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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 * G& ]! x4 d5 E- D8 R8 {
$ m& f' B. c8 P
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 f, F3 ?5 M/ }+ F% x# {0 `
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
. Z4 ^6 r4 L. I, L我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% I  j" y6 q8 f4 j" n/ X
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢. p8 A/ W  Z3 C0 L. ^
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞/ F6 e1 j9 D" ^! g
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: O7 @1 Q4 w) y- ~6 M7 U3 D0 @( ^丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????! F0 P+ Y1 w7 h, W4 p* a7 X4 d
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
' K% N/ ^1 Q9 o, L- B$ f1 b钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。& k8 `3 Z# N# g. ?8 S8 k; m/ o$ c6 U
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
, V( I" Y/ Q3 L9 |. O+ N* T而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 j9 {7 @, }/ z7 n
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 t9 @) d* g( E6 G+ z$ `6 w, Q6 f系统消息02:46:38  d/ X0 v5 m* T6 w" e4 l7 |0 X
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
  x* M& I, {6 t, \+ w9 I( x系统消息02:46:467 g: V8 L3 K' K  [+ e8 D% S
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 d; m8 Y4 u2 Q
系统消息02:47:21
4 \( y4 q% u' o0 c5 N2 N9 d' b感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。7 O& E4 T1 S8 ~( S; u$ {
小甜甜02:47:36
( C; y- B  A+ s  _0 t" I18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?+ [* {; u  b7 d* C
小甜甜02:47:38
% T& P$ O- q7 U. w" H谢谢您的理解
  Y3 l; n7 x. ?  O6 F* s! T8 e  v小甜甜02:47:41" N& N6 y7 j* c1 ?( L3 E. d0 |
您好
! r, v) h" X2 K8 W, Z我02:47:58! G3 j+ c6 n* t) N1 M
你们果然黑钱了; N# y% s2 z" V& X
我02:48:03; c  @5 a+ R5 N1 b
现在进去都进不了
* \0 ~  V  c  O我02:48:20) u% Z  J$ z2 S
我强列要求退款0 Z3 U6 [' z: ~
小甜甜02:48:43& ^! P$ _# _! _* }2 q% J( B0 j3 j
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了- `% ?' N; q( J* p  [
小甜甜02:48:52
! h0 A1 U$ [5 R& N0 U请您相信小新的信誉
1 m8 h% q' ?; ~8 z4 M5 u+ [我02:49:01
; z* \* {7 O' i$ n0 D但是我最后一注看不到,强退我的
" K* {$ H* _1 p2 m( x我02:49:11) ?4 a) P! @8 l3 L& ~
你们想怎说都可以啦
3 ?/ H0 S8 O1 k% w0 W3 ^- P  h! O小甜甜02:49:39
* C1 g0 j: j" {9 o7 Y! G8 @我在这边查询您最后一注呢,是在250元) Y$ s3 _, i  |( p
我02:49:54% }& |1 r# @, \/ M8 Q6 b+ o+ d; p
最后那注是450& a" z% Y, T& A* \2 H( ]
小甜甜02:49:56
2 M1 m+ \& k: S8 [4 \3 x# z& _6 I) L如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的0 i3 t7 C, `+ k. x( l
小甜甜02:50:00
  {. X( `, s7 ]# s, ?1 f放心好了,先生
4 @% a4 k3 d6 {6 J$ C/ n我02:50:07) A. K: `/ N. B% ~) |% p4 Y. y
但是我现在账号只有1000了4 L& H- v8 P, i* b, p% ]% Z
我02:50:16
' F5 D5 U$ t& O: g: D因为我下450零头,我很清楚( ?% }1 M+ p/ S4 b) ?
