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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& v0 j! F% x, ]' p! }( l, W
7 D  Y! q, ?2 C. u! P) g昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- }' r5 ~) O7 X! B4 _4 R. Q后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 l$ a& T" P" n: d
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
, T, m: {( X' E# C  Y今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) r  D# W. B# X* r
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* O6 }' _% W/ A
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。  P, o$ u( K8 E7 [; s1 i
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????9 E1 A- k" D2 t9 M% a/ R
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???* w) i) e6 Q7 [" E  I
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( |4 t' t) c( E& }# Q( \% @0 x不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
; v$ b: P0 ?- x, U1 e6 G, o而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. v7 @; q' ^- \$ i$ ?
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! r1 q4 K& A5 c  c7 p$ |系统消息02:46:38/ |: p. h) @8 P
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。7 T9 L; ?  c/ M/ S* l  g
系统消息02:46:46; r$ F+ q' r8 ^; Q
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 ^/ b' M* U7 {  D* r系统消息02:47:21; ]/ D4 c; m' z
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- e- [5 i1 j- }% h" T4 u$ i) z
小甜甜02:47:36
) @( Z: \. B" P3 T% X. T# ^0 N18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?; N' V9 w0 S3 Q% f/ f1 ^9 q
小甜甜02:47:38$ w  ?3 W( o8 l) y; v$ T
谢谢您的理解
6 i+ H3 ?3 x; D: M0 ^# G+ P小甜甜02:47:415 B" X, f! `" L# O1 n/ a/ E; ?! S
您好+ c9 p' I* s0 ]. ?5 z' `
我02:47:58
; S7 ]8 w# p* f* m- U你们果然黑钱了
2 C8 N' M7 p8 b5 x' H5 y我02:48:031 y* z4 m  P  {4 _$ s9 g
现在进去都进不了
0 ^$ B, c' ?. ?& o. ]0 _3 _" |我02:48:20
& Q, P  \# q$ C/ T我强列要求退款
2 G* ?8 @+ s7 \小甜甜02:48:43
8 {( A2 O6 Y: T+ ^, S您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了6 x3 A( Z1 @3 t0 W7 T+ w; x; h0 m4 A
小甜甜02:48:52
' y& D$ _0 z; w+ w1 E请您相信小新的信誉* t' C5 T* F3 z$ S) U
我02:49:01
" _" @0 X. Q  e- s但是我最后一注看不到,强退我的
( f) B( X# [( A6 F1 G- T6 R我02:49:11
* q8 D- o* G4 C3 U- ^! |) R+ d你们想怎说都可以啦
- Q1 c8 K% y& ?小甜甜02:49:39
4 u1 b) x$ z- L1 E. T8 ^我在这边查询您最后一注呢,是在250元
! h& J/ o: M7 l: G" a, o/ d/ Z6 v我02:49:54
% p+ k" o6 y( W$ l+ y最后那注是450
+ q; M! k+ N8 S  k9 D小甜甜02:49:56  ^+ X6 B- [7 r7 L2 l9 B) i
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的4 v1 h# {& C0 }8 H6 U
小甜甜02:50:00
/ w" `$ H0 c3 T, S. k放心好了,先生+ k: \8 J% `3 X$ @$ `) l# e
我02:50:07
