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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 {6 \% G$ N" F# f: e
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
/ S8 p: ?; U5 r5 L( n9 h" W最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 J& i6 v8 }/ v& x9 i- {; T# Q
/ ]- y# ~( S1 i) R新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 H0 [( ]! i4 H: Z' |
9 j* f* P1 ^7 Z) E1 |) V) {; x5 o4 n3 b* Q+ s. q% r0 ~1 l1 U
关于掉单，论坛也有过不少帖子- Z F( ]( e9 Q7 _5 h
* q$ L) W, o: c0 q3 ]9 e
8 {7 W) ~- K. p, S8 Y- \有出来吐槽的2 i( T+ y2 n1 S2 P$ t
* U3 t! }" e6 R; D) p3 U' l1 Y% @2 y6 x9 z- \
有出来骂人的
$ Q- w& X3 ~% e* z$ C9 b* ]4 c& Y. e- |4 C4 L& p* e0 j3 {* U1 r
7 o9 H9 S' |2 i( w, g- Q& _ R' y有哭成泪人的
. f$ ~- ~3 y: u; j3 Y a* T- D: U
/ b. l ~. ?! m# o. `$ v2 T7 F) S0 q6 h3 g t
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ z: G; N7 W9 b' f6 S5 O2 S! b; h. b) E8 I# q; X
/ [. Y% h3 {2 x& ]$ c7 _
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ K6 m* L7 ^/ \3 c, I, s: O% S; T( s. |% z$ }( z
4 q O) m% C% p% `; F$ T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。# J9 b5 W* H5 l6 t' c3 @5 F
3 G. E) ^3 v- b P" k
& I$ G- ]( t2 }3 d$ C6 _ o) q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- D) m9 m5 Q% r) _7 B
8 |: k" r4 t( O5 V. t9 I
& N" F/ b9 I7 o* m: K5 ?) v
) ~3 c h/ j& f9 `& {, b& `% d0 a/ b6 m% N
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 Y8 w$ @( j6 ~! C7 A" I$ E! O7 j
% _! f9 P+ {" P6 u
' B3 Z4 w0 |! W/ B
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# d3 n" X( }5 y z) n, F+ b
' W9 s3 P; B v1 ^( q8 [* N' g! Y! c$ W1 @6 J! X8 V
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 a, v4 w+ k. s$ C
$ B( k9 } H+ ?; O
/ u9 U; K+ u/ c; c
根源在哪里？+ B( G7 f% A; ~2 A! Y$ N. U) l
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 ?. {# `0 Y4 E0 }( N! D
+ E" V8 Y( [# h, |
) [% O% a1 A+ q$ I5 q$ n客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) L, a5 \/ D+ u9 D2 t# g. s+ r/ H6 P2 v v% A
& ]/ I* G4 m8 h& G/ R6 G: K$ {! @" m4 x
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 b1 K. \( y" m; Y0 L6 @
+ S d+ l6 Q) D6 C( r
' x* T6 M! {, _2 Z9 Y& {; }; o" c" Y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
, A% R) s1 l3 O* E ?) R1 ~+ }' {, w: M4 h1 ~( g& e3 G
9 g: }+ n) y- Q/ s
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ J1 t4 I5 s/ N3 K$ e6 Q9 j+ K3 _5 ?, e2 t
- J' K. H6 d& b& B; G M
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& F( h4 e7 N& m; I! C) |0 d. e9 z+ |. F: T0 k
! D$ t8 y3 F" M/ y4 J: I有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 i0 o" N- e2 w1 y ^1 ?5 X" J0 [" q
/ `/ f/ W1 x! n9 m- V* Z; R4 _( j" ?7 s7 f: @: s" e7 `# F
还有太多太多，，，
, i- v7 L' X2 u' ^
, F, B( \ C- ^; P& z
0 x8 } k+ B2 W/ ~! W; ]3 z C. V% y$ n矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: r) b1 c1 \/ G5 L6 L! J9 J% F6 B5 X! p
$ Z6 d5 k8 I: E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
$ n- C& G e: W! d
* }" {0 Q/ S5 q
( v* c& ~$ v7 U7 I* S+ t2 E但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) N. E% N# X3 Y7 N! S: t" y: E0 G8 E* [/ o6 N' z
2017 向那些* k- \2 B/ p5 B; d! c5 R- a
# v5 K; v- j+ ?: b- [0 ^, Y
9 o" C* \4 G6 z! j陪着你笑陪着哭
5 G4 C' Z+ u' U) \/ O# K5 C& a
6 l9 S- |0 e) z/ e$ u' y
6 P5 M, l2 ^* d+ S! e6 X" ?+ a陪着诉苦陪吵闹3 T) y8 Z3 y) V5 p* Z
* g; X1 e6 r3 B/ a9 P$ v5 S n5 L
- T" s- |6 |0 C
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
! W: U* R5 ]& M/ g( @$ {2 j1 `
% c# X# w5 L1 C- E2 c& o! o
4 `$ I1 I1 G( P. d$ m7 l |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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