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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
* a' U: m* n7 _# X6 N& N5 A! U7 l, W* y2 d9 i
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  n. [! m: |' d1 m
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头' x/ P5 o. |( a# ?. A' p
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
# O; i) O7 x/ b: q( ?2 l- L今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢3 G1 z( D7 K; R6 ^! P4 H
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
1 [& P% M) P- B- t& `' c昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
8 V! X5 \4 P6 Y( Q# F) ?% e* c丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
! J2 O7 a8 w9 d: x贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
8 U2 c6 M, ?# P: V( |钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。: k* n8 W# S$ E* `9 A
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
5 l0 E: m0 E0 r" O1 ?而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 {  T/ _4 K; v1 F: p- U$ X
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
6 k0 w: g# D+ j9 R; |8 B系统消息02:46:38
) P' u5 g% P  z! g. i非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。0 P+ x# B" x! {! T* t( O, q+ X
系统消息02:46:46
3 e2 l- e7 s5 |- S0 \; T感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 y  O7 g! Q* m! M
系统消息02:47:21
0 Y) r+ V8 {- l5 g1 W1 {, Y% Y- H+ z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" ~% b" X$ W& a6 u. }" N) q' B
小甜甜02:47:36
: f1 D+ \$ L8 O0 M, R+ K. f18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?! @5 @  `$ N$ s% m0 S  j
小甜甜02:47:38
. l: n! g8 l" L7 s- t谢谢您的理解5 Q, H; \: o% f, i8 W% r9 H% V7 S
小甜甜02:47:41
% O! b# `, ~$ K& M6 n您好) Z5 C5 e% V" W
我02:47:58
9 Q- M  {; {1 y( S; V# X( r你们果然黑钱了5 d* O5 V) h% _) ~( g# @
我02:48:034 z9 d  s5 M, t. T
现在进去都进不了
" S+ \8 n1 e+ V# W4 A1 }: a: b我02:48:20
5 t2 H$ E  ?. ]3 l! X我强列要求退款; Y* d( l' N" [
小甜甜02:48:43) {  b. v, v) o1 B* h' D4 Y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了- d4 |6 n# i& j; n6 L
小甜甜02:48:52( F* r2 [, s! r7 e3 Z! \
请您相信小新的信誉
6 X7 ~0 V: z0 }) J, e( K我02:49:01
+ T; [2 u5 L# c- r$ B0 E但是我最后一注看不到,强退我的2 U4 ^( q. K8 S: I' S- L- @
我02:49:11
. A/ N* ?+ ^6 e  K$ R* ]. k你们想怎说都可以啦
3 ^; U" b3 c) z+ G6 o* W小甜甜02:49:39
0 W" g& K5 f% G  [' E/ C2 K- |& O我在这边查询您最后一注呢,是在250元, M; `- m: C$ z- a0 o! }
我02:49:54
" K9 |0 d* c6 @+ i% ^/ P) N最后那注是450