! J3 }& ^! ]+ {4 [: s但是我现在账号只有1000了
. o2 ]2 V* c- d: Q2 Z$ @7 d. }我02:50:16
+ `$ T  O( J0 Z6 I: m7 E  U因为我下450零头,我很清楚
( z0 k- w6 u. f我02:50:24
9 I1 h+ p. _$ I" i. k/ \6 Y现在只有1000" {# Q% @$ T& E$ e. y+ S
小甜甜02:50:34
- Q3 h4 W& `% I' u' ~# m" G是的,因为现在的450元还卡在里面* G1 {* e3 _: q3 a) |! |
我02:50:39. C0 }8 m/ B& g
你查到250是最后一注,你要我说明什么1 J% o& x: V: g  y
小甜甜02:50:42# C; ]7 z9 @+ M' _; r: `3 h
您等问题处理完了之后,就可以了7 I. p# F4 I3 j# G# C1 j+ F. q5 r' S
我02:50:50) G) S  G  s  b2 E$ M9 K
那算下注成功的了吗
$ g7 c9 e! U% o8 ~( D6 ?" V% ~我02:51:01
/ a8 k6 P2 h; F, a你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
# |# P5 ~5 c7 I2 W我02:51:09
' @& J9 z; `( i& r0 }- E9 b你们这样,公平不
3 L6 q3 F' y; V3 s1 A% p我02:51:14
( F5 s, b* o8 Q3 h2 W( r还是只是比赛0 ?7 }7 o& U7 F2 d( D: F
我02:52:09
: {% ?2 L( B! }4 t3 i请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了1 K( K. ^7 h7 W
我02:52:18
! D- g9 _7 a5 i什么心情都破坏了4 F9 u$ J( O3 E
小甜甜02:52:40  \4 U7 m  c" t. A' `
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
0 P% K7 s% U, ~' h- g小甜甜02:52:56
- Q! o% x( M% r8 z9 u3 ?但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注, m7 I( X3 \$ g  B
我02:52:596 W8 Q" x# B! M8 q: a* N
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
3 Y: \6 c; b& f. {; {0 K小甜甜02:53:30" ^9 A6 e7 \  j
是的,我说的就是这个问题7 z1 {+ E' P2 @& H- s5 s2 F
我02:53:330 L9 f; @8 U% Y+ I
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 l) y1 J. l3 G; a
小甜甜02:53:42' U) y1 r1 n) G1 s
就算是赢,也要光明正大的赢! Q1 m0 y+ m' {; D* i9 D
小甜甜02:53:568 G1 r1 F9 f1 f
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样5 e0 N8 e  ~1 a9 W* P4 D1 d  z* t
我02:53:59. t( R: e1 D& H! z3 i) {8 P+ G
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
0 `+ g) Z+ h8 O, L& g' n: C( {8 J小甜甜02:54:07
4 i* a0 u3 [5 t, [0 d0 d那肯定给你们公司黑掉了
0 Y! `1 {# a" Q$ z9 X; }9 g! u2 I小甜甜02:54:33
7 y( \- X3 ^0 N! n  m& `: s0 a如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的4 R& l8 \1 h- d' [; E
我02:54:39
7 o. w# [. F% b1 {7 }7 r7 U. B5 s3 K那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦$ h" c4 w: S& N6 `$ Y. K: v& a
我02:54:48: ~2 ?1 C* j- {3 K, ^
而且我现在是参加你们的比赛
8 w+ W- p0 ]7 S, S我02:55:03
  o$ U( ?! C% u( O你说现在的情况还不是技术问题???1 A5 ]) u  t4 `- _9 |  P
我02:55:27
0 H  @: N9 n3 i6 ^* r9 ]游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着1 h6 X1 B& a0 n) X
小甜甜02:55:44
5 D& X+ X( l: Y4 D现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了. m& R% O: j6 ?  o9 D: B
我02:55:50
3 o/ }. c0 n8 [0 o9 m  F  N不会明天才继续把牌局开完吧' o3 ~0 M8 y- B8 t5 w- Q- X3 K- T- `
我02:56:178 Q0 Y: O# k; ~8 q8 n: ?- o
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- x2 x4 D1 \% {) S
