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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 x8 I; q6 U& R  E, A/ y
* d( C) I/ T2 p. H
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 M% q. C+ W3 ]$ D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头: Y! {4 V! _- j' q& f) Z* v3 f
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
, T# M; d* z3 T1 J; ?# A今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢( t% o, ?6 w5 H8 ~8 b) V6 I- p5 {
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: _8 y& Z1 G+ M: o3 e* {( ]
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 P2 N' I* ]; _* R丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
* L8 P! L$ h5 X3 [5 h' |贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???" O6 s. A& O; R3 t( q- Q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" }" k( k- m6 _" V* u: e不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服# `% I6 K" j, r* ]! t
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字: S& k2 ^0 r" u/ v! T
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
' Y# }. i' s) y# Z2 F系统消息02:46:381 b. ~1 O+ W( u* W9 h8 q( p2 I
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。1 J8 q5 B6 T6 @% a+ m  Z
系统消息02:46:46
$ B, u9 E- B$ ^8 b; `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ b' X5 [8 x5 V3 L/ o- K. [系统消息02:47:21
2 Q8 ?& T/ i1 f# n感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% G9 f. D7 @+ n5 Z! y+ H
小甜甜02:47:36
- [- ?. [6 ~  o/ I: |7 r& T18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" O4 t! j" v8 w2 u: X小甜甜02:47:38
+ A* j' {9 t+ S* y0 k谢谢您的理解
; F# v& |4 \! W1 M) A0 m- g小甜甜02:47:41
% q% j; Z$ \+ |0 L7 ?3 u您好; e; r' O5 U4 b$ d
我02:47:58
$ G% Y8 a2 F) Y" ]6 f你们果然黑钱了6 h' ]. T  U  {
我02:48:03
4 _* b2 G+ `* m, b现在进去都进不了5 B. _1 ]" L$ Y, t9 `
我02:48:20
, G. Y) e- T( t. z* b6 O& r我强列要求退款8 U: [1 y0 Y5 V+ n! A
小甜甜02:48:43
% c6 n& F8 x9 U8 D您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
; k0 a, k. i8 j! j2 h小甜甜02:48:52
% v  [9 i( G! L; x请您相信小新的信誉2 f) }- x1 Z: M+ b$ g# M
我02:49:01
# ?$ N; S5 O8 B# i+ N但是我最后一注看不到,强退我的
1 s! e  @0 }* C2 o5 O我02:49:11
! S5 z# j; I/ E0 g  k. _) z# n' G你们想怎说都可以啦) q- X, r* _" ^# r8 b2 z
小甜甜02:49:39
  O2 y: G4 y" l0 t/ i$ k* h2 u我在这边查询您最后一注呢,是在250元
1 F( m# g- E( c' Q我02:49:54
9 D, G& G- L3 s2 n4 K' Z最后那注是450
. t# a) P3 u, s# _- ?1 o小甜甜02:49:56% V3 z4 h4 J0 E* G0 s
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ X% x7 z! T% G9 t) B" v小甜甜02:50:00* s# _2 j+ E% ?, D! U$ {
放心好了,先生4 I2 q( ^9 \/ L7 H. r  O! E8 \$ h
我02:50:07
( @! y+ y5 N0 F' C# ^但是我现在账号只有1000了