, h" n. W: A2 e+ Q2 u% x! ]$ ~小甜甜02:49:56
; D' N6 Z1 y8 t如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 I  h( b' P  N小甜甜02:50:00
& O0 G& v7 y4 ^$ k2 V7 D1 j放心好了,先生. S- o  G/ A6 X, k1 k9 T
我02:50:07
8 s/ T6 C- z0 g  w, Z4 O2 N+ d但是我现在账号只有1000了0 ]1 u1 a% b5 r  D' p; w) f
我02:50:16
/ r. d2 @9 N- Y% b% f因为我下450零头,我很清楚
* H0 o0 H1 k  h( Z/ ~6 `$ O, |, e我02:50:24/ ~9 p" ^9 v0 V2 q
现在只有1000% c( D% @# R+ Z6 z
小甜甜02:50:34. P4 e+ y# O9 I( x% G# Q& h) F: G
是的,因为现在的450元还卡在里面4 y# Q; ]* z! q& R+ h( S1 U) d
我02:50:39
4 c9 t2 C+ y+ F4 P1 [+ k你查到250是最后一注,你要我说明什么
# n6 n/ D$ E, W1 d3 _小甜甜02:50:42/ v4 e" Z* g' m1 {% d/ y7 {
您等问题处理完了之后,就可以了6 @, v5 f8 l9 m: r& d
我02:50:50
) L7 o8 n' j* u7 v( @4 ]' b那算下注成功的了吗
7 x9 j4 ?8 `1 w2 y. C我02:51:01
5 v, w: S! G! m% `7 H( B' P9 ~你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
- Y  v' f7 s0 k0 I# p7 Y7 l6 a% G6 a我02:51:09
+ k2 @- ?( J$ X4 d7 x. _* i* T& r你们这样,公平不$ a0 L/ {5 u; K8 P+ V
我02:51:14
. T# e# [8 e. F4 O# l$ d还是只是比赛! x6 U, S% g4 ^
我02:52:09
) z  F! k8 F" b7 s& i( T请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了0 W1 g  o( V1 @4 \/ N) N  ]
我02:52:18
1 S$ Q7 F5 H/ @  O7 I什么心情都破坏了5 Q5 O) _' i* `6 n+ O6 c1 ~
小甜甜02:52:40
% i5 Z6 L" x3 H5 v" ~1 e% p6 h破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; \/ i; f' ?0 C( V
小甜甜02:52:566 Y1 [6 Y1 n7 r) ^! d% S( W$ K
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 j0 p, ]% a( g4 U9 K( b1 `5 x, r7 O我02:52:59
! p# m( C! n6 i这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: ?3 G5 o- J- [
小甜甜02:53:30
$ F3 A& t8 V$ Y  u7 Z; t是的,我说的就是这个问题, w7 X. B$ t( k
我02:53:33! K" `2 g6 n4 s: a5 I
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% \  t& y% }5 }; b& h小甜甜02:53:42* `9 F9 ]  b8 {0 E' H- X3 ^& |
就算是赢,也要光明正大的赢
7 K& \  K* O4 o- Q小甜甜02:53:56
. X6 Z7 }3 a! m* R您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
! Z3 P1 y, _1 t4 U5 Z3 Q4 Y我02:53:598 u+ ~' ?" ^( a! ]5 o2 c
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我) J/ v5 ^3 r+ w2 @: B
小甜甜02:54:07
4 _8 C, r4 `2 D1 a那肯定给你们公司黑掉了
! `/ Q4 n! f+ P# V小甜甜02:54:33* H4 o& L$ o; q- P$ g1 m
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# {! \( s6 v; I
我02:54:39# N7 R+ Z7 f. h
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 f$ Q: X# n' c- ^
我02:54:48
! U! p2 b/ ^' b# e0 I" b2 ]3 f% R而且我现在是参加你们的比赛6 g& Y* d# Z( V* c, Y) k1 G$ A5 Y
我02:55:03
, ~" c/ z2 _* W. Z. \你说现在的情况还不是技术问题???& t" V! c8 ]# C% k3 B2 X
