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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
: _7 N* v5 v: ~' v# q/ F) m. c4 [0 |$ L* @6 X
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- I, v& a4 E! M# H( ~后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( @5 I9 m# F- M! G0 N- s& W
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
, W) ^- f3 w! ^8 Q- k, Z) R今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢) K/ X* a8 T  f  b' C
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞& Y# N! O# _4 l6 }
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 C2 ^: h, v) S! g: V* [* @& @" N
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 d/ [3 S' K! g7 V+ c6 i
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: L' G) ]) v( X1 Z$ a0 _9 K
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。* p3 [* c( L! s2 P" e$ \
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服' v. Q0 Z9 s# y0 w% u' y% y
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字+ P1 e9 t2 [8 a/ @0 {$ T
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由, y4 f/ T" s: G2 ~& i
系统消息02:46:38- i: a" a  g- b
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) K0 F# o9 U) w3 H2 D0 K% n1 o1 P系统消息02:46:468 o4 b4 U1 ]% X+ r: R& F) m
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 q: H3 _9 h+ U
系统消息02:47:21" }1 r. M0 k# W
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
- t3 ^4 O( C( ?0 q' O/ D6 i; K小甜甜02:47:36
) M* e2 ?9 I# |1 }. \  j% F7 \18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 [) \. z% S9 o: \# m6 b小甜甜02:47:38# l) b4 u" e: {% [( }; f
谢谢您的理解
4 H" U# ?9 z2 P: p* D! a小甜甜02:47:41
" H8 S8 D; w4 I8 J; z/ P) F您好4 B5 ^! C7 Y" J% B6 V4 {( N
我02:47:58, m5 d" n* i( p
你们果然黑钱了6 M* ]' |$ G* a4 M+ ^
我02:48:036 h/ q' _9 k3 @1 L  p$ K
现在进去都进不了
7 E: t4 y5 Q0 K- C$ d' A+ G我02:48:20+ k4 @" \" S+ O' j
我强列要求退款+ q$ e% n+ v. D. ^
小甜甜02:48:43- ?- o5 P! C; H7 x
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了2 ]! b# S/ ^5 H; O
小甜甜02:48:52
, I" l; ]4 H% @3 H4 |请您相信小新的信誉
9 Z9 U" ?/ f/ J- y+ C我02:49:01
3 U8 v$ Y0 x1 Y' N2 U但是我最后一注看不到,强退我的
, Y' `) Y, a# H6 E我02:49:11) v% Q+ W( T' D3 `. }
你们想怎说都可以啦
) k' `4 J6 k+ I2 \7 M5 w# y小甜甜02:49:39
, H1 t  \8 \. H, C3 h9 ?; u/ [1 Q我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 @/ D& X, T# _
我02:49:54# k% k& A6 J  V9 J
最后那注是450
* U' u: A0 E( g小甜甜02:49:56
3 K" e' \) M0 L+ e如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
5 P: b) _4 s7 T* ^3 t# }. O; _小甜甜02:50:000 M4 g. q' h; q" X
放心好了,先生! S1 p- s- N  h" G. ]8 K+ R6 Y/ h4 Y% ?
