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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
% K4 K( _& }4 ]3 R) _% F/ z, ^! q4 f" B, R8 f# u. F! Q/ @; f
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- r Q7 V" t/ d9 [6 u ]: t M5 g
但是今天发生了一见意外的事情。。
# I; n R. i$ `7 H
5 s1 S; v* b4 m; x昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 k+ X9 O' w. ?: {( c7 ]
2 w; Q, u; O0 {
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）1 }4 y8 _% n2 N# h- E
& h. w4 A: N2 u% F. k5 x
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。, h1 Z! v' ?" ^/ W: O6 o1 W* A# M
$ B0 m2 h7 H0 O* M% X; |' H我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
h. O: w7 I! U
, b& c( P/ A- p$ J* ~9 }再次咨询客服，答案依旧如此。。
9 U8 L# s5 t" y- Z) B
# }! u2 o2 [, ~9 i1 D图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 Y1 G" q8 _) K! w
但是5号提款200测试却已经到账。。
3 u5 l. p, l6 E; r) v" ]- ^9 x2 G
" W9 z( V6 O! D2 Q; Z+ \: Q3 X. w% F5 ^ M( P4 Y
0 D$ w) r, l5 z) m
: R3 B1 f2 x& T. s9 c
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" _% C4 Q8 w3 X% k* c0 B- J. V
" D: x' W4 {; m! M' V
6 z/ k% [+ V3 L3 `0 r: U Z+ c9 |$ Q) ?5 m( N
1 F% v1 S; k8 l! v9 M7 f
乐百家提供的汇款单据! h/ k9 R9 @8 v0 O5 M
: |/ Y9 a6 S7 R( O; I$ K/ R1 [! a. X( o6 S
/ f- J3 z' J+ ]) l$ E
5 t: K: R4 c! w d$ S# b
9 T. k2 z# y+ _客服聊天咨询记录
& F& W' r; f* v2 ]5 N8 _
) Y* _1 d/ ^$ J! E$ l; t `0 D8 P' g, P c
$ B0 ^. ?1 G/ z1 ^6 h" o
" B i$ a7 H3 _4 t' B! h5 o
5 k" q2 M9 [! W
2 a$ f6 L+ Y O) ^/ l8 l$ X& Y0 q
* Z! O' A) {$ j
2 k) A9 r8 Q' @% e/ ~0 ]. s4 p3 ]+ _
9 m; Z- X3 r. `6 {/ [, L+ u2 ~* y1 c& f4 R; A
1 V3 u# `& o5 K' `$ J
6 m$ _ O) Z" `" U! g6 H# q客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
- L$ r* s$ R* i# \- L6 G$ x& f& W' H/ G
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 V: z( P# F; l9 n- D6 f' ^
2 V5 ]; K- f$ W; f) X) K$ h2 N; u' c" C8 v但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" k& |( U ?3 N# g4 T* N/ B: ~
# n. o% \2 b# [# q- k, n如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 i5 I2 f1 E1 @. w
$ e: A7 c8 v$ ^; L只有他们已经回款，耐心等待。。
9 ^7 D) f! M- B/ y3 p0 ` E3 Z5 ]0 P3 k8 p) t
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？( F3 @4 ~- u4 Q, V% z1 Q/ H$ }7 p0 p
% O/ W% B N. o& s耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
1 D0 o0 A1 C o8 m
2 `; n# O) b" M Y7 ^/ E |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ m" ^5 T- ~: f/ t
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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( K) u# b: k; m* \2 h
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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/ M. \7 Z7 a) r$ x) w( R4 ?
已经PM你账号。。 |
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1 V6 ?5 ? Y5 F
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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" D0 l+ e0 L. d) r! o6 j' t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 Q2 ~9 @3 W& A6 @图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。- F5 J! S+ ?2 f+ [
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, D% W e5 k5 Y, H
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网站客服小飞，以及表示过道歉。# g) ?- A1 C9 ?: y& o8 d4 m3 |6 X
; m! n- J, A( u1 z8 W最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 _4 P9 p2 b* n
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! q/ Y' a7 n" R1 C0 k; |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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0 r1 g5 }- H5 {图上显示 超 ...
5 g6 j' s# _( E! D6 j显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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: Z3 e5 {- L* S3 h( y0 C$ d2 q, m及时雨版主给力哦， |
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8 T* x6 u1 i7 }) l7 ]+ _如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" `. w, A( x7 ~9 \/ k' Clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 f( c u. k( }6 A8 N8 T' |
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图上显示 超 ...
- X, g; G8 y, N# K多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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