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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( T0 v/ b. l5 [1 a# T- w  L* W2 {; W& [3 q7 _6 v
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款3 T, u, J: s- o# _/ W; F$ `8 j
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( H6 Y- J7 f( D$ ?5 ~
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
  n) {& x9 I7 j2 Z! p9 C& s今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢  }* e2 ]& q# N! ?6 X: c* F$ _+ `* ]
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞. J9 m2 q' X8 G$ Y9 U
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。; [" a2 l! @$ B
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% Y; l: M. l2 Q, Z- ], K
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???7 g( ~9 i* N/ `! {# p6 x. c
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- l& k" E# Y; b5 D5 B1 c. w: I不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服! t" S+ }$ L+ W' V5 @- M) T
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
/ {& N6 n, k: Q7 T, q和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
. R9 L' ~: j$ t5 d系统消息02:46:383 [5 R, z: {) m$ v6 O
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) S3 K1 P5 }- Z- Q系统消息02:46:46+ i6 N/ q2 ~* ?4 f" n, {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 d/ b1 N* S/ F1 [- R! ]/ f系统消息02:47:21  Q) z. L) o% x; V
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
0 x  b* Y0 A' \9 M9 Z$ t小甜甜02:47:36  d3 @3 H3 {5 n: Q
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
4 B$ t; y9 O2 }( R+ _小甜甜02:47:38+ K- n5 z3 r  I
谢谢您的理解
+ h' l% k7 R  K; k( z5 g小甜甜02:47:41
3 N9 d0 c$ S& C# q+ s您好
7 g% }5 l: z4 C/ {) q2 `我02:47:58. ^7 ~$ a0 X1 \, k- S
你们果然黑钱了- C( K7 F0 d" b9 h; N# P7 i
我02:48:03( ?$ Y  q7 F' K( z3 V  r2 F
现在进去都进不了
1 i+ W  V% I! \' \我02:48:20- d8 f/ ~: M% K. e) G; d2 h
我强列要求退款
/ h2 P' N% ]' q) b- r. t0 U小甜甜02:48:430 @- a) K4 N) F9 e! A
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; ]8 v+ |( ^& y0 Y& u4 T
小甜甜02:48:52
* }5 |( F+ U) z请您相信小新的信誉
2 o3 e/ }7 a# C3 H, o我02:49:01/ o- k, K, h) x7 `
但是我最后一注看不到,强退我的6 T. W* \2 J5 H4 Z5 C
我02:49:11
, w- }9 t8 P- v! B% }你们想怎说都可以啦
7 B( ]! A% T/ T" @0 O8 b小甜甜02:49:39- q. x0 W0 t. }: v8 R
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
, i4 `  j! Q1 P* e1 M$ h我02:49:54
4 K) Q& I7 G" c& g1 @8 l' a1 n# [7 E最后那注是450
4 Y6 U5 H! U8 F; ?. P) _1 j* d小甜甜02:49:56  m2 y* G) c' r& c3 G. }2 b0 A) T
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 M- Y4 n3 g3 b' Z1 w
小甜甜02:50:00
" Z) X- y9 ^+ N放心好了,先生
1 S& r# Q7 }3 J) @8 s我02:50:07+ @+ P! V) w! C0 s1 w
但是我现在账号只有1000了7 O; p* d/ _" p' C5 j
我02:50:16+ F2 c; V/ @6 a; b2 {* e
因为我下450零头,我很清楚
1 j' E! Y7 C7 @我02:50:24
% g8 O: U4 m3 S3 B" b+ T- b现在只有10008 x; Q, {1 [5 x7 g7 l2 O8 T/ w5 C' k
小甜甜02:50:342 ]8 u1 ~! F& S4 j2 _" h
是的,因为现在的450元还卡在里面9 P" T: \1 f3 G, Y
我02:50:39
" _* Q; b# e% E# M9 g; L你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 L! e* P: I) T小甜甜02:50:42
9 i  a# q6 \* ?2 e您等问题处理完了之后,就可以了8 U8 T2 @! C3 G
我02:50:50
- p: b2 d' Z9 S, F1 Q那算下注成功的了吗5 Z2 p) r* ]- S9 ]& m
我02:51:01
0 m0 b/ X& m, @/ b( F3 h1 B! \你们卡着450那么久,不用看,一定是输的- }4 Y% e1 s: ^* @
我02:51:09
5 G5 C( k5 J7 B7 h% n% z) X你们这样,公平不
8 M* p; U6 H4 l1 ^; [! l我02:51:14
# O' t0 w% Y) Z1 ]2 W还是只是比赛. X3 C% O* b4 Q5 O8 x0 g2 s
我02:52:09. {* @) O' Q9 [* T9 A
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了; X( t. h. n& r$ q! Z) B
我02:52:18
3 d+ Y+ F" |( S1 C: `什么心情都破坏了/ n6 J' H$ X( [
小甜甜02:52:40# c" H$ g* w4 {% w: W
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# Q9 \9 e3 J! |  {
小甜甜02:52:56
! Y& J8 I8 H5 U/ J. n但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
+ p$ w* N0 {" l- T4 z: N. J我02:52:59
' E, S' N7 t: k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理& [, J9 m) e5 C* R* S5 F1 u
小甜甜02:53:30* C4 L1 x. P& A1 m" C
是的,我说的就是这个问题% g8 x3 h6 Q( @0 g' e
我02:53:33
8 P/ U% t# V& q$ a; v4 f# Q  H2 w- I. N% e我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道" p! a) M4 Q7 z! f4 C2 W6 P
小甜甜02:53:42
& a* X0 W& G$ A- k. @7 k5 t( K就算是赢,也要光明正大的赢
& m8 M, S; y- o2 ]: n小甜甜02:53:56# m0 ^# t5 w6 k4 i! k$ ]
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样. n7 Z# w  y+ y* L/ ?
我02:53:59
/ M$ j3 A0 F8 c4 C! v/ P% z/ [7 U7 H澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
