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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 Y3 i5 t: x0 t3 U  D( ?/ y- [9 i/ s
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 H' d0 J& H! `8 O+ T$ a# t0 q0 Q后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 ^6 E8 w/ o8 G; A6 X5 j我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉# `7 U, m: c3 M8 b$ n
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 X; {9 |! J4 s& R
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
' v) z# I8 A- R% ]) ?昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( c: z$ ~/ Q: ~/ r+ M9 W2 g1 |丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????8 U5 L- R: z. ^2 Y
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
! Q+ m9 F/ N+ a: l! _钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。  n- M' ?9 g; D+ C1 E) j4 T
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
, o9 J/ b) ~$ t+ _, a而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字1 y! ?& x6 b% S. e
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由+ k. n* h. D! O9 f9 v% U
系统消息02:46:38) `3 t9 \9 a, j) ~$ @' l, Y
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; h+ w6 _5 B( q# I% G" w系统消息02:46:46
. T$ _) a* k# [' e3 Y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& b- T2 m/ l2 @系统消息02:47:21
/ R% Y, x+ |% j$ m感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ Z6 B9 p- M* ^6 d% z$ _小甜甜02:47:36/ @% p  L& R/ _' }) a
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 ^( U. ~& M# V小甜甜02:47:38
, ]' n% [- g6 _3 Z0 ]谢谢您的理解
# T) Q9 M7 J0 W' b: M0 g小甜甜02:47:419 H% z2 \: L3 r( P
您好
0 P* O& [& b5 m  w我02:47:58* x7 {. M! _- V1 @  t$ I
你们果然黑钱了9 A' C9 z/ m/ T
我02:48:03! @1 q% |5 h2 t5 O+ H. F* J
现在进去都进不了; {* @- x/ ~+ R/ a  w
我02:48:20$ U6 c; b* r7 e7 b
我强列要求退款$ ?: X6 ~7 b+ ?3 i* G" `( v) t
小甜甜02:48:435 j. n: g  k* z+ y5 [) j# k5 S
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了4 Y- C0 @1 K. z0 x& |8 U' ?
小甜甜02:48:52
7 {% G' d$ T* ?# @请您相信小新的信誉
) y/ B" R3 J6 w我02:49:01! R/ ?) j$ ?3 e5 X! u
但是我最后一注看不到,强退我的" F' B1 n# U) s$ V& r$ U) v8 U; A
我02:49:11/ \3 K5 c+ _$ s( [
你们想怎说都可以啦7 d/ |  M" E  `+ ^
小甜甜02:49:39. S! h- O3 |/ }% q" P) R& n7 t: f
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 b! |% h( |' V3 M0 A& y我02:49:54$ N4 t- r+ B0 k- v6 h6 w- n
最后那注是450
6 O, e% b+ O' i6 d小甜甜02:49:56
0 ^3 q' y' u) O! Z- [如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 H9 b! I/ [  V3 R小甜甜02:50:002 g7 Q( v. g1 [( Y! X: U
放心好了,先生
4 c: C4 Y( X" Y我02:50:07" L- @: ^/ D% c# G: S$ ]6 B# R
但是我现在账号只有1000了6 _% N) h1 C: I; ^/ l# l/ J; g
我02:50:16' x4 q2 Z7 M2 ^' s