+ k3 k1 A8 }: _0 s我02:50:16* r3 \4 H) J# c) \9 t3 E$ O
因为我下450零头,我很清楚1 k, f- `, ^& \4 ?! f% V
我02:50:24
/ [6 v! L2 {% U; k现在只有10001 E/ d% S9 F+ S+ x6 y" P' `8 m
小甜甜02:50:345 Y. i# y3 h; Z$ T' p% o
是的,因为现在的450元还卡在里面' O6 M, P- Z8 s. m) J" r
我02:50:39
8 G# S' I% S1 ^' ]+ j+ b/ O你查到250是最后一注,你要我说明什么
' i% a# K+ i# L. I- A2 k: j小甜甜02:50:42, G( F+ g& o1 S! z( F6 l
您等问题处理完了之后,就可以了0 }2 w' x$ ^  u4 F
我02:50:50
0 p) ~, c% t2 D那算下注成功的了吗
/ x, P- r3 I' W8 }; B  K9 o( Y我02:51:01& ~- K! d' \- ^- G7 K
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
0 g3 l/ D% {! {1 R6 Q我02:51:097 _, w3 }5 c' y
你们这样,公平不$ C2 M) g; z" _. V+ ]
我02:51:141 Y$ W. ]4 k  p& K6 Z! s- N
还是只是比赛
1 u/ i% w9 d, v7 F! A我02:52:09
, ]6 v0 G/ u# j3 I$ w% y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
# P" |- d0 M2 \) Y& j我02:52:188 n# Z9 P  K% H- a, z6 G
什么心情都破坏了3 ~8 K% W4 _5 [) Q6 R# j; v) a
小甜甜02:52:406 X$ P/ c% N% J6 A+ F) R1 A
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 K  _1 D; k1 s9 w! N7 S  G小甜甜02:52:56/ q8 _$ w, \  k4 A
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注' H0 e% Z* q# @  A
我02:52:59
& X; y& Y. M* ~  V1 j0 e' A9 r这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
" C$ i8 Q: q, F1 F小甜甜02:53:30  c# C6 H; D  F' X" Q
是的,我说的就是这个问题
2 @/ M* @: t# m: R  f我02:53:33
* \8 |1 c) G1 B3 a& e我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' h' z$ W( I9 H1 m9 O
小甜甜02:53:42, Z, H# E2 G* j9 Z" R- ~/ A
就算是赢,也要光明正大的赢
( x8 q, a9 f! I. {小甜甜02:53:563 D" _+ X( I, u) D
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样8 B) ~9 F; p+ I5 \
我02:53:59/ t* @8 ?; K/ T; h
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我/ L9 `1 Q9 f$ j( F# W' }8 K
小甜甜02:54:07' Z# S, }9 ^0 X2 T0 Q2 P0 ]
那肯定给你们公司黑掉了
) m3 V. b- |( n, w* a小甜甜02:54:334 ~' }" N. e5 y3 z* T
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 }; x2 w; I# D5 O7 n
我02:54:39/ i; B8 n3 E  Q* Z6 X  z/ u
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ d( `- O, _3 T; [
我02:54:48
+ ^3 c* }- H( F/ x6 k; ^而且我现在是参加你们的比赛
" d. b1 h* H# H8 R我02:55:03
' h% Z6 i' g  s+ A# a7 }! h- s你说现在的情况还不是技术问题???+ B# O3 a" g: p( W
我02:55:27; W. O/ R+ y* \0 X" u
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" }2 W; t9 {7 a. Z0 K( A
小甜甜02:55:44
, Z" B( L7 M5 d  h现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了# X: D" K& g/ ~  z2 }; i
我02:55:50
# a/ g/ [9 j5 f2 z! x9 O% O不会明天才继续把牌局开完吧
  b5 _: q4 Z1 @7 u3 M我02:56:179 T2 |  [5 K- e0 E) s3 j4 H8 J1 `
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! b* f$ ?2 y; b8 M
小甜甜02:56:37! s  e8 G% d* S8 ^0 i1 b0 y; {
我要等平台那边把问题解决之后4 s6 |. `3 }7 q* G" u& q1 J