我02:55:27
" R- V3 Z3 u) d* I8 f4 p游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" r. \) y& U3 \9 O) R
小甜甜02:55:44
) o! N! ]* A: F3 T2 _' w8 |0 s现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了/ w7 D8 g+ q4 [2 }* q
我02:55:50
1 Y' D# j7 m9 S0 H' |* w不会明天才继续把牌局开完吧3 H& s1 S& F5 w9 t+ i& I
我02:56:17
- @4 x& Q6 e, u; V6 S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
( ~/ ~  T% `6 t3 F% q+ h小甜甜02:56:37
0 ]$ F$ _; J" S+ X. H" x! ^3 ]- ]) a我要等平台那边把问题解决之后6 ]# V: [. |- d. I
我02:56:49; F+ ]0 ~5 |$ T# l  s, s5 ~
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
, p+ v" z0 M  U* `0 }2 h小甜甜02:56:59
! I' p9 f5 f3 A% I- k现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) _9 c& F. G: I我02:57:07! V8 \6 G% K( B/ [, z
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
0 ]$ O! d$ ~, b( B) c小甜甜02:57:22
8 N0 A- d! }; w% {这个是现场游戏啊,哥哥
( m( @0 a! w  A' U我02:57:31# K: `/ C# ?) _, y
出现这么大问题,你们马上打电话去处理) `9 X7 x7 t# ?1 M( S( J. {
我02:57:42
5 s, N9 ]% V; n1 V% j1 t现场游戏,突然看不到,卡出来
- u, \9 S) m4 I- y2 V小甜甜02:57:452 H! {8 F# N/ H  o$ z
当然啊
! z5 h& Z$ N+ R& b. I! n* X小甜甜02:57:510 |: H$ P! P+ l' H+ j
当然有打电话啊/ Q1 y# g7 i, x3 J5 o  t0 A2 r
我02:57:57+ _- ?& W. o( e! O* z
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 E+ h, J8 G- o  J& b9 w
小甜甜02:58:00
% O2 E4 d' U6 ]可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是' z4 W' `8 X2 p# K# N
小甜甜02:58:110 p% j8 Z% v! G" M6 [9 w
您不要着急
# O/ C. n( f* a  Q我02:58:27
% d/ Z. e' N( \# \( A9 Z+ c  c我只要求这局那么久的退款回来给我
- {9 n/ X& h4 o, q, ]( `& d- z小甜甜02:59:05
9 P5 L! Y" D! X# t8 s( g现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
/ [5 R4 C2 g) ~小甜甜02:59:12
& Y9 J1 A3 j3 {2 l, r' b$ h2 Q5 v5 S放心了,这个钱,肯定会退的+ G/ |# Y8 `1 R  b* b' c1 U) }
我02:59:23
  L' |' I  C+ U) I1 P1 B. k交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗$ I' a' l) f0 h$ u1 B
小甜甜03:00:01
+ R9 H6 A% ~- i5 ^% O# J% U第一,我目前接受不了的
3 X" d$ V$ p* e; B" n小甜甜03:00:28
  a- J9 Z" C+ \; S! F  x9 f# w1 U第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
( l7 l0 z0 Y1 p/ U, E小甜甜03:00:30" E- g0 s; Y0 |& M
不是吗?* E; e9 S  A% _3 x! b6 Y# O
我03:00:51+ A; i+ v0 D( C# s# _
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" Q) e6 s6 |2 c4 W我03:01:211 k3 ^+ f4 m1 C3 d6 J' _/ P2 x
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 I2 \3 N' n6 N小甜甜03:01:33
: a; X0 C1 ?- @+ N- t5 x为了打流水吗?
