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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 u) H5 j+ _, y; j
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 M7 ?' ]+ y" w6 B, p最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
6 J& w' R9 p7 {0 r P$ N. d: ?1 ?6 H+ o
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* p9 t9 W1 k# X6 U4 \7 u9 ^% }4 D0 s: B
5 ~. N- k* y1 n8 Y; s) I5 g5 O' @
关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ j, N& n4 }. ^7 m- m) I" Z% u, U2 e: G* _% `: I
5 |. O% Q; G2 ^+ d+ j* q: w4 U
有出来吐槽的
3 O% ? _; F: q! }, k! R$ V$ R) o! N8 Z6 O4 V
4 u4 R5 L) D' C/ J& Q9 E) k" f) a4 }有出来骂人的
2 H- O7 u# i. T+ p# L% X, [8 i4 ?$ _9 L5 w0 J7 }
( G% l$ ]% r# g- e( `$ c有哭成泪人的2 t8 H( d' {2 |! `
9 _8 o6 J2 C$ V; l6 x* B4 `& d N$ v: l* r
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 W7 D& n0 V% J
$ t; ]6 U2 x4 H- i7 O. t8 m4 M& u% s2 }; u. Q' A3 w' B
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, V" I1 B9 V. K5 J
! v( |) O0 g/ M. T: h0 @
, a; o* {% f: Q! n0 S% w4 p( n
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" x" h! q( Y _- G5 ^
. w" n: ~1 e# P5 s3 ]5 w9 y2 W: H
. O0 `: n4 ?8 _5 n5 [然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 W2 D% w+ {# x l
$ K* c8 S6 C( h" l5 ~5 m9 k0 U1 I+ `- W% X
2 c( I% i* Y `4 @) x6 j! {* O
) E' K# l. M3 w* o接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，. M: b, q; z/ ?
4 R0 z, q @3 o4 ]: T0 A
+ S5 d; v/ [5 M6 [) E* P4 ?钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，6 ~$ Q8 X4 X" F, c6 A: @
) z" S# N3 q5 k, q" F# E. p) |0 @6 S. y
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
" E% o7 z; T8 g6 j
9 k" P2 I2 [% i. T( ]9 h) }, I# U3 V V
根源在哪里？
$ O& D8 V8 w- s, h8 K% O, w根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环( `( s" P6 s# [0 C" Q6 W' A5 q' f
! R6 T7 r* Q1 J7 v1 Q4 d9 p& q5 k
: b8 K, S8 G$ z M1 I$ @客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
5 s( [/ Q4 \7 A& s' u3 X
! |$ L9 p' n3 z2 p( G$ w+ \4 d+ P7 m
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？* ~) {1 W% x& N' d$ \4 h8 R. u1 D
! U4 R0 n) l8 m3 l0 [
1 |7 n1 b: \/ i& u; u客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？: l# Z4 i! E" C& T4 C# I
# Q/ X3 J9 P9 P' R5 w: D% r; t! \9 r# {/ F) ], h5 z7 S9 M
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 K/ F" j9 U1 Y
* h- C& d& b# E! M5 z* z. m! _" p- W% b% p" J% M# i7 L I
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？9 Z7 m4 b6 B/ F, ~8 S2 D: e- i- R
# P) L( n! n5 [" W& B6 o" W
: [' P/ E7 w4 @1 w- ]$ G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) `8 v1 B7 C: d! Z: Z) t! z
, P* m- L8 x7 `- U" q( ~; `% h/ u4 p; m) b, X& }* q: \
还有太多太多，，，
8 H$ L& r) l# J0 d& w- J# z. `3 t9 L; S3 a" L
/ i; o( t1 L8 i' f
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ X5 K! f4 b& I2 k5 t g4 I
( }( Z0 X" D) h: k3 G# `, i6 q
6 h) K, j( C3 Y1 z5 k% A打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# S# d, p( k4 A/ Q0 Q5 H
- X G2 d( L1 H4 `6 W
. O' {9 I5 u. t/ s/ s& G但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 u5 _( ^: q6 d9 _; o
( ^( k" C8 i" o+ F4 S6 g2017 向那些
1 ~. w# }1 |2 Y0 T1 n1 N- W# l- O; f
@5 Z" h% n$ @6 _
陪着你笑陪着哭6 N: v l/ Y1 I6 m) F
: x& h+ _& X K
7 Z Y# b1 ]5 Q, ~1 ]8 N6 k
陪着诉苦陪吵闹! I, L3 b1 ^6 [
6 I4 z! w' v0 I1 u7 k4 A+ _+ |$ @
+ w7 O( B% n) O h Q2 O: A( p
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
. F F& M0 a4 N" {4 p; E, o3 k n4 m F1 [: o9 E
. V0 O+ U+ ^9 g1 a, E4 U
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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