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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
3 x! X- L3 R& ~ k
" u1 b% S4 M4 c' `; ]今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。6 k6 ^" ?1 O/ |% W5 ` ^/ d: U* f
但是今天发生了一见意外的事情。。1 ~. |2 U y0 z4 K/ X3 Q2 f
- |# r, E& E- P5 ~昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: ` f2 S% a$ t8 g6 G0 u. e
& d i$ o" J& C# s
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）. ]* K0 j: ^) G. m3 t
4 O9 X: h/ M3 }8 Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。. P# u1 e$ h' V p/ `# d. u5 ~
O6 T$ w' z8 C4 L! i
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，; r4 w4 |2 A: Q) m0 x
8 P) \7 E# U7 ]1 L e4 p1 m- L) L' L再次咨询客服，答案依旧如此。。
9 s {% f& t( y6 H7 r
$ N; b/ C' ~- B9 u% l5 |. l `. `图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。' ?, Z; a* }+ f$ J" J9 r
但是5号提款200测试却已经到账。。
* o, \# q. O0 m c% q+ x* H
8 @2 }- Z# y: W& [: B+ q
5 C' S/ H* c2 L- w, D7 t: c: o) _- O2 A1 l' p3 F
3 d6 L* B9 M: G$ R7 ]+ T' L. {) w$ Y$ M
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
Z7 F8 M+ d8 }8 W( r
2 p9 R' s& W1 W; t+ A9 f, U; Q- P0 n; g6 l, f
2 s* I: q9 U- ~ ]) R; c8 @
4 t, W/ R; V5 v, J5 T/ [) i- b0 r
乐百家提供的汇款单据
& x6 H% o+ i/ I* N2 }8 `% Y1 l# F% L. }) w* D" W
* ~' O6 A3 M% k- a9 ]
. j4 [9 I$ l8 d, F7 r
* S) E( P! J. }% k8 n! a6 B
1 D9 H" w; p: m: Q8 F& c客服聊天咨询记录1 i2 r4 m! [' c6 ^
( O+ Q2 _1 [! J) h
1 C* O5 ?0 S8 c* `
4 ]1 m3 @6 ]) M) Q& W. d" l; i9 C2 T+ S
4 ]) x% O. [$ O4 W3 G- u
8 V1 Z @/ s0 M9 f. T# j
( \1 m( K }( A, B. [' ~; A! P3 M5 N% y0 v) x5 |& [. O* q
; F. J e( x4 ~/ I' R! |* e4 Z9 [* n
6 \, O! ^) v+ d0 A/ s
' p o6 a! ~3 a1 ` B2 n( J7 [+ y9 r3 M1 X# T; D o9 Y( z
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释) L# [! E1 F& W% ]6 w) k/ r p. S9 j: s
* S7 S1 \6 e1 K( d* m
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。4 r' b- F4 W: Y5 X
: L8 B+ h E2 H5 j* E- l! l* @但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
+ r4 V' A+ R3 x* A+ A, @, ?! B) K% X9 \% o+ x8 h
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有2 X. | W$ z) e7 c3 A
/ S' b- G7 D# t. V! ~; P5 A
只有他们已经回款，耐心等待。。
: X) Z) u# U- y1 C2 x0 j
2 A: i: D1 u2 j% H( l前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
7 ^ B% F$ N, k) ?+ I
4 A% }) N5 i/ |5 N) x; u+ ?耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 J( k- U2 z- K# I8 e: g9 t# p; D7 \2 S% `; A B
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 y, K' s: P" {3 _2 a哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) V0 l2 ]+ I8 E2 B# @ U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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8 C2 L) c" m% z- m5 z7 K' F1 q+ Z
已经PM你账号。。 |
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* h+ J8 R( A1 ]% Tlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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2 L5 U: `5 ]' f7 _; E7 alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, H6 B: i$ P/ I( v4 R
0 L3 @# s: E# x图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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& R {0 N/ a7 g# C# Y5 S5 T6 W! O- \乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。1 h& S- c4 h8 {6 ^6 Q& q. ~
5 s- J( z9 v D1 z7 y @4 y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 _+ h: n. }. ?1 V rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 b1 A/ @- i* x
. _ U) S) `) [: w+ v! S图上显示 超 ...
7 E; _0 _5 l3 |) C显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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+ y8 g6 p9 H0 x7 d1 s谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# w% m8 K: c1 K5 X% K如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 v7 x' S# k6 E* `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# Z6 r- c- k- k f m2 ?2 A5 W+ `1 n! U' y! P" c5 [) p7 n
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 A2 l! {) x! `/ s* f& F" |难道是传说中的宋江 |
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