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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 b+ g# A2 L3 \. M+ z1 D! c1 E' l) d0 N& a5 l$ T6 \
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
! }  t9 M' V! b" T后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% A, H, v& x1 Z6 y: i: u
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
. {8 Y, |0 z8 d6 H8 J; V今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
3 G# ]& c) x# C$ B3 f0 v6 t还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
( L, }8 Y) j  ?' n/ V* u昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。0 T, w6 V* C0 U' K8 M6 ]/ L; A% A
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
; f( n- U% x) w+ B贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, Y; Q6 e4 ~6 d钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 \- o: ~4 ~) S/ K7 J
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服" e4 q9 x7 o9 L; X" ~
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& E. O( ?6 [: a3 L8 ]
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! i" @2 n' A/ |9 e5 F. V系统消息02:46:387 q) A# {( c1 h6 q! F! X
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: n6 L8 ?" `; W8 x
系统消息02:46:46
+ V5 ?$ u4 M/ ?/ q7 w  @, o/ F) `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。: k/ @* G" `, M% x+ P* D4 E& r  a
系统消息02:47:21
7 c; u( h. X$ F$ c2 L: _( M感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% ?! l! w1 r  x& k% Y7 z
小甜甜02:47:36
% N* ?3 D' R% e3 ~' ^18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
0 k3 i$ n/ `3 c# S$ o小甜甜02:47:38
" D4 G: s: L) F3 j, z谢谢您的理解
7 ^5 F  t# t$ {0 F$ c+ @& v5 x2 q. A4 a小甜甜02:47:41& L5 t2 i# g# j# a
您好* m: ]; G9 }2 w; T5 C2 I& S
我02:47:587 o1 k3 v: C6 ]3 m7 K$ _. n( N
你们果然黑钱了
7 D. v! j0 P* F3 d+ _7 w( s; X8 @% V我02:48:03
# X0 H; v; Q. q& ], W( v. [: j现在进去都进不了
5 }( Q! `3 W' D) ^( `我02:48:207 {0 Z  q5 M( H: u
我强列要求退款) {* e* j2 L# q% @
小甜甜02:48:431 J" W: Q* M# K5 P3 l6 N
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
- P/ t5 m; V3 z; D" n! q5 m小甜甜02:48:52$ M" ~1 r1 B4 r. k  t; |* t
请您相信小新的信誉& V$ Z2 X" E: [' C& `# L9 ]; U
我02:49:01( R1 c8 @! k) A' C: ]
但是我最后一注看不到,强退我的