2 u$ P5 O2 L9 O小甜甜02:54:07+ @! g5 A1 Q6 w- ~8 m; r) I( f
那肯定给你们公司黑掉了$ T) F5 b% o, L& }- p; z
小甜甜02:54:33
- _9 r" a  k3 }8 r' F8 H如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
) Y, T) @+ n. n  ~6 J0 z我02:54:39; s' ~" A8 j6 f2 M3 B; A
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦! o+ A  J) C9 b9 Z
我02:54:485 a8 B5 b3 J+ v
而且我现在是参加你们的比赛) q" |0 y9 O: [
我02:55:03
7 H6 P$ g$ `' k9 p你说现在的情况还不是技术问题???
/ ~, w$ d' A$ H& r我02:55:27
0 ~8 L% r; d8 S/ v- a游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
9 a& l" ?) u; d6 ^' k, A小甜甜02:55:44
$ F% L  ~: S9 f5 h8 C# K现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了% K* K) v9 t) S9 u
我02:55:502 u1 p$ I% ~) e  z" u
不会明天才继续把牌局开完吧
6 x  \; E1 P* t) N我02:56:17
6 v9 U/ J4 v4 r9 S2 c现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
4 K3 x4 A! E% P9 ^0 O4 l! ?小甜甜02:56:37/ v3 q$ u6 [$ ^- Z! y
我要等平台那边把问题解决之后) c5 s* }# C$ c; J: }* G
我02:56:49
1 E; g$ r, r" Z9 c当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 Z( }% s( g' G  Z$ d8 `- J小甜甜02:56:59/ W* Y8 A: K( V/ S
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已" V3 a: y: [" j9 f+ J
我02:57:07
  U2 H  _+ \- w; G( o如果等你们弄好继续开,那就一定是输的/ V  I0 S* G( Z# Y! o3 d+ M1 N/ n
小甜甜02:57:22% N0 B# L- w" D, X
这个是现场游戏啊,哥哥
8 s/ J+ q5 k# {- m1 n我02:57:31& I. k+ E) [4 Q) x. m- v$ m0 j, F( x
出现这么大问题,你们马上打电话去处理# P8 b" |+ v' C; R5 g
我02:57:42
  p& G+ f+ b3 o, v4 r现场游戏,突然看不到,卡出来% a6 w- |; g, K
小甜甜02:57:453 n6 @; y( k9 S  @6 o
当然啊3 }: ]! W) o6 p' q& z
小甜甜02:57:51
. ^! J# D9 c0 w' l% p当然有打电话啊0 R/ Q) U, z. m2 |# b% F* ]9 c
我02:57:57# y: m: Q! A: L; C, P- N( h- l  x
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗6 \; J, A) r6 V  Q6 X9 `
小甜甜02:58:00% \' u1 S5 T- }% J+ z6 x! L
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是$ J3 r1 o& j* c: q
小甜甜02:58:11
) J) |( P4 {/ d您不要着急
! g. b7 {- {1 V) T" p/ V1 J1 z我02:58:274 y( D/ O' t! o8 g' B3 U
我只要求这局那么久的退款回来给我
  |+ N9 u% Q; o! M% O. j% Y& O1 ]小甜甜02:59:05+ D2 r  t' n7 c# h& M
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
: B: i. H+ i( E( i( y2 J小甜甜02:59:12
3 h( e2 F" k$ u* Z放心了,这个钱,肯定会退的) E9 O6 T" z" A$ {
我02:59:23: T/ ?7 w$ _& \
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