我02:50:24
' f4 `. z+ t# M现在只有1000$ F4 u& H+ W$ e0 g" T: O# N3 s# p
小甜甜02:50:344 a" m. Q- p$ N* H1 x; y2 g! i
是的,因为现在的450元还卡在里面3 I0 a* }/ |% U# N+ _0 J
我02:50:39: U, v+ I5 I4 g) p6 R4 z1 G1 N
你查到250是最后一注,你要我说明什么+ `4 F; c3 S' s" R* F- ]
小甜甜02:50:42' m: K5 t+ c- I4 ^8 p; q/ \
您等问题处理完了之后,就可以了
; W. i4 _8 ~! h5 [' O- }我02:50:50
4 N, v& {- w3 \那算下注成功的了吗$ C8 w" y( H  \2 }9 d( {
我02:51:01
. W. s  N3 i3 \( c# g8 @你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ B$ V$ v5 n& n' r6 c" G$ J我02:51:09
$ d7 b" F& H6 F/ I) P你们这样,公平不
! Z9 C/ a0 |  R( H* n我02:51:14- d3 }6 \( c2 B' S7 v
还是只是比赛
  s9 {$ `) y$ ^- N我02:52:09
8 ?8 j8 _8 k9 E. {% ]请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了5 z: h+ o1 [# n$ R! [0 q
我02:52:18
5 {  s2 a/ s  }0 W4 j什么心情都破坏了# [7 Z! P( l5 N2 K* U1 Q
小甜甜02:52:40
2 ^3 R- u) f6 c1 O! d破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉/ q( g+ @# B; K+ b9 Z
小甜甜02:52:56( K0 h6 p  [5 P2 z$ O; ~
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* F) _+ o( u+ O$ r. K" [6 |* D9 R' n我02:52:59
1 r8 j' A. ~' ^这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# ]' U% _3 Y' |. w. c# A2 `
小甜甜02:53:30
! r( B# C! V, X是的,我说的就是这个问题
# L$ _% ^7 m9 o7 o+ v我02:53:338 a! e6 H  L# V# X
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
- U6 z0 `+ x# m! j小甜甜02:53:42( w/ S- I. P# h# y% F) S- }+ m9 @, i
就算是赢,也要光明正大的赢8 a# ?4 j0 B' v5 U$ `
小甜甜02:53:560 L, V( k- D" S" \+ [. t8 ]
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
, k3 H) y0 _# A4 {1 b) x7 @$ ]我02:53:598 y$ ~* c8 z" @2 G
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我* }3 r& e5 g8 d
小甜甜02:54:07
, l% O; [  T) E  Y8 n* W& A那肯定给你们公司黑掉了
* e5 P$ ^- j8 H+ ]小甜甜02:54:33
" X9 c8 |5 E& L9 T; v如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
7 c& I  e5 p6 {; L- u1 _我02:54:39
" I' t, I5 S3 @( W9 m; D那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
; e0 g- z2 z! @3 b/ \( W2 P我02:54:48' }0 g) Q/ t9 f: {1 D- i+ w
而且我现在是参加你们的比赛( u( k4 C, y2 o& Q
我02:55:039 f4 H! ]6 S+ h& s/ a  Q1 J
你说现在的情况还不是技术问题???; l0 D4 j" m3 a4 e  G
我02:55:27
; @/ D$ W/ u: m4 T7 e3 r/ ?游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 }7 O; U. m% ~6 T+ R8 E8 ~
小甜甜02:55:440 G7 g6 Q% Y& n0 p: U- B% s
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
; g+ S0 T2 Y" {8 h3 B我02:55:50
' e  _( N# C  c1 I不会明天才继续把牌局开完吧
- K$ d6 [7 j$ P5 i, k9 J我02:56:17* v: \& m$ H/ i4 o+ U