# v; V8 |/ w" q3 k4 u我02:49:115 W1 H1 o/ K. i' k
你们想怎说都可以啦% E3 t- Y  Y2 ?' K* a  j
小甜甜02:49:393 u' Y' e- M- ?  O, ^
我在这边查询您最后一注呢,是在250元$ i$ g; M" T5 j: C$ U6 M
我02:49:54- J5 I6 @( K* M% Q3 v( Q3 T: K: u- i
最后那注是450
0 S/ Z$ H% T' V$ \小甜甜02:49:565 ^* f6 v3 V. r; }1 |
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
0 p9 g; Q) ^4 L* }小甜甜02:50:00+ ^5 T% ~, z+ \% g1 }" I
放心好了,先生5 K# r5 |/ Q% @6 ?( O
我02:50:075 E0 [  u0 k/ s, u
但是我现在账号只有1000了& ~, y4 V- k+ j6 G: i) o3 [' y
我02:50:16
4 P) ]9 n2 v( Y% P8 T因为我下450零头,我很清楚
( d/ C1 B5 p6 _: j我02:50:24
% x# p4 J4 H% z/ s  o, @" u现在只有1000
7 E4 s; i; Y/ V- z小甜甜02:50:34
  q7 ?& Q  h; H9 a% [是的,因为现在的450元还卡在里面: D  |0 `  t4 Q. Z
我02:50:393 g7 a) _8 ~# q, o3 i- h$ V
你查到250是最后一注,你要我说明什么
2 ?4 B/ P8 t/ [: w+ p; M小甜甜02:50:42
$ p% n  p$ O* c; ^您等问题处理完了之后,就可以了
$ U. f0 m# F* [我02:50:50
* |2 U* w9 {5 s, ^% e: K! d5 U; V那算下注成功的了吗
% S& u/ O$ |/ Q  C9 Y& a我02:51:01
& }3 }# H9 j$ r$ `2 {6 `6 e你们卡着450那么久,不用看,一定是输的1 ?/ i& |0 `; O6 Y: n
我02:51:09$ b  |& E2 H) [$ v: N
你们这样,公平不
; g1 N7 z5 w+ j, G我02:51:149 Z, O* Z3 t& F; i: P% S  f7 j
还是只是比赛
1 s  K! f/ Q2 V我02:52:09
* o* F: A, ~0 B+ _% P. y" b* ~请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
4 l; D- u$ m' q" p4 H我02:52:18( |' G* _' G  k
什么心情都破坏了+ W6 W# e# a. V8 q9 e, m+ f9 e6 ~
小甜甜02:52:40! y, f+ `5 z) P2 @/ N& c2 A, E
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
9 R4 l% _! J- x! K  ^) g小甜甜02:52:56
1 u6 S- o$ S, U: L8 @3 D' _: n$ ]但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
/ |) @" h  U6 u) _% l+ p1 V- K9 g我02:52:595 x: L9 J/ x. C* r
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 h- |6 j' G$ |) V. b3 Y! J
小甜甜02:53:30) Z. p4 i  j% q5 v" j9 c, F% t
是的,我说的就是这个问题
: X$ b. M4 L* @( R9 m  ?3 R2 m& l我02:53:33
8 i1 O7 Z' r* C! U$ n我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 g1 E% R2 O$ E5 S$ ?. I0 a( ^/ W
小甜甜02:53:42, K( S& [, @1 m8 g
就算是赢,也要光明正大的赢  b6 a0 b- T! a. \& r& L2 Z
小甜甜02:53:56
3 g+ H, U2 s; y( v/ u  \您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样' f. P5 q; t+ Q+ z# J$ J+ P
我02:53:59
3 u" c) H7 j) B3 f1 a! I# P; o' q澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
