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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 0 q& c; Y$ f5 B

. Y: m  V. m1 W) ~& E' n昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
, l* ^+ ?0 G6 Y2 \后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
  `# h/ s0 o3 K) s& E* i0 w我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
7 e4 t' w7 F! U! q今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢5 T( n$ k. E# M$ K4 Y5 y. o
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞) v- @0 W$ H# C6 q/ Q+ `6 p. V
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
# ~4 q# F6 n/ ]' p' E丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 z& e5 a  M. f  ~# c; h贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???0 T# o3 i0 n% h+ T3 W2 c
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 q0 n' f+ H6 [9 f; D) B
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服$ ~5 ~8 ]. H6 @+ \! f
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' v3 B( K* Q3 l7 L/ d: P
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
* _+ D  E. b5 Z* m0 S系统消息02:46:38/ S9 z% U" N, x9 X' e
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
7 J, n9 q1 `- n系统消息02:46:460 P6 ?, k' b8 y2 S8 z; G" A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。7 O) a% b1 ~. F; I6 Q  A2 c
系统消息02:47:21
0 q0 c$ L* {" O; h8 E* L8 M! g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( I, Q& l9 r. U小甜甜02:47:36" p8 h* S4 T9 Y6 @: j
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?0 i  `: j/ y4 O4 X5 P/ q% _$ x
小甜甜02:47:38- _  m8 ]3 r) O) W  ~. g% W
谢谢您的理解
# |" Y% `4 {% S( b3 A小甜甜02:47:41
9 u3 A5 ~% f4 U; D& Z' o2 x您好% p8 t1 s2 C6 q
我02:47:58. a1 e. w' a- ?, T
你们果然黑钱了/ i8 B0 Z+ t# h" v6 A
我02:48:03
7 A' W8 i* q  p) c现在进去都进不了
: r( r; v7 g% N2 Q/ `我02:48:20
" O* u  r8 J- a: _: d2 A0 {: U: j我强列要求退款
6 R2 O: a& c3 k小甜甜02:48:43& B* V7 J0 T  y$ t; C- e/ \
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了1 K7 C4 O2 }2 |) E4 ]; C7 s3 Q
小甜甜02:48:52
; K% {5 i, P% q& g$ ?& q* y0 E, v请您相信小新的信誉
5 z- B! Y3 ^  y4 l& [我02:49:01
# n9 j0 ^, Q' f; u# B) K但是我最后一注看不到,强退我的
- C  n6 K7 c$ T( Y! o' k. f7 c我02:49:11: g3 H/ |  N4 n9 l
你们想怎说都可以啦
2 D) A9 t) R0 `3 q; }! }小甜甜02:49:39  ?) }  i: f8 b+ K2 y: Z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
3 W# h5 p2 {% k! F" H. t2 J我02:49:54
' y% o4 {3 Y, Q! @$ s1 q最后那注是450( @- \, l  ^0 ?! |