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
% J+ x9 l6 P. N; |8 `3 B- y小甜甜02:56:37
, g* E0 i! H2 Y5 v( r. p$ {我要等平台那边把问题解决之后
. L. p8 O  c/ q/ w7 C我02:56:49
$ {6 a+ h2 c8 ]% Y; g* d8 ~, Y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" d$ }, w: o; H* b4 r& E
小甜甜02:56:59
- e, [" E( y( Z6 T4 B现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已% V. @/ I/ g. a$ F; G8 \
我02:57:07& n" N. w: n5 Q; @) e1 r1 {  `
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
( F# p( S2 L' ~: X- \* t小甜甜02:57:22+ x6 n- F) b4 ]
这个是现场游戏啊,哥哥  }! \. ]2 O: A6 _! {
我02:57:31
5 V0 [5 o/ L1 S1 V/ F/ D出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 Q# @- C  a- p5 O我02:57:42
  \' f+ L% R* v现场游戏,突然看不到,卡出来
6 J0 ~1 q/ [: G0 I- U+ n9 U小甜甜02:57:45
0 G; [. ^/ a$ q5 t$ p8 h当然啊, i$ `1 S" i. Q$ Y
小甜甜02:57:51$ ^; F2 ^, X* h
当然有打电话啊( s; V" i7 D0 Z1 Y  d* _" J+ q
我02:57:57: L. b" `: }+ R
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
. V* u0 c5 }/ l3 J小甜甜02:58:004 z. z$ e3 l2 m$ T! m- f
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# M* Q$ Z" D/ p" S3 p6 P
小甜甜02:58:11# ^/ U( M* _8 ~5 j4 E6 A; {1 k
您不要着急
6 b0 z+ q, Q; Q2 w# I1 Y) K/ d我02:58:27
8 Y$ C8 ~- K6 ~我只要求这局那么久的退款回来给我
& q% o! y: `4 Y小甜甜02:59:05! R  b/ `: B/ D: `, B" a# l$ R
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
1 i& }  B% m2 W8 q. r/ X6 `6 @9 ]小甜甜02:59:12" k% ?/ a) D4 Q0 c$ d
放心了,这个钱,肯定会退的
! D1 @* M  X* b我02:59:23
; P, S9 i& J- M! k( Q3 y& S  Y交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 y2 G& D5 |& u0 o5 q
小甜甜03:00:01
" s* l% k- j; L8 I第一,我目前接受不了的
: e6 ~& T0 c* f2 U/ w小甜甜03:00:288 |0 G: O2 D: P. B9 T; V4 J; L
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了* Y- G0 V. s) r) v0 l4 c* H% n, Z
小甜甜03:00:30( z9 z0 H8 P, o# U( V
不是吗?! E) ^: Y* m3 n# c
我03:00:51
' g7 t5 z; p: |) U还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& |$ `" h/ w/ z# q: X6 g) g; U我03:01:21
/ I* y  s, d& ?2 l$ G8 ]; k深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 b4 t, A9 ~  \2 h3 H小甜甜03:01:33
/ I( j6 T8 L6 B. c. \为了打流水吗?
* q. i' l+ \0 V- f; f4 c小甜甜03:01:51; A) Z! j  h) W, w# ?
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
% S! y+ {% t9 {) T. L! \, u% l/ y我03:01:58
0 x% C) R- C$ ?2 c# z" p; p$ @0 P如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
' N3 |; ~; j* p# @我03:02:02) D! Q: X4 m% C) Y$ Y' C4 o; ?
