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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 _. I* u' s3 O9 E& _+ {6 I4 Y0 Y- R% |3 [
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款$ h* ]6 a' |! m# t
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头* o- B9 S; E5 C$ y# h; p" ?! A
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. u) M4 m7 Y5 Z( J
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! [( }" W: r2 x. w
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 |) V3 T: L. o昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。: D0 O: q- [0 j5 B
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
3 O% P( N# P. u) T4 s4 i贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???8 \0 `( C+ n' P- a# @& D, p
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
1 a& D& M. K. f/ u! h不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% }; `) {3 m' g- ~1 S$ \# j
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
0 P& s( ^* L1 K1 [. e2 P, Y和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
8 {" l' x/ A0 Z# ^: t! |/ `系统消息02:46:38/ C7 }/ D' _1 e2 v5 w
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
$ {' z5 ?1 B- w1 z1 q# W* u系统消息02:46:466 c  I2 M5 t; g& @  L2 L5 J- g
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ k# k# |+ K/ G, F! F: z2 }系统消息02:47:21- `' E( j0 O" P$ R# N' n
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! ~8 Y! l" L! K! q# Z5 ?" T
小甜甜02:47:361 H  ?% N3 G+ o& I" j
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
3 D$ |) W6 i7 A* X* D+ J小甜甜02:47:38# R* t: l& U! Z' M4 k
谢谢您的理解4 w1 P8 Z: g* V1 L6 g) ]1 X
小甜甜02:47:41* U! ~% |* d/ {& D
您好& C( M7 o0 [3 o
我02:47:58# G" k+ {4 g) T  Y/ P3 f; e' o
你们果然黑钱了
+ d/ ]1 x/ C. u0 X& v我02:48:03
7 r* A8 j. V! K% \/ E7 |/ F现在进去都进不了
! S7 j( ^& E( |# x5 C我02:48:20
& \$ D' [( W+ A! E& j我强列要求退款' n7 d# m( `: |1 g8 c( z0 Y
小甜甜02:48:43+ G2 P5 E" w, c6 I
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了( w4 I" s/ [# [# p! V* _; o
小甜甜02:48:525 y: }! T% g  }: w0 V- \- U8 p
请您相信小新的信誉
! d& r2 C! B- d: [3 A0 q我02:49:01
4 |  y; v( y3 m' u$ F& f+ R但是我最后一注看不到,强退我的
- w, l9 D9 D% P我02:49:11
9 u* [- K3 M+ R% w, z6 e# l你们想怎说都可以啦$ g: @) O+ T& B
小甜甜02:49:39
2 A( }, D7 D; L5 H我在这边查询您最后一注呢,是在250元; Q. a5 Y4 L, Z
我02:49:54
3 H% b' D. d0 ~- S! l5 c) O0 J1 z8 |最后那注是450
# D$ @6 C( |4 H& j# s5 P小甜甜02:49:56
1 E% D( T& F3 J9 n2 c3 l8 v如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
# X* `2 u) R. P- k3 R3 w+ l小甜甜02:50:005 `! {1 C: ^% f" b- ~
放心好了,先生6 }: m) y  I4 E, L- M, C$ L, ]9 J! H9 T' k
我02:50:071 e+ m0 r) z; o3 Q
但是我现在账号只有1000了, M+ a$ Q" O' U+ w$ I  C6 G! ^* o  w
