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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
) a6 i$ F0 ]; h& V) ^/ ]# G) @8 {! K6 J5 g, Y
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。0 E4 \% A' v3 I Z+ D$ E( B
但是今天发生了一见意外的事情。。
" V% V2 D6 q( e8 A) W* d" r7 V+ h+ _6 a% ~
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 ]7 M) C7 }- l+ M
0 r0 }4 s1 M7 o2 r: S( ?4 u6 [之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）, H6 b+ A5 w( M9 C; L! }5 f
3 F1 F e9 t1 S2 J: d: w( _
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% {8 z& h& W. I) C9 w& f
, C& ~+ I) z( k我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
J: c* M; ?; G' ]0 j( i8 S- t9 X# ?" k- ^/ S5 J
再次咨询客服，答案依旧如此。。4 |" q3 d4 [% r
# T# |6 z9 ?$ G+ B% n
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 m" j0 y- a" t" O' F0 p但是5号提款200测试却已经到账。。. n9 `3 h* W: p; d+ O; n' K# E
; ^# C# j0 F# s0 S* X
+ \/ W3 T S" v' I% n+ X1 }0 E
; Y1 R0 y% k( Z* J7 |
/ K J8 y( z7 x; ]$ a7 U6 T+ T
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）9 W6 D6 e& L. c G! |1 D
% p2 \1 P: `) v/ z* h$ J
% B* P: J% b4 \2 m9 V
1 W& c! l' d A) B* S8 O& q! l
. C. ], G' c0 P/ f! \7 l乐百家提供的汇款单据
. ^2 Z1 s6 M$ G1 h7 U4 a# _. J8 p' R9 X+ J; e$ p
8 T5 ^2 o3 |- {$ h! w9 o. D
$ Q# w/ N+ m0 T0 p% N2 v8 [5 ]0 l4 A' V5 E5 g' `, X
! y0 L' |4 J" ~# _/ Y; s客服聊天咨询记录3 f. L9 \+ o- h" X6 r4 ~* j9 B
/ d! r& h9 K1 t7 Z8 Q/ \8 a a) d) S& v8 \
' c* D3 }( x" V# ` s. Z+ A- E& F
/ j" L3 Q; M/ ^$ U/ i$ c# ?" g& |. e/ k+ }8 g5 s
0 a- r5 N; m/ M/ x: E
: T! y1 Q# C; h _, J* G5 ~) l _
9 g/ n% E( `4 C2 r5 e! Z2 a( ]5 B/ P6 ]4 a- h
8 |: Y/ s7 F$ w# Z! R- \# r% U
\6 e+ ?7 O6 Y/ g) n9 {9 k* M; Y4 P- ]3 S' ?) W5 F+ u0 B* q! M
! v5 Q7 d4 H; u% I) ^- y
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' P' \4 [. P8 F& b4 z) d! L3 G
8 X) e6 Q( Q* V! P# \1 g% K
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ B8 h8 Q; \* d% E6 A0 t9 d9 `. a
4 l6 A2 t1 ^6 k! R" h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
; y: v" \3 c/ \6 W9 _+ W M1 p/ i- R( W7 L
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
O% q: {0 D, u/ G2 h6 `4 ]: }% F; T; [: X# }/ m7 R# E
只有他们已经回款，耐心等待。。7 K$ ~$ k5 j9 { Z( @- l
; G! ]. y, ]. H9 L6 L6 k1 g
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
& h1 S& D6 m( J+ z8 l, Z# Y! a* q, ~
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。0 f( w! F" C1 C: C; @, z; s N4 c
9 x. ]$ n" |( H( D; a, e! o |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 k) N9 q3 m" T4 r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 k* s: A1 g# Y7 T% v* F' x
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 ~5 ~! \+ o! C! W已经PM你账号。。 |
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4 ?5 p. _( \# d5 O8 e' ?* O ?
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' z- h# H m3 e6 j& z8 L$ n
9 N* _% r1 ^4 E4 h* Z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。) s `" p. Q: l* c7 G8 d8 z
4 P3 v- K! z, q6 W9 l乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 \7 `& g( y5 z
* F5 E+ O" \6 ~9 {
网站客服小飞，以及表示过道歉。
, e; v# Z; v* @! [- h% \+ B4 U) d% ~0 S2 X3 R2 g
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( I3 L# K. G+ v. z$ clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! {2 g. G: o# n% t5 Q
- I* {6 f4 y: G) h- R图上显示 超 ...
0 u8 t G8 q, t; f" D显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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% r0 E1 o. Q! K a如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: [5 w' b6 L% Q- S' {3 flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! _) D" C8 n, K3 O2 B e- | G0 h8 J$ v: o" ]. {$ z4 N d
图上显示 超 ...
1 `' ?- G' x1 H; U多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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