我02:50:07" ]  v8 f- t3 w& U0 a4 O
但是我现在账号只有1000了0 R0 c- H6 U9 o. K- U. K
我02:50:16
/ u1 C7 q$ ~* K因为我下450零头,我很清楚0 d0 f* L0 ?. \0 {
我02:50:24+ a! Y4 {* h' p$ ]) x. y
现在只有1000/ {) u+ G5 X9 A8 ]& [
小甜甜02:50:34
& A4 ]8 p; ]) Y  S& H: p是的,因为现在的450元还卡在里面
" m% S( J2 s; S我02:50:39; {! g7 u5 I* c/ k
你查到250是最后一注,你要我说明什么
. m5 {5 m$ E8 k2 W- u+ S小甜甜02:50:42/ {: o% B0 l1 I& n$ z5 c3 C" J2 ~$ @
您等问题处理完了之后,就可以了& q  R7 S0 t. q# o3 K: H
我02:50:50+ N) o7 g) D  A! ]; u
那算下注成功的了吗( D. {" K! W  W1 j; G. k7 V7 A  B
我02:51:014 Y5 Q2 l: @/ \# Y2 Z8 E3 b; u
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
- Z/ v! r/ o1 `- s. C; Z我02:51:09
( X$ o# t% }) I+ D( e$ Y你们这样,公平不1 R- W# E; ^# i0 C3 m8 J
我02:51:14/ G/ I0 Q9 \% Y8 l7 }  Z# I5 K
还是只是比赛
7 \! R9 b# L6 L: s! Q( W  j我02:52:09
# g7 j6 \* C# v2 T请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了% T/ i2 P% z) o1 G( W+ X
我02:52:18
% [! R1 `4 F0 Y0 I: [" Y什么心情都破坏了6 }! }( `3 B$ Z- j0 q+ }4 t
小甜甜02:52:402 A5 O, X- z4 D2 ^
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( P+ Q' ?1 w! n" _- t9 C1 x; ^7 w小甜甜02:52:56
  n2 R, O) [& U; t. h9 e但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: i' v2 U  B3 U$ D3 \% }
我02:52:59
$ Z9 l' i0 T' [: E; z( r7 O+ ?这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
: \! R& s  ]$ N4 G' V" U小甜甜02:53:30
0 I9 B+ S& f+ T是的,我说的就是这个问题7 h/ v0 V# y; ?( F8 s+ g
我02:53:33
9 N/ j4 P& h: t! ^0 S/ Z我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道( P: s; H; l1 L, R# g
小甜甜02:53:42# }. f; }; U7 g8 i
就算是赢,也要光明正大的赢& N. C0 X$ ^4 @8 x) r$ t* I
小甜甜02:53:56% W3 a; R, |" m( ]% i! s2 P+ k+ Z2 \& c
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样( u% X& F9 J, k
我02:53:59' p0 S( N, F' Q5 S
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
5 p; }2 R( b; @/ r! W2 j$ f. y小甜甜02:54:071 v# m6 l5 N" P4 k- T
那肯定给你们公司黑掉了
' w/ ^, I3 }0 H, `* d9 s" h  l小甜甜02:54:33
2 L( K* a( x( R* V) z% y* u* Q如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
$ f% s( C6 s  h# \我02:54:39
; E4 e, {3 w% O那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 o+ e9 G& g5 K4 x我02:54:48
$ T5 o; o3 ^. A% y而且我现在是参加你们的比赛
" i6 M, j& m# s5 S) N# v# N我02:55:03: ?. @1 ~5 ?+ ^5 e( V$ G7 v2 f
你说现在的情况还不是技术问题???