我02:50:16; W% B  w; C! k9 N4 y* k3 h$ e5 @
因为我下450零头,我很清楚
5 B& J( q6 K# V' X2 W我02:50:24
6 w% ^$ Y; X6 P( b) L- K  l+ e现在只有1000+ }: J# @5 a& Q
小甜甜02:50:34* S/ {: o: E! F8 ~/ I5 Q
是的,因为现在的450元还卡在里面
& y+ w( k2 i: @' ~; N: v% `8 e1 r我02:50:398 p$ O; H! ?8 p' j9 f
你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 L+ F5 @; O8 m) L  [& S& A! W! O7 E小甜甜02:50:42# R0 d  V& w0 T5 W
您等问题处理完了之后,就可以了
' P! f& O' g8 s我02:50:50
. j1 ]# f) g* ^* K- X" J+ U那算下注成功的了吗! f0 }5 l6 Q3 `5 w  v. j
我02:51:01
( h8 T6 o5 B  @* n4 ]$ ]你们卡着450那么久,不用看,一定是输的3 X4 Y" `8 J( o8 e
我02:51:09
# X1 T6 @$ m+ u4 `! b$ h1 r你们这样,公平不
# |5 k- ]0 \$ U3 L7 I/ s4 r我02:51:14
  z' L3 Z+ u" N( w" j' ]还是只是比赛
( i& @6 L3 P* V/ r! E: S我02:52:09) a4 E- a% z- B$ P
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
* }- n# Q/ q+ ~. h! Q8 F/ N我02:52:18
* y' F* ~" {9 i  ?7 F什么心情都破坏了  F$ I' a5 m9 l
小甜甜02:52:40
1 I/ E7 X" Y7 A+ t4 O+ G7 G破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉6 A3 {1 _. M. X6 r' o  K
小甜甜02:52:56- k+ q& f2 L. u# o& z2 x/ j
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
; L% ], w) z; Y4 ~我02:52:59" ^% n* ^! P& j6 |) B
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理7 h$ [- [3 a7 }
小甜甜02:53:30: f9 A+ q$ U( O
是的,我说的就是这个问题4 v6 @+ y  D9 ~* m6 O
我02:53:33
+ k- c, A2 a# B2 w. {# Z5 J/ {8 J& B我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道+ K) @- Y+ q; C/ ~5 f' U1 ^( U& j
小甜甜02:53:427 L' R! Q* @- b8 g  f
就算是赢,也要光明正大的赢' r! t2 r9 u8 e! _
小甜甜02:53:565 m" i/ m0 P$ I& n; O
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
, \& \% W" {! K! ~* q1 {我02:53:59
3 b" Q  u  |) |澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
" g3 c, X* [# N7 f小甜甜02:54:07
5 n  {, M% R0 ]/ P* B那肯定给你们公司黑掉了
5 \# W! G! C& _9 K. y$ e小甜甜02:54:33
$ V6 }% Q5 c6 ^, ?/ @" L2 x* c如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 I# U/ M' w3 ~6 A9 I0 W1 j' J我02:54:39# `4 Q* }1 E- b5 A# T# c
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦8 b( X# }+ ^% I4 G. \" G0 C
我02:54:481 k; U4 y' Q& h4 ~, V$ w8 L! V
而且我现在是参加你们的比赛
& e/ f& Z$ f& P' T; N我02:55:03% h  x+ [# Y, Q
你说现在的情况还不是技术问题???$ k& A8 U+ J/ s/ r
我02:55:273 u/ Q1 H/ [8 |! K4 x6 B
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 F; x$ ?0 N. G7 m) @8 o1 g8 X/ {小甜甜02:55:44
' t! f& w) }) O% s' ]% b5 |' Y现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
0 u; M# B5 ~. L我02:55:50  k0 N2 G! J9 e: p3 C8 N" }) q3 e
不会明天才继续把牌局开完吧
5 b8 X8 u$ e9 Z2 m3 f# P/ u我02:56:17
$ |: S" d/ l0 @现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞/ L( k& l% M  V3 k2 S# Y1 X0 @
小甜甜02:56:37  |' W! |% R) I; e- ]
我要等平台那边把问题解决之后/ n' ~% y. W& Z
我02:56:49