因为我下450零头,我很清楚! l2 a* Q1 \8 }9 X
我02:50:24
4 P" X1 _5 w  C现在只有10002 f3 k1 C& U2 p
小甜甜02:50:34, a) N1 R( ?+ ^2 ^; @( b3 y
是的,因为现在的450元还卡在里面
( q/ _7 |0 g& W( F5 `1 y+ J我02:50:39
: Q4 E$ w4 ?0 j4 w- e6 t: S* }你查到250是最后一注,你要我说明什么
, _8 Q% q! V; r+ \7 X1 f& r- x小甜甜02:50:42- @8 v% l2 a: n4 E
您等问题处理完了之后,就可以了
( h" J- F/ W8 Q1 Z% s我02:50:50
7 X& m! U5 X3 h那算下注成功的了吗
1 [% }2 I& a) ^我02:51:01( d& X3 k& a) j  `: `! ^2 F1 s
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
6 T# A1 [: i9 c5 ~# g2 G+ d我02:51:09) ?- K* r0 D: j* ~
你们这样,公平不" R& |8 Q( H0 x) W7 b5 k
我02:51:14/ C! s3 F8 @: L% O: s
还是只是比赛# X* O4 h! R5 Q3 B
我02:52:09
  v, `2 D+ L' P2 K* N请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了- c4 W. |0 m% l( L
我02:52:18& F( ?$ y. t; [
什么心情都破坏了* I! _6 D! i, }; u
小甜甜02:52:40& G7 F8 y! v. L- M
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& e8 ~6 M% }4 j4 @3 s7 C3 _9 ]- }
小甜甜02:52:56, B! _# m7 z0 ^2 G. j/ Z1 A: B! W
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
  J# r8 l* A2 _9 F6 k" N6 p我02:52:59
9 L) P' ?0 G+ j/ \: O, b这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 @7 c/ K% F6 m# ~; ]' B5 O& o
小甜甜02:53:301 G1 R* s7 |+ ]
是的,我说的就是这个问题4 ^+ O  _# V( ]; ]
我02:53:33" L8 V2 S- f" ^* s" t( n
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 @" |0 a6 A* m+ E. s4 q
小甜甜02:53:42: O6 s& s( n2 p; {3 H; f0 v& h
就算是赢,也要光明正大的赢9 H; N* J/ s! y
小甜甜02:53:56
: q$ X( @9 m) T5 S: q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ `4 [; Y7 d  _3 \/ \我02:53:59
; _! t: n. Z4 ^. S" o7 c, ~+ [8 {澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我: Y0 Z% a) K3 ?- _3 L# f. d. a- y
小甜甜02:54:07" Y6 q* c' S! R) n: m' y
那肯定给你们公司黑掉了
) C2 G1 P# o2 Z& ?9 Q小甜甜02:54:33- z! D3 b3 F4 D
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 g+ ?1 A% F, X' V0 m/ O我02:54:39
( v0 _* ^7 q+ |: g8 }( \5 k* O那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦. f/ X1 _' ?7 O& ?) y
我02:54:48& G# H( B# Y6 x  G) O6 ^/ S
而且我现在是参加你们的比赛: t& Z* W% Y8 s9 b2 k
我02:55:03
7 z- d# }, P% S' O你说现在的情况还不是技术问题???
, f- s/ @3 @# `1 \' e我02:55:27$ G' t* ]6 L6 T5 i! W6 \
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
7 I# x2 q& l- W) Q小甜甜02:55:44
0 h  y- d7 f: _3 q现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了# G1 K- \3 Z0 J# o! m& n% [
我02:55:50
% X: R- J+ N4 m! {不会明天才继续把牌局开完吧$ Y+ N1 ]2 [0 u6 ?* V- U
我02:56:17
) q1 z1 m) E& g现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ F9 j2 E! _( G; [- c$ J+ n1 P小甜甜02:56:37
& i. B: I  w; h2 w- V我要等平台那边把问题解决之后
7 X5 Q5 H+ [2 j* [, ^* n我02:56:499 u. P- O- A0 f0 T  K
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