小甜甜02:56:37
* r5 D; }& }+ X, a. k8 ~0 _我要等平台那边把问题解决之后
0 I4 c9 c: h5 A& p- o3 O. O4 A: R我02:56:49$ G0 V$ C8 ?& e5 Z4 R+ e
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?  ]: e' s% S, i
小甜甜02:56:59" v( _" }! [, L  K' E
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已% v# W0 o4 P. R( t* L
我02:57:07. Z7 D2 O) T  H# S9 @
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
6 u' l! x$ g" U+ ]& b小甜甜02:57:226 M# z5 B* O" C( [4 N
这个是现场游戏啊,哥哥4 n' b5 t/ E5 H% ], t6 w% I6 U* i/ m
我02:57:31
4 E$ g9 C( r; K: t8 I出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) I. _  U9 O8 {" G( Y" D( s$ }我02:57:42
1 e/ N" f* ~/ k8 c; h* Z6 u现场游戏,突然看不到,卡出来. g1 D' `: }, u: P
小甜甜02:57:45
5 z3 W6 N8 v2 {# ?8 @0 @当然啊
+ t% _% ~* H* O* J( z( P小甜甜02:57:51
$ e' f0 a+ ]* d1 c+ p" ?( |当然有打电话啊
. v6 }( i  c, B! U6 G/ ^我02:57:57
0 v$ s+ p. H) H# ~7 D9 x结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
- ?, I% ~4 y& p7 H& p( ^1 O小甜甜02:58:00
! O9 A- Z; s( }可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是* g' @2 k: ?# U* @
小甜甜02:58:112 ~2 D) N1 ~* {- W# u
您不要着急  C1 b9 _: o2 X0 m" }1 W6 @
我02:58:27
+ z9 p4 a0 _* m1 O! z我只要求这局那么久的退款回来给我9 O7 C% [" t. l
小甜甜02:59:05
+ S+ c* l" I% d) x) h; [现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 E% K4 J/ e) j小甜甜02:59:123 @+ U* K' s! g
放心了,这个钱,肯定会退的& S5 J% _3 e) s8 m6 c; J
我02:59:233 s5 S4 |/ Q8 c- G; `, ?, c
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" \, _& b$ M% @6 a. [
小甜甜03:00:01& i2 W% G8 D$ r$ M) c& u
第一,我目前接受不了的3 z. [$ b9 Y; _2 c. B. }9 W0 T- D
小甜甜03:00:28/ n! d. f9 m; }  s9 J
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 b, Z4 W1 U& w- j; h
小甜甜03:00:30& J( d9 n/ N% H3 f0 l
不是吗?
. f( h! Y& H! [我03:00:51" k- L2 T5 z7 g; _, z+ P, f0 f
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
+ i  D; E- U1 }. U3 R: w/ B我03:01:21
$ X3 \' s2 p1 W$ X3 E深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
1 ^* {) c" ^% M& `6 Y小甜甜03:01:33# A! c& r  D7 a# s2 J: I
为了打流水吗?
" t+ D- Q/ t! g3 o& k! f小甜甜03:01:51$ f& Z* `! m* m6 }0 H: \
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
+ I) R4 E  C& O$ `. G( r我03:01:58# X+ \8 x( a* s% C( d1 b% {
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
& r' v/ D3 W& I& @4 N我03:02:02
  Y5 ~- P! C6 `; u" {7 d' \我就是在百家樂比赛啊
; V9 o2 H" Y) Y) B' @我03:02:17+ M* ~# ~  |+ y# W# g& a: N; u
很纠结
4 r3 j* R3 g& p( r* q8 z3 r小甜甜03:02:47# W2 \" C' M! G8 Q
我感觉应该需要个把小时处理了9 v- e* ]; I% g* Q- N' ^' N
我03:03:33+ E$ p( b; T+ R: X; P( o
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用4 D& H9 Q) [. F9 v+ j- U" u0 ?