$ T2 a" T; B  `5 \小甜甜03:00:014 r# ^) Q8 H2 Y- Z4 @% V
第一,我目前接受不了的( ?6 R% i- `. n# ^/ J5 n$ j
小甜甜03:00:28
1 M) c3 n& Q+ ~$ _0 _第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
5 I3 ?& d( n4 m6 P9 T6 w小甜甜03:00:30
" Q; v. y! q0 b/ d( t0 t" [! Y! u不是吗?/ ^- s; e) b( N
我03:00:51
* Y; J' p6 }  o还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ Q: F4 |% A- m我03:01:21
4 P3 E* \# W  A9 M& F4 d深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: d6 T' J( n+ @' R* j) j: J  v
小甜甜03:01:33  i( ], o+ f2 `! n* k
为了打流水吗?* h# m" G2 s8 z8 R
小甜甜03:01:517 x% Y3 m5 k+ J+ ]6 c3 P0 {2 a
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛$ f3 \) X# T* Q0 i1 o
我03:01:58
( U3 V/ S  y5 ?如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
3 s! g) a. `- }我03:02:02
; J2 c) Z" w5 D+ l& {7 B我就是在百家樂比赛啊
. b6 [# C6 s: |4 L5 R3 P, S我03:02:17* l) @' X) q% r" u3 c
很纠结
; k, ^" U& @* ~1 Z3 \2 m1 N小甜甜03:02:47, }/ Z& B% i) \% i8 k8 P1 J: T
我感觉应该需要个把小时处理了
. `8 J; V5 i$ O) b& I' `4 b我03:03:33, I4 v7 F$ A$ Z
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用  d! n6 T/ K6 O1 {2 g5 S* k
小甜甜03:03:50( D1 Z! }7 z' c" }) @$ ]+ j5 Z; R) V
放心,其他公司我不清楚& c. Z5 f& T* h% K1 k# G
我03:03:55/ H0 J8 q. \5 _( _3 k
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ S# U$ p3 L5 P1 J3 G0 Y; |小甜甜03:03:58
! f& V1 o3 H4 J8 `但是新利,凭良心做事# N$ Y  U2 y+ @
小甜甜03:04:11
8 F" H+ p% B- X/ o更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' v! ]" I% ~: ~& g" N* ~小甜甜03:04:29
0 H  C' s8 G+ H口碑是做出来的,不是人说出来的
3 [# B8 r& O3 e" Q: R+ U! c1 i0 R小甜甜03:04:53
& x; E# ?; t# `; j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
5 M0 Z* m" E& _8 Q- M* z我03:04:53( s$ O) Q$ W& P' L* t4 [
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 W$ f1 \5 Z- p; v& m
我03:05:06
: Q7 |8 l7 e5 Z! v& @我是和你说最后一局的问题
* v- S; [5 A& E$ @我03:05:15
: d) Y/ w1 w+ t6 ~. k% ]" D$ x你们信誉我放心
4 }- w% z( h3 l! G我03:05:306 @+ f, a# W! e
只是和你讨论最后那注怎样处理
9 g: {' X6 X  H- M6 R小甜甜03:05:51
2 Y1 c+ u8 g- w5 q! M4 X! \只要是由于技术原因的,我们是退换投注的; Y& Z2 D$ k% u. ^
我03:05:52
) ]: s+ i- \+ Y: k一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. ?3 ~  j7 r! l0 N6 v1 a: I+ X) c' f, ?
