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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
; ?" R3 e U7 ^3 s( R& z
4 o1 o2 h; F5 z今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' z9 N, J# {1 _/ r8 | j1 L8 e+ P
但是今天发生了一见意外的事情。。, X: _% V" a7 g: u, R h% a+ o5 w
: l5 M5 @2 N) R7 `, ]: H1 D昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
; N$ ]& l! j W: ?( u2 r$ m4 _7 b+ R5 @! p
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）5 P' H2 k# Y( q( s+ ^
9 f3 i; I3 k2 @! e$ T
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
" c4 ~, R( Q" C; ?
; }: `( Y0 e" q! Y5 }5 I我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
* D: W2 a+ P0 T4 a0 E( Q3 T% x" s( i
, } B2 T! A v' e. n9 u5 r再次咨询客服，答案依旧如此。。
& ^( j1 c! A! v/ ~6 a; D: g' i7 Z9 ^. |) L7 m
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 ~, x0 Z l% R1 E
但是5号提款200测试却已经到账。。
% {% d$ S5 K/ u- [+ \
. }) z- N+ U0 }: N! J; n
! [. |! Z) M5 u4 _2 [
, C2 B. M, Q+ D( C, C7 z: g$ [! w6 O
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& b) ^+ M5 h3 g5 I7 I5 j6 o5 A3 \: v; I. |$ e2 t
) L; @! ^* \& E+ m7 m
' u7 O- C' V6 G6 \ A8 j* c4 I- k& v( J; t
乐百家提供的汇款单据& Q/ ?- ~' [# w+ y' k
" D5 B4 t0 W8 j* ^0 T
8 t2 ]0 _( c7 y0 T# R" I# @6 e7 M0 Z, c2 ]! W% u
) v# w9 `9 m- G# b
2 D% p+ }$ Q( H! L客服聊天咨询记录
# f# i( ^, z1 t! p% y! U$ a8 [8 q; M& f4 F
/ L% z& e. V2 \1 u* V3 U/ E0 S; _& ^! C
' R3 |$ l/ [- r* _
C# {# ^& Y9 q" J
6 t8 }! n- D# |/ c- p) }
( r7 \7 R5 O8 ]: }% w
. c3 A9 ^# f: S6 u% f
) K* x% {: Y) x# V1 ]; s, E
% |; Y8 ~ h" s/ q( k
! u5 h# k: i. K. l8 d# U1 j1 w M, Q6 S4 ~' D: K
4 J3 f5 Z) K" h客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
& n+ k' u5 J# j' U: m6 p4 C/ E! A( q) E$ i3 _% s% L8 x
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
0 z" }3 i5 c6 B# T M3 @ g$ A: u( G4 K; O# i
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
; Y% O6 p: @3 e3 L- f g$ [+ O' i+ J3 a& k" {
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 b0 g6 U' x+ {9 M
+ {- M1 Q- I4 u) X( `
只有他们已经回款，耐心等待。。
% L9 k+ S; I; i* Q6 T3 r
4 S: m5 o: \) K! T B, i% K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) X4 s: l4 `% g: z5 M' u* W4 _2 C* @; H, W6 b8 P, {: l/ r
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; {! }2 g1 V2 {& C' C/ g; C. e7 p& s' Q( v$ Z
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ I/ p! ?7 R ^& [# P% N/ g
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! a, @+ u; T" \* z F不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* f/ b! q# N. |2 x' K: s& }已经PM你账号。。 |
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% q4 \: A, l+ {& U& Dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 T: K; W j' N% Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ M5 @( q. ]1 S5 E
# t1 g* V/ s/ b4 A图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ s3 \$ N6 P5 l9 E p0 d% ? L
. v( A8 s( V& F1 q0 M) P乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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1 e& N# b+ b" H4 S* W) E网站客服小飞，以及表示过道歉。0 G$ |! W) W6 ]; C$ p
7 z) ]- a9 p4 S7 T1 K+ t! H最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 J+ Y Y0 i( l! ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 y1 w) `# E! b图上显示 超 ...
- a, s% y: w1 f% F8 a% r+ G* R5 s2 r3 P% }显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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( g; s* ^7 W M& n# I2 t如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! D4 L: q" h$ l3 ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 ^; n9 O' w" Z6 ^! |
. Z0 k" u# Z$ y图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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