5 ^/ q+ f: h$ E5 o+ Y7 [小甜甜02:56:59
$ ^: k5 W& g3 J, i现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
: a2 Y! U  S6 {3 q& }7 T我02:57:07
, }& a# U3 x, u# Q7 X8 u如果等你们弄好继续开,那就一定是输的, c6 J& |+ d2 u! m  m, R
小甜甜02:57:22
1 _- F% R8 `. M& g5 R$ U4 a这个是现场游戏啊,哥哥" m( z2 p; }  ^
我02:57:31
4 D9 y( [! R9 d- Q; I! c出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. t: Q. ]# W: G5 u0 G6 c我02:57:42& ^4 [. q* y2 Z+ W2 O* E( j6 d1 N
现场游戏,突然看不到,卡出来8 z: M1 C- p- C7 p+ ^* i0 u
小甜甜02:57:45" ^, A$ l' i- C! G
当然啊- k: r0 G; o7 F& g
小甜甜02:57:51
9 B0 U! d8 b) A; o: u' r当然有打电话啊
. c+ ^) S( ~& h+ f9 ^: k% o我02:57:570 Z* G' T+ h" b4 y" ^
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗. M4 o3 i+ x4 z, D8 f. m
小甜甜02:58:000 I! J- H& c8 q
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 n# z% X3 T' `. x
小甜甜02:58:11" K# i7 w, H* i, S  u
您不要着急# E$ _+ ]7 [2 M- n9 u6 o3 t
我02:58:27/ v) b$ z+ P; E6 n& m# ]6 N
我只要求这局那么久的退款回来给我; M* o0 B! d. J) o
小甜甜02:59:057 H- _$ c. l& d  ?* L7 e
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 x1 W2 A' c4 N: u" o* v# x( A, I小甜甜02:59:12" W- [8 I6 {  y; {! M2 y2 T7 Q; L
放心了,这个钱,肯定会退的, b6 ~0 @+ Z( g. ^/ s1 W
我02:59:23
* n- s5 x8 L! V1 m+ o0 N交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗$ o+ U+ }1 d/ C) v6 m% W, ?
小甜甜03:00:01% Z- ?8 G, A3 u1 ~$ g* p$ p! ^
第一,我目前接受不了的
1 |$ W. R* o9 V$ j6 n小甜甜03:00:28
, f8 K3 r0 c9 S/ \, y, A" z3 ]第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了, B4 _$ y) X/ b* q+ u* q5 e/ F
小甜甜03:00:30! _8 `* n1 t5 F) _( k
不是吗?
& W1 Z8 K; X+ Q3 b1 d  e我03:00:51
1 J. W/ a4 E! X6 o/ N8 V还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
9 y  }0 L5 _! N: I8 V" Q3 t我03:01:215 a- ~* d5 ]3 Z9 g5 v! u2 e* m6 L# ~
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
  Y0 u- R& O/ y1 H( B- x小甜甜03:01:33( Y4 y- O" C) L* K, E
为了打流水吗?
5 J( N, t2 g0 P7 _5 j小甜甜03:01:51
1 {& L5 S0 @+ @3 r: o8 {我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
6 H& T- e6 A0 R' R* n$ X我03:01:58# u' b4 |4 T; {% P
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 b7 G- Y* H3 h- r: i
我03:02:02! b. v3 R6 R7 h( g4 d
我就是在百家樂比赛啊
' v# f' l" C! U0 T1 v我03:02:173 t: ?, M, y- H9 ]5 C
很纠结
8 y0 ^8 \) h8 y& b小甜甜03:02:477 H6 F& f. ]6 @% G3 w& h
我感觉应该需要个把小时处理了5 a# U* u0 \3 {+ T
我03:03:33/ j+ Y' d8 I6 ^# ]3 l+ E" U
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用( g  Z: p( s) i8 L& q
小甜甜03:03:50  e: B8 i8 W0 h2 @* Z
放心,其他公司我不清楚
' f  O$ n4 j6 H; B" t* z我03:03:55
) }0 q' z7 c; n5 X) N只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ K5 b* J8 W% c7 ^. Q: V小甜甜03:03:58
1 Y1 f+ W+ H6 ]5 E/ x但是新利,凭良心做事( @6 i/ @8 Z) G4 p
小甜甜03:04:11