* [- i0 y$ Z8 U* L4 l; A* U9 i# n/ x当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' T0 A: y$ |7 c) M) P: H5 n
小甜甜02:56:59
, t4 Z2 i! C% K8 [: Z现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已* X) R# A, @# U6 W# Y8 u9 a2 G: |
我02:57:074 j6 {; Y/ j! W$ V8 e; b# T
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
# t! {# U. X: J) f; c小甜甜02:57:22
$ B$ @8 r" f# k3 ^1 L( G这个是现场游戏啊,哥哥/ Q# W9 W; ?& s' x) Q! x/ J
我02:57:31
. e- q/ _/ F- [8 B; R出现这么大问题,你们马上打电话去处理
0 y  U& J" P  S7 b# ~& {8 m; L9 `$ Q; [我02:57:42
: k, a) @0 s2 D1 ]% }' m  Y现场游戏,突然看不到,卡出来
! A" |2 `- @5 F: X小甜甜02:57:45
+ l7 a0 d! J0 T; q  u. m: ?0 u: g当然啊
+ r8 f* A% S# M6 L小甜甜02:57:51
* P+ Y4 N8 v, n" M4 c  _当然有打电话啊
5 j( ~! p% \( R' }# ?% Y我02:57:572 @7 ?6 o2 B+ @) G7 ?! g
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
+ I2 A) X+ x* N) ]8 t. d3 D" G1 g小甜甜02:58:00
% E5 a: W& o4 v/ P7 J可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
. S. q: S) u  ^* O小甜甜02:58:116 C, \; N( ^) {  ^
您不要着急
6 _8 d4 n  D8 ]+ j: x4 j: N我02:58:27' Q/ G. ~1 T. F) Y
我只要求这局那么久的退款回来给我
  |( b' D/ F3 E. X3 w: S小甜甜02:59:05
" ], A- f4 T$ H1 A现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
6 {( ^* d1 p2 V7 U8 W' p小甜甜02:59:12+ H$ {" O, \# v! T. {: f# J& p
放心了,这个钱,肯定会退的) y. q/ }5 K) r2 W( x3 ^- P
我02:59:23" |* i; k* }1 N* Y# V
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 s5 V$ u- S$ y8 [9 n0 Z5 F: Z) P' t
小甜甜03:00:01
3 O6 O1 b9 f* x! \( e# c' Z第一,我目前接受不了的2 D" P' M, z# f5 e4 W: s0 ]
小甜甜03:00:28- w" c1 l9 N+ T4 @$ i- D6 n
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
8 E) Q! t% F! y4 m9 @0 M小甜甜03:00:30' u# F$ s* Q4 o" C4 G. q& e
不是吗?
% a( `8 x8 G- n0 y$ j5 I我03:00:51
+ K* T# f0 U: i0 t) h! |/ Y* F还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( n2 m; Y- h3 Y  a, n我03:01:21
8 u  R. c( B, Q" U9 j深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
9 U7 i+ n: T! o" F6 s$ N小甜甜03:01:33* Y' ]2 j! B" T3 Q
为了打流水吗?
2 P* a  u3 I/ Z- X: P' V小甜甜03:01:51$ E' E% K$ A4 Z
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
" u0 ?9 [- g9 f! I/ D0 a1 U我03:01:58
9 O: Z, ~$ c/ H# a4 M6 {如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% E& w% W  N9 s' n9 c: n* b我03:02:02! y7 o* }+ U- L$ y
我就是在百家樂比赛啊
' Y9 c) V0 g) \" S3 V% c我03:02:17" a' M5 z) }: S2 t/ I
很纠结! J. O) C1 H# n9 [5 B
小甜甜03:02:477 x4 Z' q$ d& b" ~: r8 Z9 _
我感觉应该需要个把小时处理了
9 }& q7 O, V2 E( N7 L; H. l我03:03:33
8 f" C5 z: E2 G+ W4 V7 A你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用* w' n; ?2 n  P+ h5 u* R
小甜甜03:03:50  F8 \3 X/ k; V9 y2 D4 X
放心,其他公司我不清楚" L' ?2 w- v. N6 a; h! Z3 U6 K
我03:03:55# E; D0 N4 c6 x5 Z% T# \% c
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# s( h7 |" v5 S% k* l