我就是在百家樂比赛啊
' d% a! N! P4 e0 y我03:02:178 Q& S2 C6 G. e
很纠结
+ s' m( c8 A) w, w4 ~小甜甜03:02:47/ p9 n! m  A# K
我感觉应该需要个把小时处理了
4 h: U" U$ t' p0 l我03:03:33& T: ]0 W; {: S: ~/ y
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, J; o9 [& f* e" s8 x
小甜甜03:03:50& L7 y- L1 A1 ~
放心,其他公司我不清楚* Z5 \+ D, r, C
我03:03:55
1 \5 t  N9 J) q; b$ O" v只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
. z1 D3 N+ d, ~+ r0 ~* {小甜甜03:03:58
! r0 H. @# K4 ^+ [. d8 |但是新利,凭良心做事. N1 v, |; z& j8 v/ k
小甜甜03:04:11
$ h( U0 _/ Z" T3 v; m% e更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了/ p8 O% W  l# Q; J0 X, m5 T
小甜甜03:04:29
% D* O3 m* a* H  \9 ]* \, T口碑是做出来的,不是人说出来的
4 h0 ]; [" d7 o- x( \小甜甜03:04:53. J4 @& {8 o' L1 Z! [( C5 [$ G
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
# S" v1 l9 y' R1 p% Q* r7 c我03:04:531 K' M6 H9 P: [5 y5 p2 B+ S
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: x  N$ X* {0 {我03:05:06" D; N+ v, I  r, q
我是和你说最后一局的问题
. n8 n. d7 i( t) x/ i5 I我03:05:15
* o" z2 n- Y" ?4 N8 Y你们信誉我放心! `1 A* q! s: ]+ K. R
我03:05:30) k+ B2 D* W$ t( w9 c$ R
只是和你讨论最后那注怎样处理* D8 A# t- J; K5 L9 V
小甜甜03:05:51! N' w) D) {" F7 y! e% y3 d0 W' L" Z
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的7 C$ m$ i  G/ D9 }; {
我03:05:52
% G' P% Y! ^- h/ c一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
8 W; Q- R4 x  t: W小甜甜03:05:576 m" y: Z8 T6 F5 q
现在就等平台那边的答复了8 S3 j. @5 T. w/ C
小甜甜03:06:026 w# j7 p7 Z" S# u& \4 m
就是这么简单的问题了
  [( e- ]1 o& N; V& v0 e我03:06:10! k) I. z) p, l
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗+ N, Y* F/ F! o# V2 z
小甜甜03:07:003 E( k0 [* ^# G4 q
现在是平台维护中,我们也是等通知
, b* N# e4 a0 @, m7 \小甜甜03:07:10+ o3 q! N; j4 [+ n
等维护结束之后呢,自然就出来了
0 Q( v0 a* [- S3 O. Y3 I4 k我03:07:11  J/ r# N% ^' B) X6 L0 n
ok9 _( [& h2 [) N
我03:07:176 d, N8 s. J1 T5 ^/ \* D  s' U
平台说话# y- J' H6 t: u6 S
我03:07:34
$ h7 Q% V. t/ Z1 a% V- k那就随便平台怎样搞都可以囖
6 A% |5 d2 n; y8 N8 p( s小甜甜03:07:52  D+ m9 s6 Q) w( |8 z, Q
一句话了,凭良心做事
4 H5 @& x, y; j0 O. H5 u$ ]; c/ L, B7 v我03:08:19; W3 ~% m7 b  J
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算: U' W7 h  G# n* W0 S
我03:10:05
9 _0 ^' m- n/ u) b; t  E7 i反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗$ S3 |. N& ^. P5 r$ d+ A
小甜甜03:12:09
+ w) k& W8 z" x您让我现在说什么好呢,我理解您
* H! ^1 }. c# b: h小甜甜03:12:20
6 O% O5 I+ o0 d# h# K同时我也相信新利不会那样做- [/ g5 K4 I) I  K6 G
小甜甜03:12:35
# A, l# b* B8 T6 g* |; j我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
6 Q( |; q# @9 y0 F* `我03:13:12
! i3 I) F& [, c& C- `只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" c( t' Q/ r3 a1 P
是的,因为现在的450元还卡在里面
$ N, z! W) M9 r9 b2 a  H, d昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
2 s$ s- ]% b0 r% v& o非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
! T5 X' m+ L; Q( b. Q$ ]# L0 @0 ]3 j8 @+ c  M; J% A$ c

. u6 L0 D1 N7 H- Y; t0 @    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
' W# C) }! s- S# ~数据是最能说明一切的& E7 K0 A- j& t( G6 w
不需要打电话的
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