小甜甜03:03:50
5 l; w3 R+ f8 n9 u  }放心,其他公司我不清楚
: S, ^& g/ E3 Y" P我03:03:55
' K/ ^5 a4 K  A* T! g只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注" ~% M- a- j1 Z& e, G
小甜甜03:03:58
; r8 q, s7 N8 {" s+ O+ z但是新利,凭良心做事
5 K/ q" S& [0 }, x小甜甜03:04:11
* ~' K" o% C6 u/ N5 K更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
/ u$ J/ v5 U" u! Q% n# l% ]) l小甜甜03:04:29
- T. V, w/ ]( T0 q. N% w5 V口碑是做出来的,不是人说出来的
! x  V9 Y- v+ I- c小甜甜03:04:53& V6 D" r- J; N5 c# l9 M
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
  `2 P' `3 s# y/ o" q- j" `  [我03:04:53
6 r0 e; x6 n; C2 y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- G& p# p/ L# A8 _" G- V- k2 o我03:05:06
- `0 n& [5 w+ i! U我是和你说最后一局的问题
4 I3 |3 k  g+ O我03:05:15
' }( ]+ I" a$ E2 }/ \你们信誉我放心4 w7 Z0 T6 S1 X
我03:05:30$ s# o% b9 x: H/ ^4 P% H$ K& }  Q
只是和你讨论最后那注怎样处理
6 P) S# t4 I" Z, T小甜甜03:05:51
% l& s7 f- I# [; Z只要是由于技术原因的,我们是退换投注的$ W. Q9 T5 u& O/ B7 [' K
我03:05:52( x' I5 k/ @7 }
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖6 X! y* o- B% K8 x) n. p& G$ E" c  E
小甜甜03:05:57
4 J) v$ A' \! d0 j; t. |现在就等平台那边的答复了  d: d# c! C! K) V
小甜甜03:06:02- Z, i/ z) v# t6 R: b/ x; c+ ?: O
就是这么简单的问题了: ?' [' l/ ?6 M# S  x
我03:06:10
% I  j! ~6 |. G" K* z那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 |3 X0 L: r# D- X# M小甜甜03:07:00
7 B. U9 V/ W8 C现在是平台维护中,我们也是等通知, T$ I  E/ B. ]1 h  m; {' x6 @
小甜甜03:07:109 M  [3 @9 d8 F, j( `
等维护结束之后呢,自然就出来了% a( W. b- m4 Q8 y$ F2 T
我03:07:11
+ u3 I  D% {. Jok4 x& G2 V& y$ x9 L
我03:07:17) x  Z: k3 b- l& Z" Q! N& B) G
平台说话; N' c5 M* y3 e3 ~, _0 B% v
我03:07:34
, u7 y  o7 T, ^/ }. y3 U% _" P6 J那就随便平台怎样搞都可以囖# Z2 o9 N4 A" _9 b$ x) `" T
小甜甜03:07:52: H6 D3 m3 |* Q( x3 G
一句话了,凭良心做事
* t! Z& s$ l  v/ o我03:08:19# c5 |9 m- j$ ^  p4 a+ Q. E
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算  V2 ]5 Z  U4 t+ H) |  a* W
我03:10:05
7 M' S  z* c/ u3 `反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗3 K0 j+ ~# e6 j/ n3 x
小甜甜03:12:09
; s; j( L7 J, S- a( ^您让我现在说什么好呢,我理解您) `1 m0 m6 F; e/ L( _
小甜甜03:12:201 f% Q  c* t+ N" [5 h" l
同时我也相信新利不会那样做
* Y& ~/ l& ^) g8 b8 a2 v) A/ i小甜甜03:12:35
- E- `4 A* I  z5 ]& f我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
; e7 G% u6 T) Z2 Z0 P  g: S& w我03:13:12
( N1 i2 w8 D2 J( ?0 Q0 S只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" p( v' x" P( D7 f: g' }! e
是的,因为现在的450元还卡在里面3 ^) H8 A; K/ p
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
( i. ~, o) F$ m6 }, Z( d5 z! S非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
" [! T6 |: J- A
' W: g- w' n- T6 ]; |0 j
. w# }- L, Y, m* [' l6 o8 m    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25' Y, {+ a$ m* [6 _3 n4 @
数据是最能说明一切的6 t2 T1 w5 B% y. w$ S5 f1 \) O
不需要打电话的
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