小甜甜03:03:58
2 [9 D' [6 s; Q! |" M& p! v' C, T但是新利,凭良心做事8 @8 \3 p* Z+ ]- q% D% a1 s
小甜甜03:04:11' \, b, U# m+ N1 h# }% s% J
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了% w/ w+ v1 o& ^+ N
小甜甜03:04:29/ p3 ^! w% P7 w* K: c4 h
口碑是做出来的,不是人说出来的7 A' b2 G9 s4 }3 g$ j6 ^" ]
小甜甜03:04:53' _0 J7 ~% R: L  Z% W
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. l9 e2 }+ p2 }$ V$ O我03:04:53
, C6 Q" }# R8 ?! O7 ?) w, W因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ C. J& ^  I0 n' z2 E我03:05:066 E$ K; x) K4 M' v
我是和你说最后一局的问题8 Z; l* D( d* P/ m3 n, C
我03:05:15
6 J5 @# Q: t  y& I+ n- N你们信誉我放心$ F! M) h$ l( I! k8 p* A& \
我03:05:307 t& }8 n/ i6 b- g* W; F! t
只是和你讨论最后那注怎样处理
, L: F- J  S9 r; X9 x2 l  Q/ V小甜甜03:05:51
9 }% l; |' a8 g% j6 @& D% e只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
, }1 }! ^3 d  l我03:05:52; p  t4 u, J8 t5 |2 s
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
8 Y- s0 X6 w5 C5 |6 |小甜甜03:05:57/ M" I! @9 ~: s$ y
现在就等平台那边的答复了
, X, C6 `, X* S; N$ ^/ \8 v8 ]5 Q) C. T小甜甜03:06:02
* x& S% a/ |  m# U就是这么简单的问题了7 t; m# E+ o2 i8 F) D
我03:06:10
% `2 p/ i( v. T* l! d+ f$ [那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 F! s- l; W$ f: Z) G4 l小甜甜03:07:00
2 A/ K6 E; ?2 G3 z  I) r3 [现在是平台维护中,我们也是等通知! R4 i) i+ H) v
小甜甜03:07:101 s4 C( _* x! b6 ~: d7 Y; u& c
等维护结束之后呢,自然就出来了- J6 ?1 A, [- J* u6 U! v
我03:07:118 W6 s: O9 T* F$ u( x( B/ f
ok; X) Z, e0 i$ G7 [8 S
我03:07:17
; f+ n& H) I2 Z' z平台说话3 q* Q9 H4 n' ?( X
我03:07:34
/ ]5 r4 F8 x1 _7 a6 D那就随便平台怎样搞都可以囖
( D: f( w1 \) P3 p小甜甜03:07:529 ^/ R+ N" j& x! ~/ H. c/ s# a
一句话了,凭良心做事% p4 v+ S  Y  J# T
我03:08:19" R: Q; K0 M0 C/ @
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ ~0 Y; v/ E! d7 [8 ?$ e2 z2 @我03:10:05
. T4 ^4 p. u0 m! h  r9 m反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
" J$ w/ C3 I3 S6 P小甜甜03:12:09! v, J: e3 n  ]! ~# s
您让我现在说什么好呢,我理解您
( z1 J& {( }/ o小甜甜03:12:20* b1 I% Y: C. I
同时我也相信新利不会那样做
( V/ F$ B& I; Z2 [* Q; S# s小甜甜03:12:35
( W4 ^+ Y* j- \% i& V& ^/ t3 H我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心4 t; b+ J2 h4 M  u: q
我03:13:12
2 s3 u3 n" o) \; s9 Z3 O4 X只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( u' ?6 \$ \( U& E* H6 K5 K& E+ s是的,因为现在的450元还卡在里面
' g: J2 w- M7 }昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 z; N: I& l; q7 X6 w, l5 [非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 * A* n! K  N' L$ \& Q! c" W' P4 G
, W" S4 q0 }- j/ U. W3 Y9 o
! q1 Z8 B1 S+ u, Y9 E3 t
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:258 J( V9 K% ?! X6 r/ [
数据是最能说明一切的
& z' l3 w- ?4 y8 w8 y不需要打电话的
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