+ S# u7 a& u. B' m3 Z; g7 g. Z$ o1 q小甜甜03:01:51
4 {9 t' Q! M+ K6 Z& b! O, f: `我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 j& ~/ J7 U# g7 D" T+ {我03:01:587 V2 x4 B7 ~+ k5 w
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
8 S- \6 h8 A/ A' ~1 C0 c/ y7 ~" ]我03:02:023 N# }- U. w  z8 ^
我就是在百家樂比赛啊) A9 J' g: ]$ r3 H
我03:02:17
- ^' S, I! v  e( T很纠结6 V( w  k: k5 z, D
小甜甜03:02:47
- U. U) d; b3 d0 g7 W( g) d我感觉应该需要个把小时处理了
4 g  Z0 w+ |; k1 V; N8 }我03:03:33
6 G. w" u4 C. |你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
+ K$ g( m& p: p3 k9 ~$ `% S- j, [小甜甜03:03:50
7 f" B; {4 T/ }% G# C放心,其他公司我不清楚7 v/ P6 K: Q) q! E
我03:03:55
0 {; D1 d8 }9 |只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
$ e  ]5 v8 q1 P8 y2 k$ L; N小甜甜03:03:58
" Q9 d( ?- K6 B. M! A5 ^但是新利,凭良心做事
# i5 D( v8 S& y小甜甜03:04:11  l4 @2 t. @; r* ]/ |! o' s# x0 B$ N
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  |- U1 e5 }1 c4 _& ^# x2 R; z+ X
小甜甜03:04:297 h% Y( b+ w0 O4 v& r2 e+ X
口碑是做出来的,不是人说出来的/ f" }$ |3 l$ ]. i, m# W6 Q, ]% [/ J
小甜甜03:04:53; i0 J; W1 _" I2 B! ]
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ J" g, i- G  g; h8 `
我03:04:53
( G7 M5 A3 s, X- N# l. H) D因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
5 R5 \. `3 m5 A% e3 x$ Y我03:05:065 q9 |) {1 ^3 A# W' _6 R
我是和你说最后一局的问题0 X. U, W8 h3 @2 I" U! d! J0 L
我03:05:15
$ q$ E* P) s, e3 N5 b, l你们信誉我放心
, ]: y2 d/ t! T6 ^5 V4 z1 F我03:05:308 N: k& a$ \4 N/ Z
只是和你讨论最后那注怎样处理
6 ^; W. }% Q! u" q+ _/ ?! z小甜甜03:05:51$ U' a, Y* Z6 T4 p3 K3 a1 B
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的8 {7 F* y" k' l
我03:05:52, m' _7 C  p* V
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: a4 g& e( n. w0 |5 J
小甜甜03:05:57
4 w& Y3 ^: n% R# f+ m3 \2 v现在就等平台那边的答复了
5 x) q0 [3 f3 V5 w  r/ w/ e* u' I# h小甜甜03:06:02
" q6 L- ?2 R5 i! b& O就是这么简单的问题了
' d+ B/ O' H- @. N' E我03:06:10
) v5 u  j$ u" I9 ]8 P  a0 I那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 i' s6 V1 e  Z/ N$ M
小甜甜03:07:00
( V/ R9 B# h9 B5 K2 }# j8 t现在是平台维护中,我们也是等通知
- [; x- I9 s8 u+ J1 n. `7 P& M2 l6 |小甜甜03:07:10: d" f' l2 \6 x! p& S/ b! L
等维护结束之后呢,自然就出来了
9 `3 N% t8 C8 Y* P我03:07:11
. H; V1 ?. Z6 h4 y( Hok
; l/ k# i/ x. R* E8 n5 ?我03:07:17" y0 t* a* j" s8 v6 y
平台说话& T% r2 T. }" ^; h6 c
我03:07:341 L/ X7 S* X, B5 ~6 d3 d2 D
那就随便平台怎样搞都可以囖# w6 U8 q: L) Q4 `* D! o+ b, |8 T
小甜甜03:07:52' I9 y( D" N9 p- A
一句话了,凭良心做事
$ J' T( J7 s- v& u/ y0 s# E我03:08:19
0 @5 K$ j9 ^- v5 Z隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算) g  D6 A2 w& @+ A" H+ e- z
我03:10:053 G( l- l6 r, a# L2 f  \8 T! f
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) j( u: l" @3 l. V" x小甜甜03:12:09
- H1 h2 S& v% z$ ^) s/ k您让我现在说什么好呢,我理解您6 e; Q) R- O* e" v- {/ T
小甜甜03:12:200 X* U7 W9 A+ c7 P  K5 y' M8 X7 z
同时我也相信新利不会那样做) g: b5 N( J0 Q  n& }2 Z/ ~- T+ q
小甜甜03:12:35
' H$ q2 m9 \. j) @, R6 c! ]6 d! i! e我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
0 x1 `8 F4 A1 R- l/ t. r- t7 p我03:13:125 N7 I! X! `8 O' ?- _" X2 D
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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