5 X% i% M; h7 p# }( j我02:55:27* T: [5 M9 A- n9 p2 ^
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
7 d# P1 M1 C5 C3 }% s; b) f小甜甜02:55:44
7 s; ^0 |+ f" L$ u$ L: b' v现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
, e( j& @5 D  P我02:55:50
0 I! o, {6 J% d8 `不会明天才继续把牌局开完吧. l; y: M* v+ {' `  A
我02:56:17# x6 c5 L$ ]) L
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
' a5 G! _! p, N7 ^2 o9 Z+ K3 g小甜甜02:56:378 ?9 v% ]) ?- Q5 O" j8 Y
我要等平台那边把问题解决之后7 W& Q% ^0 s/ E  D
我02:56:49
7 O* K; p; e1 q$ W$ E- F当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
, E( y- D! t7 a' I! B+ P' B小甜甜02:56:59
$ {' V" _* m# A, |/ |现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) ~4 P3 K% e6 R( s/ R" N我02:57:07
0 D% y. \6 L& |) j如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 t' o) G) `/ D6 ], H; _. w# }小甜甜02:57:229 d" e! q8 a) B9 U) g2 {
这个是现场游戏啊,哥哥6 n# Z( m9 ]$ P, _$ g
我02:57:31
, @2 u! g- r% Y% ~9 }" i出现这么大问题,你们马上打电话去处理) u- p0 U, T9 P4 D
我02:57:42
2 v4 A" T; Z. L+ o# R/ F现场游戏,突然看不到,卡出来
. d/ H7 i* l1 }6 i$ M" t. d小甜甜02:57:459 b8 Q9 q$ P% u; z4 _* W
当然啊# X) n6 v( [) B* G+ S
小甜甜02:57:514 |0 E! ]5 `" Q: a7 m. [
当然有打电话啊7 f2 H4 O7 a7 {1 u! ~# N
我02:57:57& t; t0 p; z% V
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗3 |. O0 j: r% C0 e1 b
小甜甜02:58:00! Z: X- K/ Z/ T6 W! i- W
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
2 T. y6 R# q2 k小甜甜02:58:11
  h$ c& J- ?: \3 ]* j您不要着急
, C$ q0 B# ]6 W% V我02:58:273 K2 t/ r  U$ H+ F
我只要求这局那么久的退款回来给我
9 l; y, m' n& Q  L  r( }$ R7 }6 }小甜甜02:59:05) _2 B3 f* ?$ C9 h
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了& K- F& Z5 B7 G8 P; T& x* v8 M
小甜甜02:59:129 e3 z2 c) Y, ~; G+ T4 [0 V
放心了,这个钱,肯定会退的
0 L5 h9 K0 B  V5 G5 E我02:59:23& v; k  p; i$ i1 x& F
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗. V  N1 s; l! e5 J) h! j$ b3 U" s
小甜甜03:00:01
0 y" d4 G+ H9 _- F' M- E( k第一,我目前接受不了的0 C+ O4 g5 D" N! Y# O$ V
小甜甜03:00:28
8 |& O0 P6 D% ?# D第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
/ U# i; J/ q, [# j2 R小甜甜03:00:302 e5 T- U2 R& x- Q
不是吗?- W0 [7 y0 H' p3 o% W2 y
我03:00:51
! g. P+ W$ g' W7 k还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, k  d1 |4 ~! U  @& Y我03:01:21
; A" l9 d5 C6 p# I深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
" [! k6 [% ~7 X* J: G+ T. J小甜甜03:01:33* A. B& w1 k/ _
为了打流水吗?+ q. t  M' L" n" I
小甜甜03:01:51% z0 T" t. ]6 K9 }% n
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛: D: `. g7 I, Y1 X: m( F
我03:01:58
% d4 S  H+ y5 g7 T% J如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
9 b- t# i- a8 T" J/ I* H4 E" _我03:02:02! [1 K2 H6 {4 `: K- {0 a( D6 d. _' W
我就是在百家樂比赛啊+ W" L+ L* W: \
我03:02:170 M* j$ u  z$ Q: F1 N
很纠结
1 e. I6 f% h) y8 w9 I小甜甜03:02:479 Z5 m% X! S9 g* r9 N
我感觉应该需要个把小时处理了
) s, d+ ^6 z- Q: A7 \6 M  i我03:03:33  k. @% N+ a6 t2 B: L! g) o
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
9 Y0 i6 J3 I% R" J; \3 F9 n小甜甜03:03:50. V+ U! i! n8 d& q9 m! t! a
放心,其他公司我不清楚
9 l! s2 F8 z- P我03:03:55
; H% ?8 r$ t- S1 `只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
5 I. D1 u  _  i( N% ?* M) d5 K小甜甜03:03:58
: z4 Q# b% A: r% K, d但是新利,凭良心做事
' Y9 t* i  l" x% b小甜甜03:04:11; o& N3 d9 ^6 a# R, G% ~7 W) C- u5 w
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
6 G& L. x4 u: d' t3 D. j) x小甜甜03:04:29# b- B. D) O) z& \; `
口碑是做出来的,不是人说出来的) c/ S! s5 ~" J& p' Z( H$ V
小甜甜03:04:53; j! P( Y2 O( N* F, T  ]
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- S" T4 ~, t/ K6 ?" F我03:04:53! q/ V" d' V' M: a& x1 h
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
  |! _1 m( b& m+ ~我03:05:06/ z4 W: G5 F' t  Y5 I% l8 ~
我是和你说最后一局的问题
! Q7 u0 a: Q' Z9 I( L我03:05:15; N! g" |! c5 p% z! U9 M
你们信誉我放心
( j6 K5 s  P, d我03:05:30
% U" C, [' F( D8 S* ]只是和你讨论最后那注怎样处理2 z9 _+ J8 F4 W3 t
小甜甜03:05:511 ^3 ]8 u7 {' ?