我02:56:49' g9 A5 i8 |& W) Z3 A
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?  W/ [9 q2 \1 x# q, ]0 i. j& T
小甜甜02:56:591 J! v! `! A- P, k" y
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- L+ f/ H( I: P5 |. z2 i9 G
我02:57:07
; |' e, h% S' D如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 S$ |& ~6 u( P+ C: w小甜甜02:57:22/ l: X1 o  h, {: R2 j5 k: z
这个是现场游戏啊,哥哥
) v5 |$ e' r, l- {  d2 ~9 @9 W) D  v我02:57:31
6 q) c. b/ s, y5 p, A% a, i出现这么大问题,你们马上打电话去处理. K+ y: m1 e3 [9 x
我02:57:42
8 W# a: H- x( c4 t现场游戏,突然看不到,卡出来
9 H- d8 _5 t% C5 B小甜甜02:57:45
0 G! A2 Z, Q, O% k- u当然啊
2 s4 R. u. p. z: x) K: ^# u7 N! Y小甜甜02:57:51
- l2 a6 F; d% b3 N1 D/ \4 f5 c当然有打电话啊8 ~$ U4 n$ u8 E5 x7 {1 K
我02:57:57
+ L6 i% O) u6 l. N/ m结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗) t  B5 \1 [( C3 j1 p
小甜甜02:58:00' F. I  I7 z$ H7 q$ \
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 }# S& B8 b* d' V3 Y! B2 S
小甜甜02:58:11
! D, u4 P& ?3 n您不要着急
9 s( ]* l0 I8 H, x% ^0 V我02:58:276 x# j0 i% {1 z) o/ X; q
我只要求这局那么久的退款回来给我
$ b5 i7 B+ E8 o! `5 {小甜甜02:59:05
( P, [" c/ T6 r& S9 P* M. r! O现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
* m6 m: h+ x* J+ v( H$ y小甜甜02:59:12. I" [' ~# |$ G# \! I: |6 D
放心了,这个钱,肯定会退的
4 ^9 f. \8 Q8 k我02:59:23
6 ?" t$ X( c+ h% ^1 j4 l交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗; j/ B7 D3 ]2 }4 D% [9 F% b* U4 j
小甜甜03:00:01; _. R  N- A4 ?  d9 X' V) ~+ d
第一,我目前接受不了的
" f3 k: l8 b/ n" a' x/ l/ a# z) S4 [小甜甜03:00:28
, I4 k' I; J5 e& K/ T第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
: W) ^# L  O6 d& }4 I小甜甜03:00:30
# U( B; A" Y* W2 M不是吗?
( h; K3 v4 Z) t. X0 ^我03:00:51
  z6 t# L7 E* @5 Y& v1 x还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- `7 K  r& N7 a
我03:01:212 e9 m& k/ B6 u3 W6 p
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
' s! F+ Z# ]* g7 t  x. `小甜甜03:01:339 B; d0 A; Z: n1 I4 t1 ]
为了打流水吗?" w  `  ^# _: l* z3 ?# I
小甜甜03:01:51
' k5 U: A/ ?3 X# K我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
' U9 V0 f! I5 u: E9 n我03:01:588 `' Z& A' u1 g: H
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
5 t( x- w* v: [9 s( e8 Q4 S我03:02:02
& c# E$ B, G; P; h2 X; g我就是在百家樂比赛啊7 E' e; O  T5 x* T% a. e
我03:02:17
( }" u" _7 h" J% o很纠结5 g4 |- Q0 \+ z+ u* B( Q$ A
小甜甜03:02:47
* I3 v" }% Q2 Y4 X) n$ P我感觉应该需要个把小时处理了' k/ f( T9 V% O" D" {+ Z
我03:03:331 k. [. g0 S* x4 P2 w
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- [3 G4 v. u! Y( G2 k6 r' C小甜甜03:03:50! S. q4 M4 k9 q
放心,其他公司我不清楚" Q- X3 @( N0 c0 M7 k; c  v
我03:03:55
7 i7 k- o$ u7 J, p( ], @0 y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 q5 H: L9 A& Y% @- q5 O4 i小甜甜03:03:58+ X$ i+ k5 f, m2 q
