜甜03:05:51
0 ~; v, v% N- O1 W只要是由于技术原因的,我们是退换投注的. Y+ H9 M1 a0 j. k
我03:05:525 h2 \, e/ k" n2 y1 o& i: R
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖# z6 F2 N; e0 z3 T, `2 j
小甜甜03:05:57
# m8 H9 U" c6 m+ U: U$ D现在就等平台那边的答复了
. V3 m# x8 P7 \8 L8 [小甜甜03:06:02
! m( _0 @) y' P* Q0 H1 u3 ]就是这么简单的问题了
, p: ]; q" A; y) b) g我03:06:10
/ b; `5 c1 _+ v% B; \; r那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
7 l! c, s6 q* f7 a0 r; ]3 v% Q. J小甜甜03:07:00+ R9 J4 B1 Q" q
现在是平台维护中,我们也是等通知$ r* m- [; g, T. v
小甜甜03:07:10
+ ?2 z7 _4 k- |等维护结束之后呢,自然就出来了% k& ^  w% h5 G9 {- g
我03:07:11: U5 z2 n1 ?) G8 {. L
ok3 b% D, ^2 E. Q' k
我03:07:17
! e. A" J3 g3 S8 f% S2 h平台说话' R# n! a5 Y1 u* }# B6 g: \
我03:07:34
! M/ b$ J: u$ `那就随便平台怎样搞都可以囖
! Q, `: J% b6 H" o/ j0 h% h5 t小甜甜03:07:52
: M' ?; P/ T& L; Y一句话了,凭良心做事9 o: H  S6 E5 A6 i2 m! I5 M& a1 p
我03:08:19% y  z# o% u  b2 y' j5 v
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算( ^# S; {% M' y: B7 m
我03:10:05
* O% X/ m: e, c: M. Z% E反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗0 y, ?* j; l4 u4 D. \; A
小甜甜03:12:09
2 Y/ J; ~( v# E* B8 F$ }" ]您让我现在说什么好呢,我理解您
( G3 R: C8 G8 d5 b+ Q小甜甜03:12:20" o' I8 ]8 U3 o$ }" W$ u, u: x. q
同时我也相信新利不会那样做
+ Q( g2 v6 e: V- |% r小甜甜03:12:356 D/ K0 Z3 v  i& t
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心/ C  i& f' M9 y) ^# D# N
我03:13:129 t, S; O( I( W  a
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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