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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 K; N% w! O0 ?) |% g7 I
6 G& }0 {5 s. s) v8 t* |3 _今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 x7 e9 l2 a0 R. w. I但是今天发生了一见意外的事情。。
9 ]; G; `2 m+ A/ V- E! x7 i# H5 t( V
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
# F0 O! z/ r7 W; p/ i/ ~
8 z0 u4 S" D. B) U- Y2 I" ~之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: f; q: Y* P2 \ s$ E8 }9 e2 R) K4 N3 K( a% X1 f
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 |6 o" B; A; I! ^
1 v' Y8 x' @7 S- C( h4 X
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，8 H# Z' S% i% L( J7 F( H( b# o# Q
- n/ y; d9 i; E$ D" t- {
再次咨询客服，答案依旧如此。。
3 G/ `9 h# ?9 Q9 P. n% c- Z/ O" F* i- s
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。' y- g: p2 U7 r2 f. q& G% Y
但是5号提款200测试却已经到账。。- N+ {, F: C, q6 ~9 A) l" F
4 z! F% A# b# T
! s4 y+ i; ?- D( j5 h7 C T. C' L- c, p* ?7 g7 ]9 r
0 E/ @4 P6 f8 u1 p. ?乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）& P9 H; t: k' {( Q! g! m9 b
) }3 j' y& t% T) _2 j, j: Y$ T5 N3 r% W# N
' l4 k. R/ U( I' ~ ]& _% e1 o
- O6 n8 O. Q8 J) k! s( S乐百家提供的汇款单据
$ K. P1 |: x$ _2 \! M
& g; q: M9 ^0 K7 R* l, N
7 P1 M4 Q# o* R0 P8 G9 Q( i/ G
- M! b8 d- y" ~6 w! w8 `4 v
! S p8 X/ O- n: M4 p
# b% V }$ U5 H N9 S, p客服聊天咨询记录7 T& @, J% D/ N! z
+ P! @5 @) v9 _/ c
! _ f4 Z- A& _% D3 u8 D: Q9 Q
6 F4 w/ \ @ W5 [& e
- S; U. f# L9 s, N* v2 [+ n- p! U" }- J* @8 @# p' [) d* P3 R
' K/ y9 h6 X- r4 k
: j6 W! e- `- H' o( a0 G8 h: }2 n$ w
- g, r1 T1 k# X. G) l7 l& @; @7 p5 M8 `5 T$ b$ o: z
7 H" [( R' N6 F/ ]7 C
' d6 a5 p0 B: Q
3 }' K. g) B1 m7 f
2 f2 F' p$ a/ p+ B R& g! ~6 f# [
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 X5 o+ R1 M. n8 n2 |9 K" k0 {7 R
/ C2 b' n |3 ^虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
5 `2 F9 X& u: Z q8 [6 S4 i$ u( s
s1 K4 F4 g0 k% c5 [+ f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，( L: I% G5 C0 B. d
$ R/ W5 x* f2 B; X* x; X+ p
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有9 ^* J. T9 a0 D; p
9 A+ e3 g0 L& [! `. b# V
只有他们已经回款，耐心等待。。3 |- E6 \& R' O+ _: R
) v S: k: h& }% i
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
* C: m4 m: k# c, V5 `
_6 A# o+ R! v7 \; F) `' O耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& h- P& f& N/ Y) Z2 h+ T+ G- E/ R0 @$ P9 z7 {$ f
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 z- F$ q# D1 `0 y: {
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 w2 N* z8 w0 i6 E
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 z# y- _5 h5 l9 I- a: P已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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8 a* B; m: S: @
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， x, O" T8 c+ `0 ?
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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' r4 w i9 G" }2 {5 Z3 i1 [网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: Y. O9 u+ N) Y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好) ^/ L; ^7 [7 P
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. }& t5 v' |5 @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: p6 B: q* Z. {, G. d; `
8 F% O- n7 D8 M* Q0 B
图上显示 超 ...
9 g* Q: Y M8 \7 v& n$ A7 A5 u显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. @8 L, Z2 n+ y' N及时雨版主给力哦， |
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. p* K+ n3 B6 n4 w- x* u如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 Q: }! R3 f7 ~/ `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; o' ^- D c: w' [
: j0 H9 u* M, R# P [- }, w图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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