小甜甜02:49:56" d' O$ O, |  \: Q
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# k$ O! q# j: _( `9 t小甜甜02:50:00
1 S8 X& A# r9 D0 X放心好了,先生
1 \% [! Y# _% y4 {# t2 ~我02:50:071 n& A7 S/ p) k, R4 ~" C4 i
但是我现在账号只有1000了
1 p; L. N4 H: A4 L0 Y9 Y3 N我02:50:161 Q( J% G( Y$ o* f4 ?7 X7 T
因为我下450零头,我很清楚$ W& T5 _' `3 a" i+ I- p- n+ Y# I5 ]
我02:50:24: e+ O) {& A* x$ y
现在只有1000  n$ U- F! n( x. }5 F
小甜甜02:50:34
) d- V. L: q" A+ E, ]6 W, |7 M8 r是的,因为现在的450元还卡在里面
; z* [9 z3 i7 n; |# z我02:50:39
0 @- k5 `% C/ v, V你查到250是最后一注,你要我说明什么( b7 s4 a4 [" m( b/ V' |
小甜甜02:50:429 [0 C( B6 p/ b* h* F6 x# r
您等问题处理完了之后,就可以了
' n* N  U9 A0 x# Y' I我02:50:50
* Z2 ?/ b" f1 U9 s6 G! }+ Z那算下注成功的了吗+ R# n/ ]/ _1 H9 V8 R9 j' J
我02:51:01
. F8 K& S) m$ ~' Y你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
2 r* e* R0 m$ i) t. R" C我02:51:09
: u. |  K" J# i. S  z你们这样,公平不
( |$ z3 a' i, K/ n7 C" F: Y我02:51:14
# o% U6 H0 G+ A  p9 P还是只是比赛& ?1 P9 A( s, F0 l: q9 ^$ c- c% K
我02:52:09$ k/ a: R+ F  k; C. B- X- A* v
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& O# ]; E0 D* e5 V2 @" `
我02:52:185 z9 E" {& ^; K+ P. B, `
什么心情都破坏了
* d, G3 [3 @1 E  d1 G! f% v' n小甜甜02:52:40( I2 c4 _1 D& J. E% U+ Z1 A5 D
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉5 y3 F, d# Q& L
小甜甜02:52:56
+ ?' B# w; z* Q" {+ ^) [& T/ s但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
) s) P! H* H3 }我02:52:59
  \# P* S8 V) C4 O这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理9 g. P) x- T# y: ?: z% t5 Q+ o
小甜甜02:53:30
+ s. m( M- v- V1 d是的,我说的就是这个问题+ y# {7 j6 W; I% s+ k  @' j
我02:53:33
( G/ G/ w( X# Z- c0 z我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
7 `. s- h; I/ l2 r) @小甜甜02:53:428 I# K/ k- p" |3 }& l# J
就算是赢,也要光明正大的赢# }! p. P1 \% D% z% G* @
小甜甜02:53:56
  w8 P, b" x/ W6 _+ h您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
' a. I% q" `3 K, b' O我02:53:59
2 S! P3 L& F0 I0 ]5 n( [澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ F9 q) V0 ?# _8 {
小甜甜02:54:07
; w$ L# U/ m4 z+ a+ Z6 t' R" c4 U: Q) T那肯定给你们公司黑掉了2 [5 r2 J4 n  v2 S0 p
小甜甜02:54:33$ V! \' m3 Z0 j
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* M( i$ ~0 n  {0 Q
我02:54:39
( q+ j  F* Q' K! }2 t' z那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
. k3 ]' k  a$ L9 y4 D! Y5 N1 N我02:54:48+ a8 U; E& E3 m* a6 B
而且我现在是参加你们的比赛
0 @, P+ {" `! H& c我02:55:03$ G3 Y6 d% Y3 A
你说现在的情况还不是技术问题???
