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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ w9 H7 L1 A/ ~( k, ~作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，! w) i, D( r' |* `* W& |% Z
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
$ _1 f1 P1 ~8 }, V/ O5 q* G
" T$ P# v9 c+ Q: p. w+ J5 J新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 G3 g9 i6 j6 b2 l
: y: G! f; ]& t, H* R6 ?; |1 {* A6 c$ I
5 Q) C3 M7 j' U% C+ E9 h( y/ ~关于掉单，论坛也有过不少帖子. A) s, c# L& j s4 w3 y
& i7 E w* G% l- |% G$ N
& J$ k4 U8 m$ X9 Y, S/ [有出来吐槽的
( M: {, u; j' l5 v7 L. s/ m/ D. J2 N& ]( I$ |- h' S0 d
7 o) u& G6 x* y2 m& O0 {# f; D; M
有出来骂人的1 u1 n, Y2 O1 ^. s& W. `2 O
/ {7 F+ E$ r* b: S m
& C; a: E0 [ G/ |6 W
有哭成泪人的
! s( p( C- x4 O" a3 l
0 ]" V v% d! V
. d- l0 c" [! m0 `5 X+ W" V7 c% S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，( W; @8 w9 Q5 p% i( K
) c. ^/ E# W/ N' H; E0 k4 |
& ~1 L- R/ Q2 d! U. S: o" S9 o+ g而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！$ C t1 O R* M3 c
8 B+ n, |2 ]0 L+ ?0 O
* J9 R* n2 M- ^5 n/ E. a1 F( k1 Z
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
4 j& b1 k; T3 K6 d0 @! R( t+ h1 B- G" s1 U4 M1 |+ P+ T
0 a* t1 y G2 _/ {1 ^然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 Y! `! ~: L: W' q& h8 T& M, D+ k5 |8 j% V; }
: T5 L/ D) V" _. m W* w$ P- N0 y; H, ~
5 S5 h) Y9 Q- `; e; v* q5 D接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，% K6 O1 S! e n; d& `3 e& k" b
) V! c- `1 ~. ^5 u; M: [
/ B0 f# B+ ?, S6 f5 s6 N0 K. q钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
! {: F8 c0 P7 I; W+ y4 T% B+ z+ f; H4 b/ g- \; @2 ~4 ^1 j1 m: u
! m0 b9 D% n1 \4 w- j% n$ `
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 w- r% e3 h& h1 R, z1 F) F
7 y/ S7 |- x& |! Q4 w5 K* q# F+ S) H' l- p2 X M5 a/ o0 `
根源在哪里？8 N% i. K6 s) u( e
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, y0 N# a; I, A
/ E; K o6 I. {3 g& o4 {5 @3 g9 l' m: }- I$ r7 A6 i
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
' h$ l7 l: s. C* Y* F( I6 O; O) C2 l& R
. Y" d; q Q# p! l
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 `) a/ D: G* F5 s; N
, [1 c* O8 h+ B" c: F8 h) g% R( k8 k- Q; I
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 T( P4 r0 U* W/ D/ H) k( g4 M9 y) I. p/ z9 d. f; y6 {+ g4 N
9 z% }; E% q6 x# d# H H
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' |9 y. C+ o+ g$ y' ^
_ G7 _- h# r7 u) _+ O# \- O2 I0 P' p' n, j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
8 r% K2 H! p: [6 e% y
3 l" i: v Q5 _) E# I5 P( M6 H! ]0 N! y) I6 [7 e* Q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
$ T/ x0 }! x# f W3 D! \2 H! ~. {6 `+ K. f3 M \- A& v
! A$ d& @) k- [. U' C
还有太多太多，，，
; T6 {! i5 L: v5 J( ~! t5 O6 V2 [4 g4 y
6 w+ o# P& k( ^. K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- c/ H( z& S* a# P; I; B- I& Y. f Q6 J# |, T
# I# |" |- I) ~, R9 z/ q1 _
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 @& K- K* Y" G+ f8 V
! h7 @& v2 i& Y- x/ Z
% ?8 ?, d, p" M; q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# C: k9 m1 X# o
' \. C7 Q$ B- c* D
2017 向那些4 N1 s V9 X" s+ s" t N
3 d& i5 B2 j: ~/ I0 f
$ A1 p% H$ q0 ^# i! Y. e7 P; e4 t6 d
陪着你笑陪着哭
* o N* u$ h& o! }! ^& X/ R) j; E, M* k6 q
; B4 b, q# n. k+ \) q: G u
陪着诉苦陪吵闹
9 l% W- i2 E: f' w2 y
2 X$ ~1 D3 b# u% U0 O
! S; m, a. y" [ c: ]- @1 C陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
1 f1 P* Z: f% i& a$ }8 x
2 h' T9 u8 ~$ ^" I) y/ F
# v* m' G% V) `: O |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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