但是新利,凭良心做事0 z2 P, p# c' C; [# b) _, N  z* O% k9 N
小甜甜03:04:11
9 s+ `5 C# q8 D8 L更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. P) m( x; W/ a( C5 K
小甜甜03:04:29
7 P* r0 Z0 C  L5 v2 |5 A口碑是做出来的,不是人说出来的
* z! d' v6 }# m+ t3 R小甜甜03:04:53" d' d/ @, e' s7 e/ [: ^& |/ B
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的* {/ g) ~2 S6 q# R1 ~# F* O7 K' q
我03:04:532 x( r2 N& }0 v, j. l+ F% N
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
. A) S& Z. C* d) c我03:05:067 @  r, v8 p3 l
我是和你说最后一局的问题- U- |2 r: O2 P9 N/ }+ |' l
我03:05:153 T7 g5 H- h, D& F: z
你们信誉我放心
8 `+ `  e8 ^$ D3 v$ T( Y  F( {% v我03:05:30- @+ k3 o3 ~/ O+ s& H
只是和你讨论最后那注怎样处理
, l! H+ s0 ^$ O小甜甜03:05:511 k' m& d  ?7 E- S: Q: C
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
& K& x8 X8 e) A- x我03:05:529 T4 \0 q9 [9 Q/ Y6 F# |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖# \# A- O) Y; R
小甜甜03:05:578 t; N8 w" W  y' H
现在就等平台那边的答复了* n  p8 L; l+ J# }; i6 P
小甜甜03:06:02% e. m0 J% q. Y- U% Q2 E
就是这么简单的问题了/ d7 a, q5 x3 L, {
我03:06:10  I) h  u: ?6 i; E
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) o! n& Y0 M3 X# e小甜甜03:07:00
5 C$ e" S2 S3 Q8 y现在是平台维护中,我们也是等通知
) J2 l0 }; W% ?* m8 i  \! ^: b; a小甜甜03:07:10
7 t% _8 ^+ P+ h5 L等维护结束之后呢,自然就出来了/ [- x0 ^- K+ M9 T
我03:07:11
1 H5 z( @2 F/ l, q) R! z- R% X% Dok
1 R3 g5 M, t, K我03:07:17* j2 W) c4 T7 p
平台说话
& N# v' Q0 l' E# m我03:07:34: Z1 u$ E9 n; E) X% ~7 \
那就随便平台怎样搞都可以囖
  ]# S4 y5 O" \小甜甜03:07:52
$ g+ Q* O! }4 o; `. T一句话了,凭良心做事
" o& b% G3 `9 B9 Y: a8 w, [" e我03:08:197 s# {4 w/ {) I2 u. J
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算" Y1 U( Y- i9 \& V0 |/ q
我03:10:056 ~# d3 Q1 e4 b1 {
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 U6 u  I2 _0 }1 B# w" ?5 ?小甜甜03:12:09
" X" a$ y$ E8 R, N您让我现在说什么好呢,我理解您( ]1 x$ K& k" w; e1 ?! w6 s. u+ i
小甜甜03:12:203 D8 ^, t9 H+ `# P0 I
同时我也相信新利不会那样做
- `7 W; y& M( F小甜甜03:12:35
4 ?: Z& I: Z+ v/ u我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心& M& f, m4 K6 f: Q& S4 A- \- D
我03:13:125 I: D1 M) Y# D8 b7 z
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:345 s& O2 S0 s" Z, ^# G
是的,因为现在的450元还卡在里面
5 ]& j5 H$ C  H& G6 |昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
5 v" Q. W5 F2 ]3 p非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
  o9 B: a2 A& N6 _  L/ ^* y
! N( K3 @7 G9 k* v* o& d# P
) [9 G5 z2 f$ k) D' C) D$ ?1 P    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
: _( a# N; ^  h) ~数据是最能说明一切的; L* Q+ `% ?8 O7 Z: C5 H
不需要打电话的
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