. U% d( H0 N, Y9 M. o我02:55:27! u! B* E; w* F" ]9 k6 c
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 A/ _' I7 [3 X7 H
小甜甜02:55:44
4 l0 A. G1 E8 _- q' D+ n现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
, p0 Y  D. a: L我02:55:50
  e7 J9 B3 E; `- o% g# F2 f不会明天才继续把牌局开完吧
; [5 u$ q( N2 [4 _8 T我02:56:17% J3 |  m" P  ?6 b" D8 t
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
, l+ O. e5 H2 P3 G小甜甜02:56:375 D' A, T  A4 ^) B! B  Q1 ~/ B" U
我要等平台那边把问题解决之后
! |! ^; X" b5 a; n我02:56:49
, z9 J; G% v* V当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  T; w+ @, M3 H6 D9 t* ^" J小甜甜02:56:59
: i- N1 @9 a# B! I# p' J现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
( b. g! u6 w" U: W我02:57:07
# n! Y/ t. A* J# @) g+ ~6 o如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 F, o# O2 I( j3 v4 d9 e& p小甜甜02:57:22
: s% L& @, E6 [( P这个是现场游戏啊,哥哥$ H! m& c) h! v4 l
我02:57:31
9 X% M# |" K% u3 [3 V3 B出现这么大问题,你们马上打电话去处理
: F  ]( ]+ `$ }7 ~0 i我02:57:42+ t9 Y  h4 _5 J
现场游戏,突然看不到,卡出来( j  q2 P4 z% j; s& y
小甜甜02:57:45$ ^( B6 z7 d: ]/ g
当然啊
' p* t2 x8 h! H' Q/ a9 U: p: U( [小甜甜02:57:51
& l- p- i8 t- m6 k9 e5 J当然有打电话啊7 d9 w1 M  ]5 a
我02:57:579 {1 U5 C( K7 o; q$ ^4 D
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ Q" i5 y. g& H; L% F- m小甜甜02:58:00/ X1 ^9 F# l- b0 O4 n  u+ d" z& e5 L
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是8 y% i* I" x+ @2 r7 u4 x
小甜甜02:58:11
$ K7 }* t$ W5 k9 ?您不要着急
5 @- o4 l# I9 E9 H! w我02:58:27! r# k- \( z; h
我只要求这局那么久的退款回来给我
  e& F) P, C- j/ T7 ], I# \小甜甜02:59:05$ ?  j" e: E4 m3 [0 T
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 |+ j) Q2 i# p2 K9 ~5 W: I- j/ o小甜甜02:59:12
* Z0 H3 m; ]" a, h% L" V& m放心了,这个钱,肯定会退的
2 \) @% Y1 Q/ _4 ]1 `我02:59:23
' w0 E' P1 X4 y交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗) A$ I  n7 m$ C
小甜甜03:00:01
- w, U& ]: @% ~- }- A/ M* }第一,我目前接受不了的3 @) }5 o! K9 b4 H9 u+ L+ [
小甜甜03:00:28! w2 b$ }! a/ O- N& r. j4 J6 J
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了, X% C1 J! v& c  `
小甜甜03:00:307 M. D) Z( w, z  x7 r
不是吗?, y* A2 @) R) P0 w* N( g& G' `
我03:00:51
8 [' q: l$ b+ e) F7 b8 ]4 N还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, v; D7 P7 A& S( @我03:01:21/ @. K8 [" R5 I8 x/ z8 j. x
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽( {" @" G* d& l9 u2 \/ V: `
小甜甜03:01:33# l  a8 \8 R* z. k+ ?# v+ m
为了打流水吗?  u' m- V& k9 p( |, L
小甜甜03:01:51- T4 F' w; a. E3 Q1 X
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
, X3 d/ |  y" q* d* M' K7 }我03:01:58
$ N3 N/ G- Z. ]/ J4 W如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( h) n# ^" E2 p# p
我03:02:02) _3 c" g& n% V" L# f
我就是在百家樂比赛啊  i2 G2 C: Q! z) M' f* H2 ?+ `
我03:02:17
1 w, b7 b# I1 Y3 w很纠结
1 Q) p; m- p8 u3 [小甜甜03:02:47+ `( r+ X. n1 e. t6 M- d4 B
我感觉应该需要个把小时处理了
  L( w6 k+ x! b' \8 m* C0 a我03:03:33