6 F/ v7 Y8 Q# k6 M7 R$ f小甜甜02:54:07( p1 Z5 K0 y9 ]2 w# R& t
那肯定给你们公司黑掉了  b' o2 z' g/ D: L0 a- [. V
小甜甜02:54:334 \* c& i. N( E* b$ a
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
/ K3 I% u9 w! c6 r我02:54:39( ~' u8 g+ C- A7 j1 T; C& u% x
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 w7 `  J$ R9 @/ g
我02:54:48
8 _% n* ~" C( \, n3 J而且我现在是参加你们的比赛
; |2 t8 m& A  T* L6 O我02:55:03
0 P0 f" z1 H5 g8 ?  m8 A你说现在的情况还不是技术问题???
1 E# w9 u% V7 ~# j& Q; V6 }我02:55:27
/ N: |/ W" F* q! ^8 y$ `6 r% H游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
( Y: P3 W' \" I小甜甜02:55:44/ O  H6 I( O1 o, ?3 f) m, Y
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
' B1 h  [, e  [' V# S我02:55:500 v$ V! `: r  w) z0 H) v, r5 s
不会明天才继续把牌局开完吧' s# p' l3 y, e
我02:56:17
& P2 U, @! R, ?现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞# P* ?. \6 d9 j/ a/ o
小甜甜02:56:37* j$ i, e) b% L4 ^
我要等平台那边把问题解决之后4 _0 f' |3 h/ A1 M: B' k' K. U
我02:56:49
/ g9 O. r4 O; V  `5 h当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ Y) I4 q: N% Q6 c3 j+ o0 P小甜甜02:56:59
  h* v4 a; u2 u9 X( E6 N1 f  L现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已' P: N2 m- i* v" c) C) d
我02:57:07' R, l% J$ I2 ]9 D
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
7 _: ~5 p- r7 _  e, O3 P小甜甜02:57:228 r' P/ @& R# Q$ ?* b
这个是现场游戏啊,哥哥/ Z" |5 b7 w, s0 {; q7 R
我02:57:31
& V3 @1 m, t6 \- |, _6 H9 {/ n出现这么大问题,你们马上打电话去处理
  ?; }  h2 b9 v7 u0 M$ [6 q我02:57:42; m: G. e& J, c; n$ c. d
现场游戏,突然看不到,卡出来' F+ \- H0 r$ W8 H# I# \
小甜甜02:57:45) s) I* L8 ?/ _1 ^
当然啊
% Z! X( ]( z% [0 [3 R; s" g9 J小甜甜02:57:51
4 E# w/ H: S! g, W( j2 f+ j9 K当然有打电话啊
9 s- G' v5 ?5 B8 @1 x, {我02:57:57
& N# J+ G% f# U7 L结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ ]6 s4 }; f) h+ S7 s5 V6 {& M小甜甜02:58:003 ^* t; `; ]5 |7 R% \, Q
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 ?# B4 V$ Z9 q( x) z8 S/ H
小甜甜02:58:113 f/ |. s$ Q  b* m8 u. e& c4 @" {
您不要着急
3 v% N9 z( q1 X) M2 y, m4 |) G我02:58:27
# l6 f) Y8 q: q# O3 F! P我只要求这局那么久的退款回来给我
) E1 b3 t  ?- K# z0 d+ a" [, F3 Z小甜甜02:59:05
5 W! i  b1 R5 \# X0 C; V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
1 m# e& Z( W7 k; |小甜甜02:59:122 ~; \: d/ F) t1 ^* f3 U/ \
放心了,这个钱,肯定会退的
  N. y8 J# `5 t; m" M/ t我02:59:23* K( o. g: }* S# E3 [. o% j
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗8 S; C+ o* d7 E8 H
小甜甜03:00:01; f" T: ?; O2 t
第一,我目前接受不了的) [/ E  s5 U0 q8 g5 v5 k
小甜甜03:00:28
, E; X8 ?& L# P% A& x# l! r第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了, A- m! k( h6 Q8 q
小甜甜03:00:30, _7 Q  h! Y/ U) ~* A3 b8 H1 a
不是吗?
/ L0 ]1 M, `6 d0 ^我03:00:51/ q& @6 u5 ], {  ?7 z, e2 M: p
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
. |' B7 I& s2 m& j! s我03:01:21
( h/ w4 A; u! G7 i; o& U深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
9 E7 ?, o; n6 W小甜甜03:01:33
: s+ E* J3 j8 h) q, H为了打流水吗?
% E4 Z5 H' Y# z: J. n2 Z: u0 H* a小甜甜03:01:51; C. U: {& A" x1 M  }& O
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
# `0 B: ?5 t) \我03:01:58
' [/ b5 s; O! D7 n如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
; D% {# w: e$ k+ E- p我03:02:02
  z3 X/ f( g4 k我就是在百家樂比赛啊! V( Y* B: E/ j7 Z
我03:02:17
$ n7 i( V4 ?4 ]很纠结) c; I) x% j# m$ d# y% c( j5 J0 F" i- @
小甜甜03:02:47( a( \+ u) z" y8 @! B, ?