8 |# {2 Q9 i7 b5 Y' E更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了) ^* Y# R0 P/ a$ ]; U6 d9 t
小甜甜03:04:29
! J  |; p: Z4 A: o口碑是做出来的,不是人说出来的/ n+ R; x  f; F
小甜甜03:04:53- l8 e. A5 O9 V) K! n
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的* C1 n; o$ ~. n- O' N
我03:04:53
4 ^9 ~' X  P- Q7 u5 e/ m因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大% L8 m2 Z) j5 b2 \* l
我03:05:06
0 [. L& s9 r6 I% s/ Z; E, G" \我是和你说最后一局的问题" b" X! a* a: Q4 ]1 ?  l  R
我03:05:15+ P  k6 \* \: s$ y
你们信誉我放心
9 _( d6 c+ }6 E/ W/ r& X* A我03:05:301 c( ?( V6 d( C' _  C0 S5 i. m$ }
只是和你讨论最后那注怎样处理# n% I' b+ S* T$ K( K* x$ \' Q1 ?! u
小甜甜03:05:51! M5 w7 o% n! q& i( E8 P( Z: A2 r
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 L9 d, L, L5 W1 d* q5 Z
我03:05:52# ?! Y$ H% G6 a' M3 t
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
3 Y; j  Q* ]! S9 ?小甜甜03:05:57+ Z0 _8 Q0 |4 V$ |4 V- ?
现在就等平台那边的答复了: ?& A6 A+ {# ?* q6 M) X
小甜甜03:06:02
  o9 i7 v5 x- `% K0 [( r4 L- F就是这么简单的问题了; S, f2 b& L' ?' J& b  |, }1 s# _' J
我03:06:10/ \/ f- L" a; O8 ]
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
7 t3 ~, I7 g$ |8 B. I8 e! s# V小甜甜03:07:00) V0 j, d5 y$ @! a2 F$ R* L
现在是平台维护中,我们也是等通知
! a0 m( X" l- a8 `2 L+ N. H小甜甜03:07:10
# f9 |4 Y: n- G7 d等维护结束之后呢,自然就出来了
/ Z8 g4 ]- o+ Q% `- h( r我03:07:11
0 x! R( D2 d- k+ p/ K2 pok
) ~1 ^( S, _& m; |6 W" n我03:07:17
/ d2 C) y- n1 P8 p' s平台说话7 ^% I$ V. l, P+ p) d) B5 W# Y: v
我03:07:34
1 _8 c; U7 c" X8 D/ {9 a" N那就随便平台怎样搞都可以囖  r5 x1 r( e4 i% \% H# G  `  u% N
小甜甜03:07:52
  O# F/ Z) n, G# w! _. z* f一句话了,凭良心做事
( ~, X7 Q! ~' f* }9 f& Q# m我03:08:19
7 b" ^: f% }0 p6 ^6 H/ Z, U隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
9 B1 \' K! r* `- }我03:10:05
3 v: K/ I: i; d# r. [反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗$ f" i7 [, D) V* n
小甜甜03:12:098 P6 y7 K2 Z# u8 d* `, n+ O" A
您让我现在说什么好呢,我理解您
. K: A  e6 @& o* G; V小甜甜03:12:20! M/ c- V$ Y7 Y5 z
同时我也相信新利不会那样做8 g0 C1 f4 W2 _/ _& y2 z
小甜甜03:12:35
* Y1 H$ Y: v/ j  `我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
- v- L+ B1 x- X1 _6 h/ q8 R0 Y我03:13:121 i* }& K3 w/ d) G5 Y, E2 k
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" H  F" @6 L/ S: ~' G: Z
是的,因为现在的450元还卡在里面8 T' k2 Z1 M2 c" Y
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:439 |5 q- Z( U1 d  D: G! Z2 r) b$ ?
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % H- R! d' t2 P* Z. l
* J' X  Z1 h" Q! s4 J& X

& N6 H: J0 J( H: v3 Z( Y" M6 _    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
( ?% r/ e  Y4 `2 ]4 r" D. q数据是最能说明一切的
% K) F4 b. h5 n不需要打电话的
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