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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
& j P' ~7 A r/ J* n; A
+ }( Q) A; \# R1 A今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 u5 ^. j+ c8 D" z2 q% o. u( l! o
但是今天发生了一见意外的事情。。7 |* O1 `! k. \& k
" y% N2 O. a# o昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。" k+ F* y& p/ t, |/ e/ t) M% }
& v- S, A8 p, c1 ^
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
; J8 C) p9 k+ n% r9 g1 O M9 b& J) }$ V5 F) ^
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。$ |6 D4 e" Y8 n& ]/ c% }
# D" ` A" ^1 P. m$ Q* R
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 q/ R& _4 W- r, L3 x) L$ b3 X( Z
再次咨询客服，答案依旧如此。。* d5 K( i$ y& |
: G, \* s1 n( q0 W. b2 A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。4 C# Q l- f4 D4 K) i% |. B- @
但是5号提款200测试却已经到账。。- `7 k- s% |: y }! t* l3 h: {& z! L
5 f5 y5 R9 h" V/ w. n
9 y# d1 G8 O% Q
- ^$ `( B% }" G' I, q! n5 g x6 e% D, ^$ Y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* z6 p, z7 b# w4 r' T3 g5 L9 G
3 n* S+ ]8 t" S0 h
" e4 g( j) c, W- L
9 F) V- J% J+ U- N5 m+ |
; i+ N$ A0 [. A1 \ y7 ~( b/ ^乐百家提供的汇款单据% K* j X6 F8 F1 C+ i; m( s
' j: _- g6 G# r. {7 j4 ~
: N5 @7 x7 r: p5 Q G* k
$ N0 J; N- P9 D" c
3 t/ A1 b" t5 ?+ A, j1 ]2 z5 k1 D0 h5 a
客服聊天咨询记录$ s7 C' |3 D$ o4 n4 q& Z; B' c
* e* Q# x. ^1 A) L1 g! U8 M' y9 K3 w: r1 ]) ]3 b
; s6 A; V2 O0 v1 ^$ Q) n, h
7 k! v0 v5 s& ^/ R( [2 o
* o0 @6 K3 h" [6 Q6 K4 Q3 m) K! U' y% N4 S4 }4 ~8 O' x
, ^/ x+ I9 Z/ z) {' A$ T
* _. O5 v* ~9 D: [
' O* }! j% n1 \5 I; h5 j6 ]6 `; k9 T
, n7 x9 l" }( i- n' h$ D5 \
[- z7 N5 D" k) L
9 q/ x8 U/ F) z+ X _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释) X: c" U! ^& n( S G* b% O
7 o1 s+ r8 G3 L5 E5 H$ @! x! E虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! C: x- j: \- q8 F* a
4 V8 A8 V: H) n6 n) C# ]9 k% m但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
) [1 ?; n7 d# O* W3 k: z; C; b2 Q. h& p ] g! |
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 Y2 t/ \, x' h
3 z. j6 f1 j/ q1 s- D6 f8 F7 s& u1 P只有他们已经回款，耐心等待。。% ^% Z7 ^% D4 S* D+ l
/ `$ d4 Z9 D) M& {6 g% W前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？1 W! |! t& `1 L: S; L' }/ Q
9 A, K( m9 x9 D9 |1 U
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。: b# I+ p# o z
. ^. @9 C& c8 @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' r- w1 A2 p" K/ q. v: s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; ^8 W7 O+ J+ b不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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8 ]6 t# D |0 [+ t% W: S已经PM你账号。。 |
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7 a$ R6 c1 ^2 u& Q; R2 s
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& W0 Q, l- J6 L' a' w- R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' M. i3 F, A" a图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 `7 K# s( W- I' w# j8 L
$ f$ C [ s, n2 P- |5 i& Z6 d. D网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: w9 ?3 B6 @7 k9 j% b8 A! I
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 W8 B7 l* a$ a) P2 plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; z. W4 {- u9 m
) o- x% I; S- c" j) u: K图上显示 超 ...
+ \" \3 |3 k! t! U% g5 n# `% b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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1 `/ j6 h3 h0 m( q0 p: ~/ O5 ]$ |及时雨版主给力哦， |
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3 g; {7 g; u& o) `- @" A如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 b) W5 S/ n& k& i; O5 U' C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ O0 X# l( R) m& i _ @
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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; a( A; z9 G. F# ~- R6 {8 E! r8 m" Z难道是传说中的宋江 |
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