我感觉应该需要个把小时处理了
% ^& `0 Q0 q( i; w( G7 p我03:03:33; w, z2 J3 h1 C" g: D3 f' w
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
, E  h2 H- s2 ?: N! \小甜甜03:03:50! s* u. \; F% X6 F9 `( w0 _  X
放心,其他公司我不清楚
& F% B$ z) g8 y- ?  L我03:03:55
1 }$ s& [/ T# Q" w2 [3 R只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注3 m& v8 j  s0 o1 l% C- E9 U) y
小甜甜03:03:58
' X+ ?: b" q6 x- ]  R* `但是新利,凭良心做事4 B2 {8 w: L  q' W
小甜甜03:04:11
* q1 w/ F; ?2 \5 l5 H9 Q1 |4 @更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了3 E. p% J# l) F
小甜甜03:04:298 k3 |( f5 g& [( ?( k- K
口碑是做出来的,不是人说出来的
8 c+ k% z( m% U, F0 n  j/ _小甜甜03:04:53; T) w, Y3 P  E9 `2 ^9 R7 O1 V
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
" Y, Q; v1 H6 Z1 X/ K) G我03:04:53
6 M, _& i" k) L4 d因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 d! I, E$ D( r" Y+ ?0 ]% V
我03:05:06
$ O7 u% `5 e* L8 Y我是和你说最后一局的问题: y7 ^3 `" I. f% v4 |' C: v) l+ Z
我03:05:15
7 t* H4 n  ]) K8 s1 ?你们信誉我放心
( O# w4 v6 L& C5 H9 `我03:05:30# @- _8 r7 w  f2 [' T/ z
只是和你讨论最后那注怎样处理( G3 u$ Z& a5 D
小甜甜03:05:51* i$ y6 f. L* e( l: `) v" i
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
& z) S6 ?, u9 V/ s+ O我03:05:523 S1 a4 G8 g1 e  w: S( |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: Q+ O8 q5 o2 h5 p! X2 X! t2 ~
小甜甜03:05:57) Z; d) l0 X' P4 S) i
现在就等平台那边的答复了6 |% {' B- C5 K$ C
小甜甜03:06:02: Y* Z1 L2 Z/ c6 D
就是这么简单的问题了! m" N. X) k$ b" @1 F- v
我03:06:10  x. W& c; ^* g
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗) |4 |( M+ U7 e
小甜甜03:07:00
8 I  z9 ^% u3 z6 N/ y6 B现在是平台维护中,我们也是等通知" _# u1 _7 \* r% e5 f
小甜甜03:07:10( z: [  T, U& f) B/ ^
等维护结束之后呢,自然就出来了% [& d! T& _7 W
我03:07:115 f, L9 Q- F' |$ w- H! @" K
ok6 H  i' f% c, s( U4 k+ W
我03:07:17
$ \+ U! y3 H# r- ^- A平台说话
( l' v9 z" V, z5 C( a0 `1 X我03:07:34: W+ y9 e/ d$ \+ C5 k( r  a: s; I
那就随便平台怎样搞都可以囖
" B4 ]. v, o# @5 y4 ]1 K小甜甜03:07:527 j& i: W+ N8 }
一句话了,凭良心做事
! Q, D9 E0 T( M我03:08:192 m2 f5 Y% W* K' s- T
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
* F6 R4 Y' T/ A9 D' u2 P我03:10:05
* S. o. v' `; g7 a7 N1 R9 h反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 z# u9 U- L( g5 a9 c( o4 Y小甜甜03:12:09  M; [  Q/ z7 {- w
您让我现在说什么好呢,我理解您- b! Y; b1 Q  N. h1 l' N
小甜甜03:12:20" \% U0 A5 ^- B5 E' b
同时我也相信新利不会那样做  q! Y8 F# n6 k2 H8 O) l
小甜甜03:12:35
6 M# I9 o# Z' z! O- L我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ w( T( ~3 P/ H; w0 |7 ~+ n我03:13:12
6 l/ x* h. w- w% A: v* [& x8 T只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
. }# N6 _- W8 O4 |是的,因为现在的450元还卡在里面+ {$ w' H) Y' |' y, K
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43% h: W1 r. N; R! {
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
/ o" ?" {: }  }: @- I1 N8 I1 Y( `! i1 A" u' t( g* I1 g

8 E1 B! V; r5 F2 @6 z5 K3 ?5 Y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25$ Q! k0 A) g$ j, r! `3 @
数据是最能说明一切的
" a1 O# v. w2 d+ W- m' y不需要打电话的
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