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
1 _0 G% K8 _, y我03:05:523 B. ]4 j; q( `# C0 `9 B
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
1 e* q: m/ x8 d" a小甜甜03:05:57
2 Y/ E2 F/ |" s$ T. \) `4 s现在就等平台那边的答复了5 G8 Q, B2 ~! A) G8 U0 c; j
小甜甜03:06:02
( y) e: M0 z( b) H, e就是这么简单的问题了
4 m  R( @+ c) i, i' Z6 r我03:06:10. I. R4 P5 B$ z( y% j
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
% H: {, m5 T2 h. X8 X; ?小甜甜03:07:00
' X% l7 ~2 A8 l* n0 B) e: e! N现在是平台维护中,我们也是等通知) A, ?$ H$ P/ Y2 _( j/ S- E1 `
小甜甜03:07:10; F! Q+ r- p; q4 d/ B3 D: S& M
等维护结束之后呢,自然就出来了
+ @0 i& n% Z$ V9 K: F9 l我03:07:11
: b$ G( V: T% t  U7 O1 Y' Iok
# h7 z* l' t3 O' L! n" C我03:07:17
" w/ c6 h$ G) x. V- P$ ~平台说话
: L' Z* w5 _, d! v2 ?我03:07:34! E1 W2 F. \- {! l6 ]
那就随便平台怎样搞都可以囖
; Z. B( F/ H6 G  b小甜甜03:07:523 }/ |+ D; X, _8 y
一句话了,凭良心做事' W7 ^' l" T: v4 x% L1 t
我03:08:19* I/ z. e" l9 ^& t# p0 v0 g
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 z8 ~# X! K3 C8 h* {
我03:10:05
' c9 [# u. H* Y7 P1 k: A1 o: x4 ]反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
5 |' W. r3 t/ j' G8 h小甜甜03:12:09
. s' d2 }$ Q, l1 d您让我现在说什么好呢,我理解您
: k7 d8 M4 v8 v# m6 M9 L小甜甜03:12:20* i' Q$ j& Q/ C9 E5 `
同时我也相信新利不会那样做
) v+ Z  p$ n; K/ g小甜甜03:12:353 s, D1 P2 d  \5 j, d- s) U
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 B4 {! x# }1 h% X; s) G
我03:13:12" }! n' j# h) c# D% S2 [' S; ]
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" l" X7 p, s& f' R; A* e
是的,因为现在的450元还卡在里面+ V* e! h( c& B: w4 R
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
  @: p( m# U5 |9 b( I非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 0 b; D  u+ j8 K

' J6 u" Y& ]$ T1 V( X# h( T0 h
! R& Y+ `/ b1 x' b    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% r+ o# Q" j- v+ C2 A数据是最能说明一切的; f2 ?/ _% j. V3 U7 H% g0 M/ }5 Y- a
不需要打电话的
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