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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' }" u$ Q9 v9 x$ X2 [
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 y. w& Z5 i) _4 K' [
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- |/ M0 \( Y. ^& ~" `" n
+ B! q \% h7 D3 n) N新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 I0 `4 x1 o/ c* M1 A
" X( _; Q4 [0 X$ [+ s; F
9 p/ o6 c: s" Y4 ]关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ n2 T: e* \+ W, y) _) P
( c5 ~6 r' X- `3 q* w. U, |3 w. { j" T8 M
有出来吐槽的6 {( U& q* q+ c+ r0 Z) i# Z
+ c; x- ~" _6 }& P' W4 A8 L. G; r8 h& L4 _2 N2 r
有出来骂人的
1 n% a* Y* S- x- Y1 O: D3 s* E% v) v3 q( C5 _+ K# U! O3 F
/ a. L) f1 w& Y/ q" \有哭成泪人的
/ n$ }; n6 c" l/ T8 L+ }- g" u& g; P; ~! ~: j( \* }
\5 h5 n( z; n. M总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, F3 @: U- g4 H8 X( V) a; h
/ b+ c6 s; d/ [9 M8 M, r& z' S+ ?7 [8 z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 C8 b, v6 I+ ^: Y& C5 O! L/ j$ R& I" M, ~2 z: a1 g
* `! L$ W- V5 Y2 g- c
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。1 l4 Q' \9 P. n# Z+ y# l# t
]; }' E( v8 z" z2 L
1 Y7 s# }. L0 c# |/ ^
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" |# T6 @6 T# L% @; n* b4 b
8 A( d7 m% \2 r. |+ S2 ?* e$ f. P6 n. r" [$ M
& f: G8 v# ]+ t9 Z2 p1 g) \
% l0 ^' {: B2 _% p6 _& z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, _6 s# {1 y2 n$ L4 l$ X% _
' f( W, {$ k- o0 R, h& V- F+ K9 P
* n, K1 \( e. y( j. q: k8 B钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* J# s: `0 n8 S- z$ {( K- N! s- p% B
" U" A$ y6 V2 }& d还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. s. x9 _- L, i
. ^* O# i6 V/ X+ N: h
\& k5 k: D: G
根源在哪里？
% \( Z, m7 }* R- G, R0 V根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
/ J$ F2 K% j$ t7 Y# Y+ k) v0 O( V
+ N) N$ {0 ?7 X! j3 E) @3 u0 E
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; X9 G( Y- ^" T5 F( G; H' `5 Y8 o' E1 e' d
3 \% a' Z% Q$ \0 R) m& [
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& z3 K# l# o; ^- ?1 h* W7 o
1 ~$ `: V; `; Z# D, d/ E; E' o: t# s
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？# E- g, n+ u9 |
4 b3 `3 n) U+ r# Q7 S. G
4 a3 ~( w- \% F! E6 ^" ]
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, H$ _% C2 x8 L/ L! Q p1 t6 ^% A$ _% p, S4 U# `4 T' B! [
! U+ f% }4 p: l; T& n3 Z联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* i- y0 Z. [8 E/ X2 g; [* M! U& S
. e, x% Z- d4 D2 f
x) ]+ ~' w- V% `3 G有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, W+ T2 H& }: |5 k9 S/ c; B/ T" K& G0 c/ J% c
7 E7 t! ^! w1 B2 l+ g
还有太多太多，，，
8 X) a) B4 k* q$ h6 T* a+ Q/ z8 K, q f8 P% {( P+ R4 S
: v- o& `( X8 [% w
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& ~ c7 `: v, c, X" }3 b
H; k* W; _ e' q) [/ [* M0 E% o# c5 Y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
+ X# n8 x t0 O2 f- y; i: x& o+ Y
% ^% o0 E& ]: M j. r) @) }1 G. p3 o0 F/ _8 B
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 {* q* S' U% \# ~) [9 q
; k# a! r' H' T. [+ m2017 向那些
/ Z. L2 `1 Y& X6 Y9 w+ Y- c/ _2 N; k! D7 J+ ~2 ]' g
/ }, S' |3 F8 e9 X Q# R陪着你笑陪着哭
4 f' ^% v. X" m M, J, ]* r
0 [/ H. ~- C3 u( _8 N d% f" K* r
陪着诉苦陪吵闹
2 O* g" B& I4 n6 h3 p. _8 {8 k/ E r7 z
; @( o$ P0 v3 d# c+ X0 `3 F# }陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！/ D4 i- |' b4 O% Y0 w7 V# @
" o1 X8 j$ f5 s) p9 h) L
" I& f" w, {+ \0 F7 f |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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