小甜甜03:05:57
" m" J8 ^: l. X0 Q2 H& T现在就等平台那边的答复了1 e" m6 b$ r4 P4 {$ ~1 Z
小甜甜03:06:02+ P$ }' N  u  q6 S
就是这么简单的问题了$ p& c- f- i/ z4 n+ B
我03:06:10; e7 C+ Q) f. z  \( C" l) N' u
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗2 F1 |! ^1 ^* d& E& N
小甜甜03:07:00
* y8 z! u0 f. J. N( A+ O现在是平台维护中,我们也是等通知8 ?1 C% ^) E  {" X/ Q! d* Z4 W' w
小甜甜03:07:10
+ |* L3 @7 k4 D& B1 V* U等维护结束之后呢,自然就出来了7 B8 c9 X$ P" B% e( B
我03:07:11. F$ x# r# T1 P+ D" Z; ~
ok$ l7 {" E4 I6 A- p7 j# w+ }8 t
我03:07:170 B& R' f' f- X" U
平台说话
4 P8 m/ c8 f: z4 c- i- f' _. }% O我03:07:34
4 B' v8 ?0 l! B" H* P; p" b  E那就随便平台怎样搞都可以囖) H  s) p' i  k9 H6 ?
小甜甜03:07:52
% V. U6 {0 h; R, {) z2 O一句话了,凭良心做事
& q8 ^5 {( ?9 @0 i我03:08:19
" Z% W# [* t. ?! z0 o: K隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算: S  F4 L/ t: b0 f
我03:10:05
. T0 }! ?% e* P' y6 N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗9 X$ X! U8 t0 `4 K. r9 V
小甜甜03:12:09
- r" r3 C) s2 p  s您让我现在说什么好呢,我理解您
7 Z& [( s2 d2 M0 r# B1 {2 p小甜甜03:12:20
( i8 Q" x7 x  x' r% P+ _# l同时我也相信新利不会那样做" v2 b$ `9 h; q# P+ o3 D( f
小甜甜03:12:35
) p- S6 ?. u% E* ~3 E/ X* [我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ n& h- c( W3 o8 E! A- z我03:13:12
) n0 F$ Q5 |9 K; s7 c$ I只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34* O, a, q. I& I, }. Q
是的,因为现在的450元还卡在里面& I! X7 {$ d& d$ M, z
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
" O* g2 L$ U! F2 R5 z& H9 L非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
& r5 Z( W- o) z+ S6 Q$ A3 K4 g
$ h2 G& ]/ w/ A- g: D6 }5 S
2 Q9 P' ^; W/ {0 ]! y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25! ?, ~7 V0 n1 M7 ^1 R
数据是最能说明一切的
$ [  `+ u2 |: r+ Q. R  Y不需要打电话的
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