5 z. n: |3 V3 }( x你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
' p) k6 E, Y0 M) Y' d小甜甜03:03:50; `0 Q4 a& ]" Q6 |( z
放心,其他公司我不清楚
, T" {4 J& O5 ~! b3 W' v我03:03:55& T& N2 l4 j5 `$ c1 P& V: z& `
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 O/ L! s( i( Z- R& [0 N( ]! r; E小甜甜03:03:58
7 b9 T" X" S4 ?8 }但是新利,凭良心做事; L: E" z! b4 Z9 t% [
小甜甜03:04:11
" `$ \3 m3 d* @" P! L更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了% U- V# R, G3 F$ P1 r
小甜甜03:04:29
' c' i& R: D1 W- M口碑是做出来的,不是人说出来的
# Q2 b. o; S9 f  {; d小甜甜03:04:537 K) t% I, F9 K. r  N( t% t
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的! d3 M, W' n' {8 K2 X4 o$ v( q  C
我03:04:53/ a. [1 g) a' m- E
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- ]' d( C1 j* I: w3 x5 V我03:05:06: ~* i. k; Y* ^
我是和你说最后一局的问题- i6 D& G* r3 T3 B% {
我03:05:158 S' u" d$ i: d% y5 M1 K
你们信誉我放心! S" u" k* s, L9 L8 X
我03:05:30# }# T5 d# n9 }' ?. R+ T
只是和你讨论最后那注怎样处理
* p/ ^5 O+ z5 ^! Z/ s小甜甜03:05:51
% {( ]- f5 i/ B只要是由于技术原因的,我们是退换投注的5 L# m- I) M( B
我03:05:521 J0 q% [+ R2 h7 V  g+ q+ H3 v
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. \: r4 A# `2 K! u% P& h. D. Y
小甜甜03:05:57" L- `- v4 I' X* ?! b' v! V
现在就等平台那边的答复了0 J0 A4 q5 s& c" A7 q) s
小甜甜03:06:02
: u! ^: q4 v6 T就是这么简单的问题了
; N4 J" T% l' r) S$ s& N我03:06:10
' p; s- U3 s) {! D# r$ g+ v那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗- ~; ?6 W! [4 S0 R* Z( @! D
小甜甜03:07:009 A" X6 d: i" {0 E8 n, r$ p. y: A
现在是平台维护中,我们也是等通知
2 k, Z* x; a9 L+ z1 h3 P小甜甜03:07:10( Q# N; k* j3 y6 j* [. W
等维护结束之后呢,自然就出来了
2 _" G" _: c! {( ^5 I8 K我03:07:115 a8 @9 Z; b! s. Z' l; {
ok
) K9 N/ s$ T/ p9 T我03:07:17  y# X3 S. c6 I* Y& `' D
平台说话
1 Y2 k% P9 {3 _$ g我03:07:34
/ p  @- `2 G2 o# D; Z那就随便平台怎样搞都可以囖* c- @" \8 w/ {, D* {/ z1 E/ H
小甜甜03:07:52
) B0 A' @$ ]- U一句话了,凭良心做事
9 R: u. R3 a1 o/ G( m2 {+ ?: n& e- o+ g我03:08:19
/ o6 Z0 F: s' A% Q; g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 J- L1 q+ j; y8 ~
我03:10:05/ t6 L. I, @- j: R8 B* t
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& p, h7 [' [9 j+ N7 K小甜甜03:12:09
* O! E. f# M1 Q2 u. v您让我现在说什么好呢,我理解您& d5 \7 V& m+ {6 S4 [
小甜甜03:12:204 I7 K! r5 _. d
同时我也相信新利不会那样做' H3 G7 i7 R, u1 K- h3 L9 u
小甜甜03:12:35
6 j8 T# T9 z7 {5 V我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心& R. E( M; b& i9 y0 y! v
我03:13:12
& R( |6 b( F& i$ k6 n% s只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
$ ~! x. `) e4 r2 y7 A5 n是的,因为现在的450元还卡在里面) }9 f4 H( C9 a2 s1 P. u
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
0 k( v2 C( y7 l' p非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 8 L$ b" [6 |! e' ~

; q3 K' |! Y" Q% a0 E& }
* S0 k* j* }7 a  T    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
. u2 {/ b9 j! v! h- |3 J) G/ |7 t; l数据是最能说明一切的
2 v+ v& b' b/